Mairie des 11e et 12e arrondissements de Marseille Administration municipale

Au service attestation d accueil !! Super équipe tjrs le sourire Un plaisir de leur rendre visite Très serviable ...le top Karine houria et laetitia

Bonjour Très bon accueil de la part de Mme Karine Femme très avenante et souriante Gentille

Très bien

Chaque fois que je me suis rendue dans cette mairie j ai toujours été bien recue. Mon courrier aujourd hui concerne le mag que je viens de recevoir aujourd'hui. Très bien présenté mais il y a des événements prévus pour le mois de mars

J'ai été reçu par Karine au Service du Recencement et elle a été vraiment professionnelle du début à la fin tant dans l'Accueil que dans la Prise en charge de ma demande avec un sens de l'écoute active. Mais aussi elle est très souriante, agréable et appliquée dans son travail, et elle m'a apporté toutes les réponses dont j'avais besoin c'est pourquoi je recommande cette Mairie de Secteur car ça m'a fait plaisir d'avoir été reçue dans ces conditions par Madame 😊

200€ de facture de pneus et dépannage pour un gros trou sur la chaussée. Courrier envoyé avec facture, photos et preuves de dépannage en février. Sans retour de leur part, ticket pris sur internet… toujours pas de réponse. J’ai donc tenté le standard… jamais personne n’est disponible !! Je ne sais plus comment faire pour être remboursée de ces frais qui auraient pu être évités pour tous !

Exceptionnel cette gentillesse dévouement franchement agréablement surprise top j’ai eu plusieurs personnes au téléphone toutes super aimable je félicite le personnel mairie 12eme 11ème arrondissement. Notamment j’ai eu Carine ce matin adorable et d’une gentillesse à couper le souffle. Merci beaucoup de votre patience 👍 Bonne journée

Félicitations à tous le personnel. La personne de l'accueil est très agréable, souriante et à l'écoute. L'orientation est claire. La personne qui m'a renseigné était très disponible et compétente. La démarche que j'avais à faire s'est parfaitement passée. Les explications étaient claires, en prime avec le sourire. Les démarches administratives sont parfois pas facile mais avec un tel personnel, tout devient plus léger. Bravo à vous et merci.

J'ai contacter un conciliateur de justice pour envoyer un syndic devant les tribunaux plusieurs appels successives le conciliateur ne me rappelle pas la mairie a reçu un recommandé du droit juridique de l'avocat toujours pas de réponse heureusement que mon droit juridique a envoyé mon syndics de co-propriété devant les tribunaux je ne peux que vous déconseillé fortement la mairie du 11e arrondissement le conciliateur de justice n'est pas du tout sérieux il ne fait pas son travail. Je suis très déçu de cette mairie. Conciliateur de justice pas du tout sérieux.

J'ai eu besoin pour la déclaration de recensement pour mon enfant a l'entrée du batiment j'ai eu un accueil déjà très agréable et bien guidée surtout au bureau dans lequel j'ai été reçu 3 dames adorables et polies ça change de certaines autres mairie et j'ai été prise par Karine un rayon de soleil et très efficace en plus merci

Gros n'importe quoi au niveau des parkings pour les mariages

Mairie très réactive avec fed agents très aimables, un parking bien pratique pour ce garer facilement. Merci à vous pour votre professionnalisme et investissement dans votre métier à notre service.

Personnel souriant, accueillant. Le service des mariages est très professionnel. Merci encore

Personnel très aimable de retour dans ma région j’ai pu obtenir des documents d’état civil sans soucis et surtout sans faire de queue acte de naissance récupérer en moi s de 5min

Trop déçue de l entretien du parc de la buzine. Enfin on ne peut pas parler d entretien tout est à l abandon, potelets cassés, poubelles qui débordent, nature jonchée de déchets... plus aucun endroit fauché pour s asseoir dans l herbe ou pour jouer pour les enfants ! Quel gâchis ! On a déjà pas beaucoup d espace verts il faudrait un minimum d entretien .même si l on veut de la biodiversité, c est un argument trop facile pour ne plus rien faire. La nature va ramasser les déchets aussi ?

