Mairie de Saint-Denis Hôtel de ville

Une étoile uniquement pour pouvoir laisser ce commentaire, car ce que je vis est tout simplement inadmissible. J’ai fait une demande de renouvellement de passeport il y a maintenant plus de neuf semaines, et depuis, aucune nouvelle. Impossible d’avoir la moindre information sur l’avancement de ma demande. Travaillant pendant les horaires d’ouverture de la mairie, je ne peux pas me déplacer facilement, et pourtant personne ne répond jamais au téléphone. C’est soit la grève, soit les agents ne sont déjà plus là. Aujourd’hui encore, j’ai tenté de les joindre pendant plus de trois heures, sans succès. Est-ce normal ? Où est le respect des citoyens ? Où est la prise en charge ? C’est une véritable honte, un service public à l’abandon. Je suis d’autant plus écœuré que ce n’est pas ma première mauvaise expérience avec la mairie de Saint-Denis. Pour mon mariage, j’ai attendu sept mois pour obtenir une date, car mon dossier avait été égaré. J’ignore si ce commentaire sera lu par des personnes réellement compétentes, mais il est urgent de réagir. On ne peut pas continuer à faire vivre ça aux administrés. C’est une situation honteuse, indigne d’un service municipal, et qui ne fait que ternir encore davantage l’image déjà fragile de notre ville. Ma seule erreur, c’est d’avoir fait confiance à cette mairie.

Vraiment honteuxxxxx toute les chaises sont caser quelle honte meme l agent qui ma reçue avait honte de cette situation comment peut t on faire sont passeport ou autre dans de tel condition

Je viens tout juste de m’entretenir avec une antillaise par téléphone et ce fut une CATASTROPHE. J’ai uniquement demandé le numéro du service hygiène, la conseillère m’a littéralement crié dessus, ton agressif.. Message à toutes les antillaises aigries de France qui travaillent à l’accueil des bureaux : Restez chez vous, personne ne vous force à venir travailler.

Accueil téléphonique extrêmement mauvais: 20 mn d'attente pour ne pas avoir la réponse à ma question et aucun correspondant...

Après plus de 25 minutes d'attente pour joindre le service état civil de la mairie, j'ai eu un échange extrêmement décevant avec un agent (Monsieur Maïssaoudi) : ton arrogant, absence d'informations claires sur les délais postaux, lorsque j'ai demandé la possibilité d'un envoi par voie dématérialisée, il m’a sèchement répondu que cela n’était pas envisageable, insinuant que j’aurais dû le savoir, ce qui, à aucun moment, ne m’avait été précisé auparavant. Je regrette profondément qu'un service public traite ainsi ses interlocuteurs. Suite à cet échange médiocre, je prépare actuellement un courrier de réclamation adressé directement à Monsieur le Maire afin de signaler ce comportement inacceptable.

Hôtel d'une ville en grande majorité oubliée par l'état français . Seuls quelques endroits (Basilique, parc de la Légion d'Honneur, cinéma l'Écran, médiathèque Elsa Triolet, librairie Petite Denise, le Wagon ...) luttent pour tenir face à cette sauvagerie . Bagarres, agressions, vendeurs à la sauvette, trafics, vols ... Bien desservie par les transports mais sale, anxiogène, lugubre . Les rares espaces verts pleins de toxicos et dealers . Commerces communautaires poussés à l'extrême (Kebabs, tacos, chaînes de pizzas, djellabah, librairies religieuses ...) . Montjoye Saint-Denys réveille toi !

Monsieur Le Maire réveillez vous, le centre ville est devenu catastrophique !!! Mais que faites vous !!! Tout c’est dégradé, aucune hygiène ! Ça pue l’urine à tout les coins de rue. La rue piétonne est devenu lamentable. Où sont passés toutes les boutiques qu’il y avait auparavant. Que c’est il passé à st denis c’est devenu de pire en pire. Je pensais que vous alliez améliorer la ville, c’est encore pire aujourd’hui ! Il n’y a pas un Maire qui arrange les choses. Y’a plein de chose à démolir et à refaire ! C’est de pire en pire. Un échec total ! St denis est devenu une ville salle ! On dirait le tiers monde en sortant du métro ! Allô reveillez-vous

Je trouve qu'il ya beaucoup de changements positifs, la ville s'améliore, reste encore beaucoup de chose à faire un bon début

Habitant le sud de la France, je n’ai pas d’autres choix que de faire mes demandes d’acte d’état civil par internet. Demande traitée positivement le 21 février et j’ai dû relancer par téléphone car je n’avais toujours rien reçu un mois après. Un conseil, appelez le service dès l’ouverture le matin car j’ai réussi à les avoir directement et j’ai reçu l’acte quelques jours plus tard.

