Mairie de Schiltigheim Hôtel de ville

Excellent accueil, un vrai professionnalisme impulsé par une administration exigeante ! A très bientôt

Cela fait plusieurs années que je me rends régulièrement à la Mairie de Schiltigheim, et je tiens à remercier tout particulièrement deux personnes extraordinaires du CCAS : Monsieur (j’ai malheureusement oublié son nom) et Madame Saiida. Leur professionnalisme, leur bienveillance et leur sens du service sont exemplaires. On sent qu’ils aiment vraiment leur travail et qu’ils sont là pour aider les citoyens, toujours avec respect, écoute et sans jugement. Ils prennent le temps d’écouter, de conseiller, et font tout leur possible pour accompagner chacun dans ses démarches. Contrairement à ce qu’on peut parfois rencontrer ailleurs, eux ne vous envoient pas balader et ne cherchent pas de prétextes pour éviter de traiter un dossier. Bien au contraire : ils expliquent clairement, agissent avec efficacité, et trouvent des solutions concrètes. Franchement, ça fait du bien de tomber sur des gens comme eux ! Merci à tous les deux pour votre engagement et votre gentillesse.

Message pour les futurs mariés qui veulent choisir cette mairie : FUYEZ ! Vive la République ! : photos obligatoires devant le drapeau français européen est le statut de Marianne. Interdiction des photographes et de la vidéaste de passer devant l'adjoint au maire pdt la cérémonie. Discours hors sujet Oui c'est vrai j'ai oublié l'agent de sécurité, personne choisie du quartier, qui applique la loi comme si c'était ds la rue. A perte ! Bref fuyez...

Je viens de sortir de cette mairie, en me disant que c’est comme ça qu’on accueille du public! Rendez vous aujourd’hui 26/03/2025 9h50 guichet 1 à l’état civile, pour faire la carte d’identité de mon fils, une dame nous reçoit sans aucune amabilité. Nous parle sur un ton condescendant. Ne nous explique rien, nous ne savons pas combien de temp cela prendra etc. Enfin bref même si les rdv sont rapides dans cette mairie, si vous n’avez pas envie de vous faire traiter comme des moins que rien, n’y allez pas!

De passage dans cette mairie pour faire un état civil. Nous avons croisé 6 personnes, les 6 professionnels étaient tous très polis et agréables. De plus, une rapidité pour avoir le document. Merci beaucoup

Service des papiers d’identité déplorable. La personne a été antipathique jusqu’au bout. Ne connais pas la politesse, pas de bonjour, pas de s’il vous plaît, pas de bonne journée… Vous cherchez vos papiers, on vous les jette limite au nez…

Service identité déplorable - personne impolie, renvoie tous les documents sans expliquer pourquoi, refuse les photos faites la veille dans un photomaton agréé, désagréable au possible. Il serait peut être temps de changer quelque chose dans ce service.

Un endroit où ceux qui ont des relations ne font pas la queue, un vrai lieu de favoritisme. Service d état civil

Service pitoyable de la part de l’accueille, du guichet, des gens détestable (du moins au travaille) qui sont fainéants de faire leurs travail. Non seulement j’aurais pas mis d’étoile mais si c’était possible d’aller dans le négatif il serait bien bas.

Une blague pour un service public, je prends rdv en ligne pour 11h20 afin de faire ma carte d'identité et là la dame est incapable de vérifier et me demande de revenir dans quinze jours! Je veux lui donner mon numéro de pré-demande mais non madame est sûre d'elle et ne veut rien entendre!! Selon elle ça arrive tout le temps les gens pensent avoir rdv mais non Merci, j'ai juste du quitter le travail pour venir et si cela arrive si souvent il y a peut être un problème qui vient de chez vous!!

Vos policiers municipaux sont Vraiment pitoyable venir dans la rue de l’école Pfoeller Le matin entre 8h 8h30 parceque les personne depose leurs enfants et se gare un peut mal m’est sans gêner la circulation venir les embêter comme ca vraiment honteux personne aucun habitant se plein dans cette rue il savent que cela dure moin de 10mn ses vous en restant au milieu de la route qui gène la circulation ! Signez pour embêter des parents a 8h ses vraiment gratifiant..

