Mairie de Bondy Hôtel de ville

Service zéro accueil laisse à désirer à part service état civil

Venir à l’état civil pour des démarches, patienter une heure et 15 minutes avant d’être reçu car le personnel est en sous effectif et se faire congédier (par la dame à l’état civil bureau porte 2 A - le 02/06) à 11h42 en prétextant je cite « je ne pourrais pas étudier votre dossier, je pars en pause à midi ». Ce sont les premiers mots du personnel de mairie après un « bonjour ». La moindre des choses c’est de s’occuper des gens qui se déplacent en mairie car ils n’ont pas le choix de faire autrement et qui prennent des jours de congés pour faire leurs démarches administratives. Cette personne manque cruellement de civisme, de professionnalisme et sûrement un sens raffiné pour l’individualisme et l’égoïsme. Ne travaillez pas dans le service publique (contact avec les concitoyens et le public) si vous avez si peu de considération pour les gens. Honteux, vraiment déçu de mon passage en mairie à cause de cette femme, malgré la politesse de ses collègues.

personne de compétant, c'est malheureux, que des emplois fictifs

Venu pour obtenir un acte de naissance . autant la 1ere fois en 5 min mais là j’ai attendu 1h inadmissible .. Je recommande pas pour le coup mais je mets les 2 étoiles pour la 1ere fois seulement

Inutile, je devais refaire mes papiers, passeport et CNI. Je suis venu trois fois, et trois fois on m'a donné une excuse différente pour ne pas me prendre en charge, alors que les deux dossiers étaient prêts et que tout était à jour. Finalement, je suis allé à la mairie de Bobigny. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, j'ai été très bien accueilli. Le personnel sur place était souriant et accueillant, les locaux étaient climatisés et propres, et mes deux dossiers ont été pris en charge en 1h30. Bondy est à la ramasse, que ce soit pour la mairie ou pour la sécurité en ville. C'est une ville qui devient comme toutes les autres du 93

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait, accueil désagréable se prenant pour le centre du monde et me riant au nez. Je viens quasi rarement mais la ça me montre bien que c'est de pire en pire au sein de cette mairie. Engagez des personnes adéquates pour ce poste et surtout polies car la ce n'est pas d'actualité !!!

Tres bel accueil. Tres belle salle de mariage. L adjoint au Maire a fait une belle ceremonie accompagné de 2 collabratrices sympathiques et professionnelles

Je suis déçu que le stationnement devant chez moi soit devenu payant et dans tout le reste de Bondy SUD sans mot dans les boîtes aux lettres pour l'annoncer. En sachant que la dernière fois où j'ai eu besoin de refaire mes papier, je suis allée dans une autre ville car le standard ne répondait pas malgré plusieurs appels. Et on vient expliquer a des résident qui n'ont aucun problème que c'est pour une meilleur rotation et financer un service inexistant ou inutile.

depuis 2 jours un cadavre de chat devant mon portails 4 appels, 4 promesses les enfant joue avec un bâton le retournant réponse ( un mensonge ) il sont soi-disant déjà passé à 12 h . ont est devant maintenant ne répond même plus toujours cadavre 17h40 mn depuis le 31/12/2024 ce jour 2/01/2025 qu'en pensez vous ?

Plud d'une heure d'attente sans obtenir la standard. Que font donc les personnes chargées de répondre au téléphone. Peut être faudrait il passer moins de temps en pause. Service public est-ce que ça vous parle ? Et par pitié, changez le message qui nous dit que vous vous efforcez de nous faire patienter agréablement.

Une étoile est trop pour eux si je pouvais mettre -5 C’est grave tout ça

Continuer à embaucher des personnes ayant de sérieuses difficultés à comprendre, au point qu’il faille épeler dix fois un nom de famille et y associer un prénom pour que l’information atteigne leur cerveau de manière plus claire. Exercice qui, visiblement, est déjà trop complexe pour eux. En plus de cela, ils transmettent l’appel à leurs collègues sans prévenir, ce qui nous oblige à répéter quatre fois de suite la raison de notre appel. 😂 Honnêtement, ce personnel est presque une insulte aux SEGPA (pardon pour eux). Pauvre maire ! Cela dit, d’un autre point de vue, la situation était très drôle et divertissante. Elle m’a permis d’observer l’espèce humaine dans un état de confusion intellectuelle qui semble dépasser à peine un QI de 1. Je pensais que les fonctionnaires des mairies abusaient des arrêts maladie, mais finalement, je me trompais : ils semblent réellement atteints de pathologies graves et lourdes à porter.

