Mairie de Vaulx-en-Velin Hôtel de ville

A l’accueil ils sont désagréables mais une fois dans le service le personnel est qualifié, souriant, et on envie de travailler

Ne mérite même pas une étoile le service population est catastrophique rendez-vous à 10h et annule le rendez-vous le jour même à 9h30 et pas de solution trouvée malgré les appels (lorsque l’on arrive à joindre quelqu’un ce qui est extrêmement compliqué même si on harcèle toute la journée), mail et visite au service. Si vous pouvez fuir fuyez très loin c’est vraiment une honte

Personnels acceuillant et aimable

0 étoile. En moins serai mieux ..15 minute d attente au tel ..pour répondre sans bonjour ..faut pas travaillez si sa vous dérange à c point ..feniance de service ..c etais la sieste ?pause café ?déjà font rien mais en.plus mal

je suis venue déposer mon dossier de recensement vu que j,ai été averti par une sanction donc une amende que si je ne remplissait pas étant donné que je me suis dit je vais faire mon devoir de civique, delà je l,ai donné à une hôtesse d'accueil au 3nd étage et voilà que je reçois un courrier pour me demander de renvoyer mon dossier de recensement.l, hôtesse d'accueil en recevant ce document a fait quoi au juste ? je me demande peut-on faire confiance aux employés de cette Mairie ? ?

Des employés plus que méprisant Un service d'état civil qui ne connaît même pas son boulot. Je viens demander des actes de naissance Celui de ma fille ils mon fait sa comme si ça les dérangeai Celui de mon pere ils mon fait galèrer Et celui de mon oncle avec des texte de loi me donnant raison il mon refuser j'ai du monter plus haut pour faire valoir mes droits Il son méprisant inhumain et ne connaissent même pas leur boulot

Si je pourrais je mettrais 0 étoiles c est une honte comment m a renseigné parlé le service des cartes d identité Qui bien sûr a refusé de communiquer son nom. Bien sûr parler en ayant la bouche pleine !!!peut pas apprécier son café gourmand on dérange HONTEUX POUR QUI CE PRENDS ADMINISTRATIVE Sans coeur pour les personnes âgées c est vraiment honteux QUI EST AU SERVICE DU PUBLIC Vraiment À FUIR Pour info j ai téléphoné à la mairie de Décines qui mérites 5 étoiles et + à écoute prends son temps pour nous renseigner je vous recommande ce service merci à la standardiste et service des cartes d identité Qui sont très professionnalisme et humain

Accueil top, souriant et efficace

Désagréable, inacceptable. En fait tout les mots péjoratifs se terminant en « able » seront de mise pour qualifier cette mairie. Je suis malheureusement né dans la clinique de cette ville donc obligé de venir ici pour récupérer des extraits d’actes de naissance pour le déroulement de différentes démarches administratives. Je n’ai jamais pu au cours des 5 dernières années récupérer ce papier sans que mes périples soient semés d’embûches. - Pendant le covid il fallait prendre rendez vous ce qu’aucune autre mairie ne faisait. - Une fois, arrivé à l’ouverture panne informatique qui empêche l’impression. et là le saint graal, le service de civilité ouvre TOUS LES JOURS, sauf le mardi matin. Sans parler de la dame de l’accueil qui vous prendra pour un demeuré en vous invitant à lire la feuille imprimée en format A4 délicatement scotchée sur la vitre d’entrée. Et si vous avez pour intérêt de lui demander si elle serait tout de même capable de répondre à une interrogation, elle ne se gênera absolument pas pour répondre un « non » condescendant et hautain. Déjà qu’en tant que salarié, les horaires des administrations ne permettent pas de pouvoir se déplacer, mais alors devoir se déplacer 2 fois dans la même journée avec un trajet de deux heures aller et retour (dans un paysage ressemblant à l’union soviétique avant sa dissolution) tout ça car ils ne sont pas capables d’avoir le personnel suffisant quelle HONTE

