Mairie de Villemomble Hôtel de ville

Une expérience tout simplement exécrable. Dès l’arrivée, on est accueilli par un accueil glacial, sans aucun sourire ni considération. Le personnel est non seulement désagréable, mais aussi profondément incompétent – ce qui est d’autant plus frustrant quand on sait que pour remettre une pièce d’identité, il n’y a vraiment pas besoin de grandes compétences. Une administration désorganisée au possible : on a l’impression de participer à un jeu de piste pour simplement accéder au service de l’état civil. Rien n’est indiqué, personne pour orienter, et quand on demande de l’aide, on est traité de manière impolie. Bref, un service médiocre et profondément décevant. La mairie devrait vraiment revoir son fonctionnement et la formation de son personnel. Contraint de mettre une étoile alors que cela n'en vaut pas la peine.

Je tiens à remercier Monsieur le Maire, ainsi que tout son personnel.. les équipes qui étaient là lorsqu'il nous a invité au mois de janvier pour la journée du maire. nous sommes très reconnaissants mon époux et moi-même. Parce qu'il a pensé à nous. Nous lui souhaitons de demeurer toujours ce qu.il est. Un maire exceptionnel. Richard et Lali BAILLARD. Aimablement.

Propre et vaste, parking visiteur, personnel côtoyé accueillant et sympathique. Nocturne le mercredi jusqu'à 20h.

Un excellent accueil. Merci de votre aide.

Personnel du service état civil super gentil ainsi que la dame de l’accueil. je suis arrivé avec 1h30 de retard et ils ont pris le temps de me finaliser ma demande de passeport Vous êtes au top 👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Mr Ahmidach

On parle un peu du service voirie, une honte signalement de plusieurs trous depuis quelques semaines et toujours pas d'intervention!!

Je tiens à exprimer ma reconnaissance et mes sincères remerciements à l’égard de l’ensemble des agents de la Mairie, et en particulier du service d’accueil et du secrétariat du cabinet du Maire, pour leur professionnalisme et leur écoute attentive. Leur disponibilité et leur soutien ont été très appréciés. Merci.

Encore une très mauvaise expérience a l état civil.j avais rdv pour ma carte identité il y avait 4 personnels ds les bureaux et ns etions 5 personnes a attendre !!!!!après plus d une demie d attente on me dit que mes photos n étais pas assez ressentes sachant que cela faisait que quelques mois seulement.j ai de gros problème de santé j y suis allée à pieds pour rien et surtout pour m entendre dire d une façon irrespectueuse de reprendre rdv!!!! Vivement les élections su on puisse faire du ménage c est une honte sachant que se sont nos impôts qui les paies

SERVICE TECHNIQUE AU TOP Je voudrai remercier l’équipe technique et son directeur Mr CLAUDEL pour leur réaction concernant la mise en place de potelet devant chez moi. Super réactif et surtout très sympa. Un grand merci. Mr TAIEB

Bonjour je voudrais juste prévenir les personnes que les horaires de la mairie ne tiennent pas compte de certains services beaucoup sont fermés et ouvre uniquement certaines journées de la semaine vous vous déplacez donc pour rien puisque ces horaires là ne sont pas stipulés dans les horaires d'ouverture officielle de la mairie je me suis donc déplacé pour rien

J’ai été déçue par l’accueil en mairie. Bien que la personne à l’accueil m’ait saluée, elle a continué sa discussion avec sa collègue sans me prêter attention. Un peu plus de considération envers les citoyens serait apprécié. Visite du 13/12/2024

Dommage qu’il n’y a pas 0 je l’aurais mis direct pour ces monstres qui m’ont recalé pour un manque de signature de ma mère et qui n’ont pas voulu attendre même 10 min la mairie la pire de France si ce n’est du monde je déconseille à tout le monde

Pire expérience de ma vie! 3 passages pour faire les passeports de mes enfants, accueil très désagréable, les ptites dames incompétentes assises sur leurs chaises ne connaissent ni l’amabilité ni leur travail ! J’ai fait 2 fois les photos d’identité de mes enfants, et les deux fois cela n’allait pas! Une fois parce c’est des photos agrées en photomaton, elle n’a même pas chercher à me recevoir et aujourd’hui parce que ma fille est trop floue et mon bébé de 4 mois n’est pas assez au milieu alors que je suis allée chez un photographe professionnel ! De la mauvaise foi et de l’incompétence remplie d’aigreur ! Vu tous les rendez-vous disponibles dans cette mairie je comprends mieux pourquoi personne n’y met les pieds! Il faudrait revoir le recrutement de ces pauvres dames qui ont certainement fait leur temps dans ces vieux bureaux ou alors engager un photographe qui conviendrait ! Fuyez vite cette mairie et leurs employés malpolis!

