Mairie de Denain Hôtel de ville

Un Accueil honteux par la personne présente ce 02/06 à l'accueil de la mairie qui se prénomme Laurence! Une communication condescendante, aucune sympathie! Du jamais vu

Une mairie qui dit ne pas avoir assez d’argent pour faire tourner la deuxième navette (présente dans le dépôt Transvilles) mais par contre pour faire une rue piétonne qui fait chier tous les automobilistes et qui fait que les transports en commun doivent faire le grand tour qui prend 15 minutes pour aller d’Espace Villars jusqu’au lycée Kastler là bizarrement il y en a de l’argent

Une ville qui accueille encore des cirques avec animaux maltraités...quelle honte, en 2025 cette mairie est encore au moyen age

Merci pour votre accueil et votre service 👍

Venue ce jour pour un acte de naissance. Très bon accueil, les agentes sont agréables.

Merci aux filles de. L'accueil ainsi qu'à tout le personnel de la mairie au top a l'écoute merci a madame le maire très accessible à tout point de vue merci 😘

Super mairie personnels au top tres bonne acceuil super sympathique et vive Madame le maire anne lise .

Merci beaucoup pour votre professionnalisme au téléphone , vous êtes a l'écoute encore merci j'ai reçu le papier que j'ai demandé copie intégrale acte de mariage chez moi , car j'habite dans l'Indre et Loire. J'ai fais la demande le 21 Août et le 26 Août c'était dans ma boîte aux lettres . MERCI A VOUS

La mairie ne réponds pas quand on l'appelle. Même signaler un animal mort aux yeux de tous les enfants pour l'enlever. Heureusement que je nourris les centaines de chats affamés ! La population abandonné rien n'est fait

J appel pour un renseignement à 17h on me met en attente avec la musique de débile et j attend ça fait 15m c est incroyable😡😡😡😡

J’ai appeler au moin 20 fois dans les horreurs indiquer pour réserver des tables j’ai envoyer des mail aucune réponse !! après il disent qu’il sont disponible ?!!

je suis allé avec mon épouse pour des cartes d'identité et 2 jours tard pour des recherches dans l'état civil denaisien. J'ai été admirablement reçu par l’hôtesse d’accueil. Les 2 personnes qui nous ont ensuite reçues ont été très professionnelles et également très gentilles. Ensuite, nous sommes allés au service état civil, service dans lequel nous avons été accueillis. A chaque fois, tout le personnel s'est montré très accueillant, très poli, et très prévenant. Les personnes présentes se seraient coupées en quatre pour nous faire plaisir. Très bon personnel, ils sont vraiment tous à la hauteur. Merci encore et bravo au personnel !

Je suis passé en mairie Pour pouvoir prendre un rendez-vous pour m'aider dans les démarches car je n arriver pas pour refaire mon passeport Ils m'ont répondu que ça se faisait par Internet qu'il y avait personne qui ai la pour nous aider qu'il fallait appeler le bus bleu qui passait un jeudi par mois super Personnel incompétent aucune écoute alors je suis parti au service public de Wallers il mon donner le dossier il mon remplie et donner un rdv 3 jour après si rapide là-bas Alors je ne comprends pas comme une ville comme denain non pas un service un peu plus agréable Et être un peu plus serviable en vers ces citoyens

Mon expérience à la mairie pour refaire ma carte d'identité a été tout simplement insupportable. Je me suis présenté en avance avec tous les documents nécessaires, mais dès le départ, le personnel d'accueil a fait preuve d'un manque flagrant de flexibilité. On m'a informé qu'il manquait la carte d'identité de mon père, que j'avais pourtant sur mon téléphone. Malgré ma proposition d'imprimer le document sur place avec l'imprimante disponible, la personne en charge a catégoriquement refusé. Contraint de me rendre à un tabac pour imprimer la fameuse carte, j'ai perdu un temps précieux, patientant pendant 15 longues minutes. Une fois de retour à la mairie, pensant enfin finaliser la procédure, une autre employée m'a fait attendre avant de jeter un œil au dossier. À ma grande surprise, elle m'annonce froidement que la mairie n'accepte pas les cartes d'identité imprimées, seulement les originaux. Cette intransigeance et ce manque de communication entre les employés sont tout simplement inacceptables. Non seulement le personnel d'accueil a été désagréable, mais le processus entier a été entravé par des règles strictes et incohérentes. Je suis sorti de là avec une frustration immense, regrettant d'avoir choisi cette mairie pour une tâche aussi simple que le renouvellement d'une carte d'identité. Je ne recommande absolument pas cet établissement pour toute démarche administrative.

