Mairie de Chambray-lès-Tours Hôtel de ville

Désastreux ! Personne désagréable, sans aucune bienséance !!! Personnel à l’image du temps … GRIS !!! J’arrive à 9h20, un mercredi, deux hommes attendent depuis un moment du à des retards de rdv. Lorsque arrive leur tour, pas d’excuse du retard mais un « c’est comme ça j’avais un dossier avant vous » Arrive mon tour. Je viens pour faire certifier une signature, sachant que ma famille est venue la veille et n’a rencontré aucun problème. J’explique ma demande à une jeune femme. De suite, la personne référente, à côté, qui formait un jeune homme sur une procédure informatique, me dit sur un ton agressif «non ce n’est pas possible vous n’êtes pas de Chambray les Tours » en oubliant de me dire bonjour et de lever sa tête de son écran. Je lui explique que mon notaire m’a certifié que la certification pouvait se faire dans toutes les Mairies de France sans pour autant en être résident et que la veille la certification de la signature de mon frère vivant à Mulhouse a été faite sans problème dans cette même Mairie. Toujours sur son ton agressif elle me dit « non ce n’est pas possible » Et demande à la jeune femme d’appeler la personne responsable la veille en rajoutant « elle va pendre ses responsabilités » Merci le soutient aux collègues !!! Je lui demande pourquoi sur la Mairie de Chambray les Tours les certifications se font que pour les résidents alors que ce n’est pas le cas ailleurs ? Elle me répond « c’est comme ça, ce sont que pour les résidents » je lui souligne donc qu’elle ne répond pas à ma question. La personne s’étant occupé de ma famille la veille arrive et accepte de me faire la certification étant donné que mes parents vivent à Chambray les Tours. Merci à elle, qui a su s’adapter à la situation. (D’où les 2 étoiles) Je remercie sur un ton ironique l’amabilité et le sourire de l’autre personne, en train de partir, qui revient 5 minutes après, cette fois ci en me regardant, fière d’elle, pour me dire « c’est le texte de loi numéro… » Je lui précise que je ne discute pas le texte de loi mais sa façon d'être. Qu’elle aurait pu me dire la même chose avec bienséance et un sourire ça aurait été plus agréable. Après vérification, de l’articles de loi, la certification de signature peut être fait dans toutes les mairies de France sans pour autant en être résidents (Article L2122-30 du CGCT) Autrement dit, le maire (ou un adjoint) peut légaliser une signature sur un document, c’est-à-dire en certifier l’authenticité. Ce pouvoir n’est pas limité aux seuls administrés de la commune : la loi ne restreint pas cette compétence aux habitants de la commune. Cependant, en pratique, certaines mairies peuvent refuser de certifier une signature si la personne ne réside pas dans la commune, au nom d’une circulaire administrative ou d’une pratique interne, même si cela n’a pas de base légale contraignante. En conclusion, si vous voulez passer une bonne journée et si vous le pouvez passé votre chemin. À priori, se sont des personnes qui n’aiment pas le contact humains, qui ne connaissent pas la solidarité entre collègues et qui ont aucune bienséance. Ces personnes ne doivent pas aimer leur métier, quelle tristesse.

des arbustes dans le tournant de chez Potrosofa débordent sur la route je trouve cela très dangereux et risqué de rayures sur les voitures

1ere fois que j' allais à la mairie pour l' état civil de mon fils et vraiment j' ai pu comparer entre une grande ville et la mairie d' une petite ville...de la secrétaire aux agents de l' etat civil tous le monde à été d' une extrême gentillesse, j' ai même été très étonné par cette acceuil...la procédure a été très rapide et je remercie encore le personnel de la mairie qui a été tellement agréable que j' en garde un excellent souvenir... Je leur souhaite à tous, une bonne continuation et les remercie chaleureusement...

Bon acceuil téléphonique et renseignements vite donnés

Toujours reçue rapidement et poliment pour récupérer des documents

Très bonne accueil,c est la troisième fois que j ai besoin de documents dans cette mairie et toujours aussi bien reçu,ça fait du bien de voir des gens qui travaillent avec sourire et bon humeur.

