Mairie de Mantes-la-Jolie Hôtel de ville

Service désastreux, employés lents et incapables, manque de professionnalisme qui saute aux yeux, en bref n'y allez pas cette mairie est une catastrophe

Accueil poli en apparence, mais toujours ce sentiment de ne pas être pris au sérieux. Avec les travaux, on doit passer par un accès complètement différent, donc c’est tout à fait normal de demander si on est bien au bon endroit. Mais même là, on sent qu’on dérange, comme si poser une question simple devenait un problème. Le pire, c’est qu’on a essayé de m’envoyer vers un autre service… situé de l’autre côté de la ville, alors que j’étais déjà au bon endroit. Il a fallu que j’insiste, que je réexplique, que je justifie ma démarche, sinon je repartais bredouille. Quand je demande des documents, on me répond d’aller les télécharger sur internet, alors que c’est eux qui en ont besoin. J’ai dû vraiment insister pour qu’on me les fournisse. Franchement, on ne vient pas à la mairie pour le plaisir, on vient faire des démarches légitimes. Ce serait bien que les administrés soient enfin pris au sérieux.

Le bus K de 9h34 à l'arrêt Meuniers n'a pas fait son trajet normal il s'est arrêté à la gare sans explication soit disant que c'était son terminus il y a beaucoup de problèmes sur le réseau de bus de mantes la jolie et il y a beaucoup de bus devant la gare qui roulent sans voyageurs C'est une dinguerie Que fais le maire et le responsable des transports face à cette situation ubuesque

Malheureusement il y a une personne au standard, je ne connais pas son nom, mais elle va un petit peu trop loin en criant sur des personnes qui sont totalement correctes . j’ai demandé à ma fille de l’enregistrer car la prochaine fois je lui demanderai d’aller porter plainte contre cette personne-là … Je demande à ses supérieurs de l’envoyer voir un médecin car elle n’a pas à parler au public dans son état.

J’attends mon acte de naissance depuis des lustres ..

Bonjour Mme DURAND, Merci pour votre gentil message. Effectivement, on a bien reçu votre demande le 28 octobre 2022, mais malheureusement on était en rupture de stock de livrets de famille, et le 25 novembre 2022.on a bien établi un livret de famille en mettant votre fille dedans, et envoyer le jour même à la Mairie où est né le père et ensuite elle a dû envoyer à la Mairie où est née la mère c'est à dire votre mairie de naissance, entre deux le livret de famille est revenu avec un mot de votre mairie de naissance nous indiquant qu'on ne pouvait pas vous inscrire suite à une erreur de votre 2ème prénom. Le 23 décembre 2022 on vous a appelé pour venir remplir une demande de rectification, et entre deux on a même demander votre acte de naissance pour vous avancer, depuis pas de nouvelles de votre part, jusqu'à la semaine dernière. Cependant, le livret est reparti à votre Mairie de naissance. Je tiens à vous préciser qu'à notre niveau on a fait le nécessaire, Je vous laisse voir avec la Mairie de naissance et la Mairie de votre domicile. Je vous remercie de bien vouloir vous renseigner à l'avenir avant de s'en presser d'écrire. Cordialement,

Nous sommes le 11/02/2025, et l'on viens juste de recevoir notre avis pour aller chercher notre livret de famille à la mairie de Bonnières-sur-Seine ou nous nous sommes mariés le 07/10/2023. Quelle honte pour ces deux mairies , qui se sont rejetés la balle, à notre détriment Il m'a fallut cocher une étoile, pour publier mon post, mais cela ne le mérite pas 😡😡

Expérience déplorable le service pour le livret de famille, une dame madame « Leblond » sûrement très désagréable qui veut qu’on la comprenne alors que l’on nous balade depuis plus de deux ans pour notre livret de famille. À part nous dire de rappeler dans 15 jours, ça fait deux ans et trois mois très exactement que nous faisons que ça de rappeler, et en plus de ça pour se faire envoyer péter en parlant vulgairement Car elle va prendre du retard, ce n’est plus du retard à ce niveau là quand il y a autant de temps de retard et que nous n’avons toujours pas de livret de famille, et qu’en plus on nous rejette la faute si on a pas rempli le papier alors que tout a été fait et qu’elle a bien vu que il y a des traces . Personnel désagréable auprès des personnes qui bataillent alors madame « Leblond » avant que l’on vous comprenne, comprenait les autres, surtout quand ça fait deux ans, revoyez vos manières de faire au téléphone ce n’est pas une manière de raccrocher au nez .

