Mairie de quartier de Flers-Bourg Administration municipale

Pas de mot pour les remercier d avoir réussi à avoir la CNI pour le brevet de mon fils

Je me suis rendu dans cette mairie annexe afin d'obtenir une copie certifiée conforme d'un livret de famille suite à la demande de la Carsat pour obtenir une pension de réversion pour mère suite au décès de mon père. Les 4 employés présents m'ont répondu que cela n'existait pas et qu'il ne pouvait pas le faire. Je me suis alors rendu à la mairie de Mons en Baroeul et là la personne de l'accueil m'a fournit le document immédiatement. .. Ce n'est pas la première fois que je suis confronté soit à l'incompétence soit à l'irrésistible envie de ne rien faire de la part des employés de cette mairie annexe. Qu'attend leur hiérarchie pour soit les former soit les mettre au travail ?

Quand je lis les avis, force est de constater que cette charmante dame est toujours employée à la Marie annexe de Flers-Bourg (je pense que si elle n'était pas employée pour une administration celà ferait longtemps qu'elle aurait été licenciée pour faute). Par contre je m'étonnne, au vu des commentaires précédents, qu' aucune action n'ait été effectuée à son encontre afin qu'elle acquière les compétences nécessaires et indispensables à exercer son métier (ou du moins son activité pour laquelle elle est rémunérée) et surtout qu'elle respecte les clients. Quelle mauvaise image du service public elle véhicule ! Je l'ai eue au téléphone concernant le renouvellement du passeport de ma fille. Son comportement est inadmissible, elle est insultante (littéralement), total irrespect, ton hautain, elle ne me laisse pas parler, est hystérique et quand je lui demande le nom de sa responsable, qu'elle a refusé de me donner (ainsi que le sien), m'a raccroché au nez. Pour finir j'ai appelé la Mairie à l'Hôtel de Ville et là, par contre, c'est le jour et la nuit : quel accueil, quel professionnalisme, réel sens du service client ! je ne comprends pas comment on peut laisser cette personne employée au service d'une administration qui est censée représenter le service public recevoir les usagers/citoyens (d'ailleurs quand je lui ait fait la remarque elle m'a répondu qu'elle aussi payait des impôts !) . Puisqu'à priori elle est protégée mettez là dans un service où elle n'accueille pas le public parce que là c'est évident qu'elle n'est pas à sa place et qu'elle ne contribue pas à redorer l'image du service public bien au contraire. En tout cas, pour mes futures démarches il est clair que je n'irais jamais plus dans cette Mairie de quartier qui d'ailleurs est proche d'autres mairies annexes.. (il y a peut-être une piste pour faire des économies à l'état).

Très jolie petite mairie de quartier pour des très sympathiques cérémonies de mariage ou de parrainage

A chaque fois que j’ai eu besoin d’y aller ou même au téléphone service très désagréable ! J’ai toujours l’impression de déranger !!

Un accueil une écoute. Merci .

la personne désagréable est toujours là et toujours désagréable. Si vous le pouvez éviter là. elles sont 2 et l'autre est très sympathique.

Personnel très agréable. J’y suis allée ce jour pour faire une demande de passeport et les dames qui se sont occupées de moi ont été très gentilles et arrangeantes. Je les en remercie.

Je suis allée refaire les passeports de mes enfants ce jour. Le traitement de mon dossier a été réalisé avec beaucoup d’efficacité, des conseils m’ont été donnés et tout ça dans une ambiance chaleureuse et sympathique à souhait ! Vivement dans 5 ans que je refasse de nouveaux passeports !! 😄

Mairie complètement éclatée. Personnel très peu aimable et arrangeant. Allez ailleurs, vous y gagnerez en temps et en amabilité.

Je me suis rendu dans cette mairie pour la réalisation de papiers d’identité. Ils ne savent pas admettre leurs erreurs, c’est à peine croyable. L’accueil est désagréable, on vous jette les papiers, on vous parle d’un ton suffisant. La prochaine fois nous iront dans une autre mairie pour nos papiers d’identité ou pour toute autre démarche.

Pas trop de monde car beaucoup sur rendez vous pour les papiers d'identité. Personnel sympathique.

Bonjour, Je suis allé dans cette Mairie de quartier il y a 10 jours afin d'obtenir les documents nécessaires à un renouvellement de carte d'identité. La personne qui m'a reçu (je pense, proche de la retraite, ce qui n'est pas une excuse) a été très désagréable, à tel point que je n'y retournerai pas et que j'ai pris un rendez vous à la Mairie principale afin de rendre mes documents complétés. Cela n'est pas digne d'une administration à la disposition des citoyens. A la lecture des autres avis, je constate que cette employée semble avoir tous pouvoirs... bizarre quand même.

