Mairie de Maisons-Alfort Hôtel de ville

Très satisfaite de mon épilation laser ! Le personnel est attentionné et prend le temps de bien expliquer le déroulement des séances. L’endroit est propre, rassurant et bien équipé. Les résultats sont visibles rapidement, et ça fait vraiment la différence. Je recommande vivement !

Employés d'état civil qui ne sont, pour la plupart pas à l'heure. L'horaire d'ouverture est 8h30, les guichets sont vides..... Les employés arrivent vers 8h35, 8h40, un café à la main, papotent entre eux. Si nous venons à l'ouverture, c'est souvent parceque nous travaillons, merci de respecter cela.

Faites super attention ca a beaucoup changer je vien pour recuperer une carte d identite incroyable l attente ils sont juste devant moi ya personne il parle entre eux et ne travaille pas faites attention au guichet B

La dame qui répond a l’accueil vous passe le service qu’elle croit comprendre et quand on lui explique que ce n’est pas le service souhaité elle s’énerve en rejetant la faute sur vous il faut vraiment revoir le sens de l’accueil

Monsieur Karamoko Aboubakar 08/12/1984. Mon Instagram même pseudo

Plus d’une vingtaines de mails envoyés restés sans réponse. Quand il s’agit d’intimider par téléphone ou sur place il y’a du répondant mais pour répondre par voie officielle alors là il n’y a plus personne. Je suis un commerçant , on ne m’a donné qu’une solution « fermer boutique » , « on ne veut pas de vous ni de votre commerce», on m’interdit l’ouverture d’un restaurant dans un local qui comme par hasard est un restaurant depuis 25 ans , aucune logique dans leurs propos , ils savent juste intimider , menacer c’est tout pas plus. On me dit de revendre mon fond de commerce , l’acheteur pourra faire n’importe quel type de restauration mais moi non je n’ai pas le droit ? Je n’avais pas connaissance de cette logique.

Report toujours mon rendez-vous et me dis jamais quel papier il manque j'ai dû prendre 3 rendez-vous pour enfin régler mon problème

Je me rends en mairie ce jour 2 guichets À et B disponibles pour la réception des usagers au bout de 20 minutes d’attente pendant lesquelles 2 employées du guichet conversent entre elles je me rends au guichet À ( le seul opérationnel) pour demander si le Guichet B appelle les numéros qui lui sont dévolus car un usager vient d’entrer dans le bureau B sans avoir été appelé ce qui prolonge de fait mon attente ….l’employée du bureau voisin se déplace pour informer ses collègues q’une personne attends d’être reçue…l’employée du guichet qui me reçoit m’explique que le monsieur qui est entré est un collègue …soit …à cela je lui réponds que l’usager qui attends voit 2 personnes converser dans un bureau et que ce n’est pas correct … réponse avancée : » »c’était une conversation à caractère professionnel « « «Je me permets ici de proposer de flouter les bureaux qui reçoivent les citoyens ou d’aménager des espaces de réunion pour converser professionnellement sans que cela impacte les obligations des uns et des autres en vous remerciant

La ville de Maisons-Alfort est agréable à vivre (bien située, bien gérée et disposant de tous les services nécessaires) à l'exception notable de la pollution. En 2010 je citais sa mairie en exemple pour l'efficacité et l'organisation de ses services administratifs. Hélas, ces derniers sont en chute libre depuis le départ de M. Herbillon. Petit florilège des travers que j'ai pu constater : - Personnels incapables de remplir des tâches élémentaires, aussi complexes que recopier une date sans se tromper, ce qui vous condamne à revenir les voir sur votre temps de travail ou de congé (mais pas après 16h00, faut pas exagérer quand même....) - Fonctionnaires qui prennent le café pendant 20 minutes après l'horaire d'ouverture pendant que les con-tribuables qui attendent pour aller travailler les observent. - Courrier envoyé en LRAR adressé soi-disant jamais reçu alors que l'AR a été signé. - Personnel qui devient courtois seulement lorsqu'on se voit obligé de hurler pour obtenir quelque chose. - Cadre qui sort du bureau trois fois en 20 minutes pour prendre un café (le stress du travail sûrement). - Pour une demande de passeport les fonctionnaires cherchent tous les prétextes pour ne pas travailler (documents pas conformes, photos avec des traits invisibles etc.....) et accusent la préfecture de créer des contraintes imaginaires alors qu'elle répond en général en 6 jours. - Essayez de les contacter lorsque les fonctionnaires sont présents et vous observerez le téléphone sonner dans le vide au milieu de cette pépinière de stakhanovistes affairés à discuter. Bref, les personnels de ces services, qui ne sont là manifestement que pour leur confort, sont très fidèles à l'adage officieux de la fonction publique travailler c'est pas mon métier. J'ai lu que la Cour des Comptes suggère la suppression de 100000 postes dans les collectivités locales et force est de constater que la mesure est frappée au coin du bon sens. La seule consolation restante est que les services (je devrais plutôt écrire sévices) administratifs de cette mairie ne sont pas les pires que j'ai pu observer. Triste réalité.

