Mairie du 9e arrondissement Hôtel de ville

Mairie incroyable au service empathique. Que ce soit à l'accueil au service d'identité, ils m'ont facilement rassurée !

Ça fait chaud au cœur dans des moments émouvants de parler avec des personnes attentives et qui sont impliquées suite à la perte de l’être cher. Merci à vous pour vos appels et votre aide 🙏.

Meilleure mairie de la métropole. Toujours bien accueilli et traitement des demandes efficace. Je n’habite plus dans le 9e mais je continue à faire les démarches possibles la bas.

Et encore parce qu'on est obligé de mettre une étoile !!!! On vous parle mal, on vous prend de haut et pour un idiot, alors qu'on demande juste des explications !!!

Rendez-vous très productif et sympathique. La jeune fille aux cheveux longs fait preuve d’une efficacité sans précédent, merci. 🙏

Très bon accueil personnel super gentil et la meilleure Mairie de Lyon.

10/10 Super bon accueil à la réception.Je suis venu pour la carte d’identité et Yannick m’a hyper bien reçu ! Grave good vibes, positif, souriant et amusant 👍 Il a prend plaisir à faire ce qu’il fait et ÇA FAIT DU BIEN. Voir quelqu’un dans l’administration qui est aussi réjoui au quotidien c’est incroyable 😻 Merci Yannick pour cet instant tu m’as régalé change rien ❤️

Dans la salle des Mariages, le buste de Marianne est un homme ! L'hommage posthume rendu au Maire Gérard Colomb consiste à sa photo entre l'ascenseur et une porte et un livre d'hommages ! Pour rappel cet homme a été Maire du 9éme arrondissement de Lyon puis Maire de Lyon et Ministre de l'Intérieur de L' État Français. N'est pas un politique de qualité qui veut.

Très bonne accueil mes démarches pour mes documents officiels ont été très rapide. Vraiment accueil chaleureux et professionnel

Super accueil, aimable avec une prise en charge rapide. Equipe très professionnelle, souriante et super efficace. Merci pour votre travail et votre rigueur. 😊

On a toujours du personnel incapable et mal élevé au téléphone, impossible en tant que citoyens d'avoir de l'aide dans son quartier de la part des personnes responsables.

Parfait agrable et rapide pour prise de rdv de carte d id. Merci.

Merci au service élections qui a été rapide et efficace dans ma demande.

Super accueil! Les fonctionnaires sont agréables, souriants, et accueillant. Les démarches étaient raides.

J'ai été faire ma cni et j'ai du retourner 3 fois manque de concentration [mais aussi non c parfait] très bon accueil et le temps d attente très resonable

Excellent accueil du service état civil. Ma demande a été prise en charge malgré un délais très court. Merci

Je remercie les 2 personnes compétentes et impliquées pour leurs conseils et leur accueil des service État civil et étrangers. Preuve que le service public de qualité existe toujours en France. Bravo!

Personnels téléphoniques très rigide pour la prise de rendez-vous, j'ai l'impression de parler à des ordinateurs... Vivement qu'on remplace ces métiers par l'IA, nos situations seront mieux comprises !!

Bonjour Très bien reçu à l'accueil puis par Yannick au bureau Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur.

Visite en semaine. Pas trop d'affluence. Des agents accueillant, souriant, ... De quoi redorer l'image de l'administration

1er contact téléphonique très agréable. Personne attentive. Nous sommes allés aujourd'hui refaire nos cni. Accueil très courtois. Puis reçus par 2 personnes. Que du bonheur ! Calmes, souriants, patients, professionnels. Bravo madame, monsieur. Merci de ce que vous etes !

Finis les agents administratifs ronchons et blasés ! J'ai été reçu par 3 agents (accueil et administratif) jeunes, souriants, professionels et rigoureux ! Félicitations à eux. C'est très agréable.

Une personne non motivée, hélas, suffit pour faire d’un lieu initialement d’accueil citoyen et positif, un lieu antisocial et révélateur de ce qu’incarnent les gens qui n’apprécient ni l’humain ni le travail… (signature d’une personne qui consacre sa vie à l’humain et à l’amour de l’apprentissage par le travail notamment )

Ils ont décroché tellement vite au téléphone que je croyais avoir à faire à un répondeur. Mais non, la personne qui m'a répondu à été très compétente et a donné des réponses à toutes mes questions et en plus très polie.

