Mairie de Tourcoing Hôtel de ville

Suite a ma visite pour la demande d'un renouvellement de passeport, je mets un avis favorable sur le service d'état civil de la mairie de Tourcoing. Un bon accueil, un professionnalisme, des personnes qui aiment bien leur métier. Mention spéciale à la personne lors de la prise de rendez-vous au téléphone: Vous étiez formidable.

je ne peux pas m'exprimer car pas moyen de les joindre on me racroche au nez c'est frustrant

Personnel irresponsable qui couvre la gestion: pas de poursuite et pas de volonté du gouvernement locale pour être servi correctement.

Le monsieur a l’accueil de l’état civil, toujours très froid, hautain. Il gâche l’accueil aimable des autres membres du personnelles.

Aucun sens de l'amabilité à l'accueil. Toujours la même personne désagréable depuis plusieurs années qui vous parle avec condescendance. Heureusement, la personne aux formalités administratives était professionnelle et agréable.

Une mairie en aucun cas réactive pour ses habitants. Des réclamations faites à plusieurs reprises au sujet du stationnement dans le centre ville, rue des ursulines, rue des anges. Rien n’a été fait. On ne peut ni compter sur la mairie, ni les élus de quartiers. Seul la police nationale est réactive, comme certains agents municipaux, quant ils ne mettent pas des amendes pour stationnement à des personnes PMR alors qu’on a appelé et signalé à plusieurs reprises que des personnes se garent sur les places handicapées. Heureusement que la préfecture est compréhensible et annule ces amendes INJUSTES. Soyez vigilant quand vous mettez des amendes, vérifiez les places handicapées qu’elles ne soient pas prises par des gens sans la carte avant de les mettre. Et faire ENFIN quelques choses pour ce manque de places pour les riverains, car ils trinquent, la maison de retraite trinque aussi, surtout quand les pompiers doivent intervenir. Depuis que le parking est monopolisé pour les JO rue des anges, c’est devenu un CALVAIRE. Ils n’ont pas conscience du manque de place et ne prennent pas en compte les travaux, les événements et j’en passe. Et nous riverains, se faisant dépouiller! Place du théâtre, où il y’a un manque de place , on se gare où? Surtout quand on est PMR!!! C’est déjà difficile!!! En guise de cadeau des AMENDES. Au moins, la préfecture elle, a conscience de ce problème et est réactif. Merci de faire le nécessaire pour cette partie du centre ville, on se sent abandonné!!! En plus de subir une décharge de personne qui jettent leur déchets dans nos rues!!! Mon propriétaire a déjà signalé le problème, rien n’est fait, à part le racketter pour décharge interdite!! A quand des caméras rue des ursulines? Sens unique, mais que certains prennent à contre sens, ceux qui ne manquent pas d’écraser un piéton ( j’ai faillit me faire renversée il y’a 2 semaine, en sortant de chez moi, et je me fais insulter de tout les noms, évidement, c’est logique quand des ploucs roulent à 70 dans cette rue. Les ralentisseurs ne les découragent pas. Edit du 25 Juin 2024. Surprise ce matin, après plusieurs plaintes et réclamation, normalement auprès des services de la voirie de la mairie, des pilotis ont été posés rue des ursulines! Un soulagement à la fois pour nous riverains, et la maison de retraite. La caméra va être posée incessamment sous peu! Ils sont entrain de faire les préparations au giratoire. Dommage, 5 jours après avoir récupéré mon véhicule complètement vandalisé par des collégiens mal éduqués qui s’amusent à dégrader les biens des riverains (poubelles, boites aux lettres, portes d’entrée, véhicules). Même la police m’a confirmé que cette zone, suite aux collèges à proximité beaucoup de vandalisme… Il manque plus qu’à : Réguler le trafic en sortie des heures d’écoles et collèges, car oui les parents sont sans fois ni loi et se permettent beaucoup de chose, en entravant la circulation et en se garant sur des places handicapées. Native du pas de calais, certaines villes ont mit en place des agents qui régulent le trafic, d’autres ont posés des barrières ou pilotis lisible à l’aide de la plaque d’immatriculation pour les riverains. Offrir plus de place aux riverains au niveau de ces rues. Une dernière suggestion mais qui n’est pas une question de sécurité ; il manque de la verdure, pourquoi pas planter des arbres et mettre des coins d’herbes rue des ursuline en complément des pilotis. J’ai édité mon commentaire, car quand c’est bien il faut le dire également. J’ai remonté ma note en espérant pouvoir éditer de nouveau ce commentaire et remonter la note. Les riverains ont gagnés une bataille!! Enfin!! Merci aux autres riverains et aux retraités de la maison de retraite. Ensemble on peut participer à notre tranquillité. Affaire à suivre… Édit du 27 mars 2025 : Je remonte mes étoiles suite à plusieurs problématiques résolues. La mairie est très active et nous ressentons cette proximité. Les réunions de quartier sont sympas et sont là pour que les citoyens puissent participer aux changements de Tourcoing. Merci.