Personnel de l'accueil désagréable qui fait des abus d'autorité en refusant de donner un rdv, et personnel au guichet sous pression qui refuse des photos d'identité car ils jugent (à tord) quelle nest pas conforme. j'avais rdv fin janv pour refaire ma carte d'identité après pas mal d'attente. j'ai été refusé 2 FOIS car le personnel de la mairie a jugé que ma photo n'était pas conforme (alors qu'elle a été ensuite ACCEPTÉE par la préfecture). Jai dû insister après vérification des criteres sur le site du gouvernement et echange avec le photographe agréé ANTS chez qui je suis allé. Le prétexte de la mairie étant qu'ils auraient reçu des directives de refuser les photos en amont. J'ai donc failli payer 40 euros pour une photo d'identité car la mairie ne souhaitait prendre aucun risque d'envoyer mon dossier. Déjà bonjour le scandale. Le pire étant le comportement du personnel de l'accueil le jour de mon 1er rdv. La dame de l'accueil a commencé par demander le dossier de manière assez désagréable et peu explicative, pour aller ensuite consulter sa collègue sur la photo et me dire de revenir une autre fois. il n'y avait soi disant aucun rdv avant le 4 février. je ne prends pas. je rappelle à 13h30 pour prendre le rdv du 6, bizarrement il y a maintenant une place le lendemain à 11h ! je ne prends pas réserve le 6 puis change d'avis car jai vérifié que ma photo est conforme et je rappelle à 14h30. La place du 31 janvier à 11h15 est toujours disponible. au moment de modifier mon rdv du 6 on me dit subitement que la place vient tout juste de partir !!! En 30 secondes ! j'ai légèrement l'impression qu'on se paie ma tête et je suis assez scandalisée par ce comportement. Le soir meme devinez quel rdv je trouve disponible sur le site ? Celui de 11h15 ! Donc madame a fait un abus d'autorité en refusant de me donner un rdv quand elle a vu mon nom. Et on paie les frais d'une personne mal lunée. Déplorable.

Très déçue par le service de la mairie de Mantes-la-Jolie. Cela fait 3 semaines que j'attends la copie de mon acte de naissance intégral, indispensable pour mon mariage et des démarches avec mon notaire. Malgré de nombreux appels où je suis constamment transférée sur des messageries ainsi que des messages vocaux et des mails à différentes adresses, je n'ai obtenu AUCUNE réponse ni rien reçu. Une gestion inacceptable et un grand manque de considération pour les citoyens en attente de documents importants.

Compliqué ! Je viens de patienter sagement au téléphone avec leur répondeur en boucle ( heureusement j’ai le réflexe de baisser le volume au minimum ) , durant 20 minutes sans personne pour me répondre ! Je suis un peu perplexe 😳 apparement c’est bien aussi d’exprimer son mécontentement alors je me permets. Cordialement.

Demande de passeport : Déposée le 02/12/24, reçu le 16/12/24 Prévenu par SMS la veille. Personnel d'accueil très aimable ainsi que le personnel administratif. Seul point négatif : Mettre à jour votre site car pour les intra-muros, il faut prendre Rdv pour ces démarches. Cdt

Cette note pour notre maire, et tous les incapables qui ont dirigé la ville avant lui. Congnet, Vialay, Bédier. Vous avez laissé mourir notre ville, et leurs commerçants. Je suis scandalisé de voir l'état de Mantes. Honte à vous !

Bonjour les personnes sont très gentille hier je suis venue pour l'acte de naissance de ma fille je venue à l'heure de la pose mais la Dame elle était très gentille je lui expliqué directement elle m'accueillir je recommande des personnes des faire un tours

Bonjour j'ai lu les avis des internautes sur votre mairie c'est vraiment nécessaire un contrôle dans vos services nous sommes éprouvé par l'incompétence des personnes qui travaillent dans les mairies en île de France veuillez prendre votre travail au sérieux merci de prendre ma demande en considération 😔

Zéro pointé ! Mon mari refait son passeport. Il revient avec un défaut. On refait un dossier et heureusement nous ne repayons pas le timbre fiscal. Nous faisons plusieurs relances par téléphone où on nous indique qu’il est en cours mais pas prêt. Nous finissons par partir en vacances et nous ne recevons toujours aucun message pour nous dire qu’il est arrivé. À notre retour nous les contactons par téléphone et on nous dit enfin que nous pouvons le récupérer. Nous prenons rdv. Mais sur place l’agent nous dit qu’il ne peut plus nous le donner car il est disponible depuis 3 mois et que nous avons dépassé le délai pour le retirer, que c’est la loi française !!! Puis il nous dit très aimablement comme on peut s’en douter que nous devons refaire tout le dossier…et repayer un timbre fiscal !!! Non mais franchement c’est quoi cette incompétence ? Pauvre France !

