Mairie de Thorigny-sur-Marne Hôtel de ville

Le contact téléphonique est pitoyable, après plusieurs essais, pour un renseignement on me renvoie sur un autre numéro. Pour les encombrants sur cette ville soit c'est collectable, soit non et on vous répond aller à la dechetterie je n'ai pas véhicule donc l'agent me donne deux solutions soit louer un véhicule pour me déplacer directement soit demander à un voisin ,HALLUCINANT on nous rabâche à longueur de temps de trier nos poubelles et d'écologie, mais la mairie ne dispose pas d'1 véhicule avec un agent pour se déplacer afin de faire tout simplement le boulot du service public BRAVO et FÉLICITATIONS Monsieur le Maire ainsi que le conseil municipal vivement les prochaines élections.

Si Thorigny-sur-Marne est une ville agréable à vivre, ce n’est certainement pas le cas si vous avez une démarche administrative à faire pour une carte nationale d’identité ou un passeport. Ma fille, âgée de 18 ans, timide mais consciencieuse, a suivi toutes les démarches nécessaires en ligne et s’est présentée avec les documents demandés. Cependant, il n’était pas précisé qu’il fallait fournir des copies, ce qui peut poser problème à ceux qui ne disposent pas d’une imprimante chez eux. L’accueil qu’elle a reçu a été glacial, rendant toute communication difficile et désagréable. La personne en charge, usant de son autorité, a adopté un ton froid, désagréable et limite condescendant. Elle a insisté sur le fait qu’il fallait appeler la mairie pour obtenir des précisions sur les documents à fournir. Pourtant, ma fille avait pris rendez-vous via la plateforme dédiée, qui, elle, n’offrait pas d’indications détaillées pour les majeurs hébergés chez leurs parents. Pour une première expérience avec un service administratif, cela a été un choc. Ces services sont censés œuvrer pour la population, mais ils ont montré une attitude peu accueillante et peu compréhensive. Heureusement, la Mairie de Lagny-sur-Marne, contactée ensuite, a offert un accueil téléphonique exemplaire et a su répondre à nos questions avec amabilité. Il serait bon de rappeler qu’il n’est pas nécessaire d’être désagréable avec les usagers. Nous sommes déjà confrontés à suffisamment de choses négatives au quotidien, et des échanges cordiaux ne peuvent qu’améliorer la communication et faciliter les démarches. À bon entendeur.

Soit disant on peut faire faire son passeport a Thorigny, résultats pas de rendez vous avant deux mois non mais au secours ! Je vais vite prendre rdv dans une autre commune. De plus l'accueil est déplorable...il faut changer d'activité quand on en est a accueillir du public de cette manière...

Merci mr le maire d’avoir fait couler la ville

Catastrophique. De pire en pire, service CNI, l’accueil est glacial, CCAS j’ai l’impression de faire la manche. Je ne vous parle même pas de la police municipale que j’ai contactée ce jour car on m’a accidenté mon véhicule pile en bas des nouvelles caméras de vidéosurveillance et qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire. J’espère que Mr le maire ou ses adjoints voient ce message , trop de copinages dans la commune qui as besoin de ces fonctionnaires pour le bon vivre . Je vous rappel que vous êtes là pour les citoyen de la commune et non pour juste faire vos 35 heures . Mr le maire 2027 arrive merci de mettre le point sur les point sur i à vos équipe . Seul le service scolaire et le service technique sont agréable

Samedi nous sommes allés au affaires générales service état civil. Nous avons été très bien reçu.

Je veux faire un renouvellement de carte d'identité et je prend une journée le jeudi. La bas je m'aperçois que je n'ai pas reçu ma prédemande. Il m'ont refuser de me prendre sans prédemande alors que j'ai su plupart que ce n'était pas obligatoire. Les ayant rappelé pour comprendre, leur excuse était que cela prenait plus de temps et qu'il fallait venir plus tôt et je leur ai répondu que j'étais venus justement un quart d'heure plutôt. Ce qui me comforte c'est que leur journée a été délesté d'un client ce qui leur a permis d'avoir une journée plus tranquille. Quand à moi je préfères d'aller jusqu'à Melun mais d'être sûr de ne pas perdre mon temps.

Si je pouvais mettre un score négatif, je le ferais ! J’ai rarement été aussi mal accueilli dans une mairie. Pas même un bonjour, j’ai immédiatement senti que je dérangeais. La personne à l’accueil était très désagréable et semblait n’avoir aucune envie de travailler. Cela ne fait vraiment pas honneur aux fonctionnaires. Mon rendez-vous était à 15h, son prochain rendez-vous était à 15h30. Dès 15h10, elle m’invitait déjà à partir sans même avoir pris le temps de regarder mes documents. En tant qu’ancien fonctionnaire moi-même, j’ai honte. Comment une telle personne a-t-elle pu obtenir un poste à l’accueil ? Elle serait mieux isolée, à faire des photocopies, loin de tout contact avec le public. Je tiens à ajouter que mon dossier était complet largement avant son prochain rendez-vous. Au final je prendrais rendez-vous dans une autre mairie.

un merveilleux accueil comme tjrs... Sabine, que j'ai déjà eu le plaisir d'avoir en ligne est très agréable et très professionnelle. merci

Accueil très décevant à chaque visite. Début mars, pour l établissement d une carte d identité, j envoie un mail pour un rendez vous éloigné. Je reçois un accusé de lecture au bout d une semaine, mais pas de réponse. Lors de mon rendez vous que j ai enfin eu par internet, l accueil est froid voir glacial. J attends plus de 2 mois pour aller la chercher. J espérais bêtement être contacté pour me dire qu elle était arrivée, mais rien. Lors de sa récupération, je me présente, une personne prend mon papier, va dans un autre bureau pour vérifier si elle est arrivée, puis retourne à sa place sans rien me dire. J attends sagement. Au bout de 5 mn, je lui demande si elle est arrivée. Elle me dit : oui oui et rien d autre. J attends encore 5 mn. Je suis appelée par une autre personne pour enfin récupérer ma carte d identité. Au final, je pense que de gros efforts sur l accueil doivent être faits. Il existe des stages pour ça...