Pour joindre la mairie 10 appels et en plus on vous fait attendre(l'accueil) ou a défaut on coupe la communication c'est vrai qu'il est vendredi 16h30 alors que l'horaire de fermeture est noté 17h.... Je demande une recherche de date de naissance et de décès en précisant l'identité de la personne défunte , n'ayant aucune personne proche qui puisse me renseigner, ça paraît clair et bien non le service d'état civil me répond pas possible, je donne des précisions supplémentaires..... Marié à nom prénom. Non c'est trop de boulot pour ces petits fonctionnaires. Accueil et renseignements lamentables . Wahou vive la France. On est au pays des Bisounours à la mairie de de Denain. Un stage pour se perfectionner dans l'accueil téléphonique serait a programmer pour 2025! Quand on voit certains commentaires sur le site on comprend très vite a qui on a à faire.... Il y a du ménage à faire dans ces services.

Je me suis rendu a la Mairie de Denain afin de demander un acte de naissance. Celui m'as directement été donné. Service très rapide et personnel très sympathique. Je remercie les 3 dames à l'accueil pour leur aide et service.

J’avais rdv pour modification pièce d’identité hier la dame me dit de revenir à 8h30 demain le lendemain je me présente avec tout les documents la dame me dit ( Monsieurs nous pourront pas effectuer votre demande ) trop de demande pour le moment point . Je lui demande pourquoi on me fait revenir le lendemain du coup a 8h30 la dame qui m’a donner le rdv le lendemain aurait pu me prévenir au lieu de me faire revenir pour au final me dire sa va pas je suis même arriver 5min avant l’ouverture d’où une dame attendez sous la pluie pas capable d’ouvert à 8h28 franchement denain c’est toujours pareil des incapable pas de qualité de service aucun savoir vivre .

Denain plage arnaque total ils nous vendent toute sorte d'activités pour à la fin une fois que l'on se présente avec nos tickets on ne peut rien faire et accéder à aucun jeu soi l'enfant et trop petit soi il est trop grand soi ils on des claquette soi cets fermer etc du coup on a payer cher et les enfants on fait aucun jeu et quand on leur fait part de notre mécontentement il souris tout simplement nul nul honte à vous d'arnaquer des familles qu'ils n'ont pas les moyens

J'ai était victime d un vol de papier quelque jour avant la naissance de ma fille qui est née dans cette ville malheureusement malgré plusieurs papier pour prouvé mon identité certe des copie ils ont rien voulut entendre impossible de la reconnaître dans cette mairies ils se moque totalement de mettre les gens dans la misère

Le service état civil le plus lamentable de France, impossible à joindre sur 4 jours d'appel,un manque de respect, personne qui doit faire sa sieste en permanence. Il faudrait qu'elle apprenne à travailler enfin si elle connait ce mot.

Tout est compliqué avec cette mairie. 15 min au téléphone pour avoir un rdv pour une carte d'identité, tout cela pour rien car on nous dit qu'il n'y a plus de place disponible et qu'il faut prendre rdv sur le site. Et le site ne propose pas de créneau disponible.

2 visites pour infos accueil Accueil souriant et très a l ecoute Un bonjour de tous les agents qui passent devant vous Bravo à vos equipes

Personnel agréable sur place, mais aucun rendez-vous possible pour une prise d'empreintes qui dure dix minutes grand maximum. Aucune solution autre que se rapprocher d'une autre mairie. Je suis jeune et je vais me débrouiller, mais comment font les personnes âgées ? Pour un service public, ce n'est pas acceptable de ne pas savoir faire refaire la pièce d'identité d'un citoyen, qui a déjà fait la pré-demande.

Si je pouvais j'en aurai mis aucune. Juste bête et discipliné. Un délai de 5 minutes sachant que de toute façon ils avaient du retard et qu'on aurait de toute façon attendu, refusé !Elle nous a envoyé balader Juste pour 1 papier à ré imprimer! Résultat pas pu refaire une pièce d'identité, alors que j'en avais absolument besoin. Partisan du moindre effort... Heureusement les agents de la mairie de Marly ont accepté de m'aider et m'ont reçu en urgence le jour même

Au vu des avis google j’avais peur de rencontrer le même souci de délai pour un acte de naissance qui tardait à arriver. Mais j’ai eu une personne ultra efficace qui a renvoyé le document et 3 jours après il était arrivé !