Accueil très satisfaisant. Peut bien sûr encore être amélioré au niveau des guichets d'accueil. Mais proximité et respect appréciés. Grande salle de congrès à l'étage. A enrichir encore plus avec des travaux d'enfants des écoles (c'est en partie le cas).

Attendre 25 minutes au téléphone pour avoir une personne aigrie, imbu de sa personne Qui nous accueille très mal C’est honteux de faire ce métier si vous n’aimez les appels téléphoniques ou parler aux gens, changez de métier. HONTEUX. Honte à vous, madame

Un service téléphonique déplorable et irrespectueux !!!! Une demande faite depuis juillet n’a jamais été traité et la personne de l’accueil ne veux pas trouver une solution à ma demande quand j’essaye de trouver une solution elle pense me mettre en attente mais on entend tout et m’insulte en même temps car elle ne veux pas faire son métier c’est trop dur pour elle !!!

Bonjour Sa pourrait être plus simple,pour un retrait d'un extrait de naissance est je vois pas l'utilité de s'inscrire sur un registre ? merci

Quand mon chat était dans la mezzanine sous la voiture, parce que ce n’était pas ma voiture, j’avais peur que le propriétaire s’enfuie, blesse le chat et provoque un accident de la circulation, alors j’ai appelé les pompiers de bondy, ils ont raccroché, j’ai couru à leur place, ils se sont quand même détournés, les pompiers en France sont mignons, pourquoi bondy est-il comme ça ? Très déçus, ils ne pensent pas pour les gens ordinaires

J'aimerais faire part de mon mécontentement concernant le service fourni par la mairie de Bondy. En effet, je trouve la situation inadmissible et je souhaite vous exposer les raisons de mon insatisfaction. Le 29 février dernier, j'ai déposé une demande de renouvellement de passeport auprès de vos services, avec l'assurance qu'il serait prêt à être récupéré dans un délai d'un mois. Malheureusement, un mois après, n'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai dû prendre l'initiative de contacter la mairie. À ma grande surprise, il m'a été indiqué que le délai réel était en fait de deux mois, soit le double de ce qui m'avait été annoncé initialement. Le 29 avril, date à laquelle expirait le délai, j'ai été contactée par vos services pour m'informer que ma demande devait être entièrement refaite, sous prétexte qu'aucune pré-demande n'avait été enregistrée. Or, j'avais bel et bien effectué cette démarche, manuellement, en me rendant à la mairie. Tout cela pour qu'au final j'apprenne que ce n'est plus pris en compte. Comment étais-je sensé savoir ça ? Il est pour le moins déconcertant de constater une telle désorganisation et un manque de suivi de la part du personnel en charge. De plus, je suis consternée par le manque de considération à mon égard, puisque ma demande ne sera pas traitée en urgence, et que je devrais également repayer un timbre fiscal. Cette situation est non seulement frustrante, mais également désagréable, car elle donne l'impression que les citoyens sont pris pour des individus peu importants, et que leurs besoins ne sont pas pris au sérieux. Je trouve cette expérience désolante et honteuse. En tant que citoyenne, je m'attendais à un service public efficace et respectueux, ce qui n'a malheureusement pas été le cas dans cette situation. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service offert par la mairie de Bondy, afin d'éviter que d'autres personnes ne se retrouvent dans une situation similaire à la mienne à l'avenir.

Je souhaitais laisser ici un avis sur les dames qui travaillent à la mairie de Bondy et les remercier mille fois pour leur gentillesse et leur coopération.Service rapide et de qualité assuré instantanément. Merci beaucoup!

Du côté de Jean Verdier: vous avez pas honte de votre ville? C’est juste se vanter d’avoir formé Mbappé?

La personne que j’ai eu aujourd’hui le 28/02/2024 a 12h33 à l’accueil au téléphone est juste incompétente, irrespectueuse, mal élevée. Je demande donc le service éducation, sans un Bonjour sans aucune formule elle me transfert au service demander , après transfère le téléphone sonne deux fois pour ensuite me reprendre et me dire que personne est disponible. Et me raccrocher au nez. C’est donc se genre de personne qui assure la gestion quotidienne des services administratifs.

