Mairie de Bobigny Hôtel de ville

C'est médiocre l'accueil au téléphone il faut prendre des personnes professionnelles et compétent qui ont envie de travailler.

Je suis venue pour refaire un carte d'identité suite à un vol. Lorsque j'arrive, la dame qui me reçoit pour verifier que toutes mes pièces sont présentes me regarde avec un regard de dédain et condescendant. Par la suite, ma facture de téléphone comme justificatif de domicile (car je vis chez mes parents) est refusée sans motif valable. De même, elle refuse ma demande car j'ai un col roulé sur ma photo d'identité ! Après verification sur internet, le col roulé est déconseillé mais pas interdit ! Après nouvelle demande ailleurs, la photo a été accepté sans soucis tout comme cette facture ! Aujourd'hui, j'ai enfin ma carte d'identité mais sûrement pas grâce à la mairie de Bobigny ! Vraiment à fuir pour un papier d'identité...

J’apprends aujourd’hui que depuis le 3 mai ma mère relance le service de la voirie pratiquement tous les jours. En effet le lampadaire qui est à l’angle de notre rue est cassé. C’est dangereux. Je ne comprends pas que la sécurité des habitants de cette commune ne soit pas une priorité. Le voisinage aussi essaye de vous contacter. Vous dites « oui nous allons venir » mais vous ne faites rien. On paye des impôts et tout ce qui va avec on aimerait que les choses soient faites. C’est du grand n’importe quoi. Si vos prestataires ne font pas leur travail il faut changer de prestataires.

Renouvellement de papier d'identité : 10mn ! Bon accueil !

Le service téléphonique est une catastrophe. Personne ne sait correctement rediriger. On vous balade littéralement de gauche à droite, en vous coupant la parole (sinon c'est pas drôle) et on vous fait patienter indéfiniment jusqu'à ce qu'on vous raccroche au nez. Cela s'est passé deux fois. Je ne recommande pas.

Les personnels de l'accueil sont désagréables,ils ne sont pas là pour te servir, mais ils te donne l'impression qu'ils te rendent service.🤮🤮🤮

J'y suis allé pour refaire une carte d'identité et j'ai franchement été surpris par la qualité de l'accueil de ce service. J'ai eu un RDV pour le lendemain de ma demande alors qu'à Paris où j'habite il fallait attendre 15 à 30 jours. La personne de l'accueil était très pro et m'a aidé pour la photo. Idem pour le dépôt du dossier où le personne a aussi été efficace. Tout a été très rapide. Ca change de Paris où c'est chaque fois une experience désagréable

Au niveau de l'accueil les employées étaient sympa, cependant la dame sur qui j'ai eu la malchance de tomber pour refaire ma CNI avait un comportement déplorable. Non seulement elle ne savait répondre à aucune de mes questions, mais en plus elle s'en énervait, allant jusqu'à commenter à sa collègue dans le bureau avoisinant là je suis énervée alors que je suis juste en face d'elle. Cerise sur le gâteau elle n'a même pas complété mon dossier correctement et me rappelle pour ramener des papiers que j'ai déjà fournis. Pour une formalité aussi courante et importante qu'une CNI c'est vraiment incompréhensible.

ORIANE TOUR | Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais avec plaisir. Le 28 novembre 2024, je suis venu pour l'Oriane Tour qui se déroule à la mairie de Bobigny. Je m'étais préalablement inscrit par la mission locale d'une commune avoisinante. Quand j'arrive bcp de monde, je fais 1h de queue dans le froid, au bout d'une heure, ils appellent le poste que j'ai choisi. Ils me disent si j'ai rempli un QR code, je dis non, je me suis inscrit auparavant par la mission locale d'une commune avoisinante et limitent à forcer de remplir le QR code. Donc, je remplir ce fameux Qr code, je leur annonce que j'ai fini mon QR code, mais ils disent ok, ils ne font rien, je l'ai dit à plusieurs employés, mais me regardent comme des pnj. En plus de ça, certains resquillent à cause des employés qui les laissent passer comme des VIP. Au bout d'une heure, j'en ai eu assez, dcp, je suis parti il faisait froid, personne ne faisait rien. J'espère que la prochaine édition de l'Oriane Tour sera meilleure. Oriane Tour de Bobigny, niveau organisation 0/20. Inscrit pour rien.