Très jolis décoration cet année. On n'a pas encore pu profiter de la grande roue à cause du vent mais il y a pleins d'autres activités gratuites autour. C'était très sympa😊

Sollicitée pour deux questions relatives à la sécurité (routière et sanitaire), les réponses de la Mairie consistent à expliquer pourquoi ils ne peuvent rien faire : c'est le département pour l'une, l'ARS pour l'autre. Comment se décharger de la responsabilité de la sécurité des habitants, alors que de multiples actions sont évidemment possibles. Ça me rappelle un vieux Coluche : dites nous de quoi vous avez besoin, on vous expliquera comment vous en passer. Alors que pourtant, juste avant les élections, à la sortie du métro ou encore sur le marché tout le monde est à l'écoute. 45 ans dans la commune et premières sollicitations, quelle déception.

Bonjour c'est toujours pareil le service dans les mairies en île de France ils manque d'amabilité et de gentillesse j'espère que 2025 toutes ses mairies seront contrôler et que sa sa ira mieux pour nous à l'avenir surtout pour le logement et les résidences sociales et le Dalo vive la pauvreté et les sans logis qui souffrent et dorment dans le froid honte à vous la priorité n'est plus pour nous citoyens français 🤨

Maisons-Alfort, une ville où la politique vaut plus que la sécurité. Mais qui ne manque pas d'ironie ! Mettre un panneau qui bloque la vue des piétons et des voitures au niveau d'un passage piéton, tout en annonçant que la mairie investie pour la sécurité des usagers, il fallait le faire. Bon bah en attendant chaque matin j'espère ne pas me faire écraser par une voiture qui ne m'aurait pas vu arriver à cause du panneau (il y a un feu, mais tôt le matin je constate qu'il est moyennement respecté par les automobilistes).

Très belle mairie, les services se sont beaucoup améliorés, très peu d'attente et les explications sont clairs et précises

Très belle mairie spacieuse et propre avec un service rapide et efficace. Personnel agréable. Edit 2024 : toujours au top et efficace

Service déplorable aux guichets des affaires générales, on a l’impression de déranger lorsqu’on arrive, la personne qui nous accueille est hautain et désagréable. Inadmissible d’avoir ce type de personne dans une mairie.

Les lumières des lampadaires sont allumer à 14:30 tout les jours en pleins mois d’août ou le soleil se couche à 22h c’est normal ?

J’y suis allée ce jeudi matin à l’ouverture pour faire signer des papiers importants. La jeune femme au guichet du service administratif était au téléphone sur son téléphone portable et me faisait patienter sans se presser. Lorsque je suis allée vers elle pour lui demander de me prendre car j’attendais dans le vent et devait aller travailler, elle m’a répondu « normalement on doit attendre de se faire appeler avant de venir ». Inadmissible.

Bonjour, J'ai inscrit mon fils à l'école en mars dernier. Je suis tombée sur une femme d'une cinquantaine d'années, coupe carré, très peu aimable. Disons que ce n'était pas son jour. De retour aujourd'hui pour l'inscrire à la cantine et à la garde périscolaire, je retombe sur cette même dame, d'une amabilité et d'un accueil proches de zéro. Toutes les réponses à mes questions étaient taciturnes, agressives et fermées. À la fin, je lui ai demandé si c'était terminé, n'ayant eu aucune forme d'amabilité ni de conversation. Elle m'a répondu « oui, au revoir » d'un ton très sec tout en regardant son ordinateur. Merci de faire le nécessaire et de rappeler à cette femme le professionnalisme minimum attendu dans service public.

