Mairie de quartier Cronenbourg Hôtel de ville

J'ai appelé la mairie et la personne au téléphone était très désagréable car je me suis trompée d'heure de rdv (ce qui peut arriver). Elle m'a raccroché au nez quand je lui ai demander d'être aimable et poli. (11.06 à 15h05)

Personnel, courtoise et accueillante et professionnel Merci à vous

Incompréhensible deux personnes de la Mairie de Cronenbourg qui n’ont pas pas pu me sortir une feuille acte de naissance sous prétexte que le nom n’était pas la bonne alors que au dos de la carte de séjour tout était indiqué . BRAVO et merci à la mairie de Hautepierre d’avoir fait leur travail ont reconnaît les anciennes.

Personnel accueillant, courtois et professionnel prise en charge rapidement pour nos demandes de renouvellement de passeports de mon époux et moi-même, grand merci.

Accueil au téléphone désagréable, raccroche au nez alors qu’on a pas fini de parler et ne donne aucune solution aux problème rencontrés.

Aucune attente ce vendredi à 16h30 pour ma demande de passeport. Employée très aimable.

Accueil atroce L'administration française dans toute sa splendeur

Arrivée quelque minute avant 8h30 lpour un CI je devais venir entre 8h et 8h30 ..vous deviez venir à 8h me dit très sèchement une jeune personne au guichet etc..très mal accueilli..on vous a pas appris à l’école la ponctualité de l’administration..heu! Je vois pas le rapport ! Bref une jeune femme qui veut faire la leçon à une dame de 74 ans.. après coup j’en rigole quand même..quel audace..bref j’y reviendrais plus..

Acceuil parfait Un grand merci

Vos travaux actuel sont une calomnie des heures de Bouchons

Impossible de les avoir au telephone

Rapidite, professionnalite, amabilité

Nous avons pris RDV en ligne en couple, puis avons préparé notre dossier avant de nous présenter à la mairie pour un renouvellement de passeports. Nous avons été reçus après un minimum d'attente, avec bonne humeur et plaisanteries, et les démarches ont été exécutées avec une rapidité professionnelle. De plus, on nous a proposé d'ajouter à notre demande le renouvellement de la carte ID expirée de mon épouse. Merci !

On aura mieux vu en terme d'accueil. Néanmoins soulignons la réactivité du personnel.

Très bon accueil et très professionnel.

Ce vendredi 8 décembre 2023, acueillie par une employée de la mairie s'occupant des cartes d'identité particulièrement antipathique, ce qui est tout de même décevant et déconcertant pour l'image que se doit de donner une mairie. Apprendre à dire bonjour avant d'apostropher les clients serait déjà un bon début. Pour ne rien arranger, un irrespect total de la confidentialité en parlant très fort et en exposant les problèmes de chacun à voix haute. Il s'agirait de faire son travail correctement, ou ne pas s'exposer au public si on ne supporte pas les gens. Je ne suis pas étonnée du nombre de commentaires négatifs parlant de l'accueil désagréable de cette mairie. Heureusement, sa jeune collègue a su au contraire se montrer accueillante, souriante et professionnelle. Merci à elle.

Très bon accueil...sympathique....compétent

Très bon accueil, courtois et professionnel. La personne a pris le temps de m’expliquer les démarches et a su parfaitement s’adapter à ma demande au demeurant pas complète pour finaliser le dépôt de mon dossier de renouvellement de carte d’identité. Un grand merci.

Très bon accueil, compétence et sympathique suite à mon renouvellement de carte d'identité et passeport A recommander

Excellente

Accueil et prise en charge catastrophique! je suis tombé sur une personne très impolie et très désagréable, souhaitant réaliser mon passeport j’ai malencontreusement oublier qu’il fallait prendre rdv sur un site en ligne , la manière immonde dont cette conseillère s’est permise de me dire de prendre rdv en ligne n’est pas digne d’une mairie. Ne m’ayant même pas proposer de prendre rdv , cette dame m’a gentillement enjoint à quitter la mairie car il y’avait beaucoup de monde. C’est inadmissible!! Il faut savoir répondre au questions des clients et ne pas les inviter à partir on est pas au bistrot du coin

Nous avions rendez-vous pour faire nos passeports à 10h30 .nous sommes arrivés avec 15minutes d'avance et avons été de suite accueillis et pris en charge par une charmante jeune-femme.Nous sortions à 10h35 tout été réglé et avec des explications nettes et précises.Merci.

