Mairie de Carquefou Hôtel de ville

Nous avions rendez vous pour 3 et avec des papiers manquants, malgrè tout nous avons eu un très bel accueil, des professionnelles agrèables, souriantes et surtout patientes.

De la plus jeune à la plus ancienne, je les ai trouvé sympa moi au service de renouvellement des CNI. Réjouissons nous d'avoir encore des humains avec des émotions en face de nous.

Il semble que certaines qualités requises pour travailler au bureau d'état civil de la mairie de Carquefou incluent, malheureusement, un comportement méprisant, hautain et désagréable. Comment est-il possible que des personnes aussi peu bienveillantes soient recrutées pour un service public ? Je me suis rendu à la mairie en début de semaine pour récupérer mon passeport, et j’ai été profondément choqué par l’attitude des employés. La personne à côté de moi semblait tout aussi déconcertée par la façon dont nous étions traités. Ce comportement semblait généralisé, allant de la plus jeune à la plus ancienne employée.En sortant, j’ai échangé avec un autre Monsieur qui partageait mon incompréhension : comment peut-on accepter que de telles personnes représentent notre belle ville dans un lieu aussi important que la mairie ? Il serait peut-être temps de revoir les critères d’accueil et de communication au sein de ce service. Je m’efforce de rester poli, mais votre comportement est tout simplement imbuvable.

Accueil très sympathique.

Le service état civil donne une mauvaise image de la ville même s’il y a quelques personnes accueillantes, la plupart adoptent un ton méprisant et désagréable. Les délais d’attente sont également longs.

Merci aux filles de l état civile super accueil rapide souriantes extra

Désagréable. Mais alors j'ai rarement vu ça, c'est pas une personne mais le bureau entier. Bref si vous pouvez aller autre part ça vous évitera de vous mettre de mauvaise humeur...

Personne a l'accueil désagréable

Je suis passé le 21 août au service de l état civil avec mes enfants pour un rendez-vous à 14h. J'ai été reçu 5 minutes en avance donc parfait pour l' attente. J'avais deux pièces d' identités à faire pour mes enfants. Il ont joué dans le hall d' attente pendant la rédaction des papiers. Le personnel était très accueillant et à l' écoute. Merci.

Le personnel est très agréable et à l'écoute et nous en sommes ravis

Les dames de l’Etat Civil sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable.

Très bon accueil de la part de la personne à l'entrée et à l'écoute merci.

Une équipe au service état civil accueillante et souriante. Pour une fois notre administration fait plaisir à rencontrer.

Faites quelque chose. Vos organisations de travaux sont nuls ... nuls ... nuls. Des bouchons sur des kilomètres à n'en plus finir à cause des travaux sur le rond-point au bout du Bd des Européens. Alors je n'imagine même pas lorsque le Boulevard sera fermé. Pas une habitation aux alentours. Un travail de nuit aurait pu être envisagé. Enfin, je ne sais pas pourquoi je vous écris car vous allez me dire que c'est du ressort de Nantes Métropole. Facile pour se défausser. On s'en souviendra lors des prochaines élections et je ne serai pas le seul, loin de là.

Une contravention pour un stationnement non gênant pour aller faire du sport ! Carquefou ville sportive ????

J'ai eu à faire à trois personnes du service pièces d'identités aussi aimables et souriantes les unes que les autres. Un vrai plaisir. Merci mesdames

Accueil très agréable parmi les citrouilles ☺️, le personnel réponds gentiment à vos questions au service état civil.

Très bon accueil. Personnel très Pro et super sympathique

Très bel endroit facile pour ce garer je recommande vivement

Site internet pas pratique

Belle mairie lieu tres agreable

RV ce matin à la mairie pour renouvellement de passeport excellent accueil, on nous a même accueillis à notre arrivée alors que nous avions 15mn d'avance ! personnel souriant, pro et agréable il faut souligner quand tout va bien puisque l'on sait râler quand ça ne va pas !!! merci à vous

Personnel très sympathique et souriant rdv administratif très rapide c est très agréable

Ponctualité, amabilité, professionalisme

Super accueil et le sourire

J'y suis allée pour raison personnel assez de place pour de garer en voiture à cette heure ci

Service rapide et de qualité Je vous remercie de votre travail, en particulier madame Bichot Françoise

Mme le maire demandé 3 voitures et 8 gemdarmes pour des gens qui ne font rien de mal si ce n est de voire dieu donne bravo pour la démocratie et la liberté d expression.