Mauvais accueil pour faire un passeport. A l'accueil c'est la secrétaire de l'agent, l'agent du service passeport ne sait pas faire de photocopie, qui prends nos documents. Lors du rendez-vous, l'agent ne connaissait même pas son métier, selon elle je n'avais pas le droit de faire une signature parce que j'ai moins de 15 ans sauf que sur le site de gouvernement c'est marqué que si un parent donne l'accord je pouvais signer. C'était limite comme si elle disait qu'on était bête. En plus c'est ma signature sur ma carte d'identité. Elle a fait des corrections inutiles sur le 3eme prénom de ma mère qu'elle n'utilise jamais et sur son 2ème pour un accent oublié. Voilà c'était pour dire qu'à Saint Pierre des Corps c'est super efficace et bien mieux pris en charge et qu'à Chambray c'est nul.

Accueil très sympathique.

Petite équipe sympathique et serviable

Merci beaucoup pour ce magnifique et vrai feu d'artifices

Moi j'ai toujours été bien accueilli par le personnel jamais eu de problème. vous savez travailler dans une mairie c'est énormément beaucoup travail d'ailleurs je souhaite à tous le personnel de la mairie de Chambray les tours je dis bien que ça soit le maire. l'adjoint au maire. tous les conseillers municipaux .ex... que l'on ne voit pas souvent mets qui travaille sur beaucoup de projets sur notre commune alors bon courage au personnel et a toutes les équipes et tous ceux qui sont proches du maire et qui travail avec beaucoup d'arrache-pied ce n'est pas rien. je souhaite bon courage à tout le monde de la mairie de Chambray-lès-Tours cordialement madame venin Caroline. 🙋👍🙏💯☺️.

Toujours injoignable… le téléphone ne marche pas souvent et quand il marche personne ne répond ! Insupportable… et toujours la même excuses « nous avons un problème technique»

Plusieurs fois que le standard téléphonique ne fonctionne pas. Des appels hier matin sans réponse et ce matin idem la communication coupe ( il est 9h45)

Si j'avais pu j'aurais déposé aucune étoile tellement je suis mécontente voir en colère sur ce qui vient de se passer au niveau d'un recrutement récent d'un animateur qui s'est vu au bout d'une semaine et demie de prise de fonction se faire mettre à la porte sous prétexte d'une trop grande complicité avec les enfants. Mon petit fils et ses camarades sont tristes et choqués car ils étaient très contents de cet animateur. Les autres animateurs ont été très surpris et pour certains très mécontents d'apprendre qu'il partaient alors qu'il avait donné du dynamisme et de la joie auprès des enfants et des équipes. C'est injuste

Par où commencer un téléphone qui ne marche pas, Une réponse rapide a un premier mail pour une demande de garde d'URGENCE mais après plus de 2 semaines pour finalement me dire qu'il n'y a pas de place disponible dans aucune des crèches pour la durée de mon hospitalisation 3 jours. Finalement on me renvoie vers le RAM. Quelle manque de sympathie et quelle incompétence !!! Finalement on peut dire que la garde d'URGENCE n'existe pas a Chambray les Tours

Très très mauvais accueil par les 2 personne de l’accueil surtout la dame avec des lunettes vraiment très déçu de l’accueil pas de bonjour pas de sourire me dire qu’elle ne peut pas me fournir se que je demande sans aucune explication . Personne très mal aimable visiblement qui n’aime pas sont métier .