J’essaye d’avoir le service enfance depuis ce matin .. je dois être à plus de 10 appels puisqu’ils ne reçoivent pas bien sur .. la situation est juste incroyable … je me demande si notre maire pense vraiment aux problèmes de ses concitoyens … c’est extrêmement décevant .. ils devraient renforcer son dispositif suite à la mise en place d’un système de dématérialisation .. mais rien. Où est l’apport de valeur pour ses administrés ??

Présentée avec mon père récupérer sa pièce d identité faite étant très age j avais son petit chien en laisse on me dit dehors le chien. On me somme de rentrer comme si je m occupais pas de mon père en me disant qu il est au plus mal 😁hors il marche. Métier de service toutes odieuses je n ai pas voulu faire un scandale par respect pour les autres gens.je n y retournerai plus jamais..a fuir.

J'ai eu une très très très mauvaise expérience. Avec une dame âgée blonde de l'état Civil au sujet de l'attestation d'accueil que je voulais faire elle m'a carré conseillé de pas le faire qu'il allait pas passer que j'allais perdre mon timbre fiscal pour rien et effectivement je n'ai jamais reçu de nouvelle au sujet de ma demande déposer et perdu mon timbre fiscal au final. Pourtant j'étais à 1500€ net de salaire et un logement très grand je me rappelle avoir pleurer ce jour là devant elle à l'accueil je n'ai pas compris pourquoi elle c'était acharné sur moi de cette façon là ne voulant pas que je dépose mon dossier plusieurs fois elle me disait que ça ne va pas être accepté ça ne sert à rien reprenez votre dossier mais qui est-elle pour faire ça ? C'est pas elle le Maire ni même qui prends des décisions j'ai été amèrement déçu de traiter les gens de la sorte

aujourd'hui ayant appeler la mairie pour 13h30 afin de changer un rendez vous pour l'état civil pour un carte d'identité, la personne que j'ai eu au téléphone était exécrable alors que j'ai était polie etc fin comme toute personne normal je trouve ca inadmissible d'avoir un comportement comme sa au téléphone , faut vraiment que cette personne change de taff si elle n'as pas le sens du contact avec les gens .

Je mets une étoile parce que c'est le minimum obligatoire. Si j'avais pu, c'était un zéro pointé 😡 j'ai appelé toute la matinée pour ne pas me déplacer pour rien. Sans réponse, j'ai quand même tenté. 45 km dans les embouteillages pour me retrouver devant une administration fermée (16h45), alors que toute la matinée le répondeur n'a pas arrêté de m'annoncer une ouverture jusqu'à 20h. Faut pas s'étonner si les usagers ont un peu les nerfs 🤬 j'aurais apprécié un répondeur qui annonce la fermeture (quelque soit la raison et ça ne coûte rien ) et également un petit mot à l'entrée de la mairie. RIEN, juste un immeuble vide 😡 je ne vous remercie pas pour l'image de l'administration française. Quelle tristesse

Les pires délais de France pour les passeports. Accueil téléphonique désastreux, n'hésitez pas à être utile !

Service état civil assez réactif, dépôt d’une attestation d’accueil pour ma mère et reçu 2 jours après. C’était très rapide. Service petite enfance aussi très bien ! Ils répondent très souvent par mail et sont très accessibles.

