Mairie de proximité Mosson Hôtel de ville

J’ai été très satisfait de mon passage à la mairie de proximité. Le monsieur qui m’a accueilli était non seulement rapide et efficace, mais aussi particulièrement souriant et gentil. C’est un vrai plaisir de constater qu’un personnel aussi accueillant contribue à rendre les démarches administratives agréables. Merci pour ce service de qualité !

Pour une mairie de proximité ne répond jamais au téléphone du lundi au vendredi. Est-ce normal ?

Le personnel est accueillant, professionnel, bienveillant et à l’écoute ! J’ai effectuée un renouvellement de pièce d'identité et de passeport, qui a été très rapide à ma grande surprise ! Bravo à toute l’équipe de la mairie de la mosson !

J’appelle 3 fois a 10-15 min d intervalle entre 10-11h pas de réponse, ca raccroche automatiquement car tous les conseillers sont « occupés ». j’y vais direct, pas de file d attente, personne, et on me dit que la personne qui s occupe du pass métropole n’est pas la le mercredi, la femme d accueil doute sur les horaires de la personne qui s occupe des pass, me dit de repasser le lendemain.. résultat 35 minutes de route parce que c est mieux d être payé a papoter que répondre au téléphone..

Accueil agréable, agent très professionnelle , rdv rapide et efficace.

Vraiment des incompétents! Je prends la peine d’appeler pour connaître les modalités pour faire la carte métropole, la personne me dit de venir n’importe quand sur les heures d’ouverture sauf entre midi et deux. Je suis reçue par une agent pas très agréable qui me dit que ce n’est pas possible car l’agent métropole n’est pas la tout le temps, elle ne sait même pas quand il est là et me dit : vous allez voir sur son bureau c’est écrit! Elle me renvoie vers juvignac, j’appelle avant d’y aller… ils me disent qu’ils ne le font pas actuellement et que la mosson a pourtant eu la consigne de ne pas leur envoyer les gens…. Si vous avez du temps à perdre n’hésitez pas à aller dans cette mairie!

Des personnes efficaces et agréables pour vous recevoir, avec une grande force et un professionnalisme à toutes épreuves pour faire face aux réflexions, demandes et parfois injures auxquelles elles sont hélas confrontées.

Heureusement que cette extension existe ! Un service au top , un personnel accueillant , serviable et arrangeant , toujours disponible et à l’écoute ! Merci encore !

Rien a redire.

A quoi bon avoir un numéro ?????? Ça ne répond jamais et peu importe l’heure

Personnels souriants et sympathiques

Très serviables et efficaces. Rendez vous obtenu en deux jours. Parfait.

Mairie très accueillante personnel compétent et très agréable à l'écoute je les remercie et les recommandé vivement.

venue recuperer un passeport , une personne devant moi 30 mn d'attente accueil catastrophique bref rien ne change dans cette annexe

J'ai été. Très bien reçu 😊😊🙏🙏🙏

Des flemmards y’en a pas un I’m veut travailler et ils sont impolis

Très bien reçu et malgré un soucis de photo, nous sommes revenus pour finir le dossier ! Merci beaucoup à ces personnes très agréables !

Nous avons été accueillis par Armelle , pour un renouvellement de passeports , l’échange et l’accueil ont été très professionnelle et surtout très agréable . Merci beaucoup pour votre sourire et votre patience.

Personnel exceptionnel très agréable, attentionnée, dans un accueil chaleureux , où le sourire ne disparaît pas , pas d'attente ! Bravo à toute l'équipe ♥️

Une équipe accueillante et efficace, qui fait mentir l’image d’Épinal du fonctionnaire inefficace et pas motivé … Bravo à vous ! 👍

Je suis venus pour faire refaire des passeports. J ai étés bien reçue par une personne très compétente et charmante . Cela a été une expérience très positive Mille mercis

Très bien accueillie, renouvellement du passeport rapide, personnel compétent et vraiment agréable. Grand merci.

