Mairie de Houilles Hôtel de ville

Déçus, j ai voulus refaire la CNI de mon fils la personne qui se charge des documents a vérifié le dossiers et mon fils de 9 ans était présent j ai payer les photos photocopie etc elle valide le dossier ! Au final elle m Apel 1 semaine plus tard pour me dire que la préfecture rejeter car le dossier était pour majeur ?!!en ce dedouanant de toute responsabilité alors que son travail est de vérifier le dossier avant de valider et d envoyer a la pref 'le pire c est qu elle me dit il vaut mieux que vous alliez le faire ailleurs car je n ai plus de rdv dispo !!! Merci la mairie de houille j ai dépensé 15 e au totale pour rien je dois le refaire!

Bonjour, très bon accueil et procédure de pièce d'identité rapide.

Expérience parfaite lors du dépôt du passeport de ma fille. Le personnel a été incroyablement rapide, accueillant et chaleureux. Un grand merci pour votre gentillesse et votre efficacité. C'est toujours agréable de recevoir un service aussi professionnel et humain.

Houilles est une ville de plus en plus sale(déjections canines, mégots, canettes, papiers,etc...) Décorations de Noël dans peu de rues.

Venue pour une pièce d'identité une femme super sympa ainsi qu'à l acceuil super gentil cela change de voir des gens sympas

Tres bon accueil, excellent service Spécial remerciement à Angelique, qui depuis le dépôt de ma demande jusqu’à la récupération de mes documents a fait preuve d’un haut professionnalisme, dans la bonne humeur, tout en répondant à mes questions avec le sourire . Elle s’est montrée d’une grande aide et patience Merci

Besoin d'une autentification de signature. Ai demandé si un agent pourrait passer pour ma mère très âgée. On m'a répondu non, nous ne sommes que 3. Ai donc déplacé ma mère +100ans. Et arrivé sur place 2 personnes à l'accueil et 4 à la réception du public. Il n'a avait personne donc nous sommes passés immédiatement, alors que les 3autres agents en salle étaient plongés sur leur téléphone portable. Cherchez l'erreur ?

Ce jour hommage à tous ceux qui sont morts pour la FRANCE dans notre jardin public avant que la stèle soit déplacée sans accords et, notamment des Anciens Combattants !!!!! un peu surprenant les tennis blanc de notre Maire,

pour un passeport rien à dire : gain de temps car à l'accueil ils vérifient les pièces avant d'aller au guichet et là personnel très à l'écoute et très compétent. Nouvelle visite pour la cni et toujours le même accueil, le même professionnalisme

J’ai renouvelé ma carte d’identité récemment. Très satisfait de la simplification et digitalisation des procédures. Les agents de la mairie ont été très aimables et efficaces. Bravo!

Bonne organisation, le personnel vient voir en salle d’attente de temps à autre quand ils n’ont plus personne pour vérifier si vous avez besoin d’un renseignement. Le personnel de l’accueil vous renseigne correctement pour vous éviter de aller/retour.

Refoulé ce matin à la réception de la mairie de Houilles pour un renouvellement de passeport, motif: pas de facture de portable, cela ne passera pas Pourtant sur service-public.fr il est stipulé: Facture de téléphone (y compris de téléphone mobile) https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14807 Merci de tenir le personnel informé afin que tout le monde gagne du temps (ou évite d'en perdre)

Accueil d'une grande qualité et état civil vraiment très sympathique et à l'coute

Très bien accueilli, presque aussi bien qu'à la mairie de Aille

Personnel incompétent. Attention à bien donner votre nom pour vérifier l'avancement de vos dossiers car ils ne laissent aucunes traces écrites lorsque la mairie vous contacte (la base de l'administration me direz vous). Résultat : dossier bloqué depuis plus d'un mois malgré plusieurs appels et vol pour l'étranger manqué.

Je mets rarement des avis, mais quand je vois des personnes souriantes et accueillantes au service des concitoyens et en plus n’étant pas de la commune …. Et bien, merci pour l’efficacité des personnes travaillant à l’accueil et du service des cartes d’identité et des passeports.