Villemomble était une commune très agréable, pavillonnaire,fleurie, Maintenant..les belles propriétés sont démolies pour construire, construire encore et encore de nombreux immeubles et c'est de pire en pire.... Villemomble est défiguré..mal entretenu ,les fleurs dans les parterres sont réservés à certains quartiers. C'est affligeant ! Beaucoup sont déçu de ce qu'est devenu une si jolie ville ....AVANT

L'hôtesse à l'accueil est juste adorable. Tout est fait pour rassurer et aider la personne qui en a besoin. Idem pour la dame qui m'a accueilli au service recettes. Très bonnes explications et encore une fois tout est fait pour rassurer. Je vous remercie beaucoup mesdames vous avez été géniales. Aujourd'hui le 10 avril je suis partie pour régler un impayé mais la mairie n'a pas traces de cet impayé car je cite Virginie n'a pas fait la liste des rejet et donc on ne me trouve définitivement pas. J'ai du attendre deux mois avant de pouvoir régler une facture et là je dois encore attendre qu'une collègue fasse son travail pour que je puisse paye une facture. Je bosse de 10h à 18h, donc a quelle heure je suis censée venir car attention maintenant c'est fermé le mardi et jeudi et depuis le COVID il faut venir à certaines heures. A quelle moment est ce qu eje règle mon impayé car je me suis déplacée pour le régler avant la date butoire des inscriptions... Je fais comment dites moi!??????

Dame de l’accueil vraiment sympathique par contre une fois à l’Etat Civil c’est plus la même. On me dit soit disant les renouvellements de CNI expiré avec changement d’adresse ne sont pas renouvelé comme quoi il y a un décret du grand n’importe quoi j’ai pu avoir un rdv aujourd’hui à Puteaux et bizarrement là-bas on effectue le renouvellement pour changement d’adresse. Les services de la ville pour les habitants sont vraiment déplorable notamment à la petite enfance c’est catastrophique aucune réponse au téléphone faut attendre les permanences. En gros ville à fuir les services de l’Etat sont encore en Covid ici

Les nuisances sonores, qu'elles interviennent de nuit comme de jour, sont préjudiciables au voisinage. Le tapage diurne est autant encadré par la loi que le tapage nocturne. Nul ne peut se prévaloir d'un préjudice du seul fait de sa naissance. La personne née avec un handicap dû à une faute médicale peut obtenir la réparation de son préjudice lorsque l'acte fautif a provoqué directement le handicap ou l'a aggravé, ou n'a pas permis de prendre les mesures susceptibles de l'atténuer. La chalochet veuillez vous pendre .

Concernant le service logement, j'ai déposé mon dossier il y a plus de 10 ans (2013), aucune réponse à ce jour. J'ai envoyé un email en juin 2023 pour un entretien avec le maire à ce sujet, 8 mois après toujours aucune réponse, c'est inacceptable.

Très bien accueilli par la personne des recettes. Encore merci pour sa gentillesse 😊👌 mais SVP comme nous en avons discuté, il faut plus de ASVP et police municipale pour mettre des amendes pour le stationnement près de la gare, car ça pénalise ceux qui payent 182€ l’année (pour se garer dans la rue… en bas de chez soi), j’ai remarqué moins de passage des ASVP résultat je trouve difficilement une place, il m’est arrivé de tourner 30min avant de trouver une place. Ce n’est pas facilité avec le marché 3 fois par semaine (mardi jeudi dimanche) + l’avenue Outrebon désormais réglementé à 30min seulement … pas facile tout ça.

J’ai renouvelé mon passeport aujourd’hui, les dames qui travaillent à l’état civil sont très gentilles et efficaces. Ça fait plaisir d’avoir des interlocuteurs à l’écoute et compétents. La dame m’a même refait ma carte électorale dans la foulée ! Merci la mairie de villemomble

Les différents services de la mairie sont d'accès compliqués (prendre Rendez-vous par internet (et si vous n'avez pas, ou ne maîtrisez pas: ce n'est pas leur problème) balade au téléphone dans différents services, jamais les bons, et quand vous avez un interlocuteur, son responsable est en visio-conférence !!! amabilité protocolaire, les mots sont comptés, il faut arracher les réponses en multipliant les questions, sinon pas d'info. On a l'impression de déranger !!! ...

