Mairie de Vandœuvre-lès-Nancy Hôtel de ville

Quel accueil !!! Je me suis fait humilié Arrivé a la mairie a 17h11 pour un renseignement sur le délai des passeports la dame de l'accueil me demande si mes parents savent lire et ecrire et que je n'ai rien a faire dans une mairie alors que j'ai 18ans ensuite elle me dégage de la mairie et le mot est faible .les horaires de la mairie sur Google c'est 17h30 mais cette dame a mon avis n'est pas la pour respecter ces horaires. Pour information mon père a une société avec laquelle la ville de vandoeuvre est cliente. Info a remonter a mr l'adjoint au maire.

Venue pour refaire ma carte d'identité. Très bon accueil de l arrivée à la prise en charge de mon dossier. Personnel très compétent. Qui à longueur de temps doit faire face à un public irascible. Le cas c est produit devant moi !! Courage à tout le personnel. Et merci Le 20 février 2025.

Enlevez moi ce panneau BIENVENUE qui ne sert à rien et rendez la beauté de la petite cabane merci

J’ai voulue refaire ma carte identité ce matin , car j’ai changé d’adresse il y a quelque temps , personel non à l’écoute pas aimable, je ne peut changer mon adresse pour cause « préfecture » que ma carte d’identité soit valide ou non je trouve sa inadmissible ce n’est pas normal que l’on ne puisse pas changer sont adresse d’autant plus que j’ai fait de la route pour venir à la mairie personnellement je déconseille fortement même les personnes à l’accueil préféré discuter est n’ignore les personnes qui arrive

Accueil et personnel très agréable à l’exception d’une personne. Venue pour un renouvellement de papiers, j’avais numérisé la plupart de mes documents pensant être arrangeante. La personne qui s’occupait de mon dossier m’a gentiment informé que j’aurais dû venir avec mes justificatifs imprimés. Il m’a aidé et les a imprimé pour moi. (Encore merci à cette gentille personne). Une autre personne de ce service est venue s’en mêler, en disant que c’était interdit, que c’était scandaleux, car effectivement il est notifié dans le service que le dossier complet doit être imprimé. Elle s’est emportée toute seule dans le service en me parlant comme à une enfant de 5 ans et en disant qu’ils passaient pour des gens incompétents. Sauf erreur de ma part, il n’y a que cette personne qui a été incompétente en ayant ce comportement puéril. Oui je vous assure .. pour une simple impression de documents … et doux Jesus quel crime d’aider quelqu’un pour une impression !!!

J'habite à côté sans plus------

Suite à un vol de papiers , j'ai dû refaire notamment ma carte d'identité et je tiens à féliciter et remercier le service état civil pour son efficacité mais aussi son empathie et sa bonne humeur . Rapides et efficaces , ils ont été les Leon de l'administration !!!🥇

J'ai supprimer mon post. Donc super ville magnifique bienvenue au pays des bisounours. Voilà j'espère que ça satisfait.

Chaque fois que j appelle la mairie j attends plus de 20min parfois je dois rappeler plusieurs fois personne ne répond. Pas aimable à l accueil très froid , juste 2 personnes qui bossaient un déambuler parlant aux gens les,autres papotaient près de la photocopie parlant de leur vie privée, une lenteur extrême.. aucune amabilité aucun sourire je l ai signalé mais le maire n en tient pas compte.embauchez des gens aimables,motivés je déteste me rendre à la mairie pas accueillante, ils ont un salaire qu ils ne méritent pas..l attente à duré plus d une heure. Je me demande vraiment comment se font le recrutement ? Je pense qu il ne faut pas être aimable et competent ..

Personnel pas trop aimable

Toute l équipé est sympathique et professionnelle

Bon accueil et les services sont bien organisés

Personnels accueillant et service très rapide pour renouvellement de pièce d’identité et passeport ,je ne peux que recommander cette mairie ,merci à la mairie de vandoeuvre .

L’hôtesse d’accueil est froide, d’un ton hautain, évasive et imprécise face aux demandes d’informations. Dommage, il y a sûrement des demandeuses et demandeurs d’emploi, vêtus d’humilité, qui ont les compétences requises.

Cela fait 2 fois que je m'y rends en l'espace d'un mois. Je suis satisfaite car les agents sont agréables, réactifs et arrangeants. Toute à l'heure j'y étais pour ma pièce d'identité. Nous regardons les documents ensemble, l'agent avec qui je suis se questionne quant à la validité de la photo, va s'en assurer auprès d'une collègue. Elle ne sera pas recevable pour lambda condition, mais vous pouvez aller aux Nations ou chez un photographe et revenir dans l'après midi Mais c'est parfait! De plus et j'en riais avec mes collègues avant de partir (je pensais que ça me prendrait tout au plus 15min et eux pariaient sur 45) .J'avais rendez vous à 14H , j'ai été prise en charge à 14H05 . Une fois que je suis revenue avec une photo recevable, nous en avons eu pour tout au plus 10min , où nous avons pu échanger quelques peu (LE BONHEUR D'AVOIR UNE PERSONNE REELLE EN FACE DE SOI!!!)