HONTEUX, la personne à l’accueil jamais vu aussi désagréable, impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone. On s’efforce d’être agréable et poli au téléphone mais ils en ont rien à faire, c’est honteux de représenter la mairie et de ce comporter ainsi.

Suite aux avis consultés sur Google, j'y suis allé avec une appréciation mais finalement tout s'est très bien passé, j'ai obtenu mon acte de naissance en 5 minutes à peine, et personnel agréable et efficace, je crois que j'ai eu de la chance 😁

J'ai fait une pré-demande de carte d'identité, j'appelle la mairie exprès pour demander à prendre rendez-vous pour terminer la demande. On me répond que je n'ai pas besoin de rendez-vous pour qu'au final quand je me déplace on me dit de prendre rendez vous et que le plus tôt c'est dans 4 mois ! Ça sert à quoi d'appeler si les infos sont fausses ?

Déplaçais deux fois (2x100km) car mon acte de naissance modifié demandé par internet ne m'est pas parvenus,deux déplacements pour rien car les modifications ne sont toujours pas effectuées par le service et impossible de me renseigner par téléphone selon eux, même ma mairie d'habitation à mis trois semaines juste pour obtenir un acte de naissance... toujours pas modifié ! Trois mois et demi plus tard j'appelle juste pour savoir si le changement est effectif, qu'elle fut ma surprise ! toujours rien ! Je suis à ce jour sans papier d'identité en accord avec mon état civil. Peut être un gros manque d'effectif dans leurs locaux? il serait peut-être judicieux que les élus consultent leurs agents pour connaître leurs besoins éventuels et agir sur les disfonctionnement au sein de leur administration.

Un mois que j'ai demandé un acte de naissance ! On me balade de service en service et aucune réponse après un courrier ! J'attends cet acte pour le tribunal inadmissible....j'ai eu celle de mon mari et mon fils en 48 heures ! La procédure est pour le moment en stand bye Peut on attaquer une mairie pour un travail non fait ?? Monsieur le maire faites quelque chose !!

UN SCANDALE ! Personne complètement inutile de l'accueil, bête comme une oie et qui vous regarde d'un air condescendant. Un sketch ! J'ai appelé avant de venir en expliquant bien mon cas, on me demande de venir directement en mairie en cas d'urgence ou de faire ma demande par courrier (cela prend 1 à 2 mois). Lorsque j'arrive, l'hôtesse d'accueil refuse de délivrer le certificat de naissance de mon frère alors que j'avais le livret de famille et la pièce d'identité de mes parents, et que j'ai fait une longue route. Mairie complétement arriérée qui ne dispose pas de système facilitant les démarches sur leur site internet, déplacement obligatoire des parents / grands-parents, même si ceux-ci sont dans l'incapacité de se déplacer. Complétement inhumains, alors qu'il est possible aujourd'hui de demander des certificats facilement dans les autres mairies. Évitez cette ville, c'est un enfer !

Service état civil catastrophique. Impossible d'obtenir un document pour une demande de carte d'identité malgré plusieurs relances. Incompréhensible et honteux.

De gros incapables. Service courrier déplorable (ou d'état civil, je ne sais pas lequel est le pire). Cela fait trois semaines qu'on attend un acte de naissance et qu'on nous fait tourner en bourrique au téléphone.

Il serait urgent de mettre un système pour les personnes prioritaires ! Ce n'est pas normal de faire attendre quelqu'un + de 1h sur le point de faire un malaise et enceinte de + !!!! Je rajouterai que le personnel de la bas après leur avoir demandé, trouve cela normal, la réponse est qu' il y a des sièges donc aucun intérêt !!! Comportement arrogant ! C'est honteux surtout en mairie ! pas étonnant que Denain à une sale réputation quand on voit ce genre d'attitude ! Ça embauche vraiment n'importe qui !

Denain, c'est Denain! Malheureusement cette ville a la réputation qu'elle mérite... 😭 J'aimerai pourtant l'aimer... Mais quand vous vous rendez en mairie pour récupérer une malheureuse pièce d'identité... Vous devez attendre plus d'une heure... Quel que soit l'heure ou le jour où vous y allez... Et vous ne pouvez évidemment pas prendre RdV... Ne serait-il pas judicieux de mettre les bonnes personnes au bon endroit? Vraiment décevant...