L'accueil à l'état civil est composé d'un personnel aigri et nonchalant au possible. Ultra désagréable, je n'y retournerai plus jamais. Il y en a qui n'aiment vraiment pas leur job

20/11/2023 1er appel à 10h service état civil : je me trouve confronter à un mur une personne qui ne veut rien comprendre et qui à son déroulé. Ma CNI à eu un retour de la préfecture pour cause de photo non conforme depuis le mois de septembre alors que la photo a été faite chez un photographe (outrebon). Toute la procédure, a refaire complètement (retour à la case depart). 2eme appel 11h25 : après plus de 1h a refaire ma demande. J appelle parce qu il me manquait mon numéro de timbre fiscal. Ce fut très agréable d avoir une personne professionnelle en la personne de Mme Cantin. Grâce à elle j ai pu finalisé ma demande instantanément après plus d 1h de recherche. Mme Cantin est très respectable et grâce à elle j ai toute confiance en mon service public et ma mairie. Malgré son métier à gérer de l humains.

Bonne prise en charge et bon accompagnement pour le suivi de mes opérations, accueil chaleureux malgré les problématiques internes liés au sous effectifs, très bon personnel et souriant, Merci.

Très mauvaise expérience aujourd'hui (mercredi 13/09/2023) pour ma petite sœur qui est venue récupérer son 1er passeport. Dès le début la dame l'ayant pris en charge a été très désagréable envers elle. Elle ne lui demande ni sa CNI ni le récépissé (ce que ma sœur ne comprend pas) et procède à une recherche avec le nom de famille pendant un long moment et fini par être encore plus agacée car elle ne le trouve pas (avec la CNI cela aurait été bien plus simple et rapide). Lorsqu'elle y arrive enfin, elle invite ma sœur à la rejoindre dans les cabines afin de finir la procédure de retrait. La machine pour prendre les empreintes n'est pas nettoyée, le ton adopté est très méprisant et elle continue de la dénigrer car elle ne le fait pas correctement. Ma sœur lui redemande pour la CNI (à titre informatif) et l'employée ne cesse de lui répéter qu'elle n'en a pas besoin. Suite à ça, ma sœur lui dit qu'on lui avait pourtant dit de présenter son titre pour récupérer son passeport et que notre mère (venue le même jour!) qui était venue récupérer le sien, avait bien dû fournir sa CNI. La dame continue de nier et de la prendre pour une idiote en lui disant qu'il s'agissait du retrait de la CNI pour notre mère; hors il était bien question de son 1er passeport pour elle aussi. Lorsqu'un(e) citoyen(ne) se pose des questions administratives car il/elle ne connait pas forcément les procédures, il n'est absolument pas utile de le/la mépriser et ce peu importe son âge. De plus par une personne travaillant à la mairie et qui donc sert en partie à ça. Comble de l'histoire: il s'agit de la même dame qui s'est occupée de ma mère (je l'avais accompagnée) et de ma sœur. Résultat: quand on est jeune, on n'a malheureusement pas le droit au respect d'après certaines personnes. Dommage de poster ce commentaire à cause d'une mauvaise expérience, car la majorité du personnel reste agréable et accueillant.

Triste expérience. Une fois de plus, je me présente à l'état civil et la responsable était de très mauvaise humeur (comme à son habitude!!) C'est à dire, pas de bonjour et elle n'a meme pas pris la peine de lever la tête. Que cette personne se rende compte de son comportement vis à vis des administrés de cette ville. Consternant, quand monsieur le maire allez vous remédier à cette attitude qui nuit à tous les autres fonctionnaires ?! Déplorable et aucune empathie, à fuir !!!!!!

La ville deviens de plus en plus sale, herbes qui pousse tellement qu on dirait une ville abandonner, ne parlons même pas du Cani parc près du buffalo on dirait des terrains abandonnés, plus de lumière dans les rues franchement je pense de plus en plus à déménager cette ville deviens du n’importe quoi

Un accueil téléphonique déplorable au service des passeport. Aucunes compréhension des retards quand on obtient miraculeusement un rdv à la dernière minute et que les transports sont perturbés en vivant sur l’autre branche de la ligne A. On se prend des réflexions et des réponses répétitives digne du « la la la j’entend rien » puériles de la part d’un service à la limite de l’incompétence. A fuir Quand on ne sait pas accueillir, on ne travaillent pas dans l’accueil.