Service hygiène de la ville inexistante, plus de 2h d’attente au téléphone sur les deux numéros mis en capture d’ecran ( deux appels d’1h) un lundi après midi à 15h aucune réponse

NULLE LES TRAVAUX A L AVENUE MARCEL CACHIN AU LIEU FAIRE TRAVAUX PAR TRAVAUX VOUS FAITES TOUT D UN COUP ET VOUS OSEZ METTRE LA VILLE DES ANIMAUX EN ATTENDANT IL Y A PLUS UN COIN D HERBE POUR LES CHIENS POUR FAIRE LEURS BESOINS ET VOTRE IDEE DE PARC CA VA ETRE LE BORDEL CAR IL VA AVOIR LES CHIENS DANGEREUX DANS LES CANI PARC AV LEUR MAITRE QUI CROIT C EST UN JARDIN POUR EUX ET NOUS AV NOTRE CHIEN ONT POURRAS PAS LES METTRES DANS LE CANIPARC VOUS AUREZ DUT METTRE L ARGENT POUR DES CHOSES PLUS IMPORTANTES MOI J AI PLUS ENVIE RESTER DANS LE 93. 30 ANS CELA ME SUFFIT ET JE SUIS PAS LA SEULE A PENSER .C EST QUI QUI VA PAYER TOUT CA .MERCI MONSIEUR LE MAIRE !!!😡

On est en 2025 et la mairie demande toujours des documents papiers , en gros tous les documents dont l’avis d’imposition je le reçois sous format électronique et il faut que je les imprime . Le top de la contre-productivité. Quel progrès de l’administration, j’en suis admirative .

Service d’actes d’état civil nul je veux envoyer des photos `conformes’ , on me dis qu’elles ne sont pas bonne et elle met dans mon dossier que j’ai forcé pour les envoyées à fuir !!!

La photo parle d’elle même. J’ai fini par raccrocher. À priori personne ne semble être présent au service d’état civil.

Une catastrophe , on n'arrive jamais à avoir le service !!! Plus d'une demi heure d'attente ,on se demande si ça bosse !

injoignable,le numéro du service Acte Civile est un numero fictif qui te raccroches au nez dés la premiere sonnerie. la mairie n'est plus, les services sont morts

La mairie qui souhaite un « bel hiver »..encore les traditions françaises qui sont sacrifiées par toutes ces dérives sectaires …joyeux Noël à tous!!

Ca va aller ? Nous souhaiter un Bel hiver plutôt qu'un Joyeux Noël ? Mais on est où là ??? En France ? Ou au Wokmenistant.

NON , mr le maire , pas 《 bel hivers 》mais JOYEUX NOËL 🎅🎀 🎄🎁 🤶 🎄 OU JOYEUSES FETES DE NOËL 🎄🎀 🎅 🎄 🎁🤶 un peu de courage......

0 lamentable... Saint-Denis est morte rip Suite à tous ce que PCH nous a fait subir à ma famille et moi (dépression,menace, police, intimidation, ect..) Ne mettant rien œuvre pour le bien-être de ses locataires sauf lorsque bien-sûr PCH y trouvait un intérêt. Je n'ai vu que magouille et harcèlement pour me faire quitter un appartement. Résultat, nous sommes partis et avons quitté ce cauchemar. Aujourd'hui c'est la fille de la gardienne qui vit dans notre appartement. Et même loin PCH continue à nous harceler. Je pourrai écrire un roman sur PCH..et vous avez tout mon soutien. Leur manière de procéder est «sans mot>>.