Parking, personnelle chaleureux et accueilliant renseigné très rapidement Assez rare dans le service public pour être mentionné ici

Mon commentaire vise toutes les mairies de Marseille ! De toutes les Mairie de France vous avez ce dont à chaque demande internet à attendre le 15 eme jours ( au dernier moment )pour recevoir un acte de naissance . De l’incompétence il faudrais respecter les gens et faire votre boulot dès que la demande est faites J’ai faites la même demande le même jours dans une mairie parisienne au bout d’une semaine je l’es eu .

Personnel accueillant et attentionné. Parking et métro à proximité.

Je tiens à souligner que chaque fois que je me suis rendue dans cette Mairie j'ai toujours reçu un accueil très bienveillant. Le personnel est très professionnel et accueillant. Le plus, très peu d'attente, ce qui est appréciable.

Super endroit super bien accueilli

Très bon accueil au service de l’état civil. La secrétaire qui m’a reçu avec mes enfants a été très aimable, elle a rapidement comprise ma situation. Si toutes les mairies pouvaient être comme celle-ci, ça serait top 👍

Une catastrophe sauf le M. De l'accueil qui est très souriant et accueillant. Continuez comme ça 👍! Par contre les 2 dames qui officient pour les mariages, événements heureux de surcroît !, ont été lamentables. Pas accueillantes ont fait le minimum syndical. J'avais jamais vu ça. On aurait dit que ça les gonflait grave de marier un jeune couple. S'en sont débarrassé en moins de 2. Elles avaient peut-être prévu une plage après.... si ça vous gonfle votre travail changez!! Ou apprenez à sourire et un minimum à participer au bonheur des couples et des familles !!

Bonjour, je viens de contacter la mairie pour signaler un problème de feu rouge au niveau de Pompier de St Menet. La personne au téléphone me demande d'appeler la métropole. Je fais mon devoir de citoyenne et elle n'est pas capable de les prévenir elle, c'est une blague, je suis au travail, il faut que j'appel l'un, l'autre pour résoudre un problème de feu. Mois ils en font mieux ils se portent.

1 étoile pour la Mairie de la Place Caire, parce que je ne peux pas mettre moins, 5 secrétaires, personne dans les locaux et on vous donne rendez vous le 16 Aout pour prendre un rendez vous !!!!!!!!!!!!! de qui se moque t on? HONTEUX

Nous venons de déposer notre dossier mariage auprès d une personne très sympathique et professionnelle Bravo

Merci aux personnes travaillant dans cette annexe de la mairie de m'avoir redonné foi en l'humanité (et au service public plus exactement). On est accueilli avec le sourire par des personnes serviables qui sont à notre écoute et proposent des solutions quand il y a des contretemps. J'ai du y aller plusieurs fois en quelques jours pour plusieurs démarches et j'ai été tellement agréablement surpris par cet accueil. C'est tellement pas anodin alors que ça devrait être normal ... merci

Je viens d’avoir une personne au téléphone à l’écoute a répondu à ma demande Rien a dire Boumedour

Venu 2 fois, la première pour demander le formulaire le service est fermé on ne peut pas vous donner le formulaire... La deuxième il faut prendre rendez-vous mais pas cette semaine nous sommes 2 et avons 4-5 rdv par jour nous sommes surchargées!!! Une blague pas drôle... Par contre pour discuter manucure et esthétique la il y a le temps. Honteux!

Je viens d'avoir une secrétaire extrêmement très désagréable mairie qui ne sert à rien. Absolument honteux payer à ne rien faire.

2 personnes à l ' accueil à 13 h m' ont répondu tres gentiment et m ' ont donné envie d' aller sur place obtenir un extrait de naissance

Très désagréable pas à l’écoute service zéro et incompétent. Du coup je me suis rendue dans une autre mairie de secteur où j’ai avoir des personnes compétentes .

Le secrétariat des élus a été très réactif et agréable dans le traitement de ma demande par mail.

tres réactifs et aimable, j'ai fait une demande d'information par message et telephone, et j'ai rapidement eu l'information que je cherchais, merci à vous

Les dame de l'accueil sont super et très compétente, a l'écoute ,essaie toujours de trouver une solution, j'ai était reçu avec la plus grande gentillesse, les employés de cette mairie sont Mr et Mme tout le monde et ce comporte en tant que tel ce qui n'est pas le cas dans d'autres bureaux municipaux !!!