Service population catastrophique ! Personnel incompétent au possible, désagréable, ne réponds pas aux questions clairement, toujours vague. Annulation des RDV en dernière minute sans explication. Jamais personnes aux différents guichets mais toujours de l’attente…impression que le personnel s’ennuie sur son tel…. incompréhensible ! Injonction d’ informations entre les agents. Service population qui réponds 1/10 au téléphone et qd on va sur place, l’agent est sur son téléphone…. Image des fonctionnaires entachés par ce genre de personnes qui semble vouloir en faire le moins possible ! En revanche: personnel de l’accueil souvent agréable et réponds au téléphone. 2 salles 2 ambiances.

Une mairie qui n'en n'a que faire de ses citoyens...! C'est bien beau de proposer une permanence des élus le samedi mais si il n'y a pas de suivi et de retour à quoi cela sert? J'ai envoyé courriers + mails au secrétariat de la maire,je n'ai aucune réponse même pas un accusé de réception ! C'est honteux ! Un mercredi j'ai appelé, on m'a dit rappelle jeudi Mme untel vous répondra..j'appelle le jeudi et on me dit que personne n'a connaissance de mon dossier...! Ils font des réponses toute faite pour ne pas que l'on s'énerve...! C'est bien joli de refaire la façade de la mairie mais si le fond ne change pas à quoi cela sert? Que fais Mme la maire? La secrétaire du maire est imbuvable !!! J'espère que cela changera en 2026!!!!!!

Pire mairie de France je pèse mes mots. Service remplie d’incompétents, qui sont simplement là pour vous mettre des bâtons dans les roues. VOUS NE L’EMPORTEREZ PAS AU PARADIS!!!!

Ville à fuir très dangereux pour leur habitat bouture incendier agression verbal et assainissement

il est dommage que je ne puisse pas mettre 0…je rejoins l'avis de plusieurs personnes. L'accueil du rez de chaussé est très agréable et poli. Cependant, le 2ème étage , service population….c'est une autre histoire, on a l'impression de changer de dimension. Je viens pour un renseignement, la personne ne connait pas la réponse mais ne va pas la chercher. La question est simple et cela dépend de ce service, mais non, madame me dit qu'elle ne le fera pas car pas de chef! pour résumé quand le chat n'est pas la , les souris dansent…. elle n'avait pas envie de travailler. impoli, mal dans sa peau, aigri. mes impôts paient ce genre d'agent

Adoptée en 1958 (adoption plénière) jai appelé pour prevenir que javais besoin d'un acte de naissance mais que mon nom d'origine, que je refuse de connaître depuis 66 ans, ne devait pas apparaître. Eu plusieurs personnes du service état civil qui m'ont affirmé qu'effectivement cela devait être ainsi. Ma maman vérifiait toujours lors de précédentes demandes et faisait corriger car ce n'était souvent pas respecté. Cette mention apparente serait une faute professionnelle. Maman est décédée jai donc dû lire directement l'acte demandé début août 2024 et apprendre à sa lecture le 16 août 2024 mon nom d'origine Je suis boulversée et sous le choc !

Accueil très bien mais certains employés sont vraiment désagréable et aigris, aucune envie de remettre les pieds dans cette mairie. J’appel pour un service on me dit oui par téléphone que je peux venir sur place et arriver sur place on me remballe en me disant qu’il ne réalise pas cet acte ici, merci de nous déplacer pour rien mettez vous d’accord entre vous on a une vie nous aussi. Et quel tristesse de vous voir content de ne pas pouvoir nous aider.

La plupart des employés n'ont pas d'hum-anité et n'aident personne. J'ai beaucoup souffert en traitant avec eux à cause du raci-sme, j'ai donc dû me rendre dans une autre municipalité, dans un autre endroit, pour m'aider. Je ne peux pas tout écrire car la politique du site le fait. ne le permettez pas car il n’y a pas de liberté d’écrire, d’exprimer une opinion ou de poser des questions.

