Mairie de Vitrolles Hôtel de ville

Merci pour le personnel à l'accueil et à Murielle pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme.

40 minutes d’attente téléphonique ils m’ont toujours pas répondu

Les dames à l’accueil sont très aimables par contre il faudrait revoir la prise en charge et sympathie de certains services.

Interlocutrice téléphonique très désagréable lorsque j’ai demandé un renseignement.

Très bon accueil 😊

Il y a des agents très bien accueil impeccable et de bon renseignements après y a des gens qui pensent plus au ragots et a harcelller qu autre chose , même réponse qu'une dame sur l avis personne au lunette noir , cheveux noir abjecte ainsi que certains employé a la critique et aux ragots bien facile mais un travail minable mais félicitations à ceux qui sont de bon agents

accueil professionnel, à l’écoute de votre demande , vous aide dans vos démarches administratives. très satisfait.

un personnel qui n'as visiblement pas envie de travailler très aigris elle ne mérite pas de travailler dans le sociale si c'est pour être autant désagréable avec les gens j'espère qu'elle se reconnaitra vu que nous ne connaissons même pas son nom, cheveux noir mi long lunette et personne assez forte physiquement , nous sommes venu avec de la bonne humeur et repartie avec un dégoût profond envers cette personne je ne conseille pas cette établissement juste pour son comportement vraiment ignoble, je met uniquement 2 étoile pour la premier dame que nous avons eu cheveux mi long aussi yeux claire et d'origine algérienne elle au moins savais comment nous accueillir et nous parler contrairement a certaines personne de cette établissement.

Très mauvaise expérience. Le personnel est détestable, surtout dans le bureau « réglementation ». Je vous déconseille vivement cette mairie.

21 bis cours Mirabeau 13 Aix-en-Provence en Provence...exposition de dinosaures par le Dr Thierry Tortosa conservateur de la réserve naturelle de la Sainte Victoire..

Cela fait 15mn que j'attends en ligne pour qu'on prenne mon appel. Une honte de faire attendre si longtemps, n'est ce pas le rôle du standard de répondre assez rapidement ?

Merci à Sylvie service passeport, pour sont accueil bravo à toute l’équipe

Au top r . Recu par joelle qui est d'une gentillesse et dun professionnalisme certain . Ca change de certaines mairies........ Ps : nous allons tester le camping 😁😁

Le Personnel de l accueil est à l écoute et reactif, j ai eu a faire a une dame et un monsieur très sympathiques.

Comment peut ont oublier que certaine personnes son handicapé et il leurs est impossible de se déplacer . Elle doivent boire l'eau pollué ????? Les prévenir par téléphone ? Ne pas les oublier ? M. Le Maire un jour vous serez vieux vous aussi !!!!

Service réglementation qui refuse de refaire des papiers d'identité nous obligeant à faire des passeports payants, l'eau devient impropre à la consommation, il faut trouver le renseignement sur internet, gros problème de communication, les résidents vitrollais ne sont visiblement pas la priorité de la mairie.

(Motif de la visite : renouvellement CNI) Accueil chaleureux et sympathique. Rapide et efficace. Extrêmement satisfait.

