Mairie de Andrézieux-Bouthéon Hôtel de ville

Toujours bien accueillie à la mairie. Le personnel est agréable et vraiment aidant dans les démarches

Super acceuil

Très bel accueil. Belle commune.

Très bon accueil et efficacité

Accueil très agréable, pas d’attente pour les rendez-vous et dossier pris en charge rapidement !

Rdv pour passeport, bien reçu à l’accueil. Par contre en ce qui concerne le passeport on est reçu comme un chien. Y en a qui n’ont pas leur place dans un service PUBLIC!!!

Je suis passée à la mairie, et une secrétaire m'a demandé de laisser mes coordonnées et la raison de ma demande sur un petit post-it afin que sa collègue me rappelle. La dame en question devait me rappeler mais 0 nouvelles depuis 5 jours... J'ai rappelé la mairie qui me dit qu'elle va bien me rappeler. Après plusieurs relances, et 5 jours plus tard, j'abandonne. Ce n'est pas correct.

Mairie injoignable sur n'importe quel service Personne ne décroche. Super sympa pour avoir des infos

Le maire soutien le maintien d'un aéroport qui se révèle être un gouffre d'argent public uniquement pour des jets privés ... Quelle honte !!

J’ai pu rencontré Estelle au service urbanisme et elle a été très professionnelle. Souriante et agréable, elle a su répondre à toutes mes attentes ! Encore merci ☺️

Professionnalisme 0 ! Le personnel à l’accueil n’est pas du tout accueillant et souriant, elles sont au courant de rien, incompétentes… il faut peut etre revoir le personnel et recruter des personnes expérimentées et professionnelles.

Aucun professionnalisme, accueil très froid.

Espace de jeu pour enfants en bois majoritairement. L'accès en voiture est aisé bien que le nombre de places soit limité. Un point d'eau est disponible en cas de forte chaleur mais rien n'indique que l'eau est potable ou non. L'endroit était propre au matin, je ne peux rien dire concernant la fin fe journée.

le personnel a l accueil moyennant agréable trop de attentes

Accueil bien moyen, pas très concernée Dommage

L’abus en question, j’ai voulu prendre un rendez-vous pour mon passeport. La secrétaire a cessé me dire qu'elle préférait garder la place pour les personnes qu’ils habitent à Andrézieux . En sachant j’ai bien précisé dans le lieu où j’habite il y a absolument pas de place .C’est de la malveillance. en faisant comme ça vous salissez votre ville.Les avis ne mentent pas, va falloir changer de taf au lieu d'être désagréable! Vous représentez l'état français et votre ville, donc un peu de sourire, et de compréhension ne seraient pas de refus. Ridicule la secrétaire,

Bon accueil

Personnels très accueillants et souriants et répondent facilement à nos attentes.

Après avoir attendu une quinzaine de minutes dans le hall pour refaire un papier, j’ai été reçu par une secrétaire pas très souriante. Ce que je peux tolérer. Ce qui est en revanche inacceptable c’est que je découvre 6mois plus tard que mes documents n’ont jamais été envoyé au ministère, La secrétaire prétendant que mes documents étaient sûrement coincés à Lyon. Alors que lorsque mon supérieur leurs a téléphoné ils se sont rendus compte que mes papiers avaient été laissés de côté !!!!

Il musiques appels sans réponses, je décide donc de me déplacer. Attente de 15minutes dans le hall, le personnel me voyait pourtant mais préféraient finir leur discussion. Au final, l’hôtesse d’accueil qui m’a quand même dit bonjour , ouf, mais que j’avais sûrement déranger, ma expédié vers une autre mairie d’un air méprisant. Très belle mairie ! C’est tout.

Inadmissible de laisser je ne sais qui faire de la musique aussi fort comme si nous étions dimanche demain. Au cas où vous ne seriez pas au courant DES GENS TRAVAILLENT LE 14 JUILLET ET AIMERAIS BIEN DORMIR AU LIEU DE SUBIR UN TEL TAPAGE NOCTURNE DE VOS ÉVÉNEMENTS. Il est ou le respect d'autrui là-dedans ????? Parce que demain c'est férié et que c'est les vacances personne ne devraient travailler ???? Et ben non !!! Revoyez vos priorités et pensez aux autres !

Le responsable du service Urbanisme y est très compétent.

J'ai été très bien reçu lors de mon renouvellement de passeport .personnel agréable

Je suis passé à 16h40 les portes étaient déjà fermées et l'hôtesse d'accueil à son bureau, j'ai appelé 6 fois et au travers des vitres j'ai vu l'hôtesse raccrocher intentionnellement ! Ce n'est pas parce qu'il reste que 20min qu'il faut à tout pris fermer ! Les horaires sont à respecter que ce soit par le client ou bien l'employer !

Très belle mairie dans un magnifique parc et avec une salle dédiée pour les mariages...

Vous avez de belles structures, celà fait bien ! Mais les habitants n ont aucun civisme. Je m en rends compte venant d une autre region. La saleté dans les rues , les déjections canines etc... un desastre ! J ai vecu ici autrefois du temps où les personnes avaient du respect. Que de changement depuis.