Je leur ai demandé de l'aide des centaines de fois, mais ils ne font rien, se contentent de parler et de prendre rendez-vous en vain

Je modifie mon avis pour féliciter la mairie ! Chose que j'espérais pouvoir faire et qui s'est avérer dépasser largement mes attentes. Le squat qui se trouvait au Chemin du Catupolan s'est transformé presque du jour au lendemain ! Les autorités sont arrivés un mercredi pour expulser les squatteurs (et y ont passé la journée !) et le vendredi de la même semaine, les éboueurs ont enlevé tous les déchets et poubelles que les squatteurs ont laissé sans gêne. Un prise en main incroyablement efficace qui s'est vu ralenti uniquement par la gestion administrative du dossier (problème bien français !). Merci beaucoup à la Mairie pour cette gestion !

1h perdu pour l'incompétence et l'ingérence pour entendre au final je sais pas faire ci pas moi ci qui je si pas

Nous sommes allés voter ce matin. Soyez plus aimables avec les personnes et arrêtez les préjugés sur leur apparence. De plus, c'est la première fois qu'on nous demande de prendre un minimum de deux bulletins.Il me semble.que j’ai le droit de prendre tous les bulletins avant d’aller voter pour infos …… Et pour finir, vos enveloppes sont très petites .

Bonjour, La Mairie pourrait elle faire le ménage sur le chemin et le parking catupolan où une déchèterie sauvage s’agrandit depuis plusieurs mois? Les éboueurs passent ramasser les poubelles mais rien n’est fait pour le reste qui atteint pas loin des deux mètres de haut sur presque 100m2… Merci de mettre en place suffisamment de poubelles pour les personnes logées dans l’usine désaffectée (squattée?). Merci de faire respecter les lieux, les habitants et le quartiers. L’ensemble du chemin et du parking sont devenu des poubelles en plus de cette déchèterie à ciel ouvert (canette, bouteilles, sac mcdo, bombes de creme). Sans parler du terrain vague au fond du parking….

La Mairie de Vaulx, agréable, le personnel est aimable, et ont y va souvent pour des réunions d informations ou pour d autres démarches et demandes

Super Accueil et prise en charge ! Équipe efficace ! Merci à Virginie, Bilel, et Tamara pour leur travail 🙌🏾✨️✨️✨️

RV rapide dans la semaine pour faire un CNI alors que dans ma commune il faut plus de 2 mois !

Plus de 1 an pour faire une carte d'identité qui n'est toujours pas arrivée. Impossible de joindre le service au téléphone.

Bien sûr, pas facile de les joindre pour avoir un rdv mais c'est le cas partout ! Les trois personnes à qui nous avons eu affaires, pour nos cartes d'identité l'année dernière, et plus récemment pour nos passeports se sont montrés très accueillantes et souriantes.

Je venais au service Famille suite à une erreur de facturation. J'ai été très bien reçu et mon problème a été réglé en quelques minutes!

Bonjour j'aimerais savoir si il est possible de mettre en place un ralentisseur devant la résidence allée Camille claudel à vaulx-en-velin juste avant le pont qui va à meribel, car j'ai faillit me prendre une voiture j'ai esquiver de justesse ,les voitures roules très vite ,il y a des enfants, des adultes qui y passe souvent surtout l'été si cela n'es pas fait j'écrirais au maire.

J'ai eu affaire au personnel de l' accueil, au service population et professionnellement aux agents attribuant des places pour food trick ou chargé de l événementiel. Bien que certaines de mes demandes n aient pu aboutir, vous êtes tous d'une grande gentillesse et faites preuve de beaucoup de bienveillance. Merci pour votre sourire et votre patience. Vous êtes au top et pour ça je suis fière d'être Vaudaise. C'est un plaisir de venir en mairie.... Incroyable ! Un grand MERCI

Cette Mairie est un cauchemar....... Il est impossible d avoir l état civil un jour ça ne répond pas un autre c est l après midi mais personne ne répond un jour ne font pas leur travail perd les suivie de dossier ! Un enfer.