1 étoile pour l agent de sécurité et l agent d accueil !à quoi sert au juste le service état civil si 2 agents sont juste là pour vous dire de prendre rdv en janvier pour un doc dont j ai besoin en décembre !!pour info j avais tous les docs en ma possession pour la démarche !faut il avoir chez soit un ordinateur ,un faxe, de quoi scanner des docs!!lamentable

Très déçu aujourd'hui.... Moi qui suis content d'y aller d'habitude pour donner mon sang, aujourd'hui j'étais enthousiaste de faire mon passeport... et ben j'ai perdu du temps et de l'argent !! J'arrive à 10h15 pour un rdv à 10h30 je dois perdre du temps au rez-de-chaussée pour imprimer les documents. Heureusement que le personnel était sympa. Arrivé au 1er étage je change de décor et de personnes. Personne qui dit bonjour, bien sûr j'arrive 5 min après mon rdv on m'engueule et je peux pas m'expliquer. La seule chose qui importe la dame, Mme X vu qu'elle ne se présente pas, c'est de dire qu'elle est très gentille de me recevoir malgré mon retard et que je dois me magner pour sortir mes documents. Elle voit mes photos d'identité et la direct ah non faudra les refaire car le fond est trop clair... OK 8 euros de perdu.... je dois investir dans cb d euros pour avoir des photos aux normes ? Du coup j'attends et sans un seul mot je comprends que je devais dégager. Alors ma bienveillance m'aura appris à quand même souhaiter la bonne journée à cette dame, qui m'a accusé indirectement de tous les torts alors que j'en avais aucun. Je dois donc reprendre rdv et refaire des photos au risque qu'elles ne passent pas non plus si le flash est trop clair.... déception totale et aucune empathie !!!! 1 étoile pour le personnel sympa au rez de chaussée...

Service minimum incroyable travail bâclé pour inscrire mon fils à la cantine et périscolaire il a personne

Le fonctionnaire n’est donc pas un mythe, moins j’en fait mieux je me porte. Ma carte d’identité est usée et cassée, mais monsieur ne veux pas s’embêter à la refaire car elle n’est pas périmée. Vu le travail fourni, il ne faut pas s’étonner d’être au SMIC

Service catastrophique… j’ai demandé à plusieurs reprise mon acte de naissance en ligne, sauf que je ne l’ai jamais reçu malgré la bonne réception des documents de leur part. Et le problème n’est pas la ! J’ai du les appeler 5 fois cette semaine afin de connaître les avances, mais le service d’état civil n’a jamais décroché. Il s’agit pourtant pas papier des plus simple pour lequel je suis bloqué car le service d’état civil est indisponible ( incompétent ?)

Je voulais mettre 0 étoile car Bernard Jenaste, 7ème adjoint à l’Etat Civil, à la Vie électorale et à la Mission Egalité se permet de dire aux nouveaux mariés d’ « éduquer vos amis » vive les élections

Autant les services proposées par la villes semblent attrayant, autant l'administration de la ville c'est le mordor. Entre les délais de traitement, la complexité absurdes des démarches comparativement à d'autres localités, les dispositifs manifestement conçu pour que l'on y renonce, l'accueil par un personnel probablement débordé ou l’encadrement arquebouté sur des règlements désuets et incompréhensibles, tout y est compliqué, kafkaïen et mal conçu.

Une augmentation en 1 an de 75% de la part communale sur la taxe foncière…. Avec toutes les nuisances liés au travaux en ce Moment bravo la mairie de Schiltigheim cette augmentation n’est pas justifiée par Rapport aux services reçus ….

personnels non chalants, agressifs, qui ne peuvent répondre aux questions posées sans pour autant nous rediriger vers le bon interlocuteur. En fonction des situations auxquelles peuvent être confrontés le personnel d’une mairie, il serait bon de revoir la formation des employés!!

Si les personnes qui travaillent au service enfance n'aiment pas leur travail, qu'elle changent au lieu de mal parler et d'agresser les gens ! Surtout quand nous sommes polis, courtois et patient de notre côté !!!

Trop déçu j'ai demander un document via le site internet le 4 juin sa a était valider le 7 donc nous sommes le 26 juin j'attend toujour ce document en sachant que j'ai appeler entre temp et qu'une femme m'a dit c'est un délai de 15 jours oui OK mais la sa fait 20 jour enfaite que j'attend donc sa ne sert à rien de faire des démarches en ligne faut mieu le chercher directement soit même.

Incroyable on galère pour avoir un rdv avec le ccas. Ils n’acceptent plus le public à partir de 17h ! Les bureaux vides et un type virulent qui vous envoi promener Une honte ! Pauvre France

J y suis allée pour un mariage. La personne qui a officié pour ce mariage était très sympathique et chaleureux.