FEU D'ARTIFICE 14/07/2024. Placé sur le Pont de Charenton. Se mettre à 3 communes pour montrer un tel spectacle... Prévu à 22h30 débuté à 22h45. Le choix du thème astucieux un 14 juillet: Le sport ! Bien joué ! Le choix de la musique (question de droits sans doute) et la qualité inaudible (question de quoi là ?). Le feu répétitif sans grande imagination. Pas de mise en scène. Des tableaux mal enchaînés les uns après les autres. Bref comment dire....sans être impoli ? Une soirée de m....

Je mets 5 étoiles pour l accueil au service des affaires générales. Bienveillance politesse des dames qui nous reçoivent et sourire. Un grand merci à madame Ravet qui prend soin de nous tenir informé de l évolution de votre dossier. Excellent. Bravo

Vraiment zéro pointé. Une honte très mauvais accueil. Mon fils qui est passé à deux reprises dans cette mairie pour demander s'il était possible de se marier là étant donné qu'il n'est pas domicilié dans cette ville. On lui a répondu à deux reprises oui, ils ont pris un rendez-vous plusieurs mois avant afin de déposer le dossier et lui permettre d'organiser son mariage., Envoi de faire part, réservation salle etc.. et là aujourd'hui on le recale en lui disant que ce n'est pas possible. Mais quelle honte ! Mais on est dans une belle pagaille maintenant. La responsable n'a pas dédié se déplacer. Mais quand on a des responsabilités dans une entreprise,on se doit d'arrranger le problème notamment lorsque l'un de ses collaborateurs a bien confirmé qu'il pouvait se marier dans cette mairie. Je dois dire qu'on ne s'étonne pas de dire que ces gens là travaillent dans un petit coin tranquille sans que personne ne leur dise rien. Je ne dis pas bravo à cette mairie incompétente et qui vous raccroche au nez lorsque vous demandez une explication. A fuire !!!

On a beau être en contact par obligations pour différentes démarches c'est toujours la même chose, le travail est une corvée à éviter activement pour 80% d'entre eux. - Un responsable service enfance qui a passé 30mn a charmer la personne en face à coup de position sociale sans l'aider ni faire son travail. - 3 personnes aux affaires générales qui parlent de leur vie mais vous dise qu'ils ne sont pas disponible hors rendez vous le samedi... Rendez vous impossibles avant Octobre 2024 selon le site de prise de rendez vous... (Les pauvres ils sont débordés visiblement !) - Une directrice petite enfance qui fait fasse a un surnombre d'enfants en bas age avec pour seule solution une file d'attente sera en placesur le site dans 1 an (bah oui, dans un an on ne va pas non plus réaligner les services à la demande !). Toujours la même qui face à un citoyen ne sait que faire preuve de réthorique de bas étage. Ou face à une autre la dénigrer dans son métier. - Encore un autre membre de la marie, service petite enfance, qui vous parle de manière agressive dans le ton et dans les mots parce que vous n'avez pas su faire correctement vos devoirs en oubliant un papier (qui s'averera ne pas etre nécessaire avec celle d'à coté). De manière générale ils semblent penser que c'est votre métier et que vous avez le devoir d'en connaitre autant qu'eux. Les 2 étoiles pour l'adorable femme bienveillante et aidante que j'ai croisé. La moitié comme vous et ca tournerai mieux ! A minima, des formations en masse en relation et sens du service est un impératif. Mais ils seront probablement trop débordés.

