Mairie des Pennes-Mirabeau Hôtel de ville

Au top les secrétaires et les employés sont gentils et efficaces

Toutes mes félicitations pour la cause animale. C'est trop mignon de nourrir les chats. Oui, chaque être vivant mérite le respect et la bienveillance., Je suis très émue de voir ce sujet sur FR3 à l'instant. 😻

Je me suis rendu ce jour pour effectuer une vérification d'identité numérique l'opération n'a pas pu être réalisé immédiatement car et dans la mairie il n'y a pas de réseau Wi-Fi c'est un problème récurrent d'après le préposé j'ai du donc me rendre à la boulangerie voisine sous la pluie qui est parfaitement au courant du problème et qui a bien rigolé tout ça pour générer un QR code pour l'identité numérique on nous fait des bâtiments de plusieurs millions d'euros et cette administration est incapable de mettre une box à 20 € dans le hall on est vraiment géré par des nuls

Pour info le bâtiment le melodie près des palières n'a plus d'eau car famille provence ne paye pas l'abonnement la SEM est venu le dire en personne honteux à famille provence un massacre ce bâtiment

Bonjour je tenais a vous faire part de mes mécontentements de la gestion administrative de la crèche les pallieres ( maison bleue) depuis bcp de problèmes de facturations, nous recevons des reliquats alors qu'il y a des jours de congés, puis des lettres de mise en demeure pour des facturations déjà payés en ligne. Manque de sérieux, et très mauvaises gestion administrative. Après plusieurs plaintes des parents. Plusieurs chèques à refaire 5 mois après, c'est du grand n'importe quoi !!!

Je souhaite partager mon expérience mitigée concernant l'espace famille de la mairie. J'ai trouvé que l'interface en ligne n'était pas très intuitive, ce qui a rendu mes démarches plus compliquées que nécessaire. De plus, lors de mes interactions avec le personnel, j'ai parfois perçu un manque de convivialité, ce qui m'a surpris et légèrement déçu. Je comprends que le personnel peut être sous pression, mais un accueil plus chaleureux et une meilleure assistance seraient vraiment appréciés. J'espère que ces aspects pourront être améliorés à l'avenir pour rendre cet espace plus agréable et efficace pour tous.

Situation réelle vécue (et non exagérée) : Je fais une demande de piece d'identité pour moi et mes deux enfants que j'ai en garde alternée. Tout va bien, je prends rdv, le rdv est honoré, tout roule... 2 semaines après : merveilleux, la prefecture m'informe que les documents d'identité sont disponibles à la mairie. Je m'y presente avec mes deux enfants en milieu d'après midi pour tenter de les récupérer car impossible de prendre rdv sur internet pour récupérer les documents. 2 personnes à l'accueil tres sympathiques et disponibles m'informent du besoin de prendre rdv et que mes enfants en garde alternée doivent etre present le jour du retrait. Je prendre un ticket, patienter qu'on m'appelle pour etre reçu dans un box pour prendre un rdv, je m'execute. L'agent me recoit et on passe ensemble presque 10 minutes pour convenir d'un rendez dans 6 semaines pour coller aux contraintes organisationnelles. A l'instant présent, tout était reuni : mes enfants, moi, les pieces d'identité dans le tiroir de la piece d'à côté, l'agent de l'etat civil, les passeports pour confirmer nos identités. A l'exception de la volonté d'une équipe de reflechir à l'absurdité des procédures qui n'ont aucun sens. Je fais part de mon étonnement de la situation à l'agent en lui expliquant qu'il aurait été plus rapide de considérer ma demande à l'instant. Non Monsieur vous devez prendre rdv. C'est regrettable, absurde et presque risibile si ça ne genererait pas autant de conséquences et d'incompréhension. Fin du service public.

