Mairie Hôtel de ville Fontenay sous Bois Hôtel de ville

Hôtel de Ville de Fontenay-sous-Bois est située dans le centre-ville, à proximité immédiate du parc des Épivans, un espace vert agréable pour se promener ou faire une pause. Le bâtiment, qui abrite les services municipaux, possède une architecture ancienne qui témoigne de l’histoire administrative de la commune. Cependant, l’état général de l’édifice laisse aujourd’hui à désirer. Il donne l’impression d’être partiellement à l’abandon : les façades sont dégradées, les abords comportent de nombreux trous et irrégularités, notamment au niveau des allées et des espaces extérieurs. Plusieurs salles attenantes semblent peu entretenues, ce qui donne une image plutôt négligée de ce lieu pourtant central pour la vie locale. L’accessibilité reste correcte, avec des arrêts de bus à proximité et la gare RER de Fontenay-sous-Bois à une distance raisonnable à pied. Le parc voisin, bien entretenu, contraste avec l’état de la mairie et offre un cadre verdoyant apprécié des habitants. Un lieu chargé d’histoire mais qui mériterait une vraie rénovation pour retrouver toute sa dignité et mieux refléter le dynamisme de la ville.

Selma est très professionnel ,franchement top de top, Encore merci à la dame qu'elle s'occupe de Airbnb aussi professionnel je recommande franchement 🙏👍

Je me suis rendue ce jour à la mairie de FONTENAY SOUS BOIS - Service État Civil. Que dire... je suis tombée sur des personnes mal polies, irrespectueuses, qui se prennent pour des QUEENS. À peine rentrée dans le bureau, pas un bonjour, pas un sourire... IL EST 15H00! ELLES DOIVENT ETRE FATIGUÉES... mon dossier n'était pas complet... ok MEA CULPA! Je tente d'expliquer les démarches que j'ai effectuées il y'a 2 ans pour le passeport de mon fils, que j'étais étonnée de ce qu'elle me demandait. Pour faire court MME avait raison, j'avais tort, fin de la discussion. Puis, j'entends sa gentille collègue du bureau d'à coté. Elle était visiblement agacée par ce que je disais et donc à commencer à râler en ma présence... ça l'énervait apparemment les gens comme moi qui ne comprennent pas et qui veulent avoir raison! J'ai fait la remarque à la personne qui m'a pris en charge, que j'entendais sa collègue râler mais elle a fait l'autruche. Elle, elle m'a juste dit je ne vais pas travailler pour rien, je ne traite pas votre demande. Je suis donc sortie du bureau trés en colère en leur faisant remarquer leur manque de professionalisme et de respect! Mais là bizaremment plus personne n'a bronché. J'ai du animer leur aprés-midi vous me direz, aprés mon passage elles devaient être réveillées! J'ai hâte de les revoir à mon prochain rendez-vous du coup!!! Mention spéciale quand même à la dame de l'accueil qui est tout le contraire de ces personnes. Gentille, souriante, dynamique et pro-active! Ça fait tjrs du bien de voir une personne impliquée dans son travail.

Bonjour. Ambiance, accueil et contact très bon. Venue pour documents administratif. Merci

Mesdames, Monsieur Petit message pour le service État civil. Je tiens tout de même à remercier les agent(es) du service de l’État civil pour leur efficacité et leur rapidité pour l’obtention de mon livret de famille. Il a tout de même fallu débourser pour cela… Bravo, mesdames !!

Mesdames, Messieurs de l'État Civil, Changez les horaires en Quand ça nous arrange, je pense qu'on se rapprochera de la réalité. Par ailleurs, quitte à être payés à rien faire, à votre place j'aurais au moins la décence d'être aimable. Portons un bon soupçon et admettons que les employés se soient certainement levés du mauvais pied, drôle de coïncidence que ce soit le cas à chaque fois que j'ai la chance de leur rendre visite. L'accueil qui vous est réservé à votre arrivée est, soyez en rassurés, exécrable. Me dire que des démarches administratives en sont remises aux mains de ces incapables me désole. Franchement dommage que la seule solution pour éviter de fréquenter cette mairie déplorable soit de déménager. À bientôt, jusqu'à ma prochaine expérience catastrophique avec vous (je n'ai pas hâte du tout je peux vous l'assurer).

J’aimerais remercier infiniment le service en charge de l’accompagnement solidaire des étrangers, ils ont su m’aider 2 fois à faire réagir la préfecture en ce qui concerne mes demandes de titres de séjour, sans vous je sais pas comment j’aurais fait ! Merci beaucoup !