Dans l'attente de ma copie intégrale depuis presque deux mois toutes les fois c'est pareil je suis obligée de prendre un billet de train tout juste pour ça. L'état civil ne décroche jamais .La dame du standard ne te laisse pas t'exprimer elle se débarrasse de son interlocuteur en le mettant directement en contact avec l'état civil, sachant bien qu'ils ne décrocheront jamais.

Une véritable catastrophe!!!!!! Arrivé à 9H repartir à 11H45 pour récupérer une Carte d’identité! C’est juste pas possible

Ne faites pas attention aux horaires indiqués dans leur site web. Ils disent qu’ils sont ouverts tous les jours sans interruption sauf le 1er jeudi d’un mois, mais une fois s’est rendu sur place, ils ont fermé à midi. 2éme fois que j’attends car les services n’actualisent pas leurs horaires / site web.

Dans l'attente depuis plusieurs semaines d'un acte de naissance, pour formalités administratives, je n'ai toujours rien reçu ... malgré relance faite sur le site de la mairie ! Appel à répétition pour savoir où en est ma demande .... personne ne décroche au service état civil ! A croire que tout ce petit monde est parti en vacances en même temps ? Service Public déplorable !!!

Service déplorable, dégradation du trottoir sur la rue des sablons, au niveau du n°12, les femmes ne peuvent même pas passer avec une poussette et cela dure depuis 2020, Éclairage public défaillant ampoule grillée depuis 4 mois face au n°11 rue des sablons, il est où le bailleur concernant l'éclairage public, vitesse excessive sur cette rue qui fait à peine 150m, nous demandons un dos d'âne pour casser les vitesses, sinon il va y avoir un mort, ou il faut la rendre à sens unique, c'est plus simple et moins onéreuse. En tous les cas au prochain vote nous savons pour qui nous voterions pas, car ce maire était déjà adjoint de la maire communiste il y a quelques années en arrière, et ils n'ont rien fait pour améliorer la ville de Bobigny, par contre les impôts n'ont pas cessé d'augmenter.

On peut avoir le standard au téléphone... c'est très long, il faut appeler plusieurs fois dans la semaine. Mais on finit par y arriver et c'est là que ça se complique. En effet, après vous avez droit au transfert vers des bureaux VIDES peu importe le service. Mais, à quoi s'attendre d'une ville même pas capable de mettre des PANCARTES pour indiquer le nom de ses rues ???? Je crois qu'on peut difficilement plus bas qu'avec ce conseil municipal y en a pas un pour se rendre compte de l'importance d'indiquer le nom des rues ? Trouvent-ils logique que des instituions soient obligés d'indiquer aux personnes qu'elles convoquent que la rue de leur bureau se trouve entre X épicerie et Y boutique ????

50min d'attente pour un extrait d'acte de naissance... Il faudrait revoir le processus de retrait documents

Ville ou ça ne sert à rien de porter plainte , les plaintes sont toutes classées . Police innefficace. Taxe foncière énorme pour aucun service .

La plupart des internes sont aimables et professionnels, mais concernant les dames distribuant les tickets afin d'être appelé, celles-ci devraient être plus formées. Ce n'est qu'après avoir été appelée (temps d'attente de 30 min.) qu'on m'indique que, pour les inscriptions périscolaires, seul les parents peuvent la réaliser, et pas d'autres membres de la famille de l'enfant ! J'aurais aimé être informé de cela par les dames à qui j'ai expliqué la raison de ma visite. Par ailleurs, un sourire ne coûte rien mesdames !

