Mairie de Ferney-Voltaire Hôtel de ville

Un lieu d accueil aux citoyens dans une ville cosmopolite, on doit pouvoir y trouver humanité et bienveillance...malheureusement, une dame à l accueil , elle même d origine étrangère, ne connait pas le concept, se permettant de vous faire des remarques gratuites et offensantes sans animosité de notre part. Il est important de mettre des personnes bienveillantes et agréables à ce genre de poste, même si je l accorde, certains personnes sont insupportables en face.

Rue principale AV VOLTAIRE peu nettoyée trottoirs crasseux avec l'augmentation de la population cela a évidemment empiré Devant le bureau de poste c'est gras et glissant par temps de pluie surtout l hiver En cas de chute la responsabilité de la mairie pourrait être engagée Nouveau les rues sont devenues un chantier permanent .panneaux de chantier petits et géants sur plots béton horribles de toutes sortes de tous les côtés un vrai champ de foire A l entrée de ville en venant de Genève on vous accueille avec une immense friche issue de démolition devenue dépôt de matériaux et rebut de travaux de voirie Projets hypothétiques sur ce site de pire en pire sans cesse reportés depuis plus de 5 ans et pour combien de temps encore?on a appelé place des lumières le croisement donnant accès à la friche faut pas avoir peur du ridicule Vu l aspect obscur le soir des rues on aurait pu mettre aussi bien « Centre Ville des pénombres « les immeubles sombres accentuant cela

Bien accueillant!

Ils ne respectent la loi et refusent des renouvellements de carte d identité sans demande en ligne. Ils mentent en disant ne pas pouvoir obtenir de CERFA de la Préfecture. Les synonymes de hors-la-loi sont: bandit/brigand/filou/canaille/voyou...etc. Bref je suggère de ne pas voter pour cet ersatz de maire qui salit l image déjà bien écornée de la France.

Je comprends pas comme des fonctionnaires puis être aussi antipathique, pas toute et encore heureux mais y a certains qui parle au gents comme si ils étaient des personnes stupide alors que carrément elles donne les informations à moitié et mal.

La personne qui répond au appel est très désagréable et devrait être bien plus patiente avec ses interlocuteur. Ce qui veut dire que quand une personne ne comprend pas il faut éviter de soupirer ou lever le ton sans raison et en répétant la même chose que la personne ne comprend pas. Une collègue a pris le relais était legerement plus agréable mais soupir également. Peut etre leurs faire des activités respiration. MERCI

Un RDV pour faire les papiers de mon fils, très bien passé, très bon accueil et fait rapidement ! Franchement bravo à l'équipe

L entrée dans la ville de donne pas une image positive, rond point avec de vieux plots en plastique.... Le nouveau carrefour est dangereux, avec une absence de marquage au sol... Merci de votre attention à ces points.

Il manques des service pour les personnes sans transport pour Aller à st julien en genevois 1 mi-bus serait super ville dortoire

Très bien accueilli ce jour pour faire un passeport. La personne de l'accueil s'est montrée courtoise, bienveillante et efficace malgré que mon dossier n'était pas bien préparé de mon côté. Un vrai plaisir :-)

Je dois mettre une étoile parce qu’on a pas le choix mais sincèrement une mairie tellement froide et sans respect pour ces habitants. Acceuil est complètement à revoir, le standard alors peu mieux faire. J’ai connue une mairie à l’époque où on prener le temps de nous recevoir et de nous écouter hors maintenant faut croire qu’on les ennuies avec nos questions. Le service social jamais joignable, jamais disponible pour recevoir les personnes. Donc vraiment cette mairie soit rester fermes soit soyez plus aimable face a votre population. Et puis question propreté c’ést à revoir aussi. Pour prendre l’argent du contribuable vous êtes les premiers. Belle journée

L'accueil est totalement froid. On nous fait bien comprendre dès les premières secondes qu'il faut que ça aille vite et surtout que vous ne restiez pas trop longtemps. Aucun sourire, aucun sens de l'accueil. Et il ne faut pas poser de questions, personne ne sait... Il est bien dommage que l'on doive obligatoirement côtoyer ce personnel pour renouveler ses papiers d'identités. Heureusement ce n'est qu'une fois tous les dix ans.