Mon avis ne concerne pas la qualité des services de la mairie en lui même, parcontre vous vous prenez pour nos parents? Vous pensez avoir quel droit sur nous? Je suis agoraphobe je fais l effort de sortir marcher peut etre un soir le week-end et je trouve le parc pouille fermé soit disant pour notre sécurité, mais fermez donc les rues aussi? Un couvre feu ? Le gouvernement a deja bien commencé a salir nos droits et ca continue au moindre prétexte. Parcontre couper les ronces qui sont bien réelles qui dépassent du mur pres de la place du marché a Vandoeuvre vous avez le droit de les tailler j ai failli me prendre une ronce dans la tronche et c est autrement plus dangereux qu un supposé orage qui n arrive que tout les tremblements de terre, mais bon si la meteo contrôlée par le gouv l a dit...

La ville de vandoeuvre 4 ans que j y suis revenu toujours au top pour les ainés et les jeunes. Je viens de récupérer ma carte d'identité en 15 jours et l'équipe de l'état civil est très professionnelle et sympathique.

respect des délais pour recevoir nos nouvelles cartes d'identité mais les employés manquent vraiment de sympathie... ils ne devraient pas oublier le sens du service public...

C'est bizarre com la Mairie de Vandoeuvre s'apitoie peu voir pas du tout !!! quand c un jeune du Nord de Marseille qui meurt ... Je rentre le W.K rejoindre mon mari et nous constatons qu'ils pourraient faire un effort au renouvellement des groupes de Musique qui passent au Parc l'été car inlassablement, c'est toujours, toujours les mêmes depuis des années, obligé de monter sur le 57 Mais, quel âge ont les gens de la culture ?

Une équipe bienveillante et aux petits soins quel que soit l'interlocutrice ou l'interlocuteur. Contrairement à beaucoup d'autres mairies, lorsqu'il manque des papiers pour constituer un dossier, ils donnent la possibilité aux usagers de revenir dans la journée avec les papiers manquants. Un service d'état-civil au top et à l'écoute.

Je suis venue pour faire mon passeport les photos n’aller pas on m’a clairement dit que j’avais une grosse tête et que ça ne rentrait pas dans le cadre . Ou est donc le savoir être ? De là on me propose un rdv dans 2 mois apres avoir insister on me dis que je peux revenir dans l’heure mais il a fallu me battre pour ma place . Comment peut accepter d’avoir un personnel aussi incapable ??? Merci de m’avoir complexé alors que c’était juste un soucis de cadrage. Je fais un régime depuis 6 mois j’ai perdu du poids pour qu’on me dise que j’ai une grosse tête ?De plus un langage approprié aurait été convenable nous ne sommes pas amis Madame avec vos vielles lunettes .

hôtesse d'accueil peu aimable quelque soit la personne, pratique abusive des rendez-vous pour n'importe quel service, injoignable au téléphone, personnes femmes à l'état civil très désagréables et quand y va il y'a souvent 2 personnes qui ne font rien vraiment lamentable

Hôtesses d accueil pas aimables du tout ! Aucune communication car lors de notre prise de rdv pour pièces d identité personne ne nous a dit que celles ci ne peuvent être renouvelables que six mois avant la fin de la péremption.. rdv pris plusieurs mois auparavant et le jour J on nous annonce que l on ne peut pas les refaire ! On se moque de qui ? Dossier rempli photos faites … inadmissible !! A fuir .. dommage car monsieur le maire est une belle personne mais devrait revoir avec son personnel !!

Bonjour, en premier lieu, il faudrait que certaines hôtesses d accueil suive un stage amabilité Acceuil froid, pas de bonjour, la première chose que l on nous à dit c est veuillez vous mettre derrière la ligne rouge Ok, pas de soucis..on attend donc pour notre rdv pour nos cartes d identité pris quelques mois auparavant. La deuxième personne de l accueil, un peu plus aimable que sa collègue nous indique le bureau adequat, et la on nous dis que les cartes d identité doivent être à moins de six mois de péremption pour pouvoir être renouvelées. Donc perte de temps pour tous le monde, si on nous l avait dit lors de la prise de rdv cela aurait été plus simple . Voilà..mauvaise expérience donc en mairie de Vandoeuvre-lès-Nancy.

Service minimum on a vraiment l'impression de les embêter ils ne comprennent pas les problème lié au handicap

Meilleure mairie du monde, ils sont tous trop gentils, accueillants, mes meilleurs stage dans cette mairie !

je suis très déçu par le travaille de certain agent de l’état civile j’ai fair le passeport de mon enfant et il ce son tromper j’ai donc demandée un nouveau rendez vous ons m’a proposé 7 mois plus tard alors que l’erreur vient de chez eux !!!!trouver vous ça normal !!!