Après plusieurs passages à la maire ou j ai toujours été très bien accueilli... Les différents services administratifs qui m'ont reçu,ont été compétents et efficaces... Je ne peux que les remercier de leurs gentillesses et réactivitées... Maël G

Personnel très désagréable.

Un seul mot : CATASTROPHIQUE ! Est-ce qu'un sourire et un accueil chaleureux c'est trop demandé ? Faire son travail c'est peut-être un surplus ? A ce qu'il me semble vous êtes payés pour ce que vous faites et vous n'êtes pas forcés ; alors faites votre travail correctement, ça arrangerait tout le monde ...

Très bonnes explications pour une demande de CI

Service d'état civil déplorable. Aucune écoute ni empathie. Ne fera rien pour vous aider.

Très bon accueil pour faire un passeport ; efficacité et sourire sont au RDV.

On m'as demander de faire une demande de rendz-vous en ligne. C'est ce que j'ais fait, le rendez-vous etait a 17h40. Choses qui m'as paru bizzare. Une fois à la mairi avant 17h40 on m'a renvoyer me disans que je suis arrivé en retard et quelqu'un avait pri mon tour, lamentable. Pourquoi donné au gens des rendez-vous a 17h40. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile

accueil catastrophique pas de bonjour a l'entrée personnel en PYJAMA ou robe de chambre, attention les yeux après deux minute pour faire mon passeport refuse la photo car pas adaptée deux belles feignasses qui boivent leur thé dans ce joli château et font perdre du temps aux contribuables UNE HONTE Mesdames, regardez vous dans les beau miroir de votre enceinte, et jetez vos vieux tricots

Personne qui établit les cartes nationalesd identite très désagréable. Pas souriante.

Accueil téléphone 0 !!! On peut pas faire plus hautaine qu’elle !! Elles ne lisent pas ces commentaires dommage !!!

agent de l'état civil pour les passeport mme S n'est pas agréable, pas à l'écoute, façon de parler irrespectueuse, elles savent que nous avons besoin de leur service donc se permettent de faire des remarques déplacé, on a l'impression de les déranger, pas accueillante pas de sourire

Personnel très à l'écoute même pour les personnes à handicap mental super surpris merci encore

INCOMPETENTS TROIS RDV POUR FAIRE UN PASSEPORT CAR LA PHOTO NE PASSAIT PAS POUR LA PREFECTURE. A QUOI DONC SERT L AGENT QUI FAIT VOTRE DOSSIER SI IL NE VERIFIE PAS QUE TOUT EST OK

Mairie non compétente. Ma fille en est à son 3 eme rendez vous pour une simple carte d d'identite .. a cause d'eux ma fille n'a pas put travailler le mois de juillet.. je suis excédé par une telle incompétence... quand on est si peux capable et si peut agreable.. on change de job mesdames... j espere que le maire saura prendre des dispositions concernant ses employés.. PS. Rendez-vous en 1 appel avec la mairie de st rambert

J'en reviens. L'accueil est médiocre je ne suis pas surpris par les autres commentaires, un simple bonjour semble inespéré. J'avais reçu une notification SMS m'indiquant que mon passeport était disponible. Je me suis donc rendu à la mairie avec le reçu qui m'avait été donné lors de ma demande. Matinée très calme (seul à l'accueil quand je suis arrivé). Impossible de retirer mon passeport, il a fallu que je prenne rdv pour la semaine suivante et par dessus le marché, on s'est permis de me dire que j'aurais pu faire ma demande dans une autre mairie (il y a 15 stations à St Etienne m'a-t-on dit). Ce sont les mesures liées au COVID, mais en fait je ne comprends pas... 45 minutes de RDV pour faire faire un passeport et des vérifications pas de souci. Le pragmatisme ne devrait-il pas être de mise quand il s'agit de le retirer ? Parce que ça prend 2 minutes. Certains devraient faire une expérience dans le privé ça leur ouvrirait les yeux.

Personnels pas très agréable

Accueil sans sourire. Et on dérange vraiment pas notre présence.. J'aimerais les inviter à travailler une petite semaine dans une entreprise privée pour se rendre compte de leur chance Offre à prendre quand vous le souhaitez. Bonne journée à vous

En cette periode de déconfinement,évitez de vous y rendre! (P.M. retraite de la fonction publique)

Tres bon accueil

Très déçu de l'accueil, les employés ne savent pas dire bonjour, sont de très mauvaise humeur. Inadmissible dans une mairie.

Accueil téléphonique désagréable au bout de 5 fois appel on me répondre d un ton desagreablé et désabusé. .. j ai senti que je la dérange. ...à travailler. ..... .

Service et accueil très moyen. Présentation (vestimentaire) déplorable pour le personnel. Venu pour une demande de pacs, la mairie ne m'a pas du tout arrangé pour les horaires. Travaillant 40h/semaine, je n'ai pas beaucoup de possibilité de m'organiser. La dame de la mairie m'a donc fait prendre une journée de congé pour un service administratif qui a pris...10 minutes ! J'aime ma ville, mais pas pour la personne qui travaille à l’accueil !

Employé(e)s désagréables, pas le moindre sourire, très peu d'informations...

Lors d'un mariage avec un texte personnalisé pour les mariés. Manque 1 étoile pour la panne de clim :-)