Standard téléphonique injoignable, pour signaler un danger entre la rue des cerisiers et la rue des bons enfants. Il y a un arbre complètement mort qui risque de tomber, il ne tient plus. Je vous laisse les infos plus précise en photo, merci de faire le nécessaire pour les citoyens.

Mairie déplorable, et on parle de service publique? Il est extrêmement difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Ma maman se trouve dans une grande précarité financière car elle a demandé sa retraite depuis juin de l'année dernière mais la gestionnaire de carrière ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques et de surcroît le courrier avec accusé de réception s'est perdu dans leurs locaux. Ma maman ne perçoit toujours pas sa retraite et en plus on lui dit que celle ci sera repoussée à octobre 2024 c'est une honte!!!!

Accueil déplorable des personnes de la petite enfance et du bureau famille. Je suis passée deux femmes de couleur. Elles parlent très mal et se permettent de réprimander les gens quand ils posent des questions. Elles se croient tout permis parce qu'elles occupent un bureau. Le respect des gens avant tout. Une vraie honte. C'est très choquant. Elles ne sont pas dans l'accompagnement. Les gens qui viennent ne sont pas censés tout savoir. Elles sont censés nous orienter, encore plus pour de nouveaux arrivants à Bobigny.

Merci à la mairie de Bobigny qui m'a fait perdre 1300€. On m'annonce très confiant que mon passeport sera prêt en 4 semaines max, je prend mes délais et prévoit mes vacances 5 semaine après ces 4 semaines max. 9 semaines après mon passeport n'est toujours pas prêt, tandis que j'ai des collègues dans d'autres mairies du 93 qui l'ont eu beaucoup plus rapidement sur la même période... Que ca prenne du temps c'est une chose, mais que l'on m'affirme le contraire avec autant d'imprécision c'est une faute professionnelle. Leur service téléphonique est d'ailleurs très mauvais, avec un standard qui me dirige dans le vide plusieurs fois par jour, sans m'expliquer ce qu'ils font...

La mairie ne répond qu’une fois sur 2 au téléphone, il est très difficile de les avoir. Une fois qu’une première personne vous répond, si vous souhaitez être transféré au service d’état civil, il faut avoir plusieurs heures devant vous, voire plusieurs jours. Ils ne répondent jamais. J’ai du réitérer les appels sur un mois pour avoir quelqu’un de l’état civil qui puisse répondre à ma demande. Et attention à ne pas vous déplacer pour rien, l’état civil prend souvent ses jeudis.

Vraiment déçu du service de la mairie autant retirer le numéro il ne sert qu’à écouter la musique d’attente… J’ai appelé et j’ai attendu plus de 30 min pour au final me faire raccrocher au nez et quand je rappel personne ne décroche meme l’accueil me fuit! A ce rythme c’est plus facile de joindre le père Noel que les employés de la mairie! Il n’aime pas bosser ou quoi? C’est fou

Bonjour, j'ai du me rendre à la Mairie de Bobigny ce mardi pour voir le service conciliation, j'ai été reçu avec le sourire au niveau de l'accueil et mon rendez-vous c'est bien passé et je suis ravi d'avoir rencontré le conciliateur qui est une personne compétente et qui maîtrise son métier. Et à mon départ on m'a offert un pot de miel qui est excellent et au passage je remercie Monsieur Le Maire pour ce geste.

On en parle de l’accueil au téléphone, tu te fais limite agresser, la politesse c’est connu, faut pas se plaindre que les personnes vous répondent de la même façon au téléphone ! J’espère que vous avez quelques heures devant vous Pour que les services vous répondent !

Très laborieux de les avoir au téléphone... c'est impressionnant. Ça 4 fois que j'appelle pour faire une réclamation. Pas soucis pour avoir l'accueil, certaines font l'effort pour qu'on est quelqu'un mais le service concerné...(état civil) personne ne décroche et ils sont présents... j'avais fait des démarches sur internet pour me faciliter la tâche, délais de réception tzpide mais ce n'est pas le cas...