CHANGER DE PERSONNEL À LA MAIRIE ! Sérieusement, ça fait des années qu'on vous le dit ! Que c'est désagréable de se faire parler comme une moins que rien. Vous avez plusieurs avis sur Google signalant le problème d'éducation du personnel. J'ai eu le droit à ces phrases aujourd'hui par téléphone « on a pas été à l'école ensemble » « si vous ne savez pas vous servir de votre messagerie ce n'est pas mon problème » je me suis faite hurler dessus comme une gamine parce que j'ai demandé des nouvelles de mon passeport depuis janvier 2024. (Soit disant elle m’a appelé une fois, bizarrement je n’ai pas d’appel manqué à la date mentionnée) Vous ne voulez pas nous entendre sur les avis. Je ne m’agace jamais, je n’ai jamais eu de problème, c’est bien la première fois que je m’énerve alors que je suis une personne très calme et réservée. Prenez en compte les expériences des habitants sur Google s’il vous plaît, c’est vraiment humiliant surtout quand on demande juste des informations en étant très polis et respectueux.

Des incapables ! Même 1 étoile c’est trop, dommage qu’il n’est pas possible de mettre 0. Des semaines que je tente de joindre le service voierie, un mail envoyé il y a déjà 3 mois sans aucune réponse. J’ai enfin réussi à avoir une personne au téléphone ce jour, qui ne se présente même pas et me raccroche au nez. Un manque de respect à son maximum. Des bras cassés

J'ai rarement été aussi bien accueilli dans une mairie. Personnel plus qu'agréable, et faisant preuve d'un grand professionnalisme ! Mon futur conjoint est étranger et nous avons été extrêmement bien reçu et renseigné. Merci !

Relationnel au top équipe très sympa au service Passeport/CNI

23 avril 2024 : Conseil de quartier. Une adjointe au Maire critique les décisions politiques de certaines villes limitrophes concernant les logements sociaux. Je proteste en indiquant que même notre maire vit avec sa famille dans une maison de l'une d'elle. Consternée, elle annonce qu'un maire ne peut exercer ses fonctions s'il ne réside pas dans la commune où il a été élu. Bizarrement, c'est justement le conseil de SON quartier pour lequel il est censé vivre dans un logement social avec sa famille mais n'est même pas présent parmi nous alors que de nombreux problèmes se posent dans celui-ci comme dans d'autres malheureusement ! À la fin du Conseil, elle me poursuit pour m'indiquer que la séance avait été enregistrée et que c'est très grave ce que je prétendais et qu'elle pouvait m'attaquer pour diffamation. Je lui ai proposé d'aller chercher Monsieur Le Maire immédiatement, qui devait être alors présent qu'à seulement deux immeubles de l'école où nous étions réunis. Etant donné son attitude (à croire que si je n'avais rien dit de grave, elle n'en serait pas arrivée à un tel comportement...) et mon insistance, elle a rebroussé chemin avec le soutien de l'ensemble de ses collègues. Pour information, il n'y a rien de diffamatoire à ce que j'ai dit car un Maire peut ne pas vivre dans la commune dans laquelle il exerce. Je suis grandement inquiète pour le coup qu'une adjointe montre en assemblée sa haute incompétence, sa réelle irresponsabilité et son immaturité agressive. Aussi, c'est moi qui aurait pu l'attaquer pour intimidation, manœuvre traditionnelle pour appliquer toutes les illégalités au sein de leur mairie visiblement, c'est ce qu'on doit en déduire faute de pouvoir exprimer autres choses que ce qu'elle et les membres de ce parti exigent !!! Donc, merci de prévenir (c'est un droit et une obligation pour information) des enregistrements de vos Conseils pour obtenir l'approbation des participants. Enfin, un minimum de savoir vivre au moins serait appréciable. Vivement 2026, que cela change enfin pour de bon car Fontenay n'est plus ce qu'elle était (résultats consécutifs aux décisions politiques municipales d'une élite privilégiée) !!! Et même en ayant leurs échecs successifs, bien visibles sous leurs yeux, ils ne se remettent toujours pas en question ni en cause... Au secours !!!

J’ai eu besoin de solliciter le service état civil Très bien accueilli, et ma demande a été traitée efficacement et très rapidement. L’ensemble des agents est agréable, mention spéciale pour madame C.P disponible et à l’écoute. Youssef Jerroudi

Je suis allée refaire ma carte d'identité, j'ai bien été reçu lors du dépôt du dossier et lors du retrait aujourd'hui.

