Mairie De Quartier Haussonville Hôtel de ville

Je souhaite signaler un accueil que j’ai trouvé irrespectueux ce 22 avril lors de ma venue à la mairie. Je suis arrivée 20 minutes avant mon rendez-vous pour récupérer un dossier oublié pendant les vacances. J’ai expliqué calmement à la secrétaire que j’avais tenté d’appeler dès l’ouverture pour éventuellement déplacer le rendez-vous, et que je pouvais apporter les documents très rapidement, habitant à une minute. C’est au moment où sa collègue a la coupe garçonne est intervenue, la secrétaire dis devant moi sur un ton qui laissait entendre que c’était absurde ou déplacé : « Elle vient 20 minutes avant le rendez-vous… », sans rapporter l’ensemble des faits que je venais de lui expliquer. Ce genre de sous-entendu, formulé en ma présence, m’a semblé méprisant et déplacé. Lorsque j’ai voulu remettre les choses dans leur contexte, sa collègue est intervenue pour la défendre automatiquement, sans avoir tous les éléments. On attend d’un service public écoute, impartialité et professionnalisme — pas des jugements implicites ni des prises de position automatiques. Et pour couronner le tout, le rendez-vous que j’avais pris n’avait même pas été enregistré. C’est ma mairie de quartier, j’habite juste à côté, et j’ai eu affaire à plusieurs agents par le passé — tout s’est toujours très bien passé jusqu’à présent. C’est pourquoi cette situation m’a particulièrement agacée. Je laisse cet avis dans l’espoir que les personnes concernées prennent le temps de se remettre en question, car je ne suis visiblement pas la seule à avoir relevé un accueil aussi déplorable…

L'incompétence et la non volonté de travailler à son maximum. J'ai été reçu par une employée en jogging cheveux verts, qui ne maîtrise pas les bases de la relation client et de la communication, sèche, pincée, sans sourire...la caricature d'un autre temps de la réception dans une Mairie. Cette personne n'est pas à sa place au travail si elle n'a pas envie d'être dérangée.

J'ai lu les avis exécrables avant d'appeler pour un passeport et une carte d'identité mais j'y croyais pas. On m'a carrément raccroché au nez. Le personnel me renvoit de service en service pour me dire l'inverse de ce qui est mentionné sur le site du gouvernement. Force est de constater l'incompétence et l'irrespect pour un service soit disant public. Le personnel est payé ou c'est du bénévolat pour agir ainsi? Si c'était une entreprise privée ça aurait fermé depuis bien longtemps. Conseil : trouvez une autre mairie.

un accueil efficace et avec le sourire puis un rendez vous, à l'heure, avec une personne adorable, souriante, disponible et efficace. Franchement que du bonheur! Un très grand merci!

Les mots sont insuffisants pour exprimer l’ampleur de l’incompétence et de la colère que je ressens face à ce personnel inefficace. Non seulement j’ai perdu 300€, mais il semble que mon passeport prendra des mois à être délivré. Une expérience désastreuse ! Je suis absolument scandalisé par la mairie de Haussonville à Nancy ! Je suis allé faire une demande de passeport en apportant ma carte d'identité numérique, qui a été refusée sans explication claire. On m'a ensuite appelé pour me dire qu'il fallait envoyer soit ma carte d'identité, soit un extrait de naissance. Je me déplace donc pour apporter la photocopie de ma carte d'identité, et là, surprise, on me dit que ce n'est pas acceptable et qu'il faut absolument un extrait de naissance, alors que par téléphone, ils m'avaient dit que c'était bon. C'est un vrai parcours du combattant, aucune cohérence dans les informations données, et un manque total de professionnalisme. En plus, la gestion des rendez-vous est un vrai chaos. Ils prennent les gens dans l'ordre d'arrivée, donc même avec un rendez-vous, vous risquez de devoir attendre indéfiniment derrière d'autres personnes. L'organisation est inexistante et est complètement à revoir, et l'accueil est déplorable. Rien n'est clair on a l'impression de perdre son temps à chaque étape. À fuir absolument !