J'ai du malheureusement croiser la route de cette employée dont énormément de monde semble se plaindre ....En effet le comportement de celle-ci est juste inadmissible (Elle s'adresse aux gens de façon désagréable , virulente ...J'en ait fait l’expérience ainsi qu'une pauvre dame quelques minutes après moi ), je vais écrire un courrier à Gérard Caudron pour signaler cet élément toxique , et ce courrier je le posterais sous son nez dans la boîte réservée au courrier adressé au maire .

Je me suis rendue dans cette mairie pour la 1ère fois pour un renouvellement de passeport. J’ai été très mal accueilli par une dame. L’approche de la retraite doit lui monter à la tête. Aucune amabilité, mâche son chewing-gum en s’adressant à moi d’une manière irrespectueuse, me jette les papiers… Je ne suis apparemment pas la seule à avoir été mal reçu. Il serait peut-être temps de refaire un point avec vos salariés sur le savoir-être, la posture….

Personnels très gentil, serviables,🙂

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro, aucune amabilité aucune politesse aucune organisation et partisant du moindre effort ! Contrairement à toutes laq autres mairies de Villeneuve d'ascq .

Venu pour un renouvellement de passeport, l’accueil a été très agréable et tout m’a été expliqué en entièreté. Je salue aussi leur efficacité et ponctualité. Rien à voir avec l’hôtel de ville de Villeneuve d’Ascq.

nous sommes venus pour le renouvellement de nos passeports. Nous avons été accueillis de façon très sympathique et avons reçu toutes les explications nécessaires. Une démarche administrative rapide et agréable.

En tant que parent et Villeneuvois depuis plus 15 ans je suis très satisfait de la prise en charge de madame et monsieur le 02/12/2022 qui sont au top et à la hauteur je suis très content de leur professionnalisme je reviendrai ici c’est beaucoup mieux

Bon accueil, rapidité ! Merci ☺️

Parce qu on ne peut pas mettre 0 étoiles. Quand on travaille avec du public , la moindre des choses est de savoir accueillir correctement. Si on vous ennuie, changez de métier .

Avis sur acceuil téléphonique je demande un Rdv pour carte d'identité... La dame me propose un vendredi je lui dit je préfère un mercredi...et me répond allez sur internet je lui dis ben non prenez mon Rdv tampis je vais prendre vendredi et la on me raccroche au nez ....

Une équipe très serviable et efficace, rien à dire 👌

PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE EN ADMINISTRATIF. j’aurai aimé pouvoir mettre 0/5. La dame est HYPER désagréable, parle d’une manière hautaine et ne laisse même pas finir ma phrase. Insupportable, si vous n’aimez pas votre métier, changez, ne faites pas subir aux autres. Si j’avais su, quitte à faire 15 min de trajet de plus je serai allée à la mairie de l’hôtel de ville. Fuyez.

Personnel rapide et très aimable ! On aimerait plus de mairies comme celle-ci 👍👌

Bien accueilli par deux dame qui n'ont pas hésité a m'aider à chaque fois je reçois ce genre d'accueil qui fait chaud au coeur on vois que les employés travaillent avec amour et envie

Démarche et temps procédure efficace et agréable.

Les employés sont très agréables et compétents. Merci aux deux dames de la mairie de flers bourg. Renouvellement passeport et CNI très bien passé.

Merci pour la rapidité des services lors de ma demande de carte d'identité et pour l'accompagnement ! Un grand merci à la responsable de la mairie et à toute l'équipe.

Rapide ,efficace et très sympathique je recommande 👍

J’ai été agréablement surpris de l’accueil chaleureux et professionnel de la mairie, de plus le renouvellement de ma cni s’est parfaitement déroulé. Je recommande !!

Très bon accueil. Rendez-vous pour un renouvellement de passeport. L'agent à l'état civil est une dame très sympathique et professionnelle.

Un service de qualité, rapide et efficace. Un super accompagnement de la part de la responsable de la mairie dans les démarches administratives.

Nous sommes venus pour un renouvellement de pièces d'identités (celle de mon fils et mon conjoint). Nous avons été reçu de la pire des manières qui soit! Réflexions plus que déplacées, nous avions l'impression de déranger! Elle nous a même fait remarquer qu'elle comptait fermer la mairie il est 16h45, alors que la mairie ferme à 17h30! L'accueil est à revoir!