Bonjour , Je penses que il faudrai revoir les priorité , et le respect de chacune de personne que vous engagé à votre partit socialiste. De plus par ailleurs votre ville c’est assez dégradé. Les gens de Bobigny sont très sale vous allez accueillir les J.O. Dans une ville insalubre . Quel honte . Le respect d’une ville se fait en communauté déployer des moyen pour que cette ville se reconstruise

Mais parlons deja de l accueil de la dame au 1er qui distribue les tickets, elle est horriblement désagréable, nous fais attendre en discutant avant de nous donnez les ticket mais c'est du jamais vu sa!!!! On est a peine arriver quon a deja envi de repartir!!!

Les adjoints au maire profite de leurs statuts pour s'enrichir!!!! Mr LABROUSSE ouvre des tabac dans toute la ville en toute illégalité même les riverains en veulent pas! Son profit avant tout

Mairie a évité autant pour le personnel que pour les élu impossible à joindre au téléphone plusieurs appels on vous raccroche au nez et dire que l'on paye des impôts pour ces gens là ça me fait mal au --- c'est une honte pour la France tous aussi incompétent les un que les autres c'est à ce demander pourquoi il sont payés ci ce n'est que pour faire de la figuration scandaleux 👎👎👎

Comment peut-on accepter qu'un festival de musique ait lieu en pleins milieu d'habitation ( au parc de la bergère le 10 septembre) un dimanche soir jusqu'a 22h quand le lendemain dès enfants se lèvent tôt pour l'école je trouve ca scandaleux.

Première fois je me rend la.bas avec ma maman pour refaire carte identité volé car seul disponibilité en rendez vous rapidement personnel.acceuillant très sympathique à l'écoute et surtout bien.organise peu d'attente système de ticket et différents bureaux pour chaque chose 1 pour carte identité a autre pour scolaire eetccc et non pas 1 à 2 bureaux pour tout. Ce qui rend efficacité rapidité des démarches Si cela pouvait être partout pareil.

Vraiment dommage de ne pouvoir faire le calcul du quotient familial qu’en semaine il faut donc poser un jour de travail alors que la mairie est bien ouverte le samedi dont le service de relations aux usagers.. je pensais que justement c’était pour que les personnes qui travaillent en semaine et pas sur la commune puissent faire leurs démarches administratives mais non..

Service d'accueil horrible ! Les 2 femmes dans le hall d'entrée sont absolument inutiles et désagréable. L'une d'entre elles m'a dit que je ne pouvais pas monter au 1er étage pour récupérer des documents car il y'avait une panne nationale et aussi qu'il yavait un mariage qui commençait dans 5 min et qu'elles devaient toutes les 2 s'y rendrent pour le célébrer !!!! Depuis quand les cérémonies de mariage sont faites par des femmes s'occupant de l'accueil !??? Je ne comprends pas pourquoi malgré tous les coms négatifs sur cette mairie, rien ne change, rien est fait pour améliorer les choses !!? Bref, allez dans cette mairie seulement si nécessaire.

Expérience très désagréable, on nous dit d'être là à 8h30 quand on n'a pas de rdv mais arrivé là-bas on nous dit que ce n'est pas vrai (elles se lancent la balle). Les dames au guichet sont très condescendantes et parlent très mal aux gens... elles devraient changer de branche si celle-ci ne leur convient pas !

Sevice état civile déplorable Aucune coordination entre eux Personnel désagréable ZÉRO COMMUNICATION Je suis venu pour le passeport et pièce d'identité Il peut pas me prendre sans rdv alors que au téléphone on m'a bien dit on peut venir sans rdv en tant que balbynien. Apparemment il y a des jours qu'on ne prend pas les balbyniens sans rdv . Sauf que moi quand j'ai eu la mairie au tel il mon pas donner cette information!!!! Je me permet de dire au Personnel de la mairie il faudrait donner la bonne information elle me répond <> Franchement très abusé le comportement...

On aime ou on aime pas 😊 ! Profusion de couleurs, chaises et tables de cérémonie qui ne ressemblent en rien à ce que nous avons l'habitude de voir, Marianne unique sur fond des couleurs de la République. Visite très intéressante menée par un guide passionné !