Visite effectuée à 13h pour un acte de naissance. Temps sur place : 5 minutes. Des personnes professionnelles. Étant transgenre je m'attendais à un quelconque jugement/discrimination au moment de montrer ma CNI, mais pas du tout. Suite à mon expérience personnelle, je ne comprends pas le bashing de cette mairie.

Je comprends pas touts ces commentaires désobligeant envers le personnel de cette mairie perso et en toute franchise je n ai eu à faire qu à des personnes d un grand professionnalisme et sympathique

Pourri galere a me faire sortir de la materniter car on me demande un numéro de téléphone fixe que je n'est pas INEXISTANT je dit bien INEXISTANT il son désagréable nous manque de respect nous racroche au nez des personnelles qui ne mérite pas leur place à la mairie

Dans certain service le personne est très désagréable. Vous ne méritez pas votre poste. Si vous n'êtes pas motivés, laissez votre travail à des jeunes qui eux ont envie et besoin de travailler.

Le personnel est désagréable, n'est pas à l'écoute, et insupportable au téléphone! ne comprend pas une chose simple, une demande d'explication pourtant claire et refuse de répondre

Je suis déçue mon dossier est resté presque 1 an dans leur locaux sans réponse et pour cause la concerné n'a pas fait le nécessaire pour l'envoyer et être traité a temps du coup aujourd'hui je paie le retard

Mairie de secteur très compétente, avec des vacataires au top !

La dernière fois que j'y suis allée c'était ya un mois , j'ai été reçu par une chinoise , dans un bureau de deux personnes, celle ci était désagréable , au regard et aussi dans sa façon de communiquer, une vraie isteriques , son questionnement agressif, et sa gestuelle c'est a peine si elle a regarder ma carte d'identité, tellement elle était craintifs on aurait dit que j'allais lui refiler le choléra !!..

personnellement bien accueillie par telephone et tres bien renseignee merci encore de votre amabilite

Jamais disponibles pour des problèmes qui leur incombent, mal aimables et pas à l'écoute. Que demander en plus d'un service publique ? Les services de la Metropole sont bien plus performants. Comme quoi c'est possible d'être efficace et aimable en même temps. Notre Maire devrait avoir a coeur de changer tout ça, mais rien ne s'améliore avec le temps.

Le personnel de la mairie (dans certains services) fait preuve d'une médiocrité abyssale, d'incompétence, et montre une volonté de travailler équivalente à l'envie de se se faire arracher une dent chez le dentiste. Qui a recruté les personnes en place? Payé avec nos impôts c'est une honte. Qui manage et juge le niveau de performance?

J'ai dû venir pour un renouvellement de passeport. A peine le dossier posé sur le bureau la litanie des ça ne va pas être possible à commencé : des photocopies non demandés sur le site officiel exigés ici, des documents non demandés sur le site exigés ici bref comment essayer de faire partir les gens pour avoir 30mn à pouvoir discuter des vacances avec sa collègue. Quant aux horaires j'aimerais que l'on m'explique en quoi un service qui ouvre à 8h30 et fermé à 16h30 est un service POUR le public ??? Et de l'intérêt de l'ouvrir 15mn plus tard l'été on en parle ? Été comme hiver je travaille et mes horaires ne sont pas ceux du public ...

difficile de trouver le N°que l'on cherche pour demander un service .Exemple des policers procedent a l'enlèvement d'une moto quand je leurs signale un probleme de même style a 200 metres me répondent c'est pas nous !! qui cest..?.c'est le plombier...!!!

Je commence a en avoir assez de recevoir des sms sur mon portable en commencant par cher ami. Je ne risque pas de devenir ami avec des bons à riens dans votre style.

Sa fait 3 mois que j'attends le livré de famille pour inscrire mon fils en crèche... Première demande il on perdu le livre duplicata demander sa fait plus d'un mois toujours pas de réponse sa commence à me soûler pour une mairie c'est honteux !!

Toujours très bien recue ! Je suis ravie, comparé à d'autres mairies...