Cette mairie est à fuir !!! J’ai pris un rendez-vous il y a 6 mois de cela et le jour j, je me suis présenté avec mon dossier complet. Je vais vers l’agent afin qu’elle puisse voir dossier mais non l’agent a décidé SANS MÊME REGARDER LE DOSSIER NI SAVOIR LE MOTIF DU RENDEZ-VOUS, de refuser le rendez-vous car selon elle, la carte d’identité était encore valide. MAIS, le motif du renouvellement de la carte d’identité était pour cause de DÉTÉRIORATION et non d’invalidité. De plus, plus tard quand je passe un coup de fil à la mairie car je ne comprenais toujours pas ce refus après une attente de 6 MOIS, cet agent se permet de me dire que si cela ne me plaît pas je dois aller faire mes papiers administratifs ailleurs. Nous sommes en France et en tant que français, la loi me permet de faire mes papiers où bon me semble. Heureusement que nous sommes encore libres de prendre des décisions qui nous concernent en FRANCE ! Donc, par la suite je repasse à la mairie en fin de journée et un autre agent me dit que ce n’est pas normal et qu’elle va voir avec le responsable, l’agent revient vers moi en me donnant le nom de son responsable pour que je rappelle le lendemain matin afin de voir avec lui. Le lendemain matin, je rappelle et demande à avoir le responsable qui m’explique au téléphone qu’il me redonne un rendez-vous mais seulement dans 3 semaines, je lui réponds que nous avons des projets et que j’ai déjà attendus 6 mois et que l’erreur vient de leur part donc décalé de 3 semaines n’était pas possible pour moi et je lui demande s’il peut essayer de me faire passer entre 2 rendez-vous il me répond que c’est impossible et que c’est soit le rendez-vous dans 3 semaines soit rien. Alors, je lui demande de me passer un supérieur à lui ou un téléphone ou une adresse mail pour contacter le maire de Vitrolles. Il me répond que son supérieur n’est pas là, il est en vacances et que pour le contact du maire ce n’est pas possible ! ALORS ON A UN PROBLÈME QUI NE VIENT PAS DE NOUS MAIS PERSONNE NE PEUT LE RÉGLER ET PAS DE SUPÉRIEUR DISPONIBLE. BRAVO LA MARIE DE VITROLLES ! Outrée par le comportement et les dires des personnels et de leur responsable, je décide de passer à la mairie pour RÉCLAMER MON DROIT de refaire ma carte pour détérioration, j’ai fais face à des personnes qui au lieu d’assumer leur erreur, campent sur leur argument en essayant de faire passer ma réclamation pour quelque chose de totalement absurde et le ton monte ( tout le personnel qui se mêle, l’agent qui a fait l’erreur se permet de me dire « taisez-vous »). Ils font alors appel à la police, j’explique ma situation à la police mais celle-ci ne daigne apparemment pas comprendre la situation et m’indique que la carte est encore valide ALORS QUE je le répète le motif du rendez-vous était une DÉTÉRIORATION et non une invalidité. Du renfort de la police est arrivé pour essayer de me faire sortir alors que je ne réclame QUE MON DROIT. Je ne ferais plus jamais mes papiers dans cette mairie après 15 ans à VITROLLES je suis complètement choqué du comportement des agents de cette mairie. Alors je vous conseille de passer votre chemin sur cette mairie surtout si vous attendez depuis un moment vos rendez-vous comme cela était mon cas ( 6 MOIS D’ATTENTE) car vous risquez de vous faire refuser votre rendez-vous pour un motif qui n’était même pas celui de votre rendez-vous et cela sans même voir le dossier !!!

Bonsoir s'il vous plaît SOS TERRIENS EN DÉTRESSES ENCORE PLUS DE CARAVANES AUJOURD'HUI SUR LE PARKING DE CASA GUSTO QUAND ALLEZ VOUS NOUS AIDER NOUS ATTAQUONS LA SIXIÈME SEMAINE BONNE SOIRÉE

Pourquoi il est noté ouverture de 8h30 à 16h au service urbanisme alors qu'il n'y a personne dans le service pendant l'heure du repas midi. Cela éviterait de faire déplacer les gens pour rien. Cela ne demande pas grand chose un changement d'horaire c'est tout

Personnel sympathique et jamais eu d'attente (renouvellement CNI + PACS)

Un grand Merci par vôtre rapidité je viens de recevoir l'acte de naissance de ma fille à Paris.

6 mois pour avoir un RDV. Un jour de grève. L’agent n’est PAS gréviste mais nous dit mot pour mot « on va fermer dans 5 minutes » j’avais rdv dans 5 minutes, comment est ce que vous expliquez cela ? Je n’ai pas pu avoir mon passeport après 6 mois d’attente. Peut être qu’un recommander au préfet vous aiderez à me donner un rdv plus vite cette fois ?

Même si c'est la communauté d'Aix qui gère la déchetterie, il n'est pas normal de la trouver fermée entre 12 et 14h. Car certains pourraient profiter de leur pause pour y aller justement. Et éviter de balancer le sapin de noel dans la nature... Par exemple...

