Mairie d'Ermont Hôtel de ville

Accueil lamentable, je suis venue de Paris pour un rendez-vous programmé, personne n’a prévenu qu’il y avait une panne informatique, un autre monsieur est venu de Chelles, et c’est pareil pour des dizaines de personnes. Le personnel était condescendant, sans empathie et avec des réflexions non professionnelles et médiocres « y’a pas mort d’homme « . La panne n’est peut-être pas prévisible mais ce genre d’attitude pour une mairie est fortement regrettable.

J’ai pris rendez-vous à la mairie d’Ermont pour renouveler mon passeport après 2 heures de trajet l’assistante m’annonce que tous les rdv sont annulé suite à une «  panne informatique ». Sachez que les téléphones existent nous sommes en 2025 faire perdre autant de temps à une personne à cause d’une panne informatique ce n’est pas une excuse !

La police municipale laisse passer des véhicules dans une rue en sens interdit ⛔️ pendant la sortie d’une école à 16H30 Rue du Général de Gaulle

Note 0 Ma fille cherche à obtenir un extrait d acte de naissance depuis plusieurs mois par mail et par téléphone (car Elle habite maintenant Bruxelles) pour se marier prochainement. On nous certifie nous l envoyer mais après 4 essais infructueux mon mari se déplace en mairie et là en 1/4 h tout est préparé. Le personnel est extrêmement incompétent. A l heure du tout internet c est un comble Mde theuillon

Le personnel du bureau est très aimable et courtois, ce qui est appréciable. Cependant, l'accueil laisse fortement à désirer : l'attitude est désagréable, limite impolie, et manque de bienveillance. Il est difficile de comprendre l'intérêt d'être à l'accueil si on ne fait pas preuve d'un minimum de politesse envers les visiteurs. Pour celles et ceux qui commencent leur journée avec une mauvaise humeur et font des différences dans leur comportement envers les personnes qui arrivent, il serait peut-être préférable de rester chez soi. Voilà mon ressenti.

Aimables comme une porte de prison. Foncez si vous voulez qu’on vous parle sur un ton hautain des le bonjour. Service CNI et Passeport.

Les personnes qui travaillent dans cette mairie sont très accueillant et super sympa

bonjour on je suis vraiment satisfait sur le merie ermont ils son vraiment accueillant souriant vraiment chapeau il ya un certain homme bakari il est super ce homme

Rapide et efficace dans les démarches. La plus rapide du Val d’Oise.

Très bonne application. Et très efficace pour les personnes

Si je pouvais j’aurai mis 0 étoiles. Inadmissible. J’ai pris rdv un SAMEDI MATIN pour renouveler ma carte d’identité et en arrivant là bas, la personne désagréable à souhait qu’ils ont foutue à l’accueil (mauvaise idée) me dit que mon rdv a été annulé par MOI MEME et que quelqu’un d’autre a pris ma place ? Je réponds que je n’ai jamais annulé mon rdv car j’en avais besoin elle me dit que j’ai dû faire une fausse manipulation. Je réponds que si c’était le cas j’aurai dû recevoir un sms ou mail de confirmation d’annulation comme toujours et je sais que je n’ai pas fait de fausse manipulation. Je demande tout de même un autre rdv dans la journée elle me dit qu’elle n’y a pas accès alors que je vois son écran tout autant qu’elle, elle était sur la page des rdv… je continue à lui parler mais l’horrible personnage ne daigne même pas me répondre. C’est dommage, ils m’ont fait perdre mon temps à cause de leur manque de professionnalisme et pour la dame de l’accueil : d’éducation.

Très bien passé sur le plan général. Échange, explication et compréhension.

1 étoile et -1 pour l'action educative : Imposer des règles comme un jour de carence en cas de maladie à des enfants de maternelle, qui sont malheureusement souvent malades, me semble inapproprié. Ainsi, facturer un jour de carence, même avec certificat médical. Il y a aussi la majoration : majorer le prix des activités extrascolaires, est problématique Il est difficile de prévoir un mois à l'avance si son enfant sera malade. Je ne sais pas s'ils en ont ? ... Et surtout, je ne suis pas convaincue par l'argument du budget et des salaires des employés. Avec un ratio d'une personne pour dix enfants, et compte tenu des conditions de surveillance, je m'interroge sur la qualité de l'encadrement... A BANNIR SI VOUS AVEZ LE CHOIX.