Venue de Bezons à pied (pour un magasin qui n'avait pas indiqué qu'il était fermé, grrr) par grande chaleur, je ne trouvais pas de point d'eau pour nous rafraichir, moi et mon chien. Entrée à la mairie : la dame à l'accueil absolument charmante. A tenu à ce que je fasse entrer toutou pour que je lui donne à boire de la fontaine à disposition... Merci Madame. Par contre je rejoins certains avis que j'ai lus concernant l'état des trottoirs.... déplorable pour ceux que j'ai pu suivre (centre ville de Houilles à centre ville de Bezons). Je ne sais pas comment ils peuvent être empruntés par des personnes avec une poussette et encore moins en fauteuil roulant..... pas de largeur suffisante, des abaissés de trottoir permanents pour l'entrée des garages (ça c'est normal) mais entre eux, des trous partout, des rapiècements de bitume qui ne sont pas au même niveau et les plaques d'égout, de gaz, d'électricité etc qui ne sont pas non plus au niveau...ça fait beaucoup sur des trottoirs très étroits de base.

Tout comme M. Bally, je déplore l'état des trottoirs et de la voie publique dans la ville. Les riverains ne sont peut-être pas au courant qu'ils doivent entretenir et désherber eux-mêmes leur trottoir : il serait bon de le leur rappeler régulièrement, dans le magazine L'Ovillois, par exemple. Des particuliers ont mis des plantations autour des arbres sur les trottoirs, ce qui est peut-être une bonne idée mais ils ne font aucun entretien ensuite, ce qui fait que cette végétation gagne du terrain de façon anarchique : c'est laid et sale et cela perturbe le passage des piétons au niveau de la partie bitumée. Sans parler des détritus de plus en plus nombreux (bien que les poubelles publiques soient changées assez régulièrement, je le reconnais).

Très bon accueil, opération à l'état civil. Service bien organisé avec très peu d'attente

Depuis environ 2 ans la qualité de vie de la ville s'est détériorée. La ville n'a jamais été aussi sale et même certaines rues ne sont plus nettoyées. Aussi, j'ai tenté de contacter a plusieurs reprises la police municipale pour déclarer des incivilités et je suis tombé sur la messagerie qui est saturée et qui ne prends plus de messages. Pour une ville qui dépense énormément d'argent on peut se poser la question mais où va cette argent.

J ai amené mon fils à un tournoi de Judo un dimanche après-midi dans un quartier résidentiel, et je reçois un pv de stationnement de 35€ alors que j'étais garé comme les autres voitures! Bref, une ville à éviter comme Paris!

C'est une très belle mairie. Le personnel est agréable. Seul bémol au service d'état civile 😤 pas assez d'équipements. Il y à seulement deux poste pour faire les titres d'identité. N'y allé pas sans rendez-vous. L'attente risque d'être longue...

Renouvellement de 2 passeports et 1 carte d'identité réalisé avec brio. Prise de rendez vous, accueil physique et téléphonique ainsi que la gestion de mon dossier ont été impeccable et efficace.

Accueil fort peu correct, personne incompétente… heureusement elle n était pas la seule à m accueillir . Inacceptable de la part d un agent municipal .

Personnel très aimable et attentionné. Cela fait du bien de trouver un service de cette qualité. Bravo à toute l'équipe de la municipalité.

J’ai pris un rdv (que j’ai longuement attendu) pour qu’on me prenne 30 seconde dans l’accueil et qu’on me dise que mon dossier est incomplet. Dossier que j’avais soigneusement préparer grâce aux indications du gouvernement. On m’a limite ignorer et on ne m’a pas donnée plus d’explications que ça fasse à mon incompréhension. J’ai donc souhaité reprendre un rdv, on m’a répondu que tout ce fait par internet. Après être aller sur le site de la mairie de Houilles je m’aperçois que le prochain rdv est en décembre ! Super !

J'avais contacté la mairie pour un dépôt sauvage à 11h ce jour, et tout était retiré dans l'après midi ! Personnel très accueillant au téléphone et très reactif ! Merci beaucoup !