Service déplorable. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone notamment à l'urbanisme. Petit rappel : il s'agit d'un service public payé par nos impôts. Il serait donc NORMAL de répondre au besoin des usagers.

Venue à l'etat civil pour mon depot de passeport et de carte d'identitè! Super bien acceuillie part Fadila à l'acceuil sa fais plaisir d'être acceuillie avec le sourire et autant d'empathie! Puis l'agent qui ma reçu, Melissa, un grand merci à toutes les deux pour votre professionnalisme et votre aimabilitès!!

Prendre un jour de congé pour faire une demande passeport ... tout fournir pour ... être rappelé une semaine après pour un document non conformes Bref service ultra PRO ! Pas professionnel… M’avertir quand j’étais sur place était trop difficile....maintenant le service ne reçoit pas de documents par MAIL donc obligé de retourner sur place ….

Les dames à l’accueille aimable comme des portes de prison on en parle ? Aucun professionnalisme ! Sont t’elle au courant qu’elles reflète et représente la mairie ? Elles sont les 1er en contact avec les usagés. Y’a des formations pour sa !!

Mairie INJOIGNABLE à n’importe quelle heure de la journée c’est insupportable. Et quand on a l’honneur que quelqu’un nous réponde, soit la personne est désagréable soit elle raccroche au nez sans dire au revoir…. Revoyez la façon de « travailler » de vos employés !

J appelle 6 fois personnes ne répond. Y a t il quelqu un à l accueil ? Honteux. A t on des employés fantômes qui sont payés avec mes impôts. Ils ont un devoir de service public. Ils ont signé pour être à notre service et non l inverse que je sache. Point à améliorer.

Extrêmement dur de les avoirs au téléphone et quand sa répond la personne est très désagréable , froid et nous laisse pas le temps de finir notre phrase. L'état civile impossible à joindre ou trop longue attente. À croire que les employés sont en pause en permanence, absent ou c'est les vacances toute l'année.

Standard désagréable et pas aimable du tout ! J'ai appelé la mairie pour avoir un renseignement et la personne que j'ai eu au standard ne m'a pas laisser le temps de terminer ma phrase , le système du je vous passe un service (état civil par exemple) et retour au standard ensuite c'est pénible car l'ont croit avoir quelqu'un et puis non en fait . Déçue de la qualité de mon appel je me rendrais sur place la prochaine fois !

Le temps d attente est très long et il n'y a pas assez d'information pour diriger les personnes. J'ai pris un ticket pour modifier le quotient familial après 1h30 d attente une personne m'a dit que c était inutile et qu'il faut aller devant un bureau pour faire cette modification.

Email et courrier posté par mes parents pour organiser mon déménagement afin de bloquer une place de parking devant chez moi. Nous n'avons jamais eu de réponse, ni au courrier, ni au mail ... Quand aux lumières qui ont décidé de créer des pistes cyclables en supprimant une voie de voiture sur un axe déjà surchargé, qui plus est dans une ville ou il doit y avoir 3 cyclistes je voulais les remercier car cela confirme que la bêtise n'a pas limite . Je suis ravi d'avoir quitté cette ville.

Pour ma part je suis allée au service CNI du premier étage. Pas d'attente, j'ai été reçu tout de suite et l'employée de mairie a été très aimable et courtoise. Je n'ai rien à reprocher aux services de la mairie car j'ai moi-même été employé pendant 6 mois il y quelques années. Rien n'a changé à part les locaux et une meilleure réorganisation des services.

Je n’ai pas testé l’ensemble des services de la mairie deBobigny. Juste la salle des mariages. Elle est magnifiquement décorée représentant la culture populaire de Bobigny (underground, tags, culture afro-pop avec les statuettes...). Cependant l’adjointe du maire qui a célébré le pariage était une vraie buse. Elle n’a pas répété son texte, elle ne parlait pas bien français et c’était plat, sans aucune blague...