Je suis venue une deuxième fois pour faire mon passeport suite à une erreur de ma part. Les personnes qui travaillent dans cette mairie sont super sympa et très accueillant. Dire quand ce n’est pas super c’est important, mais dire que c’est très bien est aussi important. Pour moi c’est une mairie safe

Déçu marché Noël ou le personnel était très grincheux et beaucoup de remarque aux enfants.

Je suis surpris de constater l'apparition d'un nouveau point de collecte des encombrants dans la rue du Général Leclerc (D909) au niveau du 21 Square Jules Cesar à Ermont. Merci de préciser si ce point de collecte est sauvage ou non ?

J’ai renouvelé mon passeport et cela n’a pris que 10 jours. Le service est vraiment rapide et efficace. En plus, le personnel est très aimable. Merci beaucoup !

Joli parc, mairie efficace.

J'ai été reçue à l'heure par des agents très aimables qui m'ont parfaitement renseignée.

Bonjour, Depuis deux ans, l’hygiène de la ville laisse à désirer. Le désherbage des trottoirs n’est plus réalisé, les espaces verts dans certains quartiers sont dans un état pitoyable. En outre il y a une prolifération de rats incroyable ( voir impasse Poussin près d’une école). Ermont est sale. Du côté de la rue du Plessis, les trottoirs et la chaussée sont dans un tel état qu’une personne âgée pourrait tomber facilement. Une poussette de bébé ne peut pas y rouler, d’où le risque pris par certaines mamans en descendant sur la chaussée. Le stationnement est anarchique, aucune contravention pour les automobilistes qui stationnent sur les bandes jaunes. Il faut installer plus de ralentisseurs ou des chicanes pour empêcher les automobilistes de faire de la vitesse. Enfin, il y a une recrudescence de la pollution sonore, voitures et motos mais également voisins sans scrupules. Ermont n’est plus ce qu’elle était. Dommage. MB PS: Ermont est infesté de rats

Nous avons eu une expérience formidable dans cette mairie. Nous avons du dans la précipitation faire notre passeport afin de pourvoir voyager 2 semaines après. La dame qui s'est occupée de nous et plus précisément du passeport de ma maman a été d'un professionnalisme, d'une gentillesse et d'une empathie que j'ai rarement vus dans l'administration française. Encore merci d'avoir permis à ma maman de voyager dans les temps. Et je remercie également la dame de l'accueil qui a également été très professionnelle

Très belle mairie avec un belle accueil, je m'y suis rendu 3 fois en 1 mois pour mon passeport et celui de mon fils, prise en charge à l'heure du rdv, j'avais oublié un document pour le passeport de mon fils et on m'a redonné un rdv pour le début d'après midi. Tout c'est très bien déroulé et très bien expliqué. Merci

Accueil téléphonique génial. La dame au cheveux court à l'accueil de la mairie est très gentille, patiente et souriante. C'est très agréable. La plupart des agents sont gentils et disponibles pour répondre à toute nos interrogations.

Excellent accueil par un personnel disponible et serein. Démarche effectuée en un temps record, avec le sourire et sans le moindre stress. Horaires pratiques pour les gens qui travaillent. Super !

Au niveau du CCAS la personne qui suit mon dossier fait tout son possible et elle est très à l'écoute de mes demandes. L'accueil est irréprochable et les personnes sont compétentes et agréables. Une imprimante plus performante serait la bienvenue. Respectueusement

Jolie mairie, dommage que les cœurs des personnes qui y travaillent ne le sont pas ! Je me suis fait clairement gronder par une personne dont je ne connais même pas le nom, portant des lunettes, d’un comportement des plus exécrables, une manière de parler hyper méchante et des regards méprisant à mon égard a cause de ce que je porte sur la tête. Je ne remettrai plus jamais les pieds las bas et espère de tout coeur que celle ci perdra son travail à tout jamais !