RDV renouvellement de passeport obtenu en moins d'une semaine. Service ponctuel, agréable et efficace. Places de parking disponibles.

Quel plaisir de rentrer chez soi après 23h dans les rues de Villemomble . Très sécurisant !!!!!! franchement c'est honteux non les photos ne sont pas ratées c'est exactement le noir dans lequel se trouve les rues

Euh.... meme dans un pays en état de guerre les service municipaux de base sont assuré ! Des mois pour avoir un rendez-vous pour déposer une demande de renouvellement de carte d'identité ! Villemomble = bagdad/ beyrouth?

Jamais vu une telle incompétence des services . État civil à fuir … difficile de garder son calme devant tant d’inertie et de mauvaise volonté … Dommage que cette scène n’est pas été filmé . Monsieur le Maire je ne donne pas cher de votre mandat si vos services sont tous comme cela . Quand à mon passeport j’ai fais une demande à Neuilly Plaisance ou miracle j’ai été très bien reçu …. Comme quoi c’est bien une histoire de personne et de bonne volonté .

Superbe feu d'artifice, concert, ambiance pour cette belle Saint-Fiacre très réussie. Un immense merci à la Mairie et son équipe !

Defaillance de l'état dans tous ses états, passeport 3 mois voir plus ,et on vous stipule bien sur le doc dès la remise des documents 2 mois aucun respect des citoyens,vous allez au consulat Marocain tunisien,...20 jours d'attente contre 3 à 4 mois d'attente dans les services administratifs de la 5e puissance mondiale bravo !!!!!!!!

3 mois d attente pour un rendez vous pour l obtention du passeport et ça c est sans compter la période d attente du dit passeport . Ça devient plus long que jamais

Françoise et Myriam de l'accueil sont vraiment très professionnelles, à l'écoute et renseignent très bien sur divers sujets. Me concernant il s'agit de la gestion de ma demande de rdv avec Monsieur le Maire qui date d'un an, et elles font le maximum pour que ma demande aboutisse. Félicitations mesdames et bonne continuation. Bien à vous

Information pas claire sur le site, plutôt inexistante, surtout au niveau du paiement par CESU, on ne peut pas payer les activités du conservatoire par ce moyen : / Le service de réponse par mail et par courrier, n'est pas compétent, depuis une semaine, je reste toujours dans l'attente d'une réponse. Sinon, l'accueil est sympathique... (C'est avis est du 2018, a été modifié aujourd'hui).

C'est scandaleux depuis le 2 novembre j'essaie de joindre ou avoir un rendez-vous avec le responsable de service de quotient familiales suites à une erreur de calculs sur le tarif cantine de mes enfants je n'arrête pas de pleurer sa fait 300 euro de facture pour seulement septembre octobre novembre ma situation n'a pas changé depuis l'année dernière j'étais facturé beaucoup moins que sa je suis déçu par le service je sais plus quoi faire aidez moi s'il vous plaît pour essayer de joindre monsieur serge Zarlowski

L'accueil est très bon et le personnel aussi. Nous sommes accueilli avec sourire par le personnels de l'administration d'état civil.

Accueil téléphonique toujours chaleureux, service enfance au top ! Merci à toute l'équipe et en particulier à Madame Abdelmalek 💕 qui est adorable et fait preuve de compréhension.

Les agents du bureau d'état civil sont au top. Rapide efficace et vous reçoivent avec le sourire. ( ça change de certaines mairies)

une mairie au top,de bons services avec un personnel a l’écoute. le service enfance répond toujours au mail, comme le service état civil personnels réactifs et souriant, pareil pour le service recette. l'agent d’accueil est une femme souriante et très aimable même au téléphone. j'aime cette ville et j'aime cette mairie. rien a dire.

Les locaux sont propres et bien entretenus, dispose d’un parking assez grand ce qui est vraiment pratique pas besoin de chercher une place pour stationner pendant des heures !! Le personnel est comptent et sympathique ( l’agent d’accueil est sympa et l’et civil également). Les horaires des rendez-vous sont respectés.