Très bon accueil du service de l'état civil ! L'agent a pris en compte ma recherche pour retrouver un ancêtre potentiellement décédé dans la commune, merci à lui de m'avoir consacré du temps :)

Très bon accueil. Passeports établis en 3 semaines.

Je suis née à tourcoing j habite le sud j ai fait la demande d un papier j ai eux une personne au tel rien avoir avec le sud les gens son à l écoute et avec bonne humeur cela me manque!!

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers les équipes de la mairie de Tourcoing, et plus particulièrement au personnel de l’accueil ainsi qu’à la dame chargée des déclarations de décès. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bienveillance m’ont profondément touché dans une période difficile. Un immense merci pour votre accueil chaleureux, votre écoute et votre aide précieuse. Vous faites preuve d’un humanisme remarquable qui mérite d’être salué.

J'ai appelé pour faire déclarer une tombola pour mon association, et rien à dire. J'ai été très rapidement contacté pour que l'on m'explique la démarche. Malgré la date rapide, on a réussi à m'assurer la validation en peu de temps ! Belle réactivité de leurs services ! De plus, on a pris le temps de se renseigner spécifiquement pour ma démarche ! Parfait et très content ! Grand merci à vous !

J'avais besoin d'une validation de signature de ma mère qui ne peut plus se déplacer. Le service Démarches administratives de la mairie de Tourcoing a été à mon écoute puis très réactif pour solutionner mon problème. Encore merci aux deux agents qui se sont occupés de moi.

J'aimerais voir la Maire Doriane Bécue plus impliqué dans sa ville notamment en organisant des réunions avec les habitants et pour les habitants

Mariés civilement dans cette jolie mairie Organisation à l’ancienne mais équipé très sympa. Attention vous n’avez pas beaucoup de temps profitez de chaques minutes

Premiere demande de livret de famille suite à une naissance réalisée depuis plus de 2 mois et toujours rien. Aucune trace du suivi de mon dossier et incapacité de me dire quand il sera traité .. Contraignant pour un document de cette importance.

Le Salon du Chocolat pour moi ce n'était pas ça !!! Il y avait des stands de : thés, pâtisserie, sirop d érable ce qui n avait aucun rapport avec le chocolat !!!!

J'étais bien reçu par aureli la poste de tourcoing attentivement service rapide franchement nickel

Un super grand merci à la mairie de Tourcoing rien à voir avec Marcq en Baroeul. J’ai demandé où écrire au maire. Je me suis fait agresser par un voisin pompier le 4 août 2020qui est couvert par la corruption de son père retraité colonel cette agression m’a fait perdre la vue droit reçu coup de poing direct j j’ai été opéré le 7 août 2020 fracture orbitaire ( section du nerf optique)le rapport de l’hôpital Roger Salengro vu avant ma plainte après avoir fais plusieurs examens et vu plusieurs médecins ils ont bien mis par un coup de poing direct. ’ai du porter plainte contre le médecin légal car dans le 1 er rapport il a mis que ça correspond bien à un coup de poing direct et dans les 2 autres il a mis c’est soit un ou plusieurs coups ou une ou plusieurs chutes les 2 sont probables et ce même médecin peiner à répondre concernant les photographies effectuées chez mon agresseur car lui dit qu’il s’agit d’une chute. J’ai réussi à avoir les 3 rapports du médecin légal tardivement. À savoir que j’ai été hospitalisé sous contrainte à la demande du maire en hôpital psychiatrique 72h motifs suspicion de délire de percussion. Heureusement je suis tombé sur un psychiatre qui m’a connu en 2014 il a dû demander une levée auprès du préfet. Quand je suis sorti de l’hôpital j’ai croisé mon agresseur je lui ai dit tu m’as fait hospitaliser avec tes copains il m’a dit oui tu es folle, je t’ai sauvé la vie. C’est pas normal il y’a corruption où est la justice en France ? Merci encore à la personne que j’ai eu au téléphone je lui ai promis que si justice est faite je viendrai remercier la mairie de Tourcoing ils sont top. Je demande juste que justice soit faite je ne peux plus travailler à temps complet