Mairie magnifique, jamais de monde (donc pas débordés), un parking, tout pourrait être parfait... Sauf que l'accueil initial est catastrophique (5 fois que j'y vais, arrivée en novembre dans la commune), 5 fois que la dame a l'accueil assez jeune est méprisante avec les usagers. Nous enguirlande si on 'e voit pas le panneau écrit a la main ticket. On peut le dire gentiment. Par ailleurs attente très longue pour un rdv. En revanche dans les bureaux les personnels sont adorables. Revoir l'accueil, je vais hésiter pour mes prochaines démarches car je vais perdre mon sang froid. Pourtant je connais le service public et savoir être juste respectueux et souriant, c'est une base !!

Accès facile,très grand parking, très belle mairie, accueil excellent.

Je vie aux pennes Mirabeau depuis de nombreuses années j’ai était victime d’une agression très violente au couteau en novembre 2022 suite à des voisin qui sème le trouble depuis plusieurs années je cherche à partir en urgence car je subis de multiples représailles je me suis donc rapprocher de la mairie pour un appel à l’aide pour qui puisse me sortir de cette situation car mon agresseur vie dans le même bâtiment que moi la mairie et monsieur le maire ne bouge pas le petit doigt pour moi et ma famille et je suis toujours dans la même situation affaire à suivre car j’ai prévenu la presse

Le marquage au sol du rond-point à la sortie d’autoroute devant le magasin Lapeyre est inexistant et pas entretenu. C’est très accidentogène.

On nous fait tourner en rond depuis des mois pour notre dossier de mariage. Toujours genreee un truc qui ne vas pas. Incompétent! Si vous êtes d'origine étrangère je vous déconseille cette mairie

Bon accueil.

Je mets Zero étoile. Même si je suis obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir publier mon commentaire. Mairie vraiment scandaleuse. Nous avons attendu 6 mois pour avoir un RDV pour un passeport pour nos 2 enfants, ( c’est partout pareil, ok , on joue le jeu et on patiente) ; lorsque nous sommes arrivés un dossier sur deux a été accepté car la pré-demande de notre fils n’était plus valable depuis 1 jour. Information qui n’apparaît je ne sais où. La dame de la mairie valide néanmoins les autres documents et la photo et nous demande de revenir un autre jour avec ces mêmes documents, elle nous donne en urgence un nouveau rdv, soit 3 semaines après. Car bien entendu il n’existe pas de CERFA papier possible à remplir sur place, c’est dommage je suis là avec mes enfants et tous les documents nécessaires ! De plus, une journée de travail posée, perdue ! RDV 3 semaines plus tard… Nouvelle interlocutrice peu aimable qui refuse de traiter le dossier car la photo n’est soi-disant pas conforme alors qu’elle est certifiée et qu’elle a même été validée et collée sur le formulaire par sa collègue de la mairie lors du premier RDV. De plus, l’enfant n’est pas là et cela pose problème. C’est surprenant car la première personne nous confirme que c’est inutile de ramener notre fils au second RDV, le note sur le document « vu enfant etc… ». Pourquoi le discours est – il différent ? Donc ce serait bien que lorsqu’on représente une administration française et une institution, on se doit d’être compétent et bien formé et informé. Une formation nécessaire pour que le discours soit identique et pas un discours selon l’humeur. Et une formation pour l’amabilité. A noter un gros manque de professionnalisme. Nous avons posé des jours de travail la première et seconde fois pour pouvoir se rendre à ces RDV qui sont forcément sur des horaires de fonctionnaire. Et cette attitude ainsi que ce refus de valider notre demande de passeport, nous mettent en difficulté. L’incompétence dans toute sa splendeur.

Très bon accueil et efficacité à l espace famille, mon dossier à été traité de suite . On a même pris la peine de me téléphoner pour compléter mes dossiers. Merci à elles.

Nous sommes venus de Marseille pour effectuer les demandes de cartes d'identité et de passeports. Nous avons été très bien accueillis. L'agent est très professionnelle. Merci

Accueil très sympathique guichet C la personne très agréable et très pro

Lieux très ludique

Comment joint on le standard de la mairie ? Pas de réponse après 2 fois 5 mn de sonnerie pour joindre le standard Nous sommes le 24 janvier

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai Le cliché des fonctionnaires dans tout son genre, rdv pas du tout à l'heure, personnel très lent et antipathique Très dommage pour l'image du service public

Très bon accueil, bien renseigné et bien attentionné .