Je remercie les personnes de l'administration de la mosson on m'a bien explique, j'ai pû faire mes démarches auprès d'eux facilement avec un accueil exemplaire. Merci.

Lieu calme, agents exelents, sociables, et chaleureux toujours a l'écoute. Nous met tout de suite a l'aise. Et nous accueil toujours avec le sourire.

Agents à l'écoute qui résout tout de suite les problèmes. Endroit très agréable.

Personnel accueillant ou j'ai été rapidement pris en charge pour mes papiers de renouvellement de CNI et ma demande de passeport

Je me suis rendu récemment pour un renouvellement de passeport. L'homme qui m'a accueilli s'appelle Mohamed il a été particulièrement compétent et je tiens à le remercier chaleureusement. C'est grâce à de qualité comme vous que nos mairies rayonnent. Merci infiniment. Par extension je trouve que les locaux sont bien organisés l'accueil, l'agencement etc... habitante de Montpellier depuis peu votre marie est plus chaleureuse que le village d'où je viens. Comme quoi la notion de proximité une grande ville a su l'appliquer.

Je tenais à remercier chaleureusement l''ensemble des agents de la mairie de proximité Mosson. L'équipe est à l'écoute. Je suis arrivé en situation d'urgence pour le renouvellement d'un passeport et tout a été mis en oeuvre pour que le document me soit livré rapidement. Aujourd'hui, je leur doit de pouvoir honorer mes déplacements professionnels. Bravo pour la qualité de service et encore un grand merci.

Accueil physique très désagréable, la personne que j'ai eu au guichet n'a fait que des remarques désagréable sur le fait de ma méconnaissance des procédures administratives. Je suis reparti au bout de 2 minutes dégoûté

Nous nous sommes rendues avec ma fille pour un renouvellement de passeport Nous avons été très bien accueillies et conseillées Rachida est formidable elle a fait preuve d'un professionnalisme remarquable je n'ai jamais rencontré une personne aussi aimable et patiente Le dossier était compliqué elle a toujours trouvé une solution bravo !

Je me suis rendu à cette mairie afin de réaliser le renouvellement de mon passeport. J'ai été accueilli par la très gentille et professionnelle Rachida. Les démarches ont été très rapide, l'échange et l'accueil de celle ci ont été très agréable. Elle s'est présenté les deux fois avec le sourire. N'hésitez pas à leur faire confiance

Très bonne accueil pour le renouvellement de la carte identité. Agent très sympathique et très aimable avec le sens du service. Merci

Je dois avouer ne pas comprendre les 1* ... Visiblement , cela semble lié aux appels téléphoniques et la difficulté de joindre la marie... Bon , en attendant, je loue la bienveillance de la dame originaire de corse qui nous a reçu (elle se reconnaitra). Nous sommes allé avec ma petite famille à cette mairie avec 3 rendez vous éclaté sur deux jours pour refaire les CNI de chacun. En expliquant la situation et grâce à l'aide de l'équipe à laquelle elle appartient, nous avons pu régler les demandes en un seul rendez vous , quarante minutes plus tard c'était fait. Alors , il est vrai que nous avons eu la chance d'être pris en avance parce que c'était possible et que le rendez vous suivant ne s'est pas présenté mais bon , rien n'était du. Effectivement, si la priorité est donné sur les rendez vous sur place, peut être est il difficile d'avoir un contact téléphonique. Je suppose que l'équilibre doit être compliqué à trouver. Bon courage à toute l'équipe et merci! Note sur la remarque précédente relative au nom sur la CNI : passez donc par la demande en ligne, ainsi vous êtes tranquille c'est vous qui faites la saisie! Quant aux erreurs qui ne devrait jamais arriver dans ce métier, demandez vous si vous n'avez jamais fait une erreur dans le votre... avec pas trop de mauvaise foi si possible.