Je suis du cambresie 3 à 6 mois d'attente,la 1 appel et dame super sympa,1 rdv dans la semaine puis pour la suivante semaine qui a suivie, soucis avec les photomatons, du refaire les photos par 2 fois,et le personnel super sympa (mais tous ),ne nous on pas fait attendre,repris notre dossier où il c'était arrêté, il mérite leurs 5 étoiles largement, car au niveau état civil cambrai je pense que certaines devrait prendre exemple, car elles nous auraient fait revenir, par contre du cotés passeports les filles sont super humaines

Service déplorable. Nous avons du contacter la mairie à plusieurs reprises afin d'avoir une réponse au bout de plusieurs jours ... Et uniquement lorsqu'une personne veuille bien décrocher !!! 1 mois de retard pour traiter une demande d'acte de naissance soit disant, mais lorsqu'on arrive à les avoir, le courrier est expédié le jour même ? Si ce n'est pas se moquer de ses concitoyens ça !!! Peut-être les pauses cafés sont plus importantes ? Il faudrait vraiment revoir vos priorités et si vous manquez de personnel, il y a bien assez de demandeurs d'emplois pour vous aider.

Très étonnée de constater que lors de la remise des chèques coup de pouce pouvoir d achat la distribution était déjà stoppée à 10h15 et que Mme le maire nous ai fait une très belle démonstration de sa technique de communication et d accueil pour une première rencontré avec cette dernière je constate qu elle de respect envers ses administrés elle est plus accueillante quand c est manu

Bonjour Afin que mr macron ait une vision réelle de la ville de Denain, je lui propose de venir chez moi boire un café cet après-midi. Le handicap étant soi disant un thème important pour lui, il verra comment vivent réellement des handicapés à denain

Je tenais à remercier la personne qui à pris le temps de me rappeler afin de me confirmer que les documents avaient bien été envoyés dans le 78 malheureusement je n ai pas son nom

Bonjour , ces pour féliciter Mme la maire Anne-Lise Dufour-tonini de tous ce qu'elle a fait pour Denain car il y à beaucoup de progrès pour la ville. bonne continuation bien cordialement.

Bon accueil mais dû attendre 45 mns pour avoir sa carte d'identité au final j'ai renoncé rdv médical derrière et pas obtenu CI. Pour avoir son document accueil, bureau administratif qui vous envoie vers un autre bureau bon voilà hi

Très accueillant et rend très service quand il vous manque un document au service pièce d identité merci

Parce qu'on ne peut pas mettre 0... Le service de l'état civil est déplorable... Surtout le service mariage, aucune compation, après le stress des décalages des mariages avec les crises sanitaires, refuser un mariage pour une broutille dans un papier... C une honte... Mariage décalé pour une énième fois mais plus jamais dans denain.. Si c'est pas malheureux de devoir se marier ailleurs quand on est habitant de cette ville depuis des années

Beaucoup de manque d'humanité dans le service état civile,un gros manque de respect et une façon de prendre les gens de haut peut être redescendre d'un étage . Travailler dans une administration Française doit être un respect ,le savoir vivre s'apprend ailleurs que dans vos livres . J'ai jamais vus un accueil aussi rancunier et mauvaise foi que dans cette mairie

Impossible de joindre quelqu'un pour refaire une carte d'identité, 1 appel sur 3 pour tomber sur l'accueil et aucun appel aboutie pour joindre l'état civil. C'est honteux !!!

Cela fait 2 fois que je vais à la mairie de Denain pour des pièces d'identité. La prise en charge y est optimale. De plus accueil hyper attentionné au regard de notre urgence. Merci

Situé sur la rue Villars, cette mairie est un bâtiment très moderne avec de grandes fenêtres. Elle est entourée de plusieurs parterres de fleurs. L'entrée se fait par la porte de droite. Le personnel est très compétent, serviable. Un service de proximité pour les cartes nationales d'identité et autres documents administratifs

40minute d'attente au téléphone , sans cesse ''renvoyer'' vers notre service sans résultats, personnelles incompétents à tout les niveaux . Sur place on voit que personnes ne travaille j'ai envoyé ma mère pendant que j'était au téléphone en train d'attendre et devinez quoi? Cafe rigolade on se croirait dans un centre aere pour adulte . Si vous avez des démarches administratives JE DÉCONSEILLE FORTEMENT

La pire administration de France que j'ai connue à ce jour !!! Amabilité et professionnalisme du personnel plus que limite. Entre les renseignements qu'ils donnent au téléphone et ceux qu'ils donnent en accueil physique c'est le jour et la nuit. C'est à celui qui va tirer au flan pour ne rien faire et/ou faire du zèle pour justifier qu'ils ne font rien.