Mairie qui en à rien à faire des gens. Qui impose leurs règles (qui contredit le site du service public) dans le spécifier clairement sur leur site et aucune humanité (je parle surtout à la dame qui se planque derrière son écran derrière les guichets !) Je n'irai plus jamais. C'est peut être ça qu'ils cherchent ... avoir moins de gens pour moins travailler.

Impossible de joindre quiconque dans cette mairie par téléphone. Pas de réponse aux mails. Me rend sur place hier et l’hôtesse d’accueil me communique un numéro commençant par 01 39 86 !!!! Pour ma part cela dénote d’une gestion administrative désastreuse et après vous parlez de communication ? C’est osé

Pour effectuer une formalité administrative, on a eu un rdv obligatoire dans un délai d'une semaine. Sur place on a été reçus à l'heure par une employée aimable et efficace.

Accueil extrêmement froid et incroyablement désagréable ! Je comprends tout à fait qu’il puisse y avoir du monde qui attende derrière, qu’il faille gérer le flux etc… surtout à la réouverture à 13h30, mais on m’a dégagé en deux minutes chrono car il me manquait un document papier que je possédais en dématérialisé. On ne propose même pas de l’imprimer sur place, on me dégage (et débrouille toi pour reprendre un créneau sur le site, et oui ce serait trop beau si les personnes de l’accueil proposaient un nouveau créneau!). De plus sur le site, il me semblait que les documents pouvaient être envoyés en format dématérialisé directement pour gagner du temps en mairie, mais apparemment cela ne sert à RIEN (?). Je n’ai vraiment pas envie de devoir refaire face à ces personnes dans quelques mois lorsque j’aurais de nouveau un créneau, je suis désolé mais c’était une très mauvaise expérience! Et j’espère sincèrement que les personnes concernées par ces avis sur l’accueil prendront le temps de les lire et d’y répondre. Cordialement.

Bonjour A quand la navette quartier blanche/belle vue jusqu'à la gare promis par le maire ? Nous sommes isolés dans ce quartier. Tous le monde ne possède pas de véhicule et deux voisins ont encore déménagé à cause de la non attractivité du quartier. Nous avons besoin d'une navette qui circule dans ce quartier a tout heure de la journée et pour nos aînés, et pour nos enfants, ado pour se rendre aux établissements scolaires. Merci

Accueil desagreable, déplorable dans le hall de cette mairie. Remet en cause nos paroles, refus de donner un papier pour refaire une carte identite, trie le dossier en donnant des avis faux, ... Jamais vu un tel accueil. Commentaires identiques quand on en parle autour de soi.

En moins de 3 semaines j'ai pu récupérer ma nouvelle carte d'identité personnel souriant et efficace pas d'attente visite vers 15h30

Bonjour, J'avais pris un RDV ( en juin dernier ) pour un renouvellement de passeport mon fils de 6ans. En raison de circonstances atténuantes j'ai eu un retard de 30min.En me présentant à l'accueil on m'annonce que mon RDV est annulé et que je devais reprendre un autre créneau ( le prochain disponible est pour le 02/09).Le personnel n'a fait preuve d'aucune compréhension ( en plus d'être désagréable et froid ). Ça va faire 4ans que j'habite cette commune et c'est la pire administration connue à ce jour ( j'en ai fait pas mal des démarches dans d'autres municipalités ). Celle de Houilles incarne parfaitement les maux de la bureaucratie française.En votant pour le nouveau Maire on espérait donner un nouveau souffle à cette ville mais finalement on fait du neuf avec du vieux.

Très bon accueil, du personnel efficace et sympathique, j'ai obtenu un rendez-vous très rapide pour ma carte d'identité 👏👏

très belle Mairie, propre et chaleureuse. les dames a l'accueil Bravo , sourire et gentillesse au rendez-vous ... quel plaisir!!!