Il serait temps d’arrêté .. je suis un jeune de 20 ans et j’en ai marre de paye pour mes autre . Les unités déploient (CRS) me contrôle le 18/01/23 Pour un stop que j’ai marquer en plus de sa ma tête ne leur convient pas on blague là j’espère Je ne signe pas Il me rajoute 1 autre amande franchement dans quel société vie ton Avec les remarque déplacente à qui on ce plaint si ses la police qui nous marche dessu , on trime pour vivre et eux profite pour en remettre un coup dessu en totale impunité … venez pas remenner des gens pas ouvert ou résiste en banlieue… ses pas moi qui lui voler son goûter pour s’en prendre à moi comme sa , on pense que il y’a des policier bien ses FAUX , Même s’il y’a des bonne. Personne elle n’attervient pas pour résonner leur collègue … marre de payer pour eux

Les habitants crient à l'aide suite aux tragiques évènements qui viennent de se produire mais où est Madame la Maire ? On ne la voit pas ! Courage aux victimes

Super accueil de la brune, le 15 septembre 2022 matin. J'arrive j'attends un peut, un monsieur arrive me demande, c'est pour quoi ? Je lui dis que c'est pour un retrait. Monsieur préviens la dame brune qui devait être à l'accueil (population), elle arrive me regarde pas un bonjour et elle soupire puis part sans rien dire, donc je patiente encore. Le monsieur me demande de m'asseoir et d'attendre qu'elle arrive, puis finalement il m'a fait rentrer à l'intérieur. Super la dame brune est très polie, si je pouvais mettre 20 étoiles pour son acceuil, son soupire et sa manièrede tirer la gueule. Je le ferais avec plaisir. Les acceuil sont souvent un plaisir désagréable avec elle, l'autre fois pas de bonjour rien, elle tire la tronche. Continuez à rien changer on adore son super acceuil.

Une attente interminable pour un simple acte état civil. Un accueil téléphonique froid et limite impolie. Il n’est pas normal d’attendre un simple acte qui selon la loi est d’une durée maximum d’un mois ça fait un mois et demi d’attente et mon dossier n’est pas traité. Je veux bien croire qu’il y ai beaucoup de travail mais je pense qu’il y a des limites. Posez votre café et bossez et un accueil plus sympathique. merci ! 👎

Gros problème avec le service passeport qui est injoignable par téléphone ! 1h ! Et oui 1h pour au final... N'avoir personne. Inadmissible

Pour avoir un simple document il faut prendre rendez vous (délai très long en plus), aucune démarche en ligne, je ne comprends pas que rien ne soit fait pour faciliter la vie des citoyens ! Nous sommes en 2022 il est temps d'évoluer ! Au service population j'ai été refusé pour 5 min de retard, sachant que je travail ! Je vous conseille d'aller à la marie du 9eme (c'est sans rdv), évitez la mairie de vaulx en velin c'est une équipe d'incompétents.

Service des affaires sociales déplorables. Transférer par le standard à plusieurs reprises sans jamais réussi à avoir personne. Une pré demande de renouvellement de carte d'identité qui traîne en longueur depuis le 18 avril. En dépit de cause on arrive quand même à avoir un renseignement veuillez revenir à partir du 23 mai pour demander un rendez-vous !!! À ce rythme-là peut-être qu'on l'aura l'année prochaine. Merci tout de même au service du standard très accueillant

6 semaines que je tente de prendre rdv pour venir chercher un livret de famille, soit c'est complet et ils savent pas pour les semaines suivantes soit ils repondent pas à leur téléphone... c'est desastreux pour une mairie d'une aussi grande ville!

C'est la première fois que je mets un avis sur Google et si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurais fait ! Un accueil déplorable au service des pacs, un jemenfoutisme extraordinaire la femme de l'accueil devrait se chercher un travail ou il n'y a pas besoin d'y avoir de la relation client ! Incapable même de prendre le moindre rdv obligé de le faire par mail ou téléphone !! Mais où va-t-on ? Je ne voit qu'une seule réponse pas à cette mairie.