Personne à l’accueil très irrespectueuse. Manque beaucoup de respect

Avis sur la ville gérée par cette mairie.. 9 ans dans cette ville.. École maternelle TB École primaire Niveau bas (constaté au collège) Accessibilité.. une ville de plus en plus désagréable, tranquillité perdue, devenue une annexe dortoir de Tours, les conducteurs sont de plus en plus nombreux et ne respectent pas la vie des habitants, les zones 30 ne st pas respectées et je n'ai jamais vu les gendarmes ou policiers faire des contrôles vitesse zone 30, il faut bien choisir son quartier sinon c'est le raccourci officiel des chauffards et les accélérations à fonds. Voie vélo très rare surtout pour se rendre à l'école (dangereux dû aux chau.ffards) Investissement tout est pour la Guignardiere et les immeubles, partout !! École de musique moui Pinède ok Service sport gentils mais pistonnage bienvenue Pas de collège ? sauf Ra.meau et un privé. Les chiens ne st pas appréciés.. tjrs en laisse, pas de liberté, pas de parc pour chien.. par contre les crottes de chats et les cadavres d'oiseaux c'est ok. Bus Fil bleu ok. Pas de car pr desservir le collège. Entretien nature, savent tondre, sous couvert d'écologie caniveaux mal entretenu et haie plus que sauvage sauf pour la mairie, les fleurs obtenues l'ont été pdt le covid sinon floraison nul face à JLT Bcp trop de choses pr les ass maternelle qui ont une forte influence. Bcp d'établissements vident, pas de bail ? Ville fantôme. Vivement notre départ.

Ouvert entre midi et deux, aucune attente. Parfait !

J'étais ce matin au service urbanisme pour la 1ere fois, super réception, ensuite accueil par le service très rapide sans obstacle, ni trop de formalités, prise en charge de ma demande instantané, puis dans les minutes qui suivent, contact avec une responsable qui m'a bien renseignée et répondue à mes questions, et bien expliquer, c'était tellement fluide et naturel, bravo pour cette excellente équipe de la mairie de Chambray les Tours, ... Merci beaucoup.

super agréable acceuil αu top 👍🏼 merci beaucoup ☺️

La personne à l'accueil ne mérite absolument pas les critiques lues ici, certainement car ce n'est plus la même. Nous avons été très bien reçues et je l'ai vue être tout aussi aimable et attentive au téléphone. C'est même très rare de recevoir un accueil d'une telle qualité.

Très bon accueil, personnel aimable.

Une dame à l'accueil complètement débordée mais assez agréable (elle mériterait un coup de main, il y a largement du travail pour deux et cela assurerait le standard téléphonique laissé parfois à l'abandon en période de rush), reçu pour un passeport je dois dire que j'ai été très déçu. Certes j'ai reçu mes papiers dans les temps et le suivi par sms est quali (d'où 3*), il n'était pas spécialement nécessaire de me réprimander pour être arriver 5 minutes avant la débauche (16h30) pour récupérer mon document (démarche qui a pris littéralement 45 secondes le temps de signer le papier), de plus, la dame aux passeports était aimable comme une porte de prison, le délai de traitement compense son manque de professionnalisme. Dans l'attente d'un vrai changement et d'un équilibrage RH pour que cette mairie soit réellement à la hauteur de la demande de ces habitants.

Secrétaire qui ne sait absolument rien faire De plus mal aimable, lors de l'accueil Fidèle à leurs mauvaises critiques

Extrait d’acte de naissance reçu en 48h, je ne m’attendais pas à le recevoir si vite ! Merci pour votre réactivité 👍

Tres mauvaise expérience.dommage pour le service puplique

Employée d'accueil catastrophique, débordé quand il n'y a personne et refuse de répondre au téléphone ce qui pourtant fait partie de son travail, si vous le pouvez éviter cette mairie pour vos papiers administratifs. D'autres mairies à proximité sont beaucoup plus efficaces.

Aimables comme des gardiens de prison en plus d'être incompétents. Obligé de prendre 2 rdv pour renouvellement de carte d'identité. Refus lors du 1er, obligé d'insister lourdement lors du 2ème.

Personnels très aimable. Rdv à l'heure.

Mon avis est sincère. Personne nulle à l'accueil ,d'une incompétence sans nom. Panique quand elle a 2 personnes à s'occuper , vous crie dessus et vous fait des leçons de morale. N'allez pas à cette mairie pour effectuer des démarches administratives. Bravo le service public , HONTEUX.