Ne répond pas ou quand on arrive à avoir quelqu’un au téléphone leurs collègues ne répondent pas ce qui fait qu’on retourne à l’accueil c’est du nptk

Il y a un numéro pour contacter le service logement à partir de 13h30 tous les jours, mais personne ne répond jamais. J’ai signalé le problème à la personne chargée de répondre et de transférer les appels, pour qu’elle en parle avec l’équipe. Elle s’est permise de me crier dessus en disant : « le matin, ils reçoivent du monde sans rendez-vous ». Je tiens à rappeler que, comme vous, j’ai un travail et ne peux pas me permettre de poser une journée juste pour obtenir des informations, surtout quand une ligne téléphonique est censée être accessible les après-midi. Il est inadmissible d’être obligé de se déplacer alors qu’un service téléphonique est en place. À quoi bon mettre un numéro de téléphone si personne ne répond ?

Bonjour c'est très sale les ruelles surtout devant les magasins de la poudre orange et blanche et defois des œufs cassés veuillez respecter les riverains qui habitent proche de vos commerces l'île de saint Denis et impacté par les offrandes et sortilèges une femme est tombé malade depuis quel à posé sont pieds dessus c'est honteux faîte attention et arrêter vos pratiques.👎👎👎

J'ai jamais vu sa!!! Je fais une demande en ligne sur le site état civile mon extrait de naissance avec filiation on me le refuse la 1 ère fois donc je refais la deuxième fois et à nouveau on me refuse... Je comprend pas cette décision. C'est mon papier et c'est un droit!! Alors pourquoi on me le refuse ? Et deplus, aucune explication. J'ai jamais vu sa on vous refuse votre droit. C'est quoi le soucis afin d'obtenir notre droit on passe en commission ??? Et jappel pour avoir des explications personne ne répond vraiment des bras cassés ceux là Pas trop le matin et pas trop vite l'après midi Payer à rien foutre!!!

Je vais mettre le maximum d'étoiles pour l'accueil, la gentillesse et le service. Merci pour votre réactivité sur m'a carte d'identité et mon passeport, milles mercis et encore bravos pour votre accueil. Joël Joly

Bienvenue à Saint-Denis! Une mairie où lorsque vous avez la maladresse de travailler (d'avoir un emploi), et bien la responsable enfance vous explique avec sourire que vous êtes loin, Oula très loin, d'être prioritaire pour une place en crèche... Et qu'au contraire, un couple sans emploi et qui à tout le loisir de garder leur enfant, et bien JUSTEMENT il faut les aider à garder leur enfant afin d'avoir un emploi du temps encore plus léger ! MAGNIFIQUE À la fin de l'entretien, j'avais envie d'applaudir! Donc je leur ai proposé d'arrêter de travailler afin de ne pas payer 1000euros de garde avec mon salaire de 1600euros. Du coup, j'aurai ma place pour l'année prochaine, vu que mon employeur (à Saint-Denis) a accepté ma démission sous condition de réemploi en 2025. Maintenant je vais prendre mon abonnement Netflix, me pointer au marché et si celà ne se passe pas suffisamment bien pour mon enfant par manque d'activité, attention, gare à vous! Il me manque plus que le numéro de l'assistante sociale pour obtenir encore plus d'assistance, si quelqu'un peut me l'envoyer 😘 Merci encore, ne changez rien

Agent de la ville, j ai connu plusieurs RH, plusieurs collègues des différents services. J ai eu un souci et donc fais appel à la RH Madame Séphora ZAMOUCHI dont j ai expliqué ma situation. Pour une fois, que je tombe sur une RH qui tient sa parole, qui est bienveillante et professionnelle, ça fait du bien car comme je le disais avant dans les initiales RH, il y a le mot humain et je pensais cela perdu mais non. Je peux vous garantir en ce qui me concerne que je ne connaissais pas du tout cette femme et que je suis agréablement surprise. Merci à Madame ZAMOUCHI d'avoir pris le temps de m écouter et de m avoir rappelé. Vous souhaitant une bonne continuation dans ce service.

Trop d attente dans la mairie annexe de la Bretagne pour faire un passeport. Bien lire les papiers des personnes. Faudra mettre des agents compétents pour prendre les papiers. Dire aux personnes concernant les photos moins de 3 mois.

L'agent d'accueil téléphonique est insupportable, agressive et agaçante. Il faudrait former vos agents aux règles de bienséance et à la politesse. Ce n'est pas parceque nous sommes à Saint denis que nous devons supporter ce genre d'individu désagréable.