Pratiquement personne dans la salle d'attente attente excessive pour récupérer 1 ou 2 papier pour un renouvellement carte d'identité pour ma compagne handicapé sa rend fou très très déçu de la mairie de Vitrolles

Accueil très sympathique et seule mairie qui nous a donné rdv pour des passeport

Bonjour juste un petit avis,hier le 19 juillet 2022,j'étais à la piscine alex jianny, le personnel pas sympa,des familles avec leur enfants n'ont pas pu accéder à la piscine sous cette chaleur étouffante, l'excuse qu'il y avait trop d'enfants présents à l'intérieur, que les maîtres nageurs ne voulais pas passer leur temps à surveiller trop d'enfants,voilà les dire d'un responsable de la piscine,c'est une honte,ils ont limiter l'accès sachant qu'il pouvais y avoir encore du monde qui pouvait y entrer,je n'y mettrais plus les pieds,

Une fois n est pas coutume, l accueil à la Mairie est très bien, dès que vous allez voir un agent, on a l impression que l on dérange. On avait besoin de faite signer plusieurs documents, du coup la charge de travail était trop importante pour la pauvre agent. Effectivement, cela a pris une dizaine de minutes de travail et en soufflant, pour bien nous faire comprendre que l on dérangeait....pendant lesquelles elle n a pas pu discuter avec ses collègues. On a toujours l impression de déranger quand on vient. Je rappel que vous êtes à notre service et non l enverse !

Je suis allée chercher 1 recommandé rue Pelletan dans le vieux village ce matin. J'ai été très agréablement reçue et servie par l'agent de Poste. Le lieux est très joli, propre et accessible aux PMR. J'y retournerai avec plaisir!!!

Ville salle et mal entretenue, voirie dégradée, casses-vitesse ne respectant pas la réglementation en vigueur. Voies de bus gênant la circulation dotées de feu tricolore rendant imprudents beaucoup de conductrices et conducteurs de bus qui se croient tous permis sur l'ensemble des itinéraires aménagés et en dehors de ceux-ci. Pistes cyclables qui poussent comme des champignons qui ne sont pas utilisées et lorsque c'est le cas les cyclistes sont dangereux pour les piétons. La mairie est aux petits soins pour l'habitat hlm mais délaisse tous les autres habitants qu'elle écrase de taxes. Service du nettoiement inefficace, dépôts sauvages jamais réduits ou nettoyés très rarement. Police municipale peu efficace dont les véhicules de service sont la plupart du temps et pour la plupart stationnés devant le poste. Associée à une police nationale dont seulement 37 % des effectifs sont sur le terrain(rapport sénatorial) , la sécurité n'est pas une priorité.

A l'époque de la pandémie des employés sans masques qui refuse de se masquer quand on leurs demandes...Que fais le maire? Vives les services publics... Je suis outrée

J'ai été très bien accueilli par les agents aux guichets .rester comme ça.

Bonjour personnel sympa service rapide ambiance calme guichet état civil dame très gentille souriante et à l'écoute madame Isa.Mart.content de son accueil.

A l accueil les personnes sont accueillantes. Par contre une fois au guichet l amabilité du personnel reste à Marie fr désirer. Maintenant on vous refuse parce que vous n'avez pas fait leur boulot de pré déclaration. Plutôt que de le faire sur place ils vous font reprendre rdv.. Je viens de vérifier la pré demande nets pas obligatoire donc ça montre vraiment la mauvaise foi du personnel Et vous disent la prochaine fois aller dans votre ville. Vitrolles ville de raciste.

La Mairie de Vitrolles a été rénovée. On est vraiment bien reçu. Les agents sont très souriants et compétents. Je vous recommande fortement leurs services.

Les locaux sont bien agencé pour recevoir efficacement les personnes qui ont besoin de faire des démarches administratives. Le personnel est dynamique et très sympathique.

A la demande de l’agent administratif en question («  vous avez qu’à le mettre sur les avis de la mairie »), nous postons cet avis. En effet, lors de notre premier rdv, nous sommes accueilli par un agent administratif fort désagréable. A notre arrivée à 16h ( 30min avant l’heure de fermeture) cette dernière nous explique très sèchement que notre demande ne pourra aboutir. D’après elle aucune imprimante n’est disponible au sein de la mairie, elle hausse le ton et appelle sa responsable. Nous revenons le lendemain, nous sommes reçu par un autre agent administratif, l’agent administratif de la veille se permet de revenir à la charge toujours de manière extrêmement désagréable. Quelle manque de professionnalisme!