Bon accueil à l'état civil La personne qui s'est.occupee de moi s'est montrée polie, discrete et rapide. Merci !

Une mairie archaïque, un service très très lent, 2 heures pour une déclaration de naissance !! Sachant qu'il n'y avait que 2 personnes avant moi.

Personnels hyper agréables et bienveillants, la mairie était fermé de midi à 14h (vu que ce n'etait pas indiqué sur les horaires internet). On m'a proposé d'attendre à l'intérieur au chaud, parce que je venais de loin. Acte de naissance reçu en 5 minutes chrono, la réception téléphonique était aussi très cordiale et impliquée dans mon problème. La mairie à de nouveaux horaires pour les vacances de Noël par contre...

Un peu déçu du marché de Noël. Pas grand chose, pas de vin chaud comme les années précédentes lol. Des attractions pour les enfants, une mini ferme, quelques stands de produits régionaux (assez chers)...

Sincèrement j'ai jamais vu une mairie comme celle dans ma vie .je mon présente à l'accueil 16h50 pour avoir un ticket mais malheureusement le service de scolarité elle refuse de me prandre 25 mn avant la fermeture on sachant que la mairie elle ferme à 17h15 .

2 semaines que j’attends des extrais d’actes de naissance. Demande faite via le site .gouv Vous avez mal aux phalanges ?? 15 minutes que j’attends que quelqu’un décroche chaque jour depuis lundi, la mairie de Bondy , la honte de la fonction publique. De vrais bras cassés payés avec l’argent du peuple. Déjà que Bondy laissait à désirer de par sa réputation….

En effet quelques changements pour notre Mairie communales l Accueil clients afin de gagner du temps ....malgré un peu de précision sur l organisation de nos tickets et les couleurs des services Administratifs concernés ....petite correction à apporter

Jeune homme a l’accueil très désagréable, c’est la rentrée je peux comprendre mais quand même. Revoir la façon dont il s’exprime, très familier pour quelqu’un qui bosse a l’accueil. Par contre l’autre jeune fille quand à elle est très agréable, quel contraste… c’est dommage.

1 heure d attente pour récupérer un livret de famille !! Alors qu’il y avais soit disant 4 personne devant moi la femme de l accueil désagréable parle super mal si j aurais pu faire la demande dans une autre mairie je l aurais fais

Je tiens à remercier particulièrement la directrice du logement social pour gentillesse, sa réactivité et son écoute lors de notre échange. Elle a su être très compréhensive et apporteuse de solution. Merci également à M. Hervé stephen, notre maire. On voit une réelle différence avec votre mandat.

Merci au service de l etat civil et de la petite enfance. J ai eu affaires a des femmes tres agréables et reactives. Meme au niveau de l accueil, le service est la donc 5 etoiles pour moi

J’ai appelé le 06/10/22 pour déposer le dossier de ma carte d’identité. On m’a proposé un rendez-vous le 10/12/2022 . Vraiment éviter d’y habiter dans cette ville les gens qui travaille c’est des endormi

Rare d être reçue de la sorte! SERVICE PAPIERS D IDENTITÉS ET ACCEUIL ,enfin des personnes positives,PROFESSIONNELLES ,souriantes et très très agréables ,même en fin de journée, le personnel est accueillant à 18h45 ! Je viens de Bobigny, Je fais toutes mes démarches ailleurs que dans ma ville, rejetée par cette dernière !!! Merci, MESDAMES ET BRAVO!

Service état civil formidable. Cela fait plaisir d'être accompagné par des fonctionnaires très humain qui recherchent une solution pour nous. Vous nous avez accompagné pour un dossier de mariage très complexe et on arrive a voir le bout du tunnel. Merci à vous !

Monsieur le Maire, Pouriez-vous s'il vous plaît, demander à vos fonctionnaires de contacter vos administrés avant d'enclencher la procédure de destruction d'une CNI qui n'a pas été retirée ??? Mais surtout, de les avertir lorsque celle-ci est disponible ! Cela éviterait une perte de temps et surtout d'argent ! Je vous remercie par avance ! Cordialement,

Mon fils n'est plus scolarisé depuis 3ans dans cette ville mais je continue a recevoir des factures scolaires. Les agents sont incapable de faire le nécessaire . L'administration est vraiment merdiques.