À éviter pour la carte d'identité. 1er rdv ce n'était pas le bon jour. 2ème rdv : ah bah c'était la veille. De qui se moque t on ? Honteux ! Je pars dans 2 mois en voyage et je n'ai pas de rdv.

Le personnel est vraiment très agréable. Mes félicitations '' 'madame. Serra elie

Bonjour, le monsieur du service jeunesse auquel on retire les cartes et tickets jeunes pourrait être un peu plus aimable... J'y vais pour mon fils et un autre enfant car impossible pour la maman de s'y rendre avec son travail et les horaires d'ouverture du service mardi/mercredi/jeudi) . On me dit de façon un peu agressive que c'est aux parents de venir.. Ils doivent avoir trop l'habitude que l'un des parents ne travaille pas à Vandoeuvre..🙄 Et on me reproche ensuite sur le même ton que je n'ai pas donner les papier des 2 enfants en même temps... Je ne pouvais pas le deviner ....surtout que ce sont des enfants issus de 2 familles différentes et je leur avais prévenus dès le départ....donc c'était à ex de me le mentionné...

Un service d'état civil au top. Pris en dernière minute malgré des photos non conforme. Une équipe aimable et serviable. Ça fait plaisir.

LES EMPLOYES D'AVANT était bien PLUS AIMABLES que se d'aujourd'hui, je regrette certains salariés qui sont la depuis longtemps et qui doivent supporter ces petits prétentieux ainsi que nous autres les habitants de la ville!!!!! ET BIEN SUR, le pompon plusieurs fois j'appelle à la mairie que ca soit l'accueil ou d'autre services pour avoir des informations MAIS PERSONNES NE REPOND peut-on m'expliquer!!! Cette mairie est devenue en l'espace de quelque année UNE MAIRIE FANTÔME!!!!

J ai essayé de téléphoner pour un rendez-vous pendant 20 minutes toujours le répondeur merci la mairie

Plein de personnes sympathique Même avec la covid personnels au top

Aimable comme 1 porte de prison...prendre rdv pour refaire sa C.I je dis 👏 dommage que ma mairie ne le fait plus

Très bonne mairie, il y as un professionnalisme hors du commun, sont très sympa.

C'est une honte pour une ville aussi riche d'habitants et de social que de voir le système de ces employeur en mairies qui prennent leurs agents pour de la X ! Et j'en pèse mes mots... Aucune reconnaissance pour leur petites mains et tout marche à la lèche. C'est déplorable et ça ne fait qu'empirer avec les années. Les personnels employeur change sans arrêt et c'est eux même qui creuse les inégalités au sein de cette mairie. Le seul service qui fonctionne chez eux c'est le CCAS autant dire une infimes partie de leur personnel. C'est triste quand on sait que c'est une mairie soit disant socialiste... L'humain n'existe plus.. le profit ou les économies eux par contre on bien leurs places. HONTEUX !!

Je remercie le jeune homme qui s'occupe des passeports pour sa compréhension, son efficacité et sa gentillesse

Accueil très chaleureux au téléphone et demande faite en ligne traitée en moins de 10min. Merci !

Les dames sont assez hautaines, et un homme en draguait une au comptoir quand je suis arrivée, il m'a bien fait comprendre que je le dérangeais.

J'avais rendez vous pour un renouvellement de carte d'identité. J'ai eu une première dame pour la demande pas aimable du tout, et une deuxième pour la récupérer mal aimable également. C'est dommage et étrange pour ce genre de poste. beaucoup d'autres personnes serait ravie et ferait mieux l'affaire . Et aussi je n'ai jamais reçu le SMS ou un appel pour me prévenir que la carte était arrivé. j'ai dû appeler de moi même alors que la carte était arrivé depuis plusieurs semaines

Franchement l'hdv est un peu sombre mais bonne organisation ils ont carrément des barbares pour protéger l intérieur je pense on tape un petit hdv 10

Personnel dans l’ensemble agréable et professionnel, seulement le cowboy de l’entrée suite aux mesures du covid est très désagréable, non professionnel et hautain. Quel odieux personnage. Franchement honteux

Bon accueil par de jeunes bien aimables, professionnelles et précises.

Peu d'attente et la décoration extérieure est très belle !

Un personnel à l'écoute, jamais eu de soucis, un temp d'attente raisonnable en moyenne, et très rapide parfois selon l'heure à laquelle on s'y rend.

Le personnel est très très sympa et aimable. Ils renseignent efficacement et rapidement.

Excellent . Personnel très cordial et à l'écoute . Normalement pas d'attente Propre ! Extérieur magnifique toujours décoré avec des fleurs 😍

J'ai eu une personne extrêmement sympathique et compétente qui m'a aidé après fermeture (et oui!) à résoudre un umbroglio de papiers et dossier perdu : bcp de patience et de compréhension qui m'ont permis de repartir avec le sourire et soulagée! Merci pour ce super travail et cet acceuil!

Personne très agréable et de bons conseils. Pour infos, horaires pour le service des passeports: du lundi au vendredi de 8:00 à 11:15 et de 13:30 à 16:30