Service et amabilité catastrophique ! Heureusement que ces personnes ne sont pas dans le privé…

Des incapables je ne sais même pas pourquoi ils ont encore le droit de travailler !

Marché le jeudi et dimanche matin. Endroit et commerçants sympathiques. A fréquenter.

Je me demande si un jour ils se connecteront au service en ligne pour les demandes d'actes d'état civil. Faire une demande par courrier, pour recevoir un formulaire à renvoyer par courrier afin d'effectuer une demande pour avoir un extrait d'acte de naissance, non mais on marche sur la tête ou quoi? On va nous parler d'écologie, mais on fait transiter je ne sais combien de lettre via voie routière, tout ça pour un extrait d'acte de naissance!! J'ai un collègue qui est kazakh qui a reçu son extrait d'acte de naissance plus vite que moi via l'administration du Kazakhstan. Vous devriez avoir honte de gaspiller les impôts des français comme ça. Un des pays les plus puissants du monde, mais des fonctionnaire de mairie plus lent que ceux des pays moins bien développés. Vraiment une honte.

Si je pouvais mette zéro , je le ferai, je me suis déplacer plusieurs fois pour rien alors que j avais rdv et amener les documents nécessaires pour faire des papiers d'identités aucun personnel a le même discours, j ai paye 100 euros de timbres fiscaux pour rien personnel agressif, froid, non accueillant et incompétent j ai jamais vu ça a fuir

Personnel peu aimable ! On a clairement l'impression de les déranger !

Très bon accueil, instructions claires et personnes sympathiques à l'accueil.

J aime bien ce serait dommage qu'il disparaisse

Accueil très moyen , l'aimabilité est a revoir

Personne incompétente limite agressive au telephone lors d'une simple demande de renseignement....

Très déçu ! Il me fallait un acte de naissance au plus vite pour ma demande de passeport allemand. Après un échange avec la responsable, elle me dit qu'elle fera tout son possible pour faire envoyer cela avant 17h et ainsi pouvoir finaliser ma demande. Je lui retéléphone à 15h afin qu'elle me confirme qu'elle a reçu tous les documents. Sa boîte mail ne fonctionne pas, mon mail a fini en spam. Cependant elle me dit qu'elle va quand même envoyer acte au plus vite. Cela fait maintenant 3 semaines que j'attends mon acte de naissance..

30 min d'attente au téléphone... personne ne décroche.... il est 10h07 du matin, la pause café est longue... très longue....

La maternité de chambray était l'une des plus importantes du département, pour obtenir un acte de naissance: secrétaire mal aimable qui ne sait même pas comment faire la demande: finalement elle se fait par courrier avec document improbable: déclaration de vol, enveloppe timbrée.... j'ai eu beau leur expliqué que c’était plus simple et plus rapide par mail ou internet (comme dans toutes les autres mairies) on m'a très mal reçue... improbable

Mairie contacté à 3 reprises par courriel en un peu plus de 2 mois : aucune réponse ! Voilà un bel exemple - à ne pas suivre - de service public. Bravo Chambray-lès-Tours, vous entrez dans le siècle ! Le XIXème...

Nul aucun service et même quand on ce déplace l'attente est tres longue ils ont un gros manque de personnel.

Après une demande d'extrait d'acte de naissance, j'ai reçu.. LES PAPIERS DE QUELQU'UN D'AUTRE ! 5 minutes de recherche m'ont permis de contacter cette personne qui elle, n'a pas reçu les miens .. Donc en bref, même si vous envoyez une lettre timbrée avec votre adresse dessus, ce ne sont pas vos papiers que vous recevrez.

Mairie vivant toujours à l'age de pierre et qui est loin de rivaliser avec d'autres plus petites qu'elle ! nous sommes en 2017 et toujours aucunes démarches en ligne possible !!....lamentable...

Impossible de faire une demande d'acte de naissance par mail ou en ligne alors que des villes de moins de 4000 hbts le font ! Vive la technologie. En plus de cela la demande doit être faite par courrier et l'enveloppe pré timbrée fournie...