Mairie de Combs-la-Ville Hôtel de ville

Nous avions rendez-vous à la mairie de Combs-la-Ville pour réaliser des passeports, avec 2 minutes de retard. Malgré nos excuses, les agents d'accueil se sont permis de nous parler de manière très désagréable. Ce n'est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons ce type de comportement. Il y a 6 mois, mon conjoint a vécu une situation similaire pour une demande de carte d'identité. L'agent d'accueil, sur un ton méprisant, a refusé de traiter sa demande en demandant : Qui nous prouve que vous êtes français ?. Pourtant, mon conjoint est bien français, en possession d'un passeport et d'une carte d'identité française. Il est inadmissible qu'en 2025, des agents publics puissent accueillir les usagers avec autant de manque de respect, voire des propos discriminatoires. Le service public se doit d'assurer un accueil bienveillant, égalitaire et respectueux pour tous.

Meilleure Mairie que je connaisse. Dites-vous que quand j’ai besoin d’un renseignement, j’appelle toujours la mairie de Combs La Ville alors que j’habite plus du tout Là-bas .

Au lieu de mettre des amendes aux gens créer des places de parkings au lieu de dépenser de l’argent bêtement dans les rond point faite des parcs pour les enfants . Au lieu de faire que des immeubles créer de l espaces verts .

J’y suis allée pour le renouvellement d’un passeport un accueil vraiment impeccable Gentille pro souriantes!

Très bon accueil au service de l'état civil. Personnel agréable et efficace.

Cela fais 35 ans que je suis a combs la ville et j'ai toujours apprécié l'amabilité constante des personnes de la mairie.

Un grand merci au personnel du service urbanisme Toujours aimable et professionnel

personnel agréable et toujours à l'écoute, l'accueil est chaleureux le service état civil rapide et efficace

Très bon accueil Délais respecter A dans 10 ans pour ma prochaine carte du moins peut-être

Je devrais avoir une médaille d'or de marathon, entre ce que je reçois par mail en me disant que le service ferme a 17h30 et ce que l'on me dit sur place c'est fermé depuis 11h monsieur ça fait 3 aller retour en 1 semaine juste pour un passeport

Très bel ensemble administratif. Très belle salle attenante, spacieuse, lumineuse.

C'est la première fois que je rencontre une mairie aussi rapide, efficace et efficiente. L'accueil était vraiment excellent. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers cette charmante demoiselle, Mme Pinto, qui m'a aimablement accepté malgré mon retard. Je tiens également à préciser que tout ce qui est petit est mignon.😀😀

Je suis étonnée par certain commentaire. Première fois que je viens dans cette mairie pour un renouvellement de passeport et je n'ai absolument rien à redire. Les agents à l'accueil, les gens croisés en attendant, les agents à l'état civil... Gentilles professionnelles agréables souriantes patientes... La mairie est grande et belle à l'intérieur . En comparaison avec celle de ma ville, en tout point, il n'y a pas photo.

L’accueil à la mairie de combes la ville est catastrophique ! Quand on arrive à l’accueil, on a le sentiment de déranger ces dames de la réception occupées à bavarder entre elles. Quand elles daignent enfin nous regarder c’est pour nous renseigner de façon agressive et en faisant la gueule. Le temps qu’elles se détendent pour accéder à notre demande, il s’est écouler plusieurs minutes de tension avec ce personnel. Que fait le maire ? Est-il au moins au courant du mauvais comportement de ses agents ? Ça saute aux yeux que ces gens ne veulent pas travailler ! Elles sont là juste pour passer le temps ! Mairie non fréquentable et non recommandable sauf en cas de force majeure !!!

J'ai eu besoin d'aller à la mairie pour des démarches administratives. Le personnels est très sympathique, souriant et à l'écoute. Je remercie encore l'équipe de m'avoir aidé avec mon souci...