Les bords de Marne ne sont plus entretenus comme dans le passé : Branches cassées non ramassées, troncs d'arbres dans l'eau, détritus, ferraille….(manque de civisme certain😡) Besoin d un grand nettoyage👀🌸🌞

Bonjour Après avoir déposé mon dossier complet pour un renouvellement de cni, je suis appellé par un agent de la mairie au téléphone m annonçant que ma carte d identité est déclarée perdue ou volée , alors que je l ai en ma possession , l agent me dit que je dois payer sinon, la préfecture ne me fera jamais ma nouvelle carte. Ce jour j achète un timbre fiscal à 25 euros , et à la mairie , la personne qui me reçoit me dit que c est inutile , et en me parlant en haussant le ton, je lui demanderai à deux reprises de ne pas crier, je ne suis pas sourd, seulement un citoyen handicapé qui subit le manque total de communication intelligente entre la mairie et la préfecture , et qui à bien reçu un appel d un agent de la mairie , absent ce jour , comme par malchance. Je suis donc en possession d un timbre fiscal à 25 euros qui ne me sert à rien. Un peu de politesse, de savoir vivre, que ces fonctionnaires n oublient pas qu ils sont payés par le contribuable . Si le dialogue est trop pénible pour ces agents , ils ont libre choix de faire un autre métier ou l absurdie sera moins manifeste. Un maisonnais.

Merci à la personne de l’État civil qui a répondu avec gentillesse et surtout clarté aux questions que je lui ai posé ce matin par téléphone. Ça fait plaisir d’avoir affaire à des gens compétents dans une mairie.

Le jeune homme. Au poste de CNI et de passeport il doit faire un effort supplémentaire pour l'accueil quand j'ai suis venu retirer mes papiers jai oublier dele dire que que je viens pour le passeport et le CNI le monsieur c'est énervé

Accueil inexistant On a l impression de déranger la personne à l accueil et au guichet pour l inscription à l arbre de Noël c'était comme si le fait de recevoir une boîte de chocolat cela allait sortir de la paye de la personne qui a refusé de m'inscrire. Je redoute d'y retourner alors que je dois refaire mes papiers d'identité

La mairie est accueillante et les services sont toujours compétents je n ai jamais eu à faire de récriminations il est agréable d' être écouté et conseillé surtout dans un monde où la critique est de rigueur il faut toujours regarder les choses avec un peu d' humanité .Cette mairie fait tout ce qu' elle peut pour que nous puissions tous vivre ensemble.

je deposais une demande pour renouveler ma CNI, j'ai du refaire les photos, mais autrement impeccable. A chaque fois que j'y vais le personnel est très sympa, vraiment super..

Je viens pour demander un acte d'état civil que j'obtiens rapidement, puis, je demande s'il est possible d'aller aux toilettes. Ils me disent qu'il n y a pas de WC alors même que je leur dis que je suis enceinte et que mon ventre est protubérant.

Bonjour depuis 9 jours aucun éclairage sur la voie publique rue de marne. Déjà 4 appels téléphoniques pour les informer. Résultat le néant ! Peut-être trop occupé comme nous le dit le propose.

Bonjour Appel aujourd'hui dans les circonstances du décès de maman qui a était extrêmement brutal , je me retrouve dons a vous contacter pour un acte de naissance.. j'ai eu une personne au téléphone qui manquer cruellement d'humanité même pas pas un désolé ni de la formule de politesse mes condoléances , elle m'a répondu que elle ne pouvait pas me donne l acte par téléphone.. je lui ai bien entendu préciser sur je n avait pas moyen de me connecter sur France connect .. car pas de code .. Elle me répond qu elle ne peut rien faire pour moi et ayant légèrement hausse le ton elle me dit de ne pas m'énerve .. Donc vraiment merci pour rien et de votre empathie exceptionnelle. On ce sent vraiment écouter et accompagner.

Bonjour Je suis surprise que il n’y a pas de toilette pour les personnes qui viennent faire des démarches Car sa a été mon cas aujourd’hui cette après-midi je suis venue faire un dossier et j’ai voulue aller au toilette et la dame de l’accueil qui était dedans m’a refusé l’entrée et m’a dit que c était réservé au personnel Que nous les particuliers on a pas le droit et que il y avait pas de toilette pour nous Je trouve ça inadmissible que il n’y a pas de toilette destiné au personnes extérieur Pour une mairie comme celle de Maisons-Alfort Bonne journée

Bjr, Sur le marché le 17 septembre 2023, je signale à une conseillere présente et normalement à l'écoute des gens alors que je signale des incivilités causées par des jeunes dans le centre ville (qui slaloment avec leur vélo sur les trottoirs à toute vitesse) me répond sur un ton péremptoire que des faits ont lieu partout dans la commune, que les PM n'ont pas que ça à faire, etc.. Je suis resté outré par cette conseillère dans ses réponses peu convainquantes ! De là à ce que les Français ne se déplacent plus pour voter, faut pas s'étonner...