Des travaux de broyage qui commencent avant 7h du matin. Des travaux de Tram ayant lieu les week-ends et jours fériés. Cette ville est sans foi ni loi 👍 je regrette d'avoir acheté ici.

Service administratif sympa et rapide si l on a pris rdv. Par contre j' ai fait une demande d' autorisation d occupation de la vp, j' attends toujours les panneaux d' interdiction de stationner.

Il y 9 mois j’ai déposé un dossier pour faire mon livret de famille, on m’apprend que le service a du retard, mon dossier ne peut donc pas être envoyé. Après plusieurs relances, je me présente en ce jour et j’ai été reçue par une dame très désagréable qui m’apprend que mon dossier a finalement été envoyé mais ne sait pas quand j’aurai mon livret de famille. Après 9 mois et des personnes qui n’aiment ni leur travail ni les gens, bravo toutes mes félicitations. Des chercheurs d’emploi compétents feraient un meilleur travail que ces personnes à mon humble avis. J’irai dans d’autres mairies faire mes démarches administratives.

Excellent accueil. Cependant, la personne qui a pris en charge ma demande n'a pas été en mesure de me donner une réponse autre que donnez moi vos coordonnées, ma responsable vous recontactera. La question me semblait pourtant simple... Dommage.

La mairie est un joli bâtiment, et ils ont une belle pièce pour les mariages 🙂 dommage qu'il faille traverser le hall où sont présents tous les panneaux publicitaires ou relatant des informations liées à une exposition J'ai déjà effectué des démarches administratives dans cette mairie, accueil plutôt correct .

Une honte ! Prise de rendez-vous pour déposer un dossier de mariage et choisir l’horaire..mais bizarrement des personnes sans rendez-vous ont été acceptés avant nous, qu’elle utilité des rendez-vous si c’est pour se faire avoir ! La personne s’occupant des dossiers de mariages était exécrable..il faut changer de métier Madame !

Bonjour j ai appelé plusieurs mairies, temps de réponse 5 minutes minimum dont un trente minutes d attente ( j ai fini par raccrocher au bout de 10 min) et transferes d appels dans le désert.. en revanche à la mairie de tourcoing ... 2 sonneries et 1 personne au tel puis transféré d appel et 3 secondes avant de décrocher.. j étais même surpris..à en perdre pourquoi j appelé. et un rdv en 2 minutes...au top ! suis allé un peu vite...on devait me rappeler Rapidement..ça fait 2 semaines que j attends !

Pas assez de bornes électriques en libre-service comme les Pass Pass Électrique, c’est uniquement dans les parkings où l’on doit non seulement payer sa recharge plus son parking, c’est une honte pour une Mairie qui souhaite que les normes RSE et écologique soits au top,… Multipliiez les bornes dans les rues, et surtout dans votre centre-ville en accès libre-service et non dans un parking souterrain. Je ne peux jamais recharger ma voiture électrique… J’utilise donc uniquement ma voiture gasoil.

j'ai mis 1 car je ne pas mettre 0. Ce jour j'ai vu que la mairie proposer une journée à paira daiza : mon rêve. J'ai appeler pour savoir si le transport est accessible au fauteuil roulant électrique la réponse non euh il se moque de moi nous sommes en 2024 et je suis encore mis de cote a cote du fauteuil ca fait un peu discrimination …. honteux je me rends compte qu'on se moque de moi toujours pour les même , on nous calcule pas ….