Les personnes qui sont à l'accueil sont souriantes, prévenantes. La jeune femme qui m'a reçu pour le rv de pré-demande de CNI est très agréable. Elle m'a aidé pour les photos (je suis myope). Je la remercie vivement ainsi que ces collègues.

On a refusé les photos de notre bébé de 2 mois car la bouche était légèrement ouverte. Je ne sais pas si c'est l'administration ou la mairie qui fait du zèle mais ces règles sont complètement aberrantes. Parce que la bouche ouverte de 1 mm va clairement rendre mon bébé méconnaissable . Jusqu'ou allez vous pousser notre patience?? Vacances annulées pour voir son grand père mourrant car pas de rdv avant août prochain. Merci ! On s'en souviendra de celle là !!! Honnêtement, j'en reviens pas!

Je suis venu ce jour pour renouveler ma carte d'identité. Dame de l'accueil très gentille et souriante. Même constat à l'État Civil où j'ai été reçu par une agent très professionnelle qui, malgré une panne du système ANTS et un scanner un peu capricieux, s'est toujours montré soucieuse de raccourcir le plus possible mon attente.

Personnel à l'accueil à l'écoute et agréable. Quant à la jeune femme qui m'a reçue à l'état-civil, elle était souriante, vive, compétente et diponible pour une aide et un conseil. Elle a su garder son calme, malgré un scanner rétif, sa collègue est venue à la rescousse, et le dossier a pu être dûment complété. Bravo pour le professionnalisme et la gentillesse.

Un accueil des plus chaleureux 🥰 L’agente qui m’a pris en charge a été plus que compréhensive et compétente. Une administration au top, je ne peux que recommander ! Je suis venu refaire ma CNI. Personnel accueillant et souriant, ça change des autres mairies ! Merci mille fois

Pour un passeport, très bon accueil à la réception, bien dirigé, peu d'attente, vraiment bien ! Ça s'est fait en moins de dix minutes au guichet. 👍🏻👌🏻☺️

L'accueil est très désagréable, et la personne qui répond au téléphone est extrêmement impolie et semble rejeter toute sorte de demande. L'accueil est malheureusement peu satisfaisant, et la personne qui répond au téléphone manque de politesse et semble rejeter toutes les demandes. Malgré tous les documents requis, ma demande de carte d'identité a été refusée en prétendant que je ne suis pas français alors que je suis née ici, j'ai effectué toute ma scolarité ici et mes parents habitent ici depuis plus de 30 ans Finalement, je préfère garder ma carte d'identité portugaise

Un personnelle tellement, accueillant souriant contrairement aux autres mairies c’est un plaisir de venir renouveler son passeport

Un peu compliqué l'accueil rendez-vous confirmé par 2 fois sauf que quand j'arrive bah la problème on ne retrouve pas mon rdv donc la panique commence le monde s'accumule elles font des recherches sur l'ordi rien aucun résultat malgré que je leur montre que j'ai bien rdv et qu'on m'a appelé laissé un msg et que j'ai rappelé pour reconfirmer une 3ème fois.... Et là !!! MIRACLE de Noël comme dans les films une dame sort de nulle part et me dis Mr je vais vous prendre elle a été tellement gentille et agréable avec moi et ma fille que tout ces tracas on été oubliés. Merci bcp à elle vraiment !!!!!

J'ai eu un rendez vous pour mon passeport et la femme a l'accueil était d'une gentillesse et d'un vrai professionnalisme, pas le cas dans toutes les mairie. Merci au personnel pour leur sourire chaleureux

Personnel accueil et passeport : compétent, aimable, professionnel souriant (rare dans d'autres mairies) le petit plus sanitaires propres cela a son importance également. Vraiment belle Mairie et j'insiste concernant l'employée à l'accueil qui est vraiment professionnelle et chaleureuse.