À 29 jours du départ je me suis aperçue que mon passeport n’était plus valable. Mais la mairie d’Ermont et ses services ont été fort agréables et efficaces car en 20 jours le passeport était la !!!! Un grand merci à toute l’équipe

Venue faire mes papiers d’identité plus jamais je remettrai les pieds dans cette mairie j’ai bien compris que se que j’avais sur ma tête poser problème je me suis sentie méprisée et je suis ressorti sans les avoir réalisé car tout était fait pour chercher une problématique alors que jetait en règle bref

Nous avons réalisé nos passeports à Ermont. L’accueil était chaleureux et l’agent a su répondre à toutes nos questions. :)

Un grand merci à la charmante personne de l'état civil. Compétente, efficace et agréable, elle m'a appelé deux fois par téléphone afin de finaliser ma demande faite en ligne. Grâce à son aide, j'ai eu mon document très rapidement. Mille Mercis

Mairie facile d’accès ( voiture, transports en commun), personnel agréable. Seul bémol, l’accueil n’est pas bien isolé et n’est pas chauffé.

Il faut absolument remettre la rue Stalingrad en double sens honnêtement je comprends pas la personne qui a pondu ça !! La personne ou les personnes ne connaissent pas leur ville surtout le centre ville vous allez faire baisser tout les rideaux des commerçants dans cette rue et franchement les clients de toute Communes qui se déplacent chez ces commerces dessesperent et vont ailleurs 😡🤬😠

Je voulais faire part de mon mécontentement mon ami m’accompagne à la Clinique on met la carte handicapé on regarde sur la machine rien apparaît sortir un ticket on met bien en évidence sur le tableau de bord la carte handicapé et au retour tickets pour nous dire qu’on avait pas réglé le stationnement d’habitude je mets toujours cette carte et j’ai aucun problème je pense que cet agent avait besoin de faire son chiffre d’affaires franchement Ermont a bien changé déjà c’est terminé je veux plus dans le centre-ville fermer courses.

Au secours ! A revoir le personnel d’accueil de la mairie. Aujourd’hui je comprends mieux les mauvais retours et la mauvaise réputation constatés autour du personnel de la mairie d’Ermont. Aucune amabilité, pas d’écoute, aucune compréhension, monologue et pour couronner le tout « il ne faut pas que j’abuse » me dit-elle car en effet nous avons élevé les cochons ensemble ! Une formation d’accueil est requise. Au secours !!!

Le service Passeport et carte d’identité de la mairie d’Ermont est très bien. Rdv a l’heure, la dame qui reçoit est très efficace et professionnelle. Elle vous appelle en cas de pépins sur votre dossier. Cette dame est au top et je la remercie grandement 👍🏼

Qu'est ce que c'est que cette ville vous mettez toutes vos rues en sens unique et aux horaires de sorties des écoles vous bloqué tous les rond points et générez encore plus de bordel ! Elles sont belles les têtes pensante !

A l'attention de mr le maire, Comment est il possible d'interdire l'accès à votre ville. Avez vous pensé aux commerçants et aux habitants? C'est inacceptable, je ne vous félicite pas.

Personnel agréable, accueil souriant et service rapide franchement si toutes les démarches administratives pouvaient être aussi rapides 👍 Merci au Personnel de la mairie

Pour le peu de temps que j'y ai passé, j'ai été très bien reçue. Et on a pu répondre à ma demande sans délai, par le biais du personnel de l'accueil. J'y ai été bien reçue également et bien renseignée. Le seul désagrément à été la recherche d'une place de stationnement. Ce qui était prévisible compte tenu de l'heure, d'un jour de fin de semaine et de la proximité de petits commerces.

Personnel d accueil très désagréable et la personne des passeports encore plus comment peut on engager des personnes aussi mal aimable et aussi fainéante et je mesure mes mots Déjà ne prévienne pas quand il y a un soucis avec un document et même si vous faites 140 km pour récupérer un passeport elle vous dit c est pas le jour alors qu elle est là Voilà pourquoi la lenteur administrative

Je ne vous conseille pas de vous mariez dans cette Mairie, maire ou Élu très arrogant, qui ne laisse pas les mariés célébrer leurs mariage tranquillement. Il faudrait être plus détendu monsieur..