Je confirme les avis laissés précédemment. La femme qui s'occupe des cartes d'identité s'est adressé à moi comme si j'étais écervelée avec un ton irrespectueux et presque agressif, de telle sorte que j'ai préféré annuler ma demande. De plus, elle n'a pas su m'informer clairement. Une honte de payer des impôts pour un tel service. Passez votre chemin.

Accueil physique désagréable, du moins avec une personne, et jamais de réponse au téléphone. Les élus sont inexistants pour repondre aux problémes des habitants. J'habite à 2 mn à pied et je vais devoir aller à Hautemierre ou à Schiltigheim pour ma carte d'identité.

Renouvellement CNI et passeport en 15 min, super !

Je suis très satisfaite

pratique et utile les services de proximité

Bien accueilli

Accueil très rapide par une personne très sympathique et aimable ceci est à souligner

Personnel incompétent irrespectueux et pas professionnel cette mairie est un fiasco sur le côté relationnel et humain ! Je vous déconseille si vous avez besoin de renouveller passeport ou CNI !

Personnel très sympathique.

Personne très accueillante et très claire dans les explications.

Je suis passé à la mairie de Cronembourg pour une première demande de carte d'identité pour mon fils. Malheureusement on est tombés sur un agent administratif ( femme ) très irrascible, discourtoise, et d'une humeur très agressive ! L'accueil des usagers nécessite des agents bienveillants à l'écoute et avec une façon d'expliquer et d'informer très simple.

Bon accueil et bon travail . Merci beaucoup .

le personnel est ingrat surtout celle qui s’occupe des pièces d’identité et en plus elle se permet de mentir au gens du jamais vu

Très bel accueil, sympathique et chaleureuse

Venu pour un renouvellement de carte d'identité, je n'ai pu m'empêcher de remarquer que l'agent administratif n'a pas saisie la manière de porter son masque de protection anti-covid. Bien que cacher son double menton soit tout à son honneur, il serait bon maintenant de cacher la partie inférieure de son visage.

Très mauvaise impression de la personne qui m'a reçu, j'ai eu l'impression d'être pris pour un naze et menteur.. Pas d'une très grande aide, si c'est pour me refiler un dossier à remplir, puis démerde toi, autant dématérialisé toutes les démarches administratives, ça évitera les perte d'argent pour tout le monde.. Et puis oui il existe aussi des pères isolé avec enfants ! Vue que j'ai pas eu l'impression d'être pris au sérieux..

Très bon accueil personnel très agréable et dispo. Merci

Certes les services publiques de proximité sont très pratiques mais pour qu'ils soient reconnus comme vraiment utiles mettez y du personnel compétent histoire qu'ils soient efficaces et nous fassent perdre moins de temps et donc d'argent.

Horaires limités donc un peu surchargée par moment. Mais je trouve le personnel agréable et dispo. Oui, il y a des règles (il faut prendre un ticket), mais quoi de plus normal puisque les administrations doivent tracer leur activité pour justifier leur maintien et ouverture et permet d'éviter toute tentation de doubler. Cela évite bien des galères d'avoir ce service de proximité. Quant à ceux qui râlent, qu'ils aillent au centre administratif, ça désengorgera Cro pour les autres :)

service nul aux frais des habitants, toujours fermé, les horaires affichés ne sont jamais justes. Fermez ce lieu cela évitera de nous énerver. Le personnel d'abord, les clients contribuables, on s'en fout! lamentable

Toujours FERMÉ ! !!

Tres souvent ferme et pour poser une question seuleument une elle m a demander de prendre un ticket