Je change mon avis sur la mairie de Lyon 9 d'une étoile à 5 🌟 . Grand changement du service. Souriant, serviable malgré que mon dossier n'était pas complet on a tout fait pour service avec beaucoup de professionnalisme. Continuer comme ça bonne équipe très soudé et professionnelle.

Accueil aimable, voire secourable pour une personne âgée. Démarche facilitée. Bonne note pour le personnel.

Bonjour, J'appelle tous les jours depuis deux semaines : injoignable. 2eme fois que je passe devant en semaine avant 15h : fermé. Est ce que cette mairie est ouverte l'été ?? C'est ce que mentionne l'ecriteau

Bonjour je tiens vraiment à remercier les personnes travaillant chaque jour à l’accueil et au service des passeports de la mairie du 9e pour sont accueil et l’engagement qui ont eu auprès de nous pendants un période difficile ils ont su nous accueillir et nous renseigner chaque jour pendant plusieurs semaine avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme merci encore à ces belle personnes très humaines

Un super accueil par un Monsieur souriant et avec de l'humour pour faire la pièce d'identité de ma fille. Je recommande.

Une question concernant Île Barbe pourquoi ce lieu n'ail pas de toilette publique s'autonettoyant malgré une grande fréquentation. Et pourquoi les toilette de la mairie annexe de st rambert , les toilettes sont elle d'un autre âge et jamais propre. Elle est où la ville propre de Lyon. J'ai récemment vu des étranger visiter l'île barbe , et dire que c'est inadmissible, et ils ont raison.

Rendez vous aujourd'hui pour une 1ere demande de passeport, 5* pour l'hôtesse d'accueil et les guichetieres qui ont été très gentilles et patientes envers moi !

Lundi 3 avril 2023 J ai appelle la mairie du 9eme depuis 10h00 j attend pour avoir la standardiste musique t attente ( merci de patienter quelque instant on va donne suite à votre appelle ) Vous entendez ça pendant 01h30 sans avoir personne en ligne Je pense pas qui il y a une grève ce jour excuse pause café qui dure 01h30 On se raconte ce que on a fait ce week-end end on prend bien les gens pour des cons je suis pas content de cette mairie

Alors que dire de l’agent d’accueil quo ce trouve à l’entrée de la mairie la dame blonde très sympathique en revanche sa collègue brune une horreur elle a osé devant tous les usagers humilié ma mère et moi même par la même occasion en me demandant de vive voix MAIS VOTRE MAMAN ELLE EST PAS MAJEUR ? Sous prétexte que j’ai voulu accompagner ma maman à l’étage pour faire son passeport … sans même ce demander si maman était malvoyante sourde aveugle ou illettré !!! Pour ensuite me dire que l’ascenseur était réservé aux personnages à mobilité réduite alors que j’avais ma fille et la poussette 😡 ! L’officier ou l’agent qui se trouve à l’étage un monsieur fort sympathique a relevé la note pour sa sympathie son accueil son sourire et ses bons conseil merci monsieur si vous lisez mon message

Accueil charmant, pris à l'heure suite RV Mais dossier non traité pour demande injustifiée de nos passeports périmés de plus de 5 ans. Sur internet il est noté de ramener les passeports périmés de MOINS de 5 ans😉

Cette mairie abandonne un petit garçon autiste de 10 ans et le laisse manger dehors, seul, durant la semaine, à quelques jours de l'hiver, tous les jours depuis sûrement bien trop longtemps. Il va peut être falloir se bouger et faire preuve d'humanité un peu !!! Et accessoirement, faire son boulot. Olivier doit être pris en charge, c'est VOTRE responsabilité de trouver une solution.

La mairie et son personnel préfèrent laisser un pauvre enfant de 10 ans seul dehors tous les midis car exclu de son école parce qu’il est simplement différent, bonjour la discrimination contre les enfants avec un handicap, cette mairie est anti-Republicaine comme tout son personnel. En 2022 être aussi inhumain est possible en France en voilà la preuve . À vomir