Je tiens à saluer l’incompétence des employés de la mairie que j’ai pu avoir au téléphone. J’ai appelé quelques jours plus tôt pour refaire mon passeport, le reste de mon dossier étant complet, on m’indique qu’il me faut un justificatif de domicile, c’est chose faite je me présente en mairie avec tous mes papiers et on me renvoie chez moi car « on ne prend pas les justificatifs de domicile des bailleurs privés ». Pourquoi? Aucune idée. Sachant qu’on ne m’a jamais refusé ce type de document ailleurs. Merci d’apporter plus de précisions au téléphone quant aux pièces à apporter, on a tous des choses à faire de notre journée plutôt que de s’amuser à courir pour de l’administratif. Résultat: 45min de transport aller-retour pour absolument rien, allez dans une autre mairie.

Prise de contact il y a 2 semaines sur leur site internet : Aucune réponse. Tentative de contact par téléphone a 3 reprises : Aucune réponse. Y a-t-il quelqu'un qui travaille là haut ?

Très bien reçue ce jour, aussi bien à l'accueil que dans les bureaux, personnel très agréable (bien plus que certains usagers !) et très efficace. Merci pour tout . Je tiens à rajouter qu'à la lecture de certains commentaires j'ai quand même de gros doutes quant au comportement de ces aigris dans la vraie vie.... courage aux agents qui doivent supporter ces attaques haineuses et tellement basses et merci d'être là au quotidien malgré tout.

Personnel plus que désagréable qui se permet en plus de cela de se foutre ouvertement de vous deux mètre plus loin, un petit cours sur la courtoisie et le professionnalisme au travail ça ne vous ferez pas de mal mesdames !

L’incompétence a son paroxysme ! Quand on pense qu’on a touché le fond, le personnel peut encore creuser dans le béton avec une cuillère ! En bref, respectez-vous et préférez une autre mairie de quartier !

Nous nous sommes rendus à cette mairie pour refaire nos pièces d'identités, nous avons été très bien reçus, des employés super sympa et agréables une très bonne équipe bien organisée pour recevoir les personnes. C'est vraiment une jolie mairie un espace très aérée.

Je tiens à saluer le manque de service des agents. En plein mois de juillet, alors que je vois des agents libres et papoter à côté de l'accueil, on me refuse le retrait de ma CNI sous prétexte que je n'ai pas pris de rdv. Je demande, vous avez des personnes disponibles, on me répond sur le principe il faut un RDV, en deux mots, ils s'en fichent, ils sont butés, ils ne feront pas d'exception même s'ils sont disponibles pour me recevoir. Je comprends l'idée, mais venir en aide aux nancéiens n'est il pas prioritaire aux procédures mises en place en cas d'affluence ? Je déplore le manque de considération des personnes, le manque de service, l'absence totale de recherche de satisfaction. Bref les agents du service public à la française.

Personnel très sympathique et efficace.

Une personne a l’accueil au top, a l’écoute. Toutes les personnes que j’ai croisé nous ont salués. Et la personne qui s’est occupé de mon dossier, a été très patiente et agréable.

Je déconseille fortement cette mairie. La secrétaire à l'accueil est insupportable, levant les yeux au ciel à chaque mot que je prononçais et m'accusant de mentir, prétendant tout savoir. Cette personne est méprisante, impolie, et refuse catégoriquement d'aider, jugeant tous mes justificatifs inacceptables sans même essayer de trouver une solution. En partant, elle n'a même pas daigné dire au revoir, préférant rester scotchée à son téléphone. Cet établissement ne mérite même pas une étoile.

Un peu déçue de l’accueil; je viens de déménager dans le quartier et je suis passée à la mairie pour me recueillir les informations sur la vie de quartier, où se procurer les poubelles de tri, les événements culturels, une éventuelle carte de déchèterie; mais grosse douche froide « c’est pas nous qui nous occupons des poubelles » « il y a rien a faire ici », en gros débrouillez vous seule… les agents territoriaux sont si débordés par les démarches administratives qu’ils en oublient le côté sympa de leur métier : faire vivre leur quartier. C’est dommage, bon courage à l’équipe qui a l’air éreintée.

Très bon contact dans cette mairie. Le personnel est très aimable et efficace dans les démarches. Prise de rdv facile, de plus j’ai reçu mon passeport plus tôt que prévu !

Les agents se sont montrés arrangeants et compétents. L’accès au rendez-vous est facile et le délai de retrait a été très rapide.

Personne très sympathique autant à l accueil ansi que les personnes qui nous font les démarches administratives

une agent administrative manquait à l’accueil de délicatesse et de politesse.