Plusieurs expériences l accueil toujours au top

Tres bonne accuille par la secretaire et souriante sa fais plaisir !!

Bon accueil et mesures barrières appliquées à la lettre

Excellent et très sympathique

A l’attention de la « sympathique »interlocutrice que j’ai eue au téléphone : si je fais répéter c’est que je n’ai pas entendu (problème de réseau), inutile de le prendre de haut ! (ce n’est pas comme si vous étiez débordé(e)s…)

Les gestionnaires sont réactives, professionnelles et souriantes, merci ça fait du bien en ces temps qui courent.

Super agents,très gentil,rapide pas de retard,je recommande,

Je ne demande pas grand chose à la mairie, heureusement.... : digitalisation à gogo (donc les personnes âgées tant pis!), personnel incompétents, non impliqués, représente bien la France qui s'écroule, aucune implication, standard qui ne répond pas et lorsqu'il répond nous avons une personne désagréable ou incompétente.... Ces gens-là savent-ils pour qui ils sont censés travailler ??? Je ne crois pas, qu'on vire tout ça, vaut mieux passer à la gestion par du privé car on ne peut pas faire plus minable. Beau bâtiment par contre....

Festival médiéval des Pennes Mirabeau 2022

mon expérience: plus jamais. personnes incompétentes (très grosse erreur sur mes dossiers), aucune empathie, d'un désagréable sans nom, ne cherchent même pas à réparer leur erreur. lorsqu'on les met face à leur incompétence, raccroche au nez des gens. honteux

Visite à la mairie des Pennes pour un renouvellement de passeport. Une dame a la fois efficace, carrée, et arrangeante quand nécessaire... face à des usagers parfois stressés (en ce moment c'est compliqué de renouveller ses papiers). Bref un grand bravo et un grand merci!

Superbe mairie. Super intéressant. Bon accueil. Très bon renseignements. Peu d'attente. Bref tout ce que l'on demande d'une mairie.

Ce soir illuminations de la mairie en présence du papa Noël c'était très bien et a eu beaucoup de succès il y avait beaucoup de monde les enfants ont pu déposer leur lettre pour le papa Noël merci pour cette initiative

Accueil très agréable. Mairie magnifique.

Très bon accueil. Un personnel très à l'écoute avec de bons conseils.

Le sens caricatural du « fonctionnaire » prend vie dans cette mairie. De peur d’être prise en grippe, j’expliquerai mon problème prochainement.

Bon accueil grand parking et très bien surveillé 😂

Un Hôtel de ville adapté aux besoins des administrés et des services . Tout est bien indiqué et les consignes sanitaires sont affichées clairement.

L'agent d'accueil pour les passeports, CNI est très agréable (une dame blonde) merci encore

secretaire de mairie qui ne connais rien sur son lieu de travail. il va falloir quel ce cultive de son environnement de sa ville.

On a l'impression de les déranger dans leur dur travail

Salle très adaptée, notamment du point de vue sanitaire imposé par la situation actuelle. Très bel accueil. Contenu du stage intéressant et fort bien dispensé (avec humour parfois) Repas excellent. Merci au maire et à la municipalité pour son investissement.

Aucune envie de travailler, aucune motivation, même pas un bonjour... quelle tristesse cette mairie.

Super bien reçu

Je vais parler au niveau du téléphone : c'est une catastrophe tout simplement ! Jamais personne qui répond matin comme Après midi, je n'ai aucune nouvelle concernant ma carte d'identité à se demander réellement si quelqu'un travaille au département concerné.

L accueil est très glacial et je parle pas de l espace famille la dame blonde qui est dedans est très très désagréable, on dirait tout le temps qu’on la dérange, un visage un peut plus gracieux serait très apprécié mais je crois que ca n’arrivera jamais.

Les services sont très bien en revanche l accueil est toujours hautain et glacial

Accueil rapide et agréable mon dossier a été traité immédiatement

Accueil médiocre. De plus on m'a donné de mauvais renseignements et fait perdre du temps.