Alors par où commencer Il y a parfois de bons jours et d’autres moins bons ! J’ai appelé pour une demande de rdv en urgence puisque j’ai fait une grosse bêtise : j’ai pris un billet d’avions alors que …. Je n’ai plus de passeport ! - J’ai déjà les oreilles qui siffle, je pensais l’avoir renouvelé mais pas de chance c’est ma carte d’identité que j’ai renouvelée début 2020 pas le passeport - bref Je réside dans le 9ieme donc j’appelle la mairie du 9ieme qui a essayé de me passer le service passeport pour voir si oui ou non on allait pouvoir me trouver un créneau avant fin début janvier. 1er coup de fil - 45 minutes d’attente. Je raccroche, on a probablement oublié que j’attendais de l’autre côté du téléphone 📞 Je rappelle, la dame de l’accueil (très sympas) m’explique qu’il y a tellement de demandes que : « non, non » ce n’est pas un oubli, c’est juste que le service est surchargé. Ok 👍🏻 je suis 100% responsable de mon problème. Je vais prendre mon mal en patiente ! Voilà voilà j’ai attendu 2h07 minutes - c’est le temps qu il m’a fallu pour appeler une à une toutes les mairies en mesure équipée pour les passeports biométriques et trouver un rdv avant janvier ! - Aujourd’hui je suis déçue du service des passeports et ne le trouve pas très réactif concernant la prise en compte des appels - surtout quand c’est une urgence. Je trouve ça gênant même

Très bon accueil. Peu d'attente pour déposer une demande de CNI. Mais le masque + la plaque de plexiglas ne facilitent pas la compréhension de ce que dit la dame derrière le guichet.

Quelle erreur d'avoir pensé pouvoir avoir quelqu’un de compétent à 16h30 ! La Mairie ferme à 16h45. Après avoir eu l'accueil qui m'a orienté vers le service en question j'ai attendu plus de 15 mn avant d'avouer ma défaite... Merci de mettre à jour vos horaires... Quelle tristesse que ce service public...

Pourquoi mettre un secrétariat si personne ne répond ou qu'on nous transfère à un autre service qui lui même ne répond pas. Les gens travaillent ou ont autre choses à faire en attendant que des personnes pas capable de répondre au téléphone correctement fasse leur boulot. Super le service publics

Ayant des papiers manquants pour faire mon passeport on me dit de repasser sans rdv ce jour… Malheureusement la dame de l’accueil m’explique qu’il faut obligatoirement prendre rdv chose que je comprend tout à fait. Et puis là sa collègue débarque en me criant dessus. Je ne sais pas pour qui elle se prend mais il faut qu’elle apprenne la politesse et le savoir être. Heureusement que ce n’est pas ma mairie d’arrondissement…

Venu pour une carte d identité Très bon accueil. J ai demandé une certification de signature en plus de ce qui était prévu et la personne a accepté de me le faire en même temps.

Très bien placé, quartier central Jolie place En ce moment il y a des arbres habillés ! C'est très joli !

Service de qualité. A votre écoute, et là pour aider à répondre à vous question et fait son possible pour régler vos problèmes. Personnel très agréable.

Cela fait 2 fois que je viens. Je n'ai rien à dire concernant les deux personnes faisant l'accueil mais je tiens à préciser que les personnes s'occupant du renouvellement de passeport sont vraiment irrespectueuses : on pose des questions, les réponses sont difficiles à entendre avec le plexiglas...peu importe à nous de nous débrouiller pour comprendre. Honteux votre attitude, changez de métier mesdames!

Achat de vignette de stationnement Lyon 9 Pas assez d'informations, on m'a dit qu'il fallait payer les 40€ pour la vignette sans prévenir qu'il fallait payer chaque mois sur PayByPhone. Au final je me retrouve avec quelques amendes de stationnement à payer ! Incompétence du personnel de la mairie ....

Personnel dédaigneux comme si on était à l'Élysée. J'ai eu affaire à une personne au bureau v qui n'a même pas daigné lever les yeux pour me regarder ou m'apporter une explication du début à la fin à notre entretien. Je n'ai jamais eu de problème pour refaire mes papiers ce service là et compétent et agréable .mais celui qui s'occupe des cantines et une vraie catastrophe....le personnel devrait redescendre sur terre.

J’appel Pour savoir où en est mon renouvellement de passeport ,la personne de l’acceuil me transfert vers le service concerné et me voilà entrain d’attendre plus de 30minutes pour rien car personne ne répond au téléphone . Mal poli mal éduqué et incompétent !

J’ai été reçue par un monsieur très agréable et de bons conseils pour la réfection de mes papiers. Service rapide et efficace, peu d’attente avant le rdv. Je recommande à 100%!

J'ai été refaire ma carte d'identité et mon passeport (il faut prendre rendez-vous auparavant) et ensuite j'ai attendu 1 jour pour recevoir et 2 jours pour le passeport. Je trouve qu'ils sont efficaces, accueillants et à l'écoute des gens. Pas besoin de faire la queue, leur système de ticket marche bien