Que du positif a dire de cette mairie, Ma mairie. J'ai toujours bien été accueilli, bien renseigné, et tout cela avec le sourire ! Aujourd'hui j'ai eu la possibilité d'avoir des renseignements sur les nombreuses possibilités de crèches et de gardes, claire et limpide ! De plus c'est une très belle mairie, extérieurement et intérieurement. Cette mairie est l'une des raisons du pourquoi Je suis fière de faire parti de cette ville, Je vous remercie ! 😁

Les agents qui travaillent aux Affaires Générales qui se foutent ouvertement des Maisonnais qui appellent au téléphone pour déposer un dossier de mariage devant les maisonnais en présence, je trouve ça vraiment petit et minable. Je ne suis pas sûr que la maire soit au courant de telles agissements et apprécie cela ..

Je souhaite adresser à Madame le Maire mes remerciements pour la qualité d’accueil et la gestion du service d’aide aux personnes âgées, Madame LION et MAdame BOUSSION. Leur écoute leur gentillesse ainsi que leur professionnalisme est a souligner particulièrement. Ma mère Maisonnaise depuis 1956 bénéficie aujourd’hui de cette gestion municipale d’une qualité remarquable. Merci à Monsieur HERBILLON fidèle depuis toujours envers M.A. Alain Manas

Une catastrophe, je suis allée au service passeport pour un renouvellement de passeport courant Avril, j'ai été reçu par un homme aigri qui ne daigne même pas répondre à un bonjour et me prend carrément de haut, il m'annonce fièrement que je n'aurais mon passeport qu'au mois de Septembre ( j'y suis allée en Avril) et d'aller voir ailleurs (en province) si je souhaite partir en vacances , pas de au revoir non plus, je suis choquée de l'attitude de cet agent du SERVICE PUBLIC. J'espère ne plus jamais avoir à retourner dans cette mairie malgré que j'habite Maisons Alfort .

De nouvelles constructions en béton à nos frais en bord de Marne à la place des rares espaces verts, qui finiront inondées dans les 3 ans, rendez l'argent !!

Plutôt efficace pour déposer un dossier pour une CNI et un passeport, et plutôt aimable dans mon cas. Le temps d'attente est par contre variable selon le jour où on s'y rend.

Plus d’une heure d’attente pour une CI aux affaires générales et avec des personnes qui passent devant vous sans ticket car ils ont un contact avec le personnel mairie. Vive les pass droits…… Cette mairie est a l’image de ses précédents et actuel maire. On penserait être chez Sarkozy!!!

Étant obligée d'aller à la mairie de mon lieu de naissance pour effectuer certaines démarches ... j'arrive à l'etat civil et prend un ticket avant 11h. Après 30mn d'attente on nous explique qu'il faut revenir l'après-midi (comme si on avait que ça à faire), puis dans mon cas on le dit que la responsable n'est pas présente et que c'est uniquement elle qui s'occupe de ce genre de dossier. Voilà ! Comment perdre son temps à la Mairie .....

Cela fait quatre années que j'effectue les démarches de ma famille dans cette mairie et je n'ai jamais eu de problème particulier. C'est vrai qu'il arrive de tomber des fois sur des personnes qui font passer leur humeur du jour sur les usagers (ce qui est anormal), mais je refuse tout de même de généraliser.