Un troupeau d Incompétents, désolé d être aussi vulgaire. On est le vendredi 23 août, attendre plus de 40min pour un acte de naissance, nous sommes 7 personnes attendre et rien ne bouge. Je ne parlerai pas des comportements hautains de certains agents. M. Le Maire apprenez leur la modestie et surtout d être compétent ça nous rendrai service.

long temps d'attente de plus de 40 minutes. accueil très sec, aucun intérêt pour travailler & aucune initiative pour donner des informations, sauf si vous insistez. service dégradant.

Service déplorable, j'ai du refaire 2 fois mon passeport depuis le début de l'année car personne n'a su me dite qu'il était arrivé !!! On dit me dit aussi sur place : j'en peux plus, je veux démissionner.

Je suis très déçue du maire depuis l'âge d 12ans ji suis a mantes la jolie et complètement déçue rien n vas et malheureusement la ville se dégrade aucun plaisir d si promener dommage collatéral et le cimetière de gassicourd qui tombe a l'abandon et complètement délaissé je souhaiterais du changement Mr l Maire merci

Accueil désagréable. Si vous avez besoin de quoique ce soit ça et qu’ils ne peuvent pas vous aider dans cette Mairie, la réponse est « non et au revoir » et ils cherchent pas à vous aider en essayant de vous donner plus d’informations.

Service de plus en plus déplorable !!!! Depuis les travaux c’est un vrai bazar ! Cela fait 2 fois que je viens récupérer le passeport mais à chaque fois pas possible car problème informatique ! De même je suis venu en RDV pour finaliser mon PACS mais la personne n’a pas voulu le valider car le certificat de naissance de mon compagnon datait de 4 mois ! Juste hallucinant ! Nous avons donc fait appel à un notaire (avec le même certificat et ça n’a posé de problème) On voit les les équipes complètement découragé !

Je suis ravie de vivre à mantes, j'ai tout à proximité et les transports également. La commune fait beaucoup de choses et propose de nombreuses activités, d'animations.

L'intérieur est beaucoup plus joli que l'extérieur, malgré son beau square Brieussel

Accueil téléphonique de la mairie aux abonnés absents ! Comment peut-on sérieusement ne pas avoir quelqu'un qui décroche au 0134788100 après plus de 10 tentatives ??? On a beau respecter les jours d'ouverture, les heures d'appels, les bons numéros mais rien, le service est déplorable enfin inexistant plutôt puisque il n'y en a pas eu... Je ne suis pas un administré de cette ville et je n'y paie pas mes impôts, mais quelle farce ! : (

Dédicace au service de l'état civil. Vraiment, ça c'est du service public. Merci !

Ne mérite vraiment aucune étoile, car les hôtes d’accueil sont fortement désagréable, ne prennent aucune considération sur le problème confronté des civils et peut même vous laisser à attendre pendant quelques heures. Fait deux fois que je suis allé pour mon problème, et je dois y retourner une troisième fois à croire que l’on est à leur service

Accueil téléphonique très courtois. Madame m'a passé l'état civil très rapidement, tout aussi agréable. Si toutes les administrations pouvaient répondre de cette même manière...

Très déçue après la constitution d'un dossier passeport et cni et une attente de 2 mois arrivée là la personne qui a pris ma demande à oublier de remplir le dossier correctement total pas de carte d'identité et obligée d'attendre encore des semaines. Ha l'administration c'est pas une légende !

Organisation impressionnante. Je suis venu pour récupérer mon livret de famille et l'acte de naissance de mon fils né à l'hôpital de Mantes. Je m'attendais à devoir prendre un ticket et attendre. Nenni! Le guichet m'a remis l'ensemble des papiers, m'a fait relire, tout était bon. Le tout très aimablement. Je suis même reparti sans payer le parking étant toujours dans les temps gratuits.

Une honte !!! Faudrait peut-être pensé a mettre des personnes étant aimable au relation téléphonique. J'ai eu une dame exécrable ayant haussé la voix dans un premier temps et raccroché au nez dans un second temps pour une histoire de fournisseur d'électricité. C'est inadmissible !!! Que cette dame prenne sa retraite ou change de travail !