Clientélisme quand tu tiens… Dans cette mairie c’est arrangement et compagnie. Sans compter les nombreux clans dans l’équipe municipale. L’ancienne maire a développé la gangrène dans cette ville. Elle a perdue la bataille mais pas la guerre puisqu’elle veut revenir finir son travail de sape.( sans oublier ce qu’elle doit y gagner ) Merci de pourrir cette ville et continuez bien vos magouilles ! Sans oublier la crasse, les multiples points de deals et tout les zonards .

Respectent les horaires, mais ne consultent pas les mails envoyés. Vaut il appeler ou venir directement. J'y suis allée 2 fois : En juillet un agent orientait les visiteurs et donnait des tickets : c'était ordonné et professionnel En décembre : aucun accueil chacun pour soi. Dommage.. Le personnel y est tout de même agréable

Pour vous y marier je ne vous conseille pas, la dame qui vient chercher les mariés est totalement désagréable et stressante , elle ne fait que crier alors que c’est censé être le plus beau jour pour les mariés, elle n’a fait que crier et dépêcher pour que nous les invités nous montions en salle et aussitôt on devait repartir sans pouvoir prendre des photos , l’élu aui officie la cérémonie est agréable Mais la dame pas du tout , elle ne fait que crier , je ne trouve pas ça respectable Les mariés était déçu ! Très déçu cette mairie pourtant la salle de cérémonie est très belle

Nous nous sommes fait engueuler du début jusqu'à la fin !!!!!Ne vous mariez pas la bas! Aussitôt marié aussitôt expédié même pas le temps de prendre des photos... mis dehors par une femme très mal poli qui n'a cessé de dire sortez sortez de là mais sortez de là!! zero pointé. Pour un jour de mariage c'est honteux. Même pas le temps de prendre 3 photos. Inadmissible. Nous célebrions en ce jour l'amour, la joie, le respect, le partage, non madame vous n'avez pas été digne de célébrer notre mariage.

Le matin ta la fille à la déclaration de naissances que te dit que tout est bon ta que a revenir pour déposé un papier la après midi que ta même pas besoin de faire la queue, que c'est vraiment que déposé et c'est bon La après midi tu viens tu te tapes 1h30 de attente parce que la pauvre meuf à l'accueil ne te laisse pas rentré que pour déposé le papier que ne prends pas plus de 1 minute Et en plus sa marque par tout que c'est ouvert tout la journée, tu viens le midi... C'est fermé

Personnel peu coopératif au laboratoire de dépistage covid. fermeture 1h avant l'heure précisée sur internet à réviser les horaires avec Google si besoin mais pas d'empêcher le dépistage test PCR les gens travaillent et perdent du temps pour se déplacer!!😡

Pas simple de vivre dans une commune en difficulté. Une commune qui n'a pas les moyens de répondre à vos courriers ou courriels. Une commune qui n'a pas les moyens pour recruter en nombre suffisant et former des agents pourtant souvent volontaires. Une commune aux services saturés par les demandes... Bref, une commune qui n'a pas les moyens d'une action publique à la hauteur des enjeux locaux : sécurité, éducation, urbanisme... Je sais qu'il y a eu une cyberattaque récemment, mais cela ne date pas d'hier,. Je sais qu'un nouvelle municipalité s'est installée depuis peu, mais elle hérite des problèmes et des choix passés. Est-ce 97 000 000 € de budget de fonctionnement pour 53 000 habitants et 44% de logements sociaux, c'est suffisant ? Je ne comprends pas cette iniquité entre communes du département ou d'autres départements franciliens. Ici au cœur du 93, c'est la double peine, on est pauvre et on a des moyens publics de pauvres. C'est un scandale.

Une Maire au top, qui reçoit et écoute ses citoyens. C’est rare. Édit: Rendez nous Madame Thomassin 😢 Le nouveau mairie s’en fout royalement des habitants. Maintenant qu’il a « « « gagné » » » les élections il est devenu inexistant.