Accueil très agréable ; belle salle de travail, et très bel environnement aux alentours. Il y a même des photomaton dans la mairie 👍🏼

J ai eus ce matin un accueil chaleureux au téléphone puis Madame Pereira qui m a indiqué la marche à suivre ,je me suis donc allée sur place impossible de faire mes papiers sa collègue étant occupée, j ai eus Madame Pereira qui m a fait patienté et documents en règle un grand merçi pour sa gentillesse

Un accueil et un suivi administratif au top du top! Merci pour votre gentillesse et j'adresse un mention spéciale pour Claire qui m'a énormément aidé et a su se montrer flexible quant à mes problématiques et ce, dans une période très difficile pour la Mairie. Bonne continuation à toute l'équipe!

Un passage à l'état civil qui laissera des traces, manque de politesse et d'amabilité, on a vraiment l'impression de déranger. Le sourire est en option ??

Franchement, elles sont tres gentille les dames de laccueil et celle des papiers jai ete reçu par madame P...A. tres agreable la dame rien a dire. Parcontre lappareil qui fait les photos qui vole largent des gens eviter le....

Marre d'habiter dans un ville où quand vous avez un problème de santé il faut aller dans la ville d'à côté ! J'ai le Covid y'a AUCUN endroit où faire un test pcr a combs! Les kiné, les pédiatres, les médecins NUL 👎🏼👎🏼👎🏼 Les enfants s'ennuient, aucune activité, rien ! Prenez exemple sur epinay sous senart 👍🏼 le maire est frais, il bouge, y'a des actions pour les jeunes, des centres de soins disponibles. J'espère d'emménager rapidement de cette ville ou on détruit la nature pour y construire des lieux de stockage et des hôtels ! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Faut que le maire se réveille parce que sa ville est totalement pourri, y'a rien pour les enfants, rien pour la santé des personnes qui habitent combs la ville.

L'hôtesse d'accueil est une personne charmante, heure de RV respectée, agent qui m'a reçu fut courtoise et efficace

Bonjour à l'accueil l'hôtesse était très gentil et très accueillante j'ai récupéré le passeport et la carte d'identité de ma fille j'ai attendu à peine 10 minutes merci

L'accueil dans cette mairie n'est pas du tout chaleureux. Les administrés devraient être mieux reçus pour leurs démarches administratives. On a l'impression que les agents de la mairie sont forcés à faire leur travail, qu'ils n'en tirent aucune satisfaction et que l'accueil du public n'est pas pour eux.

Très très belle Mairie, disign dans ère du temps. Personnel accueillant, rapide et aiguille bien les personnes arrivant. Surpris par la rapidité du personnel au risque de me répété

Très beau bâtiment Accueil très chaleureux et indication du lieu de rendez-vous précis La personne rencontrée très alèse dans son poste Bravo aux personnels

Le personnel de la mairie est toujours sympa Bien qu'il faut réserver un créneau horaire sur le site de la maire mairie ( période covid 19) on a un rendez vous pour les jours suivants

Le personnel très désagréable, j'ai dû attendre 10 min qu'à l'accueil la jeune femme veuille bien arrêter sa communication personnelle, pour qu'une autre vienne et finalement réponde à son téléphone au lieu de me prendre en charge. Bref ! Arrivé devant les box pour mon rendez-vous, j'aperçois 3 agents derrière leur bureau en train de discuter de la pluie et du beau temps, avec chacune une fleur à la main, malgré qu'elles m'aient vu, j'ai dû patienter 30 min soi 30 min de retard après l'heure de mon rendez-vous, le monde commençant à s'entasser devant leurs bureau. Au moment où elles ont décidé à bosser, j'ai eu la désagréable surprise de ne pas être appelée mais le rendez-vous d'après. Malgré mon mécontentement, l'agent a trouvé à dire Moi on m'a dit le rendez-vous de 16h. Nous étions tous outrés par le gros manque d'organisation et le manque de professionnalisme. On m'a finalement appelé soi 45min de retard par une agent super hautaine prenant de très haut. Bref je vous l'ait faite super courte mais l'essentiel est là. Honte à cette mairie qui n'en a rien à faire des habitants de la commune. J'en ai limite honte. Que fait le maire et ses responsables ? C'est purement inadmissible ...........