Une maire écolo qui nous met encore des places de parking payante dans des lotissements calme ou seulement les résidents y habitent et s'y gare ! Marre du racket que vous exercé sur les habitants de votre ville ! Bizarrement nous pouvons remarquer que dans les quartiers plus sensible de votre ville celui-ci est encore gratuit ! J'attend avec impatience que vous mettez celle ci aussi payante écrit en blanc comme chez nous :) Vous êtes peut-être écolo mais vous n'êtes pas proche de vos citoyens. A bientôt 2026

Je suis un peu déçue du changement qu'il y'a au niveau de l'état civil de cette mairie. Si l'année dernière encore, on pouvait directement demander un acte de naissance à l'accueil, ce n'est plus possible aujourd'hui. On doit donc monter à l'étage, à l'état civil (ou tout a été réaménagé) et attendre que l'on s'occupe de vous entre deux rendez-vous (1 bureau sur 4 ouvert). Résultat, une attente de 20 minutes pour un papier que l'on obtenait en 1 minute auparavant.

Rendre les stationnements payants pour rendre les pauvres encore plus pauvres , honteux ! Ville verte avec tout les immeubles qui se construisent une belle boutade

Pas très professionnel à l'accueil à part le vigil. De plus rupture du produit demandé, alors que la maire Verte demande des efforts à la population...

Je voudrais remercier et féliciter la ville de Schiltigheim pour les très belles illuminations de Noël , à l image de la ville! Ce serait même plus joli encore avec davantage d éclairages. Cette féerie apporte beaucoup de joie et de baume au cœur en ces temps parfois difficiles et moroses! Merci encore à la ville!

Ne passons pas par 4 chemins,l'écologie c'est bien mais une ville avec des stationnement payant partout surtout coté cmco,lycée(aristide briand) soit vous êtes écolo trop engagé soit vous avez perdu votre permis et depuis vous vouez une haine considérable à l'égard des automobilistes,nous sommes nombreux à trouver cela excessif,en centre ville (zone verte) les tarif sont moins chère que dans tout schiltigheim ...

Accueil souriant dés l’entrée dans le hall de la mairie , service de sécurité y compris , de suite bien conseillée et orientée vers le service recherché . Bravo pour le service au premier étage qui gère les CNI : respect des horaires de mon rdv par une dame souriante , bienveillante efficace et professionnelle .Merci

Il ont dit que les Ruel de Schiltigheim sera gratuite pour le parking en travailler pour l’état a payé une place c’est n’importe quoi la mairie de schiltigheim je demande à tout le monde de voter pour changer la mairie de schiltigheim sa pour pas continuer comme sa il ferme les lumières à 22hoo il pense pas au gens comment il ou elle font pour rentrer chez leurs domicile sans lumière la route de biswiller et de grand n’importe quoi avec la dame de la mairie

A l'intersection des rues Kellermann et 23 Novembre, nous avons un vide grenier et une déchetterie permanents, ils commencent à s'étaler dans le parc de notre copropriété. De plus, le lieu de deal devant le magasin Vêtis semble prospère.

Aucun accueil, la conseillère téléphonique ma dis de rappeler le jour d’après pour un renseignement de passeport et quand j’ai rappelé le lendemain elle ma fait patienter plus de 20min pour au final me dire de rappeler encore plus tard et ma raccrocher dessus. Donc j’ai rappelé j’ai eu la même femme au téléphone, elle ma dis de rappeler sans aucune raisons et ma de nouveau raccroché dessus. Aucun respect et en plus de ça très froide!

Service Passeport Bravo , patience à l’écoute de bon conseille explicatifs toujours agréable sur 2 passages et bientôt la 3 aussi. Un Grand Merci

Une expérience assez rare d’être aussi bien accueilli en mairie par des gens compétents, patients et accueillants. Le service pour refaire ses papiers d’identité est vraiment bien alors merci :)

superbe accueil ! dame très gentille qui m'a aidée dans mes démarches ! et une patience incroyable bravo! (avec mes 3enfants en bas âge qui criée et ne tenais pas en place ..) la dame a été d'une aide et d'une patience exemplaires) merci je ne me souviens plus de son prénom... (lilas ou Linda) merci à vous si vous voyez le commentaire !

Service passeports au top... Un super accueil, des agents particulièrement performants, professionnels, à l'écoute, disponibles, et de bon conseil. Bravo et un grand MERCI !!

J'ai été exceptionnellement, merveilleusement, et cordialement accueillie dans le service papiers d'identité que je ne remercierai jamais assez pour leur compétence et leur humanité. Merci du fond du cœur, bonnes fêtes à toutes.