De professionnels incompétents et refusent d'assumer leur erreur. Voici mon histoire j'ai inscrit ma fille pour le périscolaire et loisirs 2020 et la rentrée en maternelle de bondy. J'ai amené tout le dossier à fournir. Ensuite j'ai inscrit ma fille pour la périscolaire 2020 en ligne. Quand j'ai fait ma demande, j'ai reçu un mail en disant que ma demande n'est pas encore confirmé, je dois attendre la réponse si la mairie va accepter ou pas. J'ai pas eu le retour et dans mon historique portail famille Bondy était marqué vide que ma fille n'est pas inscrit pour la périscolaire. Je refais une autre demande, c'était toujours la même chose. J'ai pas pu amené ma fille pour la périscolaire. En juillet. Un mois après j'ai reçu plusieurs fois des appels de la part d'un école maternelle en disant que elle ne pouvait pas recevoir ma fille pcq lecolest fermé. J'étais étonnée parceque dans l'historique de ma demande était toujours marquée vide et je n'ai jamais reçu de réponse de confirmation, etc... Et tout à coup en septembre on m'a demandé d'obliger de payer 221 euros au total sans avoir étudier mon quotient familial ni assumer leur erreurs...... Je n'ai jamais vu une mairie comme ça. Méfiez vous les parents Il y a les professionnels m'ont dit qu'ils vont étudier mon dossier de contestation avec la les preuves comme madame Yaffa, et jusqu'à maintenant je n'ai pas reçu leur retour et à côté l'impôt me fait la pression de payer cette grande Somme d'argent que je n'en ai pas. Je demande si quelqu'un peut me conseiller à qui dois je m'adresser. Cordialement,

J'ai été faire un test PCR au centre Covid de la mairie, sans ordonnance ni rendez-vous. La prise en charge a été très rapide et l'équipe est très efficace et avenante.

D'accord, l'architecture est horrible (on dirait un bâtiment d'ex-URSS), mais les services sont assez nombreux et compétents. Si vous avez eu une mauvaise expérience avec le service d'État civil dans une autre mairie, essayez celle de Bondy: ils sont nombreux et organisés. Ça prendra un peu de temps, mais votre dossier sera traité sérieusement.

1 étoile car 0 n existe pas. Je contacte par téléphone la Mairie pour connaître les prochains rendez-vous pour un renouvellement de pièce d identité. Toute la journée, personne dans ce service n a répondu. J ai pu avoir une fois l accueil, la personne en ligne n a pas cherché à avoir l information et m a demandé de me déplacer : sur place, j aurais cette information. Wouaw, alors je lui ai répondu : «Madame je ne vais pas me déplacer pour avoir juste une information concernant la prochaine disponibilité pour avoir un rdv renouvellement carte d identité !» Inadmissible cette réponse. Est ce que cette dame a réfléchi à ce qu elle disait ? Alors je vais gaspiller mon temps, prendre une journée exprès, attendre dix ans dans la file d attente, pour avoir juste une information ? Hé ben non Madame, j ai un travail, je n ai pas toute mes journées de libre pour faire ça. On se demande que fait le service des pièces d identité pour ne jamais répondre au téléphone, pour ne jamais être disponible. N y a t il pas un moyen de mettre à disposition ses informations directement sur le site pour informer les citoyens ( exemple : prise de rdv en ligne comme c est le cas déjà dans plusieurs mairies) ou tout simplement en interne, mettre au point une technique / un fonctionnement qui puisse permettre aux gens de l accueil d informer les gens qui appellent. A quoi sert l accueil s il n est pas capable de répondre à une simple question ?Au final, je n ai jamais eu mon information. Le service en question n a jamais répondu au téléphone.... hallucinant !!!! Car je n ai pas appelé qu une seule fois. J ai passé toute la matinée à appeler !

La mairie dans l’ensemble est correct. Cependant, Le service Education/enseignement est déplorable. Je redoute d’y aller à chaque fois. C’est une veritable catastrophe. Tres peu d’agents in front office. Agent d’une lenteur extreme. Comment desincrire son enfant des Tap peut il prendre 40 minutes ?!!???!!!!!???!!!??? J’ai inscris mon enfant en periscolaire. Ils ont tout perdu et osent me dire que pour eux je ne suis jamais venue ? Les Erreurs de facturation alors que mon enfant n’est meme pas inscrit en cantine. Enfin bref je deplore la lenteur et l’incompetence de la plupart des agent de ce service. ( je ne les blames pas tous) enfin bref je n’ai meme pas les mots pour decrire ce desastre.