Ne respecte pas l’horaire d’ouverture des guichets. Arrivé à 16h10 un mercredi pour un dépôt de dossier pour un mineur. Prise de ticket sans souci. Après 1h10 d’attente, on était informé que le service reprendrait que le lendemain matin à 8h30. Bien qu’il n’était pas encore l’heure de fermeture. Une petite 10aines de personnes ayant un ticket étaient dans notre cas… les personnes du guichet nous disaient avoir mis un mot à partir de 16h30 qu’il ne distribuait plus de ticket. Or ceux qui ont pu avoir un ticket n’étaient pas du tout informé, et on nous laissait attendre pour rien. Les remarques comme « vous n’avez qu’à venir un autre jour que mercredi », sinon revenez tôt le matin. Quand les parents peuvent venir en posant 1 demi journée de congé, et les enfants? Les fait sécher l’école en leur expliquant que notre service administratif ne respecte pas leur propre horaire d’ouverture?! Si l’on peut comprendre pour la difficulté de gestion, mais au moins une communication plus précise… On voit bien des gens qui attendent dans le couloir à travers les vitrines… juste une petite phrase, un petit mot, ceci aurait pu éviter toute cette attente inutile…

Nous attendons depuis plus de trois semaines par courrier un document administratif qui nous a été demandé de saisir via le site intranet de la Mairie ( issue positive ) ... Depuis plus de trois semaines, l'accueil ne cesse de transférer nos appels aux affaires générales...nous n'avons jamais réussi à obtenir une personne dans ce service et l' accueil ne reprend surtout pas la communication !!!! Des dizaines de minutes à être basculé et à entendre sonner dans le vide à chaque appel,...Aucun des trois numéros de téléphone des affaires générales ne décroche....Le service public, qui n' a plus le sens du service. Et dire que nous payons pour çà. HONTEUX.

Expérience catastrophique !! Je viens pour une demande de passeport avec mon fils de 1 mois dans le porte bébé. 8 personnes sont devant moi dans la file d'attente alors je vais faire des tours à l'extérieur du bâtiment car cela me paraît assez peu rassurant d'attendre dans une pièce fermée en pleine épidémie de Covid et de bronchiolite avec un nourrisson. (Je ne fais alors que respecter à la lettre les recommandations du ministère de la sante!) Je reviens plusieurs fois pour contrôler les numéros de passage et lorsque j'arrive après plus d'une heure d'attente, mon tour est passé de 2 personnes. Je demande à passer un peu après et on me dit non non il est trop tard, il faut revenir demain!! Il est 16h30 et la mairie ferme à.... 18h !!! Alors je ne demandais pas à passer en priorité mais vu l'age de mon bambin, cela aurait été appréciable mais alors la qu'on me recale car j'ai laisse passe mon tour pour protéger mon fils de la situation sanitaire, c'est le pompon !! Une commune qui se dit familiale ?! Et bien madame la maire, il faudrait que vous fassiez lire votre programme à vos employés ^^

Etat civil 16h30 en semaine personne en attente, tu prends un tickets 3 agents au guichet, je rêve...non je vais cauchemarder. 16:50 je demande si il faut bien attendre avec son ticket, on se fait envoyer paître, il n'y a qu'une personne qui reçoit du public et elle doit gérer ses dossiers, attendez votre tour Ça papote entre elles en attendant. Lamentable. 17:10 je passe, je récupère le passeport 17:15 je sors 45mn pour récupérer un document L'administration n'a aucune lourdeur elle rend le service public à la hauteur de la conscience professionnelle et de la qualité de ces agents. 1 étoile car la personne est très gentille et c'est aussi la note minimale

J'y ai fait refaire mon passeport. Lors du rendez-vous où je donne mes papiers, je demande si je peux venir sans rendez-vous pour le récupérer. On me répond oui. Quand je reçois le SMS de confirmation, je viens sans rendez-vous. Une dame me répond qu'il faut un rendez-vous. Je lui explique qu'on m'a dit le contraire. Peu lui chaut, il faut un rendez-vous. Très bien si vous aimez perdre votre temps.

Maisonnaise depuis 2000 et fiere de l'etre! Tres bel hotel de ville ; salle de mariage au top ainsi que toute l'equipe! Le parc de derriere est super pour les enfants ainsi que l'espace vert qui l'entoure. Seul bemol les escalier pour aller a l'accueil et pour monter prendre un ticket ( ascenseur parfois en panne )