Ma Photo d'identité refusée pour renouveler ma PI parce que il y avait un tout petit reflet sur un de mes verres de lunettes, Alors que la ville de carquefou accueille des Roms sur tous les parkings de la commune sans se soucier de leur identité

Facilité et gratuité pour stationnement proche de la mairie ; Bon accueil, professionnalisme et rapidité pour renouvèlement carte d'identité.

Aux questions posées, réponse reactive

Mal reçu après avoir fait les démarches sur internet la personne qui m accueille me demande de prendre RDV !! A quoi sert de remplir le dossier ?

C est un peu le bordel pour les pièces d identité déjà au photomaton pas conforme enlever les lunettes pour appuyer sur les boutons suivez les consignes au final mes photos sont conforme mais a la mairie ont me refuse car ont voie pas mes epaules et voilà ont me dit de refaire les photos mais avec un professionnel de la photo d identité dans une galerie marchande de Nantes . bravo le Progrès il faut que je remette de l argent

Sans commentaire. Travail vite fait bien fait... Empreintes difficiles à prendre. C'est mon ascendant poulpe ! Photo d'identité sans les chaussettes pour le passeport. Cela aussi c'est important. Serai obligé de revenir pour ma cni because les nouvelles ne sont pas encore sorties. Avec les plexis le cadre en devient presque plus accueillant. A méditer !

Très bon accueil pour les cartes d' identités et passeports

Personne

Ouvert de 9h à 17h, faut pas avoir des horaires de bureau...! Pour info le service d'état civil est fermé le mardi après-midi, comme si la démarche n'était pas assez compliquée pour avoir un renouvellement de PNI, une fois faite il faut soit se dépêcher pour arriver avant la fermeture ou avoir la chance que le service soit ouvert 👍

Accueil excellent, venu pour une demande de passeport et carte d'identité, très professionnel et super efficace ! Je recommande !

Je me suis présentée avec mon amie ce matin en urgence à l'accueil de l'état civil de la mairie de carquefou pour un problème de passeport. Il n'y avait personne d'arriver au rdv sauf les dames de l'état civil. Après leur avoir expliqué le problème c'est à dire que mon amie m'avait offert un billet d'avion pour septembre en pensant que j'avais un passeport mais ce n'était pas le cas, celles-ci ont refusées catégoriquement de me prendre me disant que c'était sur rdv, que tous les jours il y avait des gens comme nous qui venaient.... Il n'y avait toujours personne d'arriver à ce moment là . Devant leur refus, je me suis dirigée vers une autre mairie qui m'a reçu immédiatement et J ai été accueillie par une personne très aimable ce qui n'a pas été le cas par toutes les dames de carquefou. Vu que J avais fait une prė demande cela a pris 15 / 20 min maxi pour un passeport et une carte d'identité. En résumé,au lieu de leurs explications de refus elles auraient eu le temps de me recevoir.

Personnel disponible et très sympa !

J’ai été pour faire ma carte d’idendité je suis tombé dame assez âgée super gentille vraiment adorable.

Accès facile et bien indiqué à l’intérieur. Rdv pour des papiers d’identité un samedi matin (Rare pour une mairie), très bien accueilli par l’agent par l’agent de la mairie et à l’heure. Le rdv à été très rapide, environ 15 minutes pour un passeport et un renouvellement de carte d’identité. C’est rare de trouver une mairie avec une telle qualité de service, chapeau !

Acceuil très bien. Organisation des services très bien. Bon soutien aux associations. La culture et l'éducation sont bien suivis par les services municipaux.

La femme chargée du renouvellement de carte d'identité me dit qu'il ne peuvent pas me prendre en rdv car ils sont complets, je lui dit que j'ai le jeudi après-midi de libre et qu'elle peut me caler n'importe quand, même dans deux ou trois mois. Elle insiste que c'est pas possible avec les élections qui arrivent, cela n'a aucun rapport. Pourquoi la mairie et les lieux publiques ne sont-y pas ouverts ou les gens peuvent y aller???!!!! Ces fonctionnaires français sont la risée du monde, déçu.