Excellent accueil. 👍

J’ai appelé pour refaire ma carte d’identité et la dame a été réactive, très à l’écoute et très claire sur les procédures

je trouve ça abusée le manque de lumière dans les rue on est ds le noir total honteux ou ce plaindre pour ça merci

Très sympa...

Des personnes adorables, qui vous renseignent avec gentillesse et compétence et qui ont, semble-t-il, toujours le sourire. De quoi vous réconcilier avec le service public. :-)

Décevant. Les travailleurs sociaux ne peuvent pas aider les gens à régler les problèmes. Je suis trop de paperasse apparemment. Mais ils accueillent même les plus gros sacs à ordures qui puent et ne paient pas un centime, c'est sûr. Et j'ai vu de telles personnes conduire de nouvelles voitures. Choquant. Une fois, j'ai failli me faire renverser à un passage à niveau par une dame qui était manifestement handicapée. Tirant la langue et faisant d'étranges mouvements avec ses bras. Je ne regarde même pas sur la route. Avez-vous vérifié si les gens ont un permis de conduire ici ?

Trois jours que j’essaye de prendre un rendez-vous pour un remplacement de carte d’identité, trois jours que l’on me dit de regarder sur le site à partir de 3h du matin car sinon les rendez-vous serait déjà tous pris, Même à 3h du matin, il n’y a aucun rendez-vous. Malgré ça, on continue à me demander de regarder sur le site, on me confirme que c’est comme ça dans toutes les autres mairie, pour avoir pris rendez-vous dans d’autres mairie… ce n’est comme ça que dans la vôtre. Je me demande vraiment à quoi cette mairie sert si elle ne rends aucun service au citoyens.

Personnel d'accueil très agréable et professionnel.

Extrêmement choquée ! Hier, lundi 30 janvier, je suis venue de Lausanne où je réside, à mon RDV, pour fournir les papiers nécessaires au renouvellement de mon passeport. En avance de 20 mn et après un long trajet, je voulais aller aux toilettes désignés au sous sol que j’ai trouvés fermés à clé. Je me suis donc orientée à l’accueil pour demander l’accès. Les deux femmes m’ont répondu qu’il n’y avait pas de toilettes pour le « public » ! Qu’ils étaient bouchés ! Quand mon rendez-vous a eu lieu, je ne remercierai jamais assez Aminata qui a été leur demander la clé ! Je trouve cela totalement indécent de refuser à une femme, qui plus est peut être enceinte, l’accès aux WC alors que je suis venue sous rendez-vous! Encore un immense MERCI à Aminata !

Très bien accueilli par Aminata pour les renouvellements de passeport et carte d’identité. Son amabilité, sa gentillesse et son dévouement sont exemplaires. Merci

Personnel extrêmement sympathique et professionnel, (Amel)

La mairie de ferney voltaire est très bien, avec des employés super gentil surtout la dame qui fait les passeports 😉

TRES BEL ACCUEIL MERCI à AMEL QUI A SU NOUS CONSEILLER ET NOUS AIDER DANS NOS DEMARCHES LE TOUT AVEC BIENVEILLANCE ET SOURIRE !!!! MERCI ENCORE LES JUMEAUX ET LES PARENTS VENUS CE JOUR ,;)

Personnel très sympathique ( AMEL) Nous sommes venus hier d'Oyonnax pour faire un passeport alors que les délais chez nous étais de 3 mois pour avoir un rdv, il était à Ferney d' 1 mois seulement. Amel qui nous à accueillie était adorable, souriante, efficace et rapide ! Un grand MERCI à elle !

Des personnes incompétentes et franchement malveillantes au guichet. Lors du renouvellement de passeport pour mon conjoint, bi-national français suisse depuis sa naissance, ces personnes ont d'abord insinué qu'il résidait sur le territoire illégalement (alors qu'il est français !), lui ont demandé pourquoi il ne travaillait pas (quel rapport ?) et ont fini par refuser de prendre son dossier sous prétexte que son ancien passeport français a été, tenez-vous bien, émis par l'Ambassade de France au Cambodge (Phnom Penh) et que donc c'est sans doute un faux.... Donc selon ces personnes, mon conjoint serait allé se faire un faux passeport français au Cambodge à douze ans... Franchement, on croit rêver ! Il se trouve maintenant dans l'incapacité totale de refaire ses papiers français. Une véritable honte ce pays !