Rdv obtenu rapidement Personnel très agréable

Je suis allé pour faire ma carte d'identité,la personne m'a accueilli. Personne agréable et compréhensive je tiens à la remercier. C'est pareil pour récupérer ma pièce d'identité, c'était une autre personne si ces personnes se reconnaissent merci encore

Je tiens à vous remercier pour votre réactivité et votre amabilité.

Le numéro de téléphone n'est pas le bon. Nous tombons sur une Association ADMR de Meurthe-et-Moselle.

Pas fan des administrations, il faut bien avouer que celle si ce démarque par la convivialité ambiante. Tout le monde à l'air de bonne humeur, en ces temps... Maussade !

Mon lieu de travail

L'homme à l'accueil est désagréable au possible, arrogant, méprisant, s'attend à ce qu'on sache tout par avance, quel désastre de personne

Secteur élections. Désagréable et incompétent au possible. J'appelle car je suis dans une situation particulière, on me répond que c'est trop tard. Tout ça sur un ton bien désagréable évidemment. Le site du gouvernement et mes justificatifs prouvent le contraire mais apparemment, j'ai dû déranger l'employé pendant sa pause café car elle ne voulait rien entendre ! J'ai pu faire mes démarches ailleurs bien heureusement.

Personnels très agréable et à l écoute

Accueil très sympathique et efficace

Super décoration dans un quartier très agréable

Peu de monde et pas d'attente. Le personnel est aimable. 👍👍👍

Super accueil par des personnes souriantes et compétentes ! Ce fut un réel plaisir d'y aller!!!!

Super mairie agréable, place de parking proche, personnel au top accueillant, souriant, à l'écoute, rapide

Mairie de Quartier, très pratique. Personnel agréable, accueillant et compétent.

très gentil tout les personnels est traité à merveille

L'accueil est très courtois et personnalisé, des trois personnes rencontrées, toutes ont été parfaites! merci pour leurs infos et leur professionnalisme! Continuez comme ça, bravo! christine koleda

Suite aux retraits des cartes de pêche de 3 pêcheurs, nous pouvons vous dire que le règlement de l'étang nous convient très bien. Nous ne sommes absolument pas favorable à l'autorisation de la pêche de nuit. Cordialement

Excellent accueil téléphonique Excellent accueil physique Bravo et merci

Personnel extrêmement agréable et efficace. J'y suis allée pour inscrire mon fils aux activités sportives pendant les vacances, pour un renouvellement de pièces d'identité... toujours très bien accueillie!

Mairie à éviter!! Personnel désagréable qui fait tout pour que votre dossier ne passe pas. On me dit que mon justificatif ne passe pas, je passe une demi heure au téléphone pour qu’on me l’envoie par mail pour qu’on me dise à la fin que ça ne sert à rien sur de toute façon la photo ne passera pas. Inadmissible !!!!! Personnel trop occupé à discuter ensemble plutôt qu’à trouver des solutions.

Désagréable, nonchalant, juste pour la confection d'une nouvelle carte d'identité ou on a l'impression que l'on dérange tout le monde et on nous trouve des prétextes de photos non conforme pour ne pas accepter à notre demande. J'ai du recommencer deux fois mes photos d'identité dans leur photomaton qui ne fonctionne pas du tout.Un conseille mieu vaut éviter cette mairie.Ils sont plus occupés à discuter entre eux cas répondre à votre requête.

Personnel accueillant. A chaque visite ca se passe toujours très bien. Monsieur m'aide toujours à remplir mon attestation d'accueil en prenant le temps et avec de bons conseils. Comme ma carte d'identité était à renouveler car en mauvais état. Merci.

Un équipe au top, besoin de renouveller mon passeport en urgence parce que l’ancien avait pris la pluie avant un départ. En 24 heures j’avais mon passeport et ma carte d’identité. Tout ça dans la bonne humeur, je dis bravo !!!!

Personnel accueillant et efficace

Personnel agréable et délai t'attente très court.

Deux employées sympas mais le type non chalant en mode #jenessayememepasdetrouverunesolutionAuprobleme alors que l'erreur vient des services euh...Next!

Horrible. A éviter absolument. Personnel vraiment désagréable et incompétent.

Mairie à éviter absolument pour faire une carte d'identité, le personnel désagréable cherche tous les moyens possibles pour ne pas accéder à votre demande! On est obligé d'aller dans une autre mairie...

Personnel désagréable, on dirait qu on les dérange, l attente trop long personnelle qui discute entre eux.