Très bon accueil super rapide pour l'obtention de mon passeport. Rendez vous en moins de 15 jours. Merci

Si je peux je mettre 0 étoile les gents qui travaille à la mairie sont agressive hurlant sur les gents manque sur les gents si des rassis te grev done rend v pour une date après le jour de rnd vous elle vous apel et dire ya pas de rend vs oujourdui

J'ai pris un rdv pour faire ma carte d'identité. Je vais à l'accueil, on m'annonce que je n'ai pas de créneau à mon nom. J'argumente qu'on me la confirmé au téléphone et que je souhaiterais le faire aujourd'hui comme convenu. On me dit que ce n'est pas possible aujourd'hui, on ferme à midi. Au final, j'ai dû reporté la date et j'ai perdu 1/4 d'heure.

Hôtesse d’accueil téléphonique qui ne sait pas ce qu’elle dit ! Appel hier 1h avant la fermeture on me dit que cela fait tard et que l’on me rappellera le LENDEMAIN MATIN pour avoir un rdv. Personne ne me contacte, ce que je fais donc. Elle avance qu’elle ne m’a jamais dit ça et de ne pas attendre après l’appel, que cela sera dans les jours prochains ! Patienter ne me dérange pas mais soyez attentives à ce que vous dites et n’insinuez pas que les gens mentent. Pas pro du tout ! Beaucoup de gens cherchent du boulot, revoyez vos équipes !

Pas d'action constatée malgré une réponse par e-mail du service voierie concernant la saleté dans certaines ruess et impasses du centre-ville. Les rues sont de plus en plus sales et la gestion du stationnement est anarchique.

La bonne surprise pour les collégiens de Houilles, pour leur retour de vacances : un superbe crottoir canin installé juste à la sortie du collège, au niveau du passage protégé et à l'endroit où se regroupent les jeunes à l'entrée ou à la sortie des cours ! La totale !!! Bravo à la municipalité pour cette judicieuse réalisation et merci pour l'hygiène, la vue et les odeurs.

Pas de place à la crèche, bientôt 2 ans d'attente en moyenne pour en avoir. Un centre ville complètement excentré et une zone de la gare en désuétude ... Félicitation Mr Joly votre politique donne des résultats satisfaisant ... pour vos électeurs ...

Une mairie au fonctionnement d'antant dans une ville qui n'a pas pris le momentum du 21ème siècle. C'est triste, car ses habitants et certains fonctionnaires locaux méritent mieux...

Stupéfiant d'inéfficacité !!! : Pour obtenir une réponse à une question d'Urbanisme il faut : Appeler, prendre RDV, on se déplace, on vous reçoit et là, l'interlocutrice Mme HILAIRE prend vos coordonnées et votre demande sur un bout de papier post it jaune, vous indique qu'elle vous rappellera..... en début de semaine, qu'il faut qu'elle voit avec sa Responsable. 2 mois se passent, je rappelle, cette personne m'indique bien se rappeler de moi, et que l'erreur est humaine mais que je serais rappelée, toujours rien, sachant que les propriétaires sont passés ce jour aussi pour recueillir les informations, on ne leur répond pas...... la réponse on rappellera. Donc j'ai appelé le Secrétariat du Maire pour avoir ma réponse!!!!!!!!!!!! Désastreux comme service.

Ayant été au cimetière j ai eu le malheur de constater qu' il n y a plus aucun entretien des allées pourtant avant c était propre l herbe arraché pelouse tondue l entrée fleurie etc... et la rien j avoue que je suis rester bouché bée et je demande à comprendre.il me semble que les pompes funèbres et les impôts que mes parents on payer cher toute leur vie mérite de la part de ces services la un peu de respect .C EST UNE HONTE

Service pièces d'identité au top. Des personnes à l'écoute et qui anticipent les choses. Et le monsieur à ce service est juste une crème. J'ai été satisfaite.

je n'y vais que pour refaire la carte identité de mes filles tous les 10ans passeport 5 ans très mauvais accueil état civil remarques déplacées youpi visage de la ville. tellement énervant qu'un jour g voulu aller à Poissy plus classe ou ailleurs mais bon.

Tout se passe bien, SI VOUS TOMBEZ SUR LA BONNE PERSONNE ! Certain(es) sont tres agréables, d'autre sont ignobles, mais globalement, si vous etes souriant et que votre dossier est complet, tout se passera bien =)