Je remercie le personnel du service état civil impeccable même mieux parfait du début à la fin trois passeports une cni en un mois et le personnel d’une gentillesse franchement ces rare de nos jours les gens sympathiques et qui apprécient leur boulot et qui le font avec le sourire et avec bienveillance ☺️

Je vise le personnel qui s'occupe du service téléphonique Mathieu Hanotin faite quelque chose le personnel très désagréable si vous envisagé de traiter vos conversation en vous braquant verbalement sur Quelqun c'est pas comme sa que vous réussirait à faire des heureux si vous aimer pas le social travailler à la poste ou au service pénitencier Vous salissez la ville !!!!!!!!!

Je tiens a partager mes expériences pour la réalisation d'un passeport et d'un mariage soit deux rdv avec deux personnes différentes à quelques mois d'intervalles. Mes deux demandes etaient réalisées par deux dames de la mairie très serviable et à l'écoute en plus d'être professionnel. Lors de la réalisation de mon passeport une photo était non conforme et malgré un délais d'attente d'un moi pour un autre rdv, la dame a gentillement proposé de revenir le lendemain pour amener une photo afin de m'éviter un moi d'attente. Pour mon futur mariage nous souhaitions visité la salle de mariage, la dame en charge de notre dossier à accepté faire une visite des lieux pour nous presenter la salle. Bref je tiens dire qu'il y a aussi des personnes formidable et sympathique qui travaille dans cette mairie et qu'il faut le souligné.

On est vendredi 29 septembre 2023.j appel à 16h20 On entend le bip de mise en attente personne ne décroche. Ils sont déjà parti en week-end . La mélodie d attente # écoutez la chanson bien douce # c est ironique ????? La racaille travaille aussi à la mairie ?

Je ne vais pas pointé du doigt tout le personnel mais je vise uniquement l’agent avec un accent antillais que j’ai eu au téléphone aujourd’hui. Je demande à la mairie de saint denis, comment pouvez-vous garder des agents qui ont une attitude désagréable et un mépris envers leur interlocuteur au téléphone. Vous faites l’effort d’être respectueux et cordial et on vous renvois un tel sentiment d’indifférence que vous avez l’impression de gêner.. je précise cet agent vient de commencer son boulot depuis à peine 20 minutes, quand on est plus capable d’assurer son job il faut démissionner. A bon entendeur!

Plus de 13mn d'attente pour réussir à avoir le standard. 2 hôtesses qui vous parlent en mm temps. Échange désagréable Insupportable et incompréhensible. 15mn à attendre pour rien, puisque je n'ai pas ma réponse. Je suis plutôt calme et assez réceptive, mais la ça fait vraiment du....vous me déranger....qu'est-ce que vous voulez...elles ne sont pas faites pour faire de l'accueil mm téléphonique.

Je ne suis pas une personne désagréable mais au contraire polie et aimable.. je comprends que le personnel est sans doute débordé... Et à bout.... J'ai parlé correctement respectueusement à une une dame qui visiblement été dérangé par mon appel ... Il y a tout a revoir ...... Je suis franchement déçue ... Même je me sens blessé... Moi j'ai un métier où j aide les gens je les défends je les aide ... Je veux pas dire ma profession ça regarde personne... Mais là vraiment blessé et déçue

Bonjour, Je souhaiterais partager mon ressenti face à l’incapacité intellectuelle et le manque de respect auxquels nous faisons face lorsque nous demandons des renseignements par téléphone : - des employés irrespectueuses - un manque de savoir vivre et de bon sens - aucune réponse complète Je fais face à un décès et besoin d’un document en urgence, néanmoins, l’interlocutrice m’a agressé par téléphone et n’a pas su m’aider. Je rappelle et essaye d’avoir l’identité de cette dernière mais me dit de demander à Monsieur Hanotin de faire quelque chose. Merci de faire le nécessaire pour sanctionner ce genre d’employé et/ou de remettre de l’ordre dans cette mairie. Embauchez des jeunes français dynamiques cela sera mieux pour tout le monde je pense ! Crdt,

Très jolie mairie à l’effigie de la ville historique et grande

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Personnel extrêmement mal aimable et peu professionnel. demande de passeport le 15 -02-2023. Ma fille devait partir au canada pour ses études fin juin 2023, le processus d'immigration est long. Début juin, tjrs pas de nouvelles du passeport. De nombreux appels à la mairie sans résultats. On nous appelle vendredi 17 juin en nous disant que le passeport est depuis 1 mois à la mairie mais que leur système de texto ne fonctionnait pas !! ma fille a dû refuser l'école au canada faute de temps....merci la mairie pour votre professionnalisme. pas un seul mot d'excuse, rien, c'est pas de leur faute....c'est honteux !! mon autre fille a fait sa demande a st pierre le même jour et a reçu son passeport le mi avril....