Clairement pas a la hauteur. Je suis née à Tourcoing, je vis à Tourcoing depuis 43 ans j'ai jamais vu ça. Le service état civil fermé depuis 3 jours sans aucune raison juste un papier a l'accueil pour indiquer la fermeture . après ouverture je suis allé récupérer un acte de naissance la femme du bureau a droite me prend de haut pas un sourire ma jeté ma pièce d'identité après m'avoir donné mon acte. Il y a quelques jours je suis venu pour récupérer un autre document j'ai eu affaire a un homme la 40 aine tres désagréable aussi bureau a gauche. Je trouve que c'est une catastrophe cette mairie. Si votre poste ne vous convient pas, beaucoup de personnes aimerais prendre votre place donc cassez vous et mettez des personnes compétentes a la place de ces charlots. Madame le maire faite le menage dans vos bureaux vos employés sont une catastrophe.

J'appelle le service première demande carte d'identité juste pour avoir confirmation d'un rendez-vous (normal quand on travaille et on doit poser un jour express) j'ai une personne en ligne qui me dit bin vous le connaissez c'est bon quand je demande juste d'avoir une confirmation il soupire comme si je déranger et ne m'a pas renseigné. Relation client zéro . Je veux bien le remplacer vous verrez la différence si besoin envoyé moi un email je vous donnerai mon CV :)

Ne se soucie pas de la ville, pourtant vous pourriez vous faire pas mal d'argent avec le nombre de voitures mal garées et le nombre de personnes qui ne ramassent pas les déjections de leurs chiens. Et je ne parle même pas des citoyens mal éduqués qui jettent leur détritus sur le trottoir (cartons, matelas etc). Une ville vraiment très sale.

Superbe bâtiment. Services efficaces, je trouve. ... un peu surpris par le comportement de certains élus lors d'une manifestation écologique pacifiste, mais bon... rien de très surprenant non plus.

À fuir, je n'ai eu à faire qu'à des incompétents... Aucune des personne du service ne connait son travail mais vous tente de vous convaincre qu'ils connaissent leur sujet sur le bout des doigts. Discours en contradiction avec le site du gouvernement, j'espère bien ne jamais devoir y retourner !

Aujourd'hui c'est des associations 👍. Super chouette tous ces gens qui font de leurs mains 👏👏. Pour ceux qui ont des enfants, le père Noël est là à 15h hohoho 😂

Venue pour retirer mon colis de fin d'année des séniors, j'ai été reçue avec courtoisie, servie rapidement, et repartie ravie. Je renouvelle mes bons vœux à tout le personnel de la Mairie !

Très belle et grande mairie, les locaux sont charmants! Le personnel est courtois et accueillant.

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 !!! Nous nous sommes mariés le 15 septembre 2023 et que dire de cette cérémonie….. Tout d’abord 1 semaine avant le mariage nous apprenons qu’il ya un tournoi de Baby foot et que l’accès se fera par derrière super idée de faire un tel événement le week-end ! J’arrive sur le parvis et l’a déjà on nous enquiquine car fallait mettre la voiture au centimètre prêt comme ils en avaient décidé perte de temps! A peine arrivé même pas le temps de se découvrir avec mon mari qu’on m’agresse pour ma pièce d’identité… ( on se mari c’est un jour important et c’est pas qu’une question de papier on le fait aussi par amour donc bon laisser un peu de temps romantique au mariées…) Ensuite je demande a mettre la musique que j’avais choisis sur mon enceinte qui était géré par un membre de la famille et ça été compliqué pourtant il suffisait de juste ne pas mettre play sur vos musique mais bon ! La cérémonie commence fin du moins le SKETCH ! C’était blague sur blague et on nous a bassiné avec la ville de Tourcoing (ok j’aime ma ville mais c’est un mariage pas une élection de la meilleure ville des Hauts de France) c’était vraiment pas une cérémonie ou il y avait une onde d’émotion car tout était sur le ton de l’humour très malaisant parfois. il a fallu 5 min pour nous remettre un livret de famille car forcément cela a valut blague sur blague sur les futur enfants que nous aurons… Arrive la fin de cérémonie il remettent play hors on avait dit non des le début donc on a du leur faire arrêter Et la forcément nos invités nous félicite et on nous met dehors comme des m…. Je comprends que nous étions pas les seuls mais dans ce cas faite la cérémonie plus sérieusement et rapidement car si on nous aurait épargné tout cette humour inutile (j’aime beaucoup rire etc… mais la c’était malaisant) on aurait pu sortir sans être mis a la porte et aussi éviter les événements car forcément beaucoup de mal pour nos invités de stationner donc retard… Enfin bref déçu de notre cérémonie de mariage au sein de votre mairie !!!