S'il y avait moins d'une étoile je mettrais en négatif. Incompétente Françoise je la cite car c'est inadmissible, elle me fait remplir des papiers en m'indiquant des erreurs ou elle me soutient ne pas répéter les choses une fois ni meme 2 fois, l'impression d'être dans une camera cachée...Résultat je ne suis pas sur d'avoir les titres d'identités pour mes enfants que j'avais fais réaliser quelques mois en arrière et qu'y ont déjà été détruits devant moi faute de m'avoir prévenu que je ne disposais d'un temps précis pour les récupérer. D'erreur en erreur quand les gens sont incompétents il faut se résigner et laisser faire les personnes compétentes faire leur travail correctement.

FUYEZ SI VOUS VOULEZ FAIRE VOTRE PASSEPORT ! Plus de 5 semaines d’attente alors que dans les autres mairies proches de Paris, on en a seulement pour 2 semaines.

Personnel de la Mairie très désagréable, authentifier une signature est impossible de même qu un décès le maire se cache impossible d'avoir un rendez vous, nous sommes mal administré dans cette ville, un 0 n'est pas possible du je met un 1

Personne qui s'occupe des papiers d'identité au top

Catastrophe. Agents désagréables. On vous donne des créneaux pour récupérer votre CNI,3 agents qui foutent rien et pour récupérer votre CNI, bloquer une matinée ou après-midi

Outre le cadre qui est agreable, les agents qui étaient au guichet unique etaient compétents, serviables, très gentils, le monsieur s'est investi alors que rien ne l'y obligeait, on a beaucoup apprécié. Ce n'est jamais un plaisir de faire des démarches administratives, donc merci à eux. 🌹

Accueil très chaleureux et aimable, aucun retard et service réalisé avec rapidité et efficacité.

Passeport et CNI Accueil très agréable et heures de rendez vous respectées. Les explications sont claires et détaillées. Bravo à tous pour votre sourire et votre gentillesse.

Qualité d’accueil parfaite La personne qui s’occupe des cni est juste parfaite aimable Et ponctuel. Il est rare que je sois positif mais la franchement bravo

Bon Venu pour faire deux passeports et deux cni, rdv à 09h00 (l'agent très accueillante au téléphone ma demandé d'être ponctuel) nous sommes arrivés à 08:55, porte close... ouverture a 09h05. Nous avons ensuite du patienter 20 minutes dans le couloir avant d'être accueilli pour faire nos pièces d'identités... Quand on peut ce permettre d'être exigeant avec les administré il faut être, avant tout, exigeant avec soit même. Voir des agents passer 3 fois devant vous (une fois pour porter un balai) une seconde fois porter la pelle et une troisième pour aller chercher un café...on ce demande si cela est fait exprès... En étant un minimum concerné en un déplacement normalement elle aurait pu déposer son balai et la pelle est ensuite bifurquer a 1 mètre du bureau de l'état civile vers là machine à café. Ceci dit... Là Maire adjointe a fait beaucoup d'aller et retour avec son sac et son PC entre une salle a coté de la machine a café ... Peux être que son Matériel a besoin tous les matin d'une balade... Jamais dans le privé nous pourrions agir de la sorte. Quatres étoiles pour l'agent d'état civile au lunette (ancienne animatrice) très compétente et sérieuse.

Le collège moulin à vent ma transmis un courrier. Indiquant que le pass sanitaire est obligatoire pour la remise des diplômes! Et que cette décision vient de la mairie. Je trouve ça scandaleux de devoirs fournir un.pass pour cet évènement. Mon fils va être pénalisé.car nous avons pas le pass et il est hors de question de marcher dans ce système. complètement absurdes et injustifiée !! Pendant combien de temps Les gens vont accepté les absurdités de ce gouvernement? Se pass est plus politique que sanitaire !! Honteux !!! Cette mesure !! Vivement que ce scandale eclate Le pass de la honte !!!

M.Le maire et l immobilier...Ca fructifie bien pour lui

Très bon accueil 👍😍 très belle mairie 🤩🙂

Espaces verts très négligés. Ecolo d'accord mais sale NON. Copie à revoir pour la ville; Sinon ville atypique proche de Paris et Euro Disney. Des initiatives sympa égayent la ville.

Personnel très sympathique

Puisque la France est déconfinée, je suppose que les jardiniers restent à l’intérieur ?.... Le Domaine du Moulin a vent est dégoûtant, rarement entretenu quant aux espaces verts. Cela est indigne d’une commune telle que Thorigny-sur-Marne.

les travaux portent leurs fruits endroit qui devient agréable

Quand j appel la mairie c est pour parler à un humain et pas une boîte vocale et quand je fais ce que dit la boîte vocale j apprécierais de ne pas me faire raccrocher au nez Leroy eric !