J’ai habite à Saint Denis pendant des années et les services de mairie sont honteux. Aucun écoute et ignorance en répétition. Pôle social très décevant. Accueil désagréable. Les assistantes sociales qui oublient les gens qui avons rdv ( a salle d’attente pendant 2 heures avec un enfant handicapé) Mérite même pas une étoile. Très contente que je suis déménagé.

Comment valoriser cette mairie tant elle est incroyable de bêtises ? Des horaires conçus pour les chômeurs ou les déscolarisés, un personnel incompétent qui préfère se prélasser et discuter entre eux… Un signalement est urgent !

Aujourd'hui je suis venu à la mairie de Saint-Denis avec un dossier un peu compliqué, la personne du service civil a pris le temps de traiter mon dossier, et remontant même à un(e) supérieur(e), le tout avec politesse et le sourire. Mon problème à été réglé en 5 minutes, je suis reparti avec le sourire. Merci pour tout

Besoin d’un acte de naissance pour la retraite de ma mère toujours rien reçu au bout de 3 semaines alors que j’ai reçu un mail me disant que ma demande est traitée positivement.Quelle bêtise d’envoyer l’acte de naissance seulement par courrier alors qu’on vit a l’ère de la dématérialisation les mails ça existe aussi faire au moins les deux méthodes ! Le service téléphonique est catastrophique te fait patienter pour ne jamais répondre après 40 min et en plus même pas un message quand on appel le jeudi pour dire que c’est fermé l’après midi une organisation nullissime !!!!! Je regrette d’être née à Saint Denis !!!!

La standardiste qui répond au téléphone est affreuse, j'ai téléphoné aujourd'hui car impossible de prendre rdv en ligne pour le renouvellement de passeport. Madame est très hautaine, on se demande si en appelant nous ne sommes pas en train de la déranger. Ou est passer le service public ?

Une étoile car c’est obligatoire, une catastrophe, il serais temps de faire un nettoyage dans cette maire et de mettre des gents compétents !!!!! Il ne répond jamais au téléphone et quand on se déplace pas capable de faire leur travail mon père âgé de 75ans très malade a dû faire 3 allée retour tte en sachant qu’on habite Argenteuil.j’ai du moi me déplacer pour enfin avoir le document qu’il souhaite!!! Il se croit au dessus des loi !!!!!!! Vraiment m’était des gents qu’il veulent travailler là-bas personne n’est respectueux.

Je voudrais remercier la personne qui ma reçue aujourd'hui pour le renouvellement de ma carte d'identité. Très agréable, professionnelle et d'une gentillesse parfaite. Beaucoup de patience et bien expliquer pour les démarches.

Nous adorons plus particulièrement cette place ...Le bâtiment de la mairie est juste à deux pas de la Basilique Cathédrale.ce n'est guère surprenant que le public confondent les deux!La Mairie est juste magnifique de par son emplacement et les marches qui rend son espace agréable 🌟

Bonjour, J'ai appelé la mairie ce jour pour connaître la liste des pièces à fournir pour s'inscrire sur la liste électorale. La dame à l'accueil m'a mis en attente pendant 45minutes au bout desquelles j'ai fini par raccrocher. Comment peut-on chercher un interlocuteur pendant 45 min? À croire qu'il est absent ce jour . J'ai trouvé cela très décevant pourtant j'ai toujours trouvé de la bienveillance vis-à-vis des usagers dans ce lieu. Très déçue.

Le personnel de la mairie est, dans le service état civil, très avenant et efficace. J'avais peur de faire mes démarches avec les commentaires ci dessous mais toutes les personnes qu'on a vu nous ont traité avec une grande gentillesse. Je vous conseille néanmoins d'arriver à la première heure le matin et avec rendez vous, ça se rempli vite. Merci et bon courage à eux !