Service d’état civil : pour commencer, l'agente se méprend sur l’heure du RDV alors que nous avions 10 min d’avance et se permet de nous gronder comme des enfants alors que nous avions amené le papier attestant de l’heure du RDV fixé par la mairie elle-même… Arrivant au guichet, il n’y avait qu’une chaise alors que le rdv était bien pris pour deux, il a fallu 10 min pour chercher une deuxième chaise. S’en sont suivis des commentaires désagréables sur les justificatifs amenés pour le passeport. L’agente nous a demandé si « vous vous moquez de moi? » lorsque nous n’avions pas ramené un justificatif qui n’était mentionné nulle part sur le site du gouvernement lorsque nous avons fait, dans les règles de l’art, notre pré-demande … nous avons subi de l’humiliation lorsque cette même agence s’est levée pour aller commérer et faire des grimaces à ses collègues en parlant de nous qui étions juste devant elle. La politesse et la courtoisie va dans les 2 sens : il ne sert strictement à rien d’accrocher ces messages sur vos plexiglas (derrière lesquels vous vous cachez) alors que vous ne le respectez pas vous même. Je me suis sentie agressée au moment où je me suis assise. Je n’ai rien demandé et pourtant on m’a traitée comme une moins que rien, on m’a coupé la parole à chaque fois que j’essayais de me justifier (ce que, normalement, je n’ai pas à faire). Si aujourd’hui il existe des clichés sur les mairie, notamment dans des spectacles humoristiques, cela ne vient pas de rien et c’est bien triste pour vous.

Nous avons été accueillis pour une démarche urgente avec efficacité, gentillesse, et disponibilité. Merci à tous les employés de la mairie de nous rendre service au quotidien.

J'ai appelé la mairie plusieurs fois pour une simple demande d'information. J'ai été balancé entre plusieurs personnes en attendant à chaque fois une éternité. En plus de ca aucune personne n'a été capable de me répondre. Du coup j'ai fini par raccrocher. Merci l'équipe!

Service état civil : Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, aucune amabilité voire même de la méchanceté de la part du personnel. Ils demandent une politesse qu'eux même ne sont pas capables de donner.

Je me suis présenté pour la troisième dose du vaccin. Bravo à tous les protagonistes ; prise en charge rapide, pas d'attente même pas de 5 min. On en ressort bien informé de l'acte. Un grand merci à la mairie de Schiltigheim qui a su anticipé en mettant tous les moyens au profits de ses citoyens

Toujours accueillants, disponibles et souriants; recherchant toujours une solution à la question posée; et d'une efficacité sans comparaison ! Et ce , quelque soit le service (Accueil, Etat Civil, Scolarité, CCAS, Police Municipale, Urbanisme, ...) Bravo à tous les professionnels qui travaillent dans cette Mairie !

En général le personnel est aimable. Cependant, pour le retrait de la première carte d'identité de mon enfant, la dame m'ayant accueillie estimait que le permis de conduire ne prouver pas mon identité. Ainsi, j'ai due j'ai due me retaper 40 minutes de route pour apporter ma carte d'identité. Ce que je trouve ignoble de sa part.

Pour une demande de premier carte d identité pour mon enfant. 3 personnes différentes en face de moi 3 façons de faire différente. Le délais pour un rdv pour juste déposer les papiers plus d 1 mois. Au final j ai pris rdv à la mairie de bichheim. Rdv dans la semaine et 1 façon de faire simple

Impossible d'avoir un acte de naissance!! En décembre 2020, je fais une demande en ligne qui ne peux pas aboutir car il manque une information. Je vais à la mairie. Impossible d'avoir l'acte de naissance en mairie il faut obligatoirement le faire par internet.... D'ailleurs j'ai été très très mal accueillis.... Je refais la demande en ligne en décembre 2020, je reçois un appel de la mairie fin janvier 2021 pour me dire que l'acte est revenu à la mairie car soit disant je n'habite pas à l'adresse que j'ai indiqué. LOL!!!!!! Je sais où j'habite!!!! Est il possible de venir le chercher à la mairie ? NON!!! On n'a pas le droit d'avoir un simple document...

Le service à l'état civil est scandaleux. Quand on rentre dans le bureau on appercoit des gens se faire des massages entre eux, rigoler à tue tête une vrai cour de récréation! De plus pas de bonjour pas de au revoir aucunes politesses. Le bureau est vide on se demande pourquoi on a autant de mal à avoir un rendez-vous et les fonctionnaires se permettent d'interrompre vos démarches pour pouvoir raconter des petites histoires drôles à leur collègue! Une vrai honte le service de l'état civil. Ça ne mérite même pas une étoile.

Accueil téléphonique déplorable. Personne antipathique au possible. Même en ayant obtenu les réponses que j'attendais, ça ne donne aucune envie de s'y rendre, malgré la nécessité de le faire. Mes interlocutrices n'avaient qu'une envie, terminer la conversation au plus vite, on avait clairement l'impression de les faire ch***.