La personne ( Amel ) qui s est occupé de moi et de ma fille, pour une demande de carte d identité, a été vraiment formidable, je la remercie.

Personnel au top Rapidité de leur travail Je devais attendre plus de 4mois dans ma commune pour mon passeport et ma pièce d'identité... ici cela a été fait en 1mois bravo

Personne qui s'occupe du service scolaire à réformée niveau rendez vous ne respecte pas l'heure des rendez limite si elle vous oblige pas à mettre son enfant la ou elle veux cette personne est à remplacer et ce qu'elle dit est déplacée ce qui dépasse c'est fonction

J avais Rdv mercredi matin a 9h00, la semaine dernière je suis arrivé en retard la personne m'a accueilli sans problème. Accueil chaleureux très souriante et professionnel personnel compressif bravo

Une belle mairie avec un personnel très sympathique

Très bon accueil ce jour.

Très bien

Accueil Sympa... Équipe ouverte... Plein de projets en commun...

La personne qui m'a reçu pour le renouvellement de ma carte d'identité n'était vraiment pas sympa, indifférente et surtout mais surtout pas arrangeante. J'avais réussi à n'avoir qu'1 rdv grâce à un désistement et j'avais 2 carte d'identité à faire d'urgence pour un motif impérieux (témoin d'un mariage dans 1 mois et dans un autre pays) et pour lequel j'avais toutes les preuves (billet d'avion, date et lieu mariage...). Cette dame n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu prendre 1 dossier supplémentaire (alors qu'il était simple de regarder mes motifs et de demander l'autorisation...). Résultat je ne pourrai pas être témoin au mariage car ma fille n'a pas pu faire sa carte d'identité à temps, c'est pitoyable....

Rien à signaler C'est bien une mairie

Après avoir reçu un appel de la responsable de la mairie qui a pu m’expliquer la situation et pourquoi il était difficile de mettre en place certaines démarches … j’ai reçu rapidement mon passeport ! Parfois il faut prendre le temps de communiquer avec les gens … c’est mieux … donc merci à cette dame pour les éclaircissements et les explications !

Accueil parfait service public de qualité

Ras

Les délais pour faire renouveler les passeports sont inadmissibles: prochain rdv que me proposait le site de la mairie était dans 2 mois!! Au moins, le personnel est très gentil.

Il s'agit là d'une mairie.

Gratte papiers incompétents

Rarement vu un manque de professionnalisme pareil! 3 mois pour faire un simple renouvellement de passeport. La formation du personnel est vraiment à revoir. Si je n'avais pas appelé pour prendre des nouvelles, j'attendrai encore! Une honte ce système administratif!!!

RV CE JOUR 15:30 avec Assistante Sociale Valérie. 0 Assistance. Insinue qu'arriver depuis Geneve dans leur Ville c pas de bol pour leur Ville ! Aucune Compétence ni Volonté de faire un Dossier d'insertion nécessaire pour un Hébergement Urgent. Reinterprète toute ma situation contre moi. Malveillante ! J'ai ecourté l'entretien.

Personnelles désagréables. Accueille déplorable.

Monsieur le maire Raphoz interdit à ses opposants de distribuer leurs tracts électoraux sur le marché, prétextant une pollution environnementale. Il veille à ce que sa bien dévouée police municipale fasse respecter son arrêté municipal. C'est plutôt minable comme procédé ! Et pendant ce temps là, ça deale aux vues et aux sus de tous à la salle du Levant, à deux pas du lycée international. Ni sa police, ni la gendarmerie ne font rien ... Bravo au premier magistrat de la ville ! En vérité, ça ne mérite même pas une étoile.

Endroit parfait , pour valoriser la ville . Et également connaître tous les projets futurs de 2023 .

Le SMS qui indique que mon passeport est arrivé n'a jamais été reçu, sur le site internet de suivi de passeport, je n'ai jamais eu de confirmation non plus que mon passeport était arrivé à la mairie. Certaines personnes n'était pas aimable...

De part la gentillesse de ses membres, l'équipe du service de la scolarité a fait preuve de professionnalisme et d'abnégation. Remerciements et bonne année.