Un message téléphonique d'une minute pour finalement raccrocher au nez après 3 sonneries. Je ne sais pas pour l'accueil physique, mais après 20 appels à supporter leur message interminable pour se faire raccrocher au nez juste après, c'est vraiment minable pour l'accueil téléphonique.

Tout bonnement incompétents. Pas foutus d'écrire correctement un nom pour une carte d'identité. C'est pourtant leur métier et il s'agit d'un document important. Résultat : il faut recommencer les démarches. Pas foutus non plus de corriger leur erreur et d'en accepter la responsabilité. Qui plus est, cliché du fonctionnaire, si vous osez vous ramener 30min avant la fermeture, on vous dit au-revoir avant même que le travail soit finit, il faudrait quand même pas finir pile à l'heure au lieu de 5min avant. Allez ailleurs.

Un accueil à revoir très fortement. Une dame à l’accueil très très désagréable, qui souffle face au public. Ne prend pas en considération la difficulté de certaines personnes qui ne sont pas autonome dans leurs démarches.

Personnel agréable

Tres bon accueil

Sûrement inutile d essayer de joindre la marie en l appellant, peu importe le mois, le jour de la semaine ou l heure, je n ai jamais réussi à avoir quelqu un en ligne.

Accueil vraiment agréable, professionnel avec le sourire 🙂 très professionnels , si seulement toutes les administrations pouvaient prendre exemple sur cette mairie... pourtant la paillade n'est pas un quartier facile, encore une fois bravo à vous 🙏 Je vous conseille cette mairie les yeux fermés

Personnel très compétent et très agréable 👍👍💪💪

Un numéro est mis à disposition à quoi il sert si personne répond alors que quand on ce déplace le personnel et la et repond jamais au téléphone c'est inadmissible. Vraiment à revoir le service téléphonique

J'avais rendez-vous à 13h40, et arrivée bien en avance, on a accepté de me prendre à 13h - improbable dans l'image qu'on se fait de l'administration française. Des dames avenantes, professionnelles, souriantes à l'écoute. Première fois de ma vie que je passe un bon moment à la mairie.

Ne vous y déplacer pas pour inscrire votre enfant à l ecole ou à la cantine... il faut aller à l hotel de ville, rue Georges freche....

Impossible de joindre la Mairie de proximité Mosson, apparement les agents sont toujours occupés du matin au soir.

Ils sont joyeux les compères, super accueil avec un éventail d'élucidation. Merci pour cette chaleureuse bienvenue.

Rendez vous pris sur internet. J'ai été reçu à l'heure par un personnel compétent et accueillant.

Mon expérience ne m'amène malheureusement pas à la même conclusion que les autres avis. La personne qui c'est occupée de nous était vraiment antipathique (et je ne dis pas cela parce qu'elle a refusé notre photo). De plus cette personne n'a pas accepté la photo d'identité de ma fille de 6 ans car celle-ci jugée que ma fille souriait sur la photo, alors qu'il n'en était rien (je sais encore reconnaître un sourire d'une expression neutre). Résultat, quelques semaines après nous sommes allés à la mairie principale ou nous avons été accueilli normalement (bonjour, sourire, pas de mot désagréable) et notre photo a été acceptée. Nous avons parlé avec la personne de la mairie principale sur les critères de la photo d'identité et elle nous a bien dit que la photo était conforme et qu'il n'y avait pas de sourire sur le visage de ma fille et qu'effectivement la personne en mairie annexe aurait dû accepté la photo car celle-ci répondait parfaitement au cahier des charges (taille d'image, taille de visage, couleur de fond, attitude neutre, oreilles et coup dégagés...) et que quoi qu'il en soit c'est un service de la préfecture qui valide les photos et qu'il y avait dans certaines mairies annexe un manque de formation qui les critères d'acceptations.

Je voulais exprimer mon admiration pour : * l’accueil, * l’efficacité, * le sourire, * et le résultat des personnels de la mairie de proximité de la Mosson. Cela réconcilie avec le service public.