En tant que résident de Fontenay-sous-Bois et immigrant travaillant et payant des impôts en France, je suis profondément déçu par le traitement que j’ai reçu de la mairie. Le personnel de l’accueil, et en particulier au guichet numéro 5, a fait preuve d’une attitude arrogante et discriminatoire. On m’a même refusé une liste des documents nécessaires pour obtenir une attestation d’accueil pour un membre de ma famille. Cette expérience va à l’encontre des valeurs d’égalité et de respect prônées par la France. Je suis résolu à poursuivre cette plainte si aucune solution satisfaisante n’est proposée.

Le manque de considération est incroyable . Plus de 40 minute au telephonne et personne ne répond . Quand on se déplace que l’on explique la situation on nous envoie chiez je trouve sa inhumain.

J'ai passé un très bon moment avec mon fils y avait des animations des ateliers des manèges un bar barbapapas... les illuminations de Noël et LE PÈRE NOËL 🎄 🎅 venez nombreux demain. Par contre les churros inmangeables MAL CUITS.

J'ai été faire la carte d'identité de mon fils qui est a beaucoup de mal a se déplacer. Les employés ont été très présents Merci

Cette ville est un triste rappel que quelconque politicen se réclamant du socialisme voire du communisme en 2023 est un escroc. J'habite dans cette ville depuis 20 ans, j'y ai grandi, mon quartier, celui des Alouettes, excentré de la ville, est entièrement délaissé. On nous promet une boulangerie et une supérette depuis des années, et les seuls changements qui ont eu lieu sont liés à l'arrivée de néo-habitants engendrés par l'implantation de nombreuses banques. Une ville et une municipalité vendues au capital, donc. Je ne fais confiance à aucune personne de la mairie, honte à vous, vous êtes des démagogues professionnels qui méprisez les habitants.

Je suis scandalisée par le manque de professionnalisme et l’incompétence de cette ville a tout les niveaux: Demande de passeport : il ne faut surtout pas aller ici j’ai pris rdv en novembre 2022 pour un rdv le 1 avril 2023 pour mes filles et mon mari je n’ai toujours pas le passeport de ma fille aînée parce que là personne a mal coller une photo elle as reçu un mail de la préfecture auquel elle n’a pas répondu sous dizaine du coup on a dû refaire dans son intégralité la demande du coup on a dû annuler nos vacances d’été et le pire je devais prendre des billets pour ce Noël mais je n’ai tjrs pas le passeport et les prix ont triplés… c’est juste incompréhensible ce genre de situation mais ils ne se sentent pas concernés. Deuxième sujet concernant un pass pour traverser le rer à la maison du citoyen ils ne peuvent pas le faire parce que la personne est en congé maternité mais du coup tout s’arrête et on pénalise les contribuables ??? J’ai un peu de mal la !!! Et côté commissariat de police ils n’ont pas le temps de prendre des plaintes suite à des dommages dans la rue du bois galon par manque de personnel et je ne parle même pas de cette rue qui est un dépotoir laisser à l’abandon par la ville … Franchement ce n’est pas sérieux et la ville s’en tape royalement … Comment en tant que maire et élus on peut laisser faire et ne rien faire pour le bien être de ses habitants.

Je suis parti pour une attestation d’accueil, Madame PETROVA quelle gentillesse, elle m’a aidé avec patience à remplir la formulaire. Merci madame

Super propre et le service au top

Le service téléphonique ne prend en charge votre demande ; il vous balance sur un service correspondant qui sonne ….puis qui coupe la ligne …et dire qu’on paie des impôts pour ça!!!! Supprimer les services de la mairie !!!!

Le service d'urbanisme est inopérant. Aucune réponse, Le niveau de service public et tout simplement scandaleux et une honte absolue. Le personnel est mal aimable et impoli, la direction inexistante, les élus absents. Il semble que la notion de citoyen soit devenu une très vague notion

Bonjour, J'ai déjà eu affaire plusieurs fois à la mairie de Fontenay sans aucun problème. Cependant, après avoir fait ma demande de passeport aujourd'hui, la dame de l'accueil du service qui vous reçoit pour faire sa demande de CNI/passeport est exécrable relationnellement. Non seulement, elle ne vous explique pas pourquoi votre document est manquant (comparé à une personne ayant fait la même demande que moi), mais elle ne vous donne aucune solution d'elle même et vous laisse attendre très longtemps en faisant passer des personnes avant vous alors qu'elles sont arrivées bien après vous. De plus, elle a autant d'amabilité qu'un crackhead en manque sur la colline du crack, autrement dit elle vous parle très mal. C'est littéralement dommage car le reste du service semble très cordial/jovial et vous accueille sans aucun problème, d'ailleurs la dame à l'origine du traitement de ma demande de passeport a été d'une grande sympathie. A cette personne je mettrait 5 étoiles si je le pouvais. Cordialement,

De prime abord le bâtiment n'est pas avenant. Mais la salle des mariages a été rénovée, la décoration est sobre et épurée pour accueillir la lumière qui entre à flots par les baies vitrées. Elle est très chaleureuse cette salle de mariage.