Service des cartes d'identité : Accueil sympathique, dame consilliante (pièce manquante envoyée par email), CNI mis à disposition rapidement. Peu d'attente pour la dépose de dossier ou le retrait de la CNi. (Rien à voir avec mon expérience de 2013 pour mon passeport)

Voici quelques jours que l’installation de bacs de déchets a été réalisée sur l’avenue J. E. Constant en face de la cité des Pins. La bonne idée initiale s’est transformée en un désastre. C’était prévisible. Un amoncellement de poubelles sur la voirie. Une étude d’impact a t’elle été réalisée ? Ce problème pré existant était déjà visible dans l’emplacement précédent.

Sur son parvis Marianne est une jeune Athéna casquée de sa chouette, revêtue de la cotte d'écailles de la Gorgone et dans le salon des mariages, elle nous marie au nom de Marie au 12 étoiles

J ai appelé allo mairie pour un depot sauvage dans ma rue. Accueil réactif..le necessaire va etre fait..j en suis sure..merci

Les gens du voyage ont le droit de saccager parc du griffon ou parking Decathlon tout au long de l'année .Le systeme bus prioritaire créé des bouchons et neutralise les carrefours par la mise en place de feux tricolores au moment même où une grande majorité de communes redécouvre la fluidité des ronds points .La propreté des rues et particulierement aux pinchinades est inadmissible (amas de feuilles mortes tres épais ) passage d'engin de nettoyage rarement et uniquement au centre de la rue . Bientôt les elections municipales. Le paraître des diverses activités culturelles qui font mousser quelques associations ne saurait cacher la gestion électoraliste de l'équipe municipale . Être élu c'est bien respecter et écouter l'ensemble de la population c'est mieux.

3 mois de délai pour obtenir un rdv pour une Cni. Et près d'une heure pour récupérer cette dernière alors qu'il n'y a personnes qui attend. C'est avec ce.genre de personnes et services que les fonctionnaires ont cette mauvaise réputation !!! Déplorable, il faudrait un bon coup de pied dans cette fourmilière qui est endormie. A bon entendeur....

Ma femme a pris rdv 2 mois a l'avance pour déposer son dossier d'une demande de renouvellement de carte d'identité. Jusqu'ici rien d'anormal. Sauf que la personne chargée de traîter la demande lui a refusé son dossier prétextant que les photos n'était pas au normes. Or c'était completement faux. Les photos étaient parfaitement aux normes. Du coup rdv décalé de 2 mois encore.

Pas très réactif! Des routes dans un état lamentable, la marquage au sol invisible... Ne font rien pour lutter contre les gens du voyages qui polluent, volent l'eau et l'électricité. Idem pour les dépôts sauvage pourtant il y a des caméras partout. A croire que dans les PC on dort H24!

3 mois d'attente afin d'obtenir un rdv au guichet de la mairie pour le renouvellement d'un passeport ou (CNI), je trouve un peu long.. Il y aurait peut-être quelque chose a faire pour améliorer ce service ! PS : Demande de rdv le 20 Mars 2019, pas de place au plus tôt le 17 Juin 2019, c'est pire que un rdv chez un spécialiste. Cordialement.

Service retrait passeport catastrophique faire attendre une femme et ses 3enfants en bas âge pendant 1h et venir lui dire au bout d'une heure qu'ils ne seront pas capable de traiter sa demande ! Lamentable.

meme pas capable de faire raccordè le village intra-muros,a la fibre optique,un gars et censè s'en occuper...de vrai tache cette mairie de vitrolles.si on a besoin de rien,ils sont là,pour le reste...

Site Internet minable , mon fils est née à vitrolles et j habité à présent à peyrolles .. il ma étais impossible d avoir un extrait de naissance pour mon enfant .... je vais devoir écrire perdre du temps et encore pas sur qu'il me réponde!!!!!!! Si je pourrai mettre une note sur 10 se serait 0... Cordialement..

Je vous informe qu'il y a une fuite d'eau à l'entrée du gymnase Ray Grassi mais, à priori tout le monde s'en fout. Cela fait une semaine que l'eau coule et qui c'est qui va payer? ce sont les contribuables de Vitrolles. Merci de votre action rapide.