Pas du tout d accord avec certains commentaires... Renouvellement de carte d identité. Le personnel est très accueillant. Peut être faut il simplement être courtois . La dame qui à traité mon dossier à été super. Idem pour l accueil. Merci à vous

Je suis allée pour le renouvellement de mon passeport et de ma carte d'identité. Je n'ai que des compliments à adresser aux agents de la Mairie. Accueil souriant et respectueux et la compétence du service du l'état Civil. Ceci malgré, l'intrusion d'une personne agressive devant être expulsée par des agents de la police

Service passeport honteux Personne a l Accueil désagréable et qui ne veut pas travailler pas arrangeant du tout quand on connaît les délais de rendez vous pour refaire un passeport 1h de route enceinte et refuse de me prendre pour une photo (6 mois il y 2 semaine )où trouve des escuse pour ne pas vous prendre . Pré demande rempli sur ants et justificatif ok j’ai proposé d aller au Monoprix en face mais à finalement refusé de me prendre après avoir été Voir la personne dés passeport sachant qu il restait encore 10min avant son prochain rdv mauvaise foi pas envie de travailler ..!!!!a fuir

Service d hygiène et sécurité face aux logements =>>>> d une incompétence !!!! Le permis de louer encore faut il connaître la législation et l'immobilier locatif. On manque de logements en France et on degoute les bailleurs privés malgré des rénovations importantes dans les logements pour répondre à leur nouvelles normes des diagnostics immobiliers.A gerber !!!!

Service état civil ils sont désagréables pas du tout arrangent j’ai apporté le dernier jugement qui me donne la garde exclusive de ma fille Pour renouveler son passeport ils ont refusés Il m’ont réclamé le premier jugement je l’avais donc dans mon téléphone j’ai voulu aller juste en face devant le Monoprix pour le sortir dans un Taxiphone Et de revenir par la suite leurs apporter Qui t’a reprendre un ticket Ils ont pas voulus m’arranger ils m’ont clairement dit de reprendre rendez-vous car je ne suis pas prioritaire Comme je n’habite pas à Mantes la jolie et oui notre mairie de Porcheville ne fait pas de passeport ou autre 😡 donc on dépend des autres mairies 🤮 je prends un autre rendez-sauf c’est dans 2mois une honte totale pour l’administration française mais aussi pour ses gens qui ne veulent pas travailler en sachant qu’il avait personne à la mairie C’est honteux également qu’on ne peut pas faire des papiers a son enfants qu’on a mis au monde si l’autre parents n’ai pas là Vive la France

Votre conseillé municipal altaaf jivraj, j'ai eu à faire à lui avec plusieurs personnes, il avait pour projet de monter une crèche (Au royaume des anges ) , il nous a fais investir notre argent pour qu'au final le compte soit vidé environ 45.000€ , sans même avoir commencé le projet, et après ça, silence radio, plus de nouvelle.

Faut les appeler seulement si vous avez pas de problèmes. Le service passport est d’ Humeur à ne pas vouloir travailler , ni à parler correctement ! Si le travaille est compliqué pensez à vous orienter ailleurs .

Une mairie qui porte plainte pour contre des organisateurs de « Koh-Lantess », alors que cette activité est faite pour rassembler, divertir et apporter des moments de joies à des jeunes du quartier Val Fourré, délaissé et mal entretenu à cause des services de la mairie. Et après ils osent porter plainte pour « dégradation ou détérioration de bien destiné à l’utilité ou la décoration publique » … c’est une blague ? Décoration … vraiment ? C’est honteux, vous cassez les rêves, vous continuez à enfoncer les habitants de ces quartiers dans la m*****, vous les délaissez et vous portez plainte contre ceux qui essaient de les aider. C’est contre vous qu’il faudrait porter plainte.

Enfin un service public digne de ce nom ! au 31 rue Gambetta Renouvellement de nos Cartes d'identité : * accueil : cordial et professionnel, vérification de l'elligibilité (pour venir dans cette mairie), puis vérification que le dossier a bien été préparé (pré-inscription sur internet), que les documents nécessaires sont bien là (justification de domicile...) * sans Rendez-vous, attente correcte (ce mercredi à 11h : 1/4 d'heure, pour la remise des nouvelles cartes d'identité ), la prise en charge professionnelle et efficace pour la confection du dossier officiel (dont la prise d'empreintes....) il y a maintenant 1 mois 1/2. * délai annoncé tenu (à cette époque 1 mois et 1/2) C'est un modèle de service public. Un peu de sérénité en ce début d'année 2023.

Carte de stationnement Mantes La Jolie plus en vigueur puisque horodateurs changés. Comment doit on procéder pour le remboursement du solde existant sur cette carte. Je n'arrive pas à obtenir une réponse... Mes coordonnées ont été prises en compte mais tjrs pas de nouvelle !