Au mieux le standard ne répond pas, au pire on vous raccroche au nez ! J'ai renouvelé plusieurs fois mon appel à plusieurs jours d'intervalle... avec toujours le même résultat.

État civil le 06/07 à 13 h 50 Tt le monde à été agréable...Aimable...rapide....compétent... De quoi réconcilier les administrés et la fonction publique Bravo..et merci...ne changez rien

Je suis allée prendre un rendez vous à la mairie Mr Rony m a très bien accueilli de manière très agréable. Il m a fournii tous les documents à compléter. C est agréable d être reçu par qq de sympathique qui se sent bien dans son travail.

Service état civil pour renouvellement du passeport au top Tres bon accueil personnel agréable et courtois qui a le sens du service public Bravo

Voilà pour nos mises à jour de notre C.I.N. [ carte identité nationale] nous sommes soumis et pénalisé auprès de notre propre ville et Mairie pour se mettre à notre service de citoyenneté en 2022 ...car c est une vraie galère pour vous mettre à jour concernant vôtre identité ds le pays..la Question en est : pourquoi ce méli-mélo ??? Grâce à la Mairie de FONTENAY SOUS BOIS..j ai pu rencontrer des agents administratifs très Accueillants ; emphaties; preuve ds l écoute Active; Comprendre l autres ; communication échanges 10/10 je suis reconnaissante à ces volontaires pour travailler le Samedi matin en Accueil afin de répondre aux attentes besoins de l autres...Bravos 👏🏾👏🏾👏🏾 à ce service et Aussi au Mr ou le ou la Maire de cette commune et qui a eu l idée 💡 de développer un service d état..une Équipe formidable ayant le sens humain et de la Générosité à leur commune et rendre services aux autres communes et aussi même les régions de France--- Merci à Vous Tous du service (savoir donner service même les moments les + chargés Les autres commune comme Bondy devrait en prendre tirer La leçon ... (Quand pas de travail les gens s'en plaignent----s il y a ils en repoussent) Félicitations pour cette commune !!!!❤️❤️

Surprise du manque total d'écoute & d'attention, on ne vous réponds jamais par téléphone ou par mail, et quand miracle vous avez un interlocuteur au bout de la ligne vous déambulez de service en service pour au final être raccroché au nez ... et je parle pour le service des retraités ... désespérant !

Standard laissant entendre des bavardages liés à la météo puis très peu d'écoute et d'amabilité (mot tombé en désuétude) pour la question à poser qui finit par se perdre dans un labyrinthe opaque (un répondeur avec une voix digitale improbable...).

Accueil au service état civil très mal aimable et assez désagréable Par contre une personne m a aider pour remplir un formulaire. Merci à elle. Très professionnelle et accueillante

Pour faire une carte d identité à ma fille, aucune date disponible même en juillet ou août quand on essaye d appeler on raccroche au nez. Et notre cher maire qui offre, toutes les autorisations ( contre de belle enveloppe je suppose ) promoteur immobilier pour détruire de belle zone pavillonnaire pour faire des bâtiments. Fontenay sous Bois une ville à vivre.

Renouvellment de carte d'identité hyper long 5 mois entre prise de RDV et réception de la carte. Attente interminable lors de la réception de la carte. Personne de l'accueil du mercredi après midi très désagréable. Visiblement très mauvaise organisation de l'administration...

Extrêmement déçue par la personne du guichet no 7 à l’état civil qui m’a reçue ce matin vendredi 11 Mars, me parlant sur un ton extrêmement désagréable et pas du tout avenant . Aucune humanité pourtant ayant perdu ma maman cette semaine, je ne demandais que de l’aide .

Personnel agréable, mairie bien entretenu, très peu d'attente. Par contre en terme de déco, pas top. Sinon rien à signaler

Insupportable il faut prendre une semaine de vacances pour pouvoir joindre un service à la mairie. Le standard répond, nous envoie vers le service concerné et deux options s'offrent à moi: soit le téléphone sonne dans le vide soit je suis renvoyée au standard. Pouvez-vous indiquer sur le site de la ville les jours et heures de présence des personnels des différents services afin que tout citoyen puisse obtenir des réponses à ses questions.

L agent qui la accueillie était fort désagréable. Pas un seul sourire et elle se prenait pour je ne sais pas qui ! Vraiment l'accueil physique est un métier ! Je suis toujours étonnée des gens qu'on laisse à ces postes qui n'ont aucune humanité !