C'est pro

Franchement c'est honteux d'avoir une mairie de cette taille dans cet état, déjà il faut commencer à former les personnes au standard puis faire un audit général dans tout les services en particulier le bureau population!!! Le plus demandé ! Ils ne répondent jamais au téléphone ! Et si vous avez la chance de les avoir c'est toujours des réponses à côté

Jolie et propre mairie Personnelle agréable, souriant, accueillant Je suis aller pour une inscription scolaire j'avais deja rempli le dossier chez moi donc j'ai déposé le dossier et ressortit tt de suite aucun file d'attente a 11h50

Il ne faut pas avoir de problèmes sociaux et chercher une solution avec cette mairie. L incompétence et la médiocrité est loi et de rigueur. L acceuil est chaleureux et bienveillant mais l équipe municipale est flagrante de nullité et de deresponsibilation. Piteuse mairie qui est noyautee par toute une équipe d évangélistes et de témoins de Jéhovah aussi extrémistes, intégristes, Islamophobes, acharnés, cinglés et excites les uns les autres font pourrir l ambiance et piétiner l élan jeune des forces vives de cette ville dont le caractère singulier n est plus à prouver et qui ne demande qu à travailler. Encore une fois c est la politique minable du politiquement correct et du generalisme qui brise l élan et l avenir de certains jeunes et moins jeunes auquel ils aspirent. la mairie fait du sur place, discrimine, fait du favoritisme et du clientelisme pour uniquement faire du star show de la délinquance sur bfhaine Lyon avec un arrière plan de haine religieuse et raciale. la maire et son équipe n assume aucune responsabilité et renvoit la faute à tout ce qui l entoure. C est le propre des évangélistes en politique. Trump en est l exemple. Mme à la haine chaud froid (Geoffroy) en est l exemple type d extrémistes au pouvoir local. Mme chaud froid de la haine peut c est sûr être fière de ça : c est notre trompe locale. C est bien là sa seule raison d'être de faire de la politique car sans les plans et projets nationaux et financements sa politique est une catastrophe.

Incompétence déconcertante du service urbanisme, vous avez besoin de rien ? Contactez-les ils seront de bons conseils !! Ne vous attendez pas à avoir un suivi de vos différents appels, trop de taf pour eux d'assurer le suivi des dossiers.

Je suis allé refaire ma C.I. et j'en ai eu pour un dizaine de minute la première fois et 2 semaines après j'allais la retirer à un guichet, ça ne m'a pas pris plus de 5 minutes. Parfait !

Un expérience désagréable avec la police municipale de mme la maire Hélène Geoffroy qui ignore l'usage de la CMI option priorité en refusant au détenteur de la carte, la priorité aux queues. Je m'exprime ici parce qu'il est impossible de faire comprendre à la police municipale que la la loi, c'est la loi qu'on soit à Vaulx-en-velin ou ailleurs.

puisque madame la maire ce préoccupe de ce citoyen afin qu'il puisse circuler sur des trottoirs en toute securité , et de ce faite verbaliser les voitures qui ce gare Avenue des Canuts entre deux arbres qui ne gêne ni les piéton ni la circulation, si vous considéré vraiment que ce un trottoir il serait peut être temps d'en prendre soins et de le faire remettre en état

Refus du service public à la maison de justice et du droit. Accueil extrêmement désagréable, préjuge au faciès (présumé mauvais dès l'entré, regard méchant), ce n'est pas la première fois que j'entre et que j'ai des réflexions désagréables et des réticences à être informé ou servi correctement ! Je n'ai pas plus placer un mot sans qu'on me contredise ou me demande de justifier le pourquoi du comment même si j'ai 1000% raison ! intolérable !

Après avoir fait 3 demande par e-mail, j’ai obtenu une réponse après 1 mois pour me dire qu’il ne traite rien par e-mail. Le personnel est extrêmement désagréable au téléphone et vous renvoie à plusieurs services pour finalement vous raccrocher au nez ! scandaleux !!!