Impossible de récupérer ma carte d identité, horaires très restreints. Je pars du travail plus tôt j arrive à 17h20 (fermeture de la mairie à 17h30), mais le service ferme à 17h15 !! Impossible d envoyer quelqu un à notre place et fermé le samedi. Un effort aurait pu être fait pour m accueillir surtout qu il faut juste prendre un papier et donner une carte d identité !!!! Ma carte repart dans 6 jours Et je suis au travail du lundi au vendredi de 8h à 17h30 !!!!

Excellent accueil, Accessible aux PMR. RDV pour CNI, Je n'ai pas eu le temps de m'assoir en salle d'attente que mon n° s'affichait déjà sur les écrans avec 10mn d'avance par rapport à mon RDV. Très efficace. L' OEC très courtois .

Le sourire. L accueil. Les conseils l ambiance...... ex PARFAIT . De plus très belle mairie . J aime ma ville.. et nous avons un maire Mad Doriane BÉCU qui est FORMIDABLE .

Personnel hautain et très impoli à part à l'accueil. Arrêtez de donner des dérogations aux entreprises pour des travaux bruyants à des heures indécentes nuit et week-end. La loi a été faite pour protéger le bien-être des citoyens (et éviter les coûts secu pcq ça a des csq sur la santé des gens).

Beau lieu entretenu ! Agréable

Suite à une visite à mes anciens collègues à la mairie, que je trouve toujours aussi remarquable, avec tellement de gens dont j’ai travaillé plus de 40 ans avec eux je trouve toujours cette endroit aussi charmant. Gros bisous à tous mes collègues qui me reconnaîtront.

Échange déplaisant avec la maire qui se permet de prendre de haut et simplifie vos propos pour maintenir sa position et vous fait passer pour ce que vous n'êtes pas. Aucune considération pour les habitants, tout pour les entreprises peu importe la nuisance et le non respect de la règlementation. Loin de l'écoute qu'on attend de nos représentants.

Je n'habite pas Tourcoing, mais Cambrai, et j'aurai une petite remarque à faire concernant le cimetière principal. J'y ai accompagné deux personnes âgées, et c'est très désagréable et anxiogène ces tirs de chasseurs à quelques mètres de nous.

Je trouve que les temps ont changé avant quand on se rendait dans un service public j avait l impression que les fonctionnaires se prenaient de haut aujourd'hui j ai eu affaire a une personne agréable courtoise .... madame tout le monde qui fait son taff et sa fait du bien

Très belle mairie nous avons eu une très belle cérémonie pour nos 50ans de mariage

Facilité avec les agents municipaux et endroit convivial. J'y suis allé pour un renouvellement de CNI. L'accueil est efficace, les agents du service administratif sont expérimentés. Ils vous guident, tout se passe sans coutures. Les explications sont claires. On repart serein. Quant au lieu, la mairie est très agréable à fréquenter : une belle place avec zone piétonne, un jardin avec des sièges/bancs/tables pour discuter. Et si vous arrivez un peu à l'avance, la place de Tourcoing n'est jamais loin pour déguster un croissant ou une tasse de thé.🥐☕ Bravo ! Cela donne envie d'être Tourquennois.

Service horrible! Agents mal élevés et absolument pas serviables ! Un courrier a été renvoyé à l'expéditeur au bout de 72 heures alors que je l'attendais et me suis rendu à ce bureau 6 fois pour le réclamer !!!! Les employés se parlent entre eux alors que les clients attendent, il faut attendre qu'ils finissent leurs blagues/histoires entre eux pour être servis !!! J'ai envoyé une plainte au centre en bonne et due forme !!! Je ne lâche pas l'affaire !!!!

Très belle mairie, personnel accueillant et compétent

Personnel très peu agréable et froid, surtout au téléphone. Je n'ai jamais vu de ma vie, un service qui se permet de critiquer à voix haute les demandeurs de passeport en période de déconfinement, soit disant parce qu'on ne pourra pas partir, alors que vous demandez vous-même un passeport.