Employé de l'accueil pas du tout sérieux, pour avoir une information par téléphone armez vous de patience, car si vous avez le malheur de les rappeler ils se moquent de vous ouvertement en fesant semblant de pas vous entendre et raccroche. Je trouve ça lamentable.

Vaccination covid très bien organisée. Une jeune pianiste pour détendre l'atmosphère si besoin en était. Et une superbe Tempête de Beethoven entendue.

J'habite Fontenay depuis des années et franchement j'aime cette ville. Par contre, bien que l'accueil téléphonique soit professionnel, les personnes du service civile de la mairie (en tout cas celles à qui j'ai eu affaire, dont l'accueil) ont un comportement tout bonnement inadmissible. Regards de mépris, jugements, impolitesse. Et remettent en doute mes propos notamment sur les pièces à fournir pour la demande d'une nouvelle carte d'identité. Preuve à l'appui sur le site de l'ANTS, la personne en charge m'a simplement répondu eh bah il fallait chercher encore plus. Pas de SMS pour me prévenir que ma carte d'identité était arrivée, j'ai donc appelé pour confirmer (en ayant vu toujours sur le site de l'ANTS qu'elle était disponible depuis plus de 15 jours), la personne au téléphone n'a même pas relevé (pas d'excuses ou d'explications) et m'a simplement rétorqué eh bien faut venir la chercher maintenant. Je trouve tout cela incroyable, je peux comprendre que ce ne soit pas évident tous les jours et vraiment j'essaie de faire toujours preuve de bienveillance. Mais là vraiment, ce n'est pas possible. Un peu de sympathie ça ne serait pas du luxe.

Généralement, le personnel est aimable et il y a assez peu d'attente. A l'accueil, vous pouvez vous adresser à une personne qui vous oriente ou bien récupérer vous-même un ticket avec présélection du service auquel vous vous rendez. Hormis une mauvaise expérience (fâcheuse série d'erreurs au service de l'état civil), mes demandes ont toujours été traitées dans les meilleurs délais.

Une mairie présente et agréable. Je tiens à félicité l équipe de la petite enfance qui répond toujours au mail et avec beaucoup d’empathie.

J'avais eu un expérience en juin 2019, et une autre fin 2015, avec l'état civil. J'avais déposé un avis, mais il a été supprimé parce qu'il gênait trop manifestement. Aussi j'en reposte un. Pour résumer, certaines personnes qui travaillent à l'état civil adoptent un comportement désagréable (parce que de mauvaise humeur). Par ailleurs, il y a un manque de clarté sur les horaires, ce qui m'avait valu un déplacement inutile. J'avais initialement mis 2 étoiles, mais la suppression de mon premier avis mérite que j'en retire une.

Le personnel de l'accueil téléphonique est très sympathique, l'équipe du service de la voirie est très professionnelle et réactive cependant le service de l'état civil compte parmi eux une dame désagréable et malveillante qui ne fait aucune preuve d'empathie envers les personnes qu'elle a au téléphone. Je ne connais malheureusement pas le nom de cette personne mais elle devrait prendre exemple sur ses collègues.

A l'accueil vous avez 2 jeunes femmes aimable et souriante. En ce qui concerne le service logement, c'est un autre décor, à peine arrivée dans le bureau de l'agent il vous prends de haut et son antipathie est affligeante. Le service public avec des personnes aussi peu aimable c'est scandaleux tout administré doit être traité comme une personne à part entière et non comme un numéro de dossier.

Que dire d'une mairie qui subventionne une école privée située au 19 avenue Parmentier... qui n'a pas vocation à voler de ses propres ailes, profitant des subventions de la collectivité ? Cet argent, ces espaces, auraient plus d'utilité à être employés à un autre usage.

Totalement inaccessible, même l'aile est, sortie de terre en 2013, car bâtie sur plan architectural trop complexe pour l'être. De plus, la politique municipale, celle excluant les personnes vieillissantes et/ou handicapées faisant le reste, cet ERP, l'un des principaux, interdit l'accès aux services sociaux et à l'état civil à toutes personne fragilisées, sauf le jour de la taxe d'habitation, cela va de soit! Inadmissible de la part dune municipalité de gauche, soit disant proche du peuple et pour le social! L’accueil, aux quatre vents, puisque les courants d'airs froids y règnent en maitre, devient donc le bureau de gestion des données personnelles des handicapés et personnes âgées, sans aucun confort, ni confidentialité possible. Une honte, alors que la première loi obligeant la construction d'ERP accessible à tous date de 1975!