Le personnel à été très gentil mais lorsqu'on me demande de ramener la moitié des papiers sans me parler du reste, et que je dois prendre un autre rendez-vous deux jours plus tard alors que je travaille, c'est chiant. Administration française classique.

L'adjectif pour décrire mon RDV serait FASTIDIEUX. Un accueil froid et expéditif, la secrétaire à lunette à l'air complètement perdue pour un renouvellement de CNI et vous fait croire que le problème vient de vous...Le service ANTS ne fonctionnait pas apparemment ce jour ci , soit, mais de la à me demander 4 fois mon nom en 5 minutes, ne pas m'imprimer les documents obligatoires suite au beug de réseau ANTS,mettre en doute ma parole comme quoi j'ai envoyé les pièces par mails...et jen passe. Heureusement une collègue compétente a pris le relais rapidement voyant l'inefficacité de celle-ci merci à elle et bon courage pour combler le manque de savoir faire de cette secretaire. Bonne journée et bon courage. 😀

5 étoiles car aujourd'hui comme à chaque fois que j'y vais, tout se passe très bien. En général, c'est pour faire refaire mes pièces d'identité. Dans tous les cas, l'accueil et la disponibilité des agents méritent bien toutes ces étoiles. Enfin, je prends toujours un peu de temps pour profiter du paysage.

Bonjour,je trouve que le personnel de notre commune est très professionnel et agréable toujours là a répondre à nos questions (service scolaire, service urbanisme et voirie).il est pas normal que durant la semaine cela se fasse avec rendez-vous et que le samedi cela se fasse sans rendez-vous ce qui engendre un grand nombre de personnes dans la salle d'attente augmentant ainsi le risque de propagation du virus.

Très belle mairie, les impôts des combs la villais sont visibles au sein de cette mairie ,d'ailleurs vous ne verrez que sa de beau car la ville est abandonnée, sale et mal fréquentés. A fuir ,les villes aux alentours sont beaucoup mieux ,Brie comte Robert, Lieusaint ,Quincysoussenart..

le service régie et petite enfance est très agréable , ils sont toujours dispo par téléphone lorsque je rencontre un problème ou une question. Les gens se manifestent toujours pour leur mécontentement mais jamais pour donner un avis positif, c'est chose faite!

Sont ouvert encore 1h de 16h30 à 17h30 , mais toujours pas de réponses au bout de 10 appel , qui ne m’en permettent même pas de laisser un message ! Franchement sa bosse jamais a la mairie , 16h45 avec le café prêt à partir , n’importe quoi

Plusieurs fois que j'appelle et laisse mes coordonnées (mail, téléphone) et jamais de réponses aux questions, quelle utilité de demander nos coordonnées ? Par contre ils connaissent votre mail pour l'envoi des factures scolaires. Quand vous vous déplacez, le personnel à l'accueil tire une tête d'enterrement et on a l'impression de les déranger. Vive les services publics !!

Très belle mairie personnel vraiment tres gentil et agréable ! Tout est fait à neuf encore un grand bravo à eux pour le sérieux et le professionnalisme !

Rdv à 9h40 pour carte d'identité. Arrivée avec moins de 10 minutes de retard. La personne de 10h à pris ma place. Ce qui est normal ( 20 minutes par personne ) sauf que j'attend 30 minutes d'attente sans que l'on me previenne : raison ce n'est pas 1 Rdv, ceux sont deux personne à ma place ( un homme plus un bébé ). Cela justifie ma punition du retard de mon enfant de 5 mois. L'employé ne s'est même pas excusé lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement. Retard retard retard!!!! Mais quand eux sont en retard on n'en parle pas bizarrement! Bloquer deux Rdv de 20 minute pour palier à leur travail bancal

Le personnel de la mairie est performant mais ils manque cruellement d'un accueil chaleureux. On a juste l'impression de les saouler et certains nous prennent de haut.