J'y suis passé pour faire mon passeport. Personnel très accueillant et agréable que ce soit à l'accueil ou au service administratif. Merci à elles.

De passage à la mairie d’Ermont le 8 mars dans l après midi pour le renouvellement d un passeport, je tiens à souligner l agréable courtoisie et gentillesse des 2 personnes de l accueil ainsi que de la personne nous ayant reçu pour le passeport. Cela se fait de plus en plus rare et il est important de le souligner :) De plus, j ai eu la belle surprise d avoir une rose offerte pour la journée de la femme ! Un grand merci à vous

Accueil et service excellent. J'y suis allée pour le passeport et CNI de mes filles et tout s'est bien passée. Merci encore !

Une administration qui ignore voire méprise ses propres commerçants, celles et ceux qui vont VIVRE la ville. Pas de réponses aux mails, ni au tele, quand certaines municipalité s'engage à répondre sous 48H (Levallois-Perret, Le Pré Saint-Gervais) Quand certaines municipalité, aide, voire subventionne les travaux d'embellissement de leurs commerçants, ici, on te mets des battons dans les roues, sans raison, juste par plaisir de faire son petit chef. Ils ne dialoguent que par menace en A/R, et policier municipaux. Ne font pas d'appel d'offre pour les événements, auxquels les commerce locaux pourrais participer. Une gestion à la tête du client, suivant que nous les caressons dans le sens du poil, ou non (Copié/collé, des dires d'un responsable ce matin). Je suis la depuis plus de 16 ans. J'ai zéro casseroles je me snt juste puni d'exister . Improbable

Nous y sommes allés pour des démarches état civile. La mademoiselle a l'accueil est très accueillante 🙂 et Madame qui s'est occupée de nous était très gentille également. Tout s'est déroulé sans problème. + Avant d'y aller on a pu avoir quelqu'un au tel pour avoir des renseignements. Donc 👍

L'accueil du personnel est à revoir ! La façon de parler des gens est juste incroyable. On a l'impression de déranger quand on pose des questions. Si on vous appelle c'est justement pour avoir une réponse, il y a une façon de dire les choses. Ce n'est pas notre faute si vous passez une mauvaise journée, ne nous imposez pas votre mauvaise humeur, vraiment très désagréable, limite agressif et nous prend en plus pour des demeurés visiblement. Et après on dit qu'il faut arrêter avec les préjugés sur les fonctionnaires...

Accueil téléphonique ultra désagréable ! Personnel à la limite de l’insolence ! Nous sommes le 12/04, premier rdv pour renouvellement de passeport le 27/05 !! On est 30000 ou 3 million à Ermont ??!! Ces planqués (pour la majorité) mérite un bon coup de balai !!! ZÉRO ÉTOILES !!

Après plusieurs appels sans réponse et pour lesquels on m'a raccroché au nez, j'ai fini par avoir quelqu'un fort peu aimable qui m'a expliqué que ma demande n'était pas compréhensible et que, non seulement, il ne pouvait pas me transférer le service concerné mais qu'en plus il fallait se déplacer ou prendre un rendez-vous en ligne (rendez-vous qu'il n'y a pas avant janvier 2019). Il est désolant de constater que nos impôts servent à embaucher des gens si désagréables respirant l'incompétence et n'ayant aucune notion de service qu'il soit public ou non.

Après avoir effectué 3 changements de cartes d'identité, un changement de domicile en moins de un an, de nombreux appels divers et variés,... Nous sommes toujours tombés sur du personnel sympathique, qui s'adapte dans la mesure du possible aux situations et qui n'ont pas oubliés nos dossiers dans un coin. Ouvert le samedi pour les personnes qui travaillent est un gros plus. ( Attention, pour les RDV, les créneaux sont vites pris. 4 mois d'attentes sont à prévoir dans se cas )