Centre ville agréable un mercredi après midi . Peu de monde et on peut se garer facilement. La mairie est propre et spacieuse … Bon accueil

Un énorme merci à cette mairie et son personnel grâce à laquelle j'ai pu avoir un passeport dans les temps pour notre bébé de 6 mois... Enfin une mairie moderne et à l'écoute des préoccupations des citoyens.... Les autres mairies des Yvelines annoncent un délai de 2 mois pour avoir un simple rendez-vous de dépôt de dossier.... Ici tout est facile, rapide efficace et le personnel est compétent et aimable. MERCI

Pour avoir été deux fois à l'État civil pour une déclaration de naissance les deux fois ce fut catastrophique la personne qui nous a reçu n'a vraiment pas été aimable(c'était la même personne) c'est à peine si elle a bien voulu faire la déclaration naissance et pour modifier le déclaration ce fut toute une histoire alors qu'il est tout à fait possible de le faire (exemple ajouter ou modifier un prénom). Il a fallu passer par une autre mairie pour que celle-ci contacter la mairie de Mantes est tombé sur une personne concerné par ce service qui a bien voulu nous recevoir ! enfin une personne compétente et très aimable ( visiblement il y en a peu dans cette mairie)!

Lieu propre et agréable. Je suis venu renouveler mon passeport et je dois dire que le personnels de l’état civil est d’une gentillesse rare et très professionnel. Un grand merci à eux pour leur accueil. Aussi très pratique car sans rdv si nous avons déjà tout nos documents.

Lieu spacieux et propre. Accueil très bien organisé. Les personnels que j'ai rencontré sont avenants et compréhensifs. Le temps d'attente est correct pour un mercredi après-midi. Une administration au service de ses administrés.

Je suis venu pour un passeport en plein mois de juillet. J'ai été pris en charge en moins de 5 minutes. Le passeport a été fabriqué en deux semaines. Le personnel a été très aimable. J'espère que cette possibilité d'effectuer une demande de passeport sans rendez-vous perdurera à la mairie de Mantes-la-Jolie. Bravo et merci

J'espère braves gens que vous n'aurez pas besoin d'un renseignement que seule cette mairie est en mesure de délivrer. Un renseignement concernant ce que l'on appelle en principe, les Affaires Générales (cimetières plus précisément) Ce 9 août 2021 en plein après-midi, j'ai perdu royalement près d'une heure 15 à tenter en vain de joindre quelqu'un dans cette mairie. Ceci pour la simple raison qu'il est impossible de pouvoir trouver un numéro de téléphone d'un cimetière de la commune qui en principe, a à sa tête un gardien, qui pourrait peut-être lui, si il a l'équipement voulu (mais là, j'ai quelques doutes...) répondre directement à certaines questions. Je n'ai donc eu d'autre choix que de tenter de joindre la Mairie principale... Quelle erreur j'ai faite ! J'ai eu un peu droit à tout... raccrochages en règle, après non réponse suite à passation de l'appel à un hypothétique service dont on ne donne jamais le nom (au passage... pas une seule de mes intervenantes n'a daigné me donner son nom, alors que comme je l'ai fait remarquer, une loi oblige les fonctionnaires à décliner leur identité et cela, depuis bien longtemps), appels décrochés par le standard général avec des minutes d'attente (jusqu'à 7/8 minutes consécutives) en vain, mais aussi de très nombreuses minutes à rappeler la mairie sans que ces appels aient été pris, une personne qui m'a gentiment fait comprendre qu'elle n'était pas du service et qu'elle ne pouvait rien faire... sans oublier pour tous les appels où je suis resté plusieurs minutes en attente, une bande d'annonces qui tourne en boucle qui devient crispante dès le deuxième passage... enfin bref, j'ai envie de vous dire, passez votre chemin. Mais malheureusement, comme on est in fine obligé d'en passer par de pareils services publics, il y a de quoi se crisper méchamment. Bon courage chers électeurs ! Parce qu'on les met au pouvoir ces gens là, qui gèrent aussi bien ces administrations locales avec l'aide de leurs fonctionnaires. Obligé de mettre en plus une étoile ??? C'est encore bien trop.

Inadmissible. Ma demande de passeport à été refusée en prioritaire alors que le motif professionnel était avéré !!! Honteux ! La dame incompétente me demande de réserver les billets d'avion avant que j'ai mon passeport pour justifier !! Résultats je ne pars pas ! 1200€ de billets perdu ! Et j'ai perdue mon emploi !! Une HONTEEE UNE HONTE ! MINABLE

Je suis venue de loin pour faire mon passeport car refus dans ma propre ville. Le service au top délais 1 semaine et demi, personnel très agréable qui fait pour tout pour satisfaire les administrés.