Mairie - Limonest Hôtel de ville

Pour un renouvellement de passeport, j'ai effectué la prédemande sur internet. Le rdv sur le site de la mairie a été rapide. J'ai eu mon passeport en moins de 3 semaines. Sur place la mairie se trouve en contrebas des places de stationnement son disponible. Personnel agréable et professionnel.

Très bon accueil, rapide et efficace pour mon renouvellement de passeport et de CNI. Je remercie les collaborateurs pour leur efficacité, sourire et aimabilité.

Prise de rendez-vous pour mes papiers d'identités super rapide via le site de la mairie et réception en une quinzaine de jours. Personnel d'accueil au top !

Je remercie Linda du service état civil qui m'a très bien accueillie, conseillée et m'a trouvé un rdv rapidement pour l'établissement d'un dossier de demande de renouvellement de CNI. Elle est très professionnelle et humaine. Je recommande. Mlle HEITZ et Mr SADDIER

Personnel très accueillant, compétent et souriant, merci à Mme D pour son aide précieuse dans nos démarches

Merci pour ma prise en charge et l’écoute de mes besoins. La personne en charge des renouvellements de mon passeport et carte ID a été très réactive mais aussi efficace et gentille. Merci encore

J'ai eu la plus mauvaise expérience dans une mairie de campagne de ma vie et j'ai une quarantaine d'année. Une femme d'une cinquantaine d'année m'a accueilli d'une manière tout à fait désobligeante que ça soit à ma demande de passeport et à ma remise de passeport me posant des questions tout à fait hors de propos comme le fait que je pouvais le faire dans une mairie plus proche de chez moi à ma demande et le fait que c'était pas une urgence de le récupérer pendant une permanence pendant les fêtes de Noël. Le monde a l'envers si ce genre de personnes ne veulent pas travailler dans un milieu avec interaction sociale qu'elle change de secteur. Je précise que je suis une personne très courtois et souriante j'en demande le même au retour.

La personne que j'ai eu au téléphone de l'accueil ce jour à 10h a été super adorable et professionnelle. Voulant être sûre des informations qu'elle allait me transmettre, cette dernière a pris mes coordonnées pour tout vérifier. Elle m'a rappelé très rapidement et m'a donné toutes les informations nécessaires pour me tourner vers le service approprié. Merci encore !

J’ai fait refaire carte d’identité et passeport de mon fils cette semaine. Merci pour votre accueil et votre disponibilité. C’est vraiment très appréciable d’avoir ce niveau de service et d’engagement.

Je suis venue pour faire une demande de carte d'identité pour mon fils. Nous avons été très bien accueilli. La personne qui nous a reçue était vraiment agréable et souriante. J'avais annulé le rendez-vous la semaine précédente par téléphone car mon fils était malade, la personne au téléphone a été très prévenante et a ouvert un créneau immédiatement.

Un grand merci à la mairie de Limonest pour son accueil et sa flexibilité. Malgré mon retard, ils ont su rester disponibles et compréhensifs.

Papiers identité fait tres rapide et tres gentille, merci beaucoup!!

Quel bonheur ! Des personnes attentionnées, gentilles, efficaces, compréhensives ! De quoi se rabibocher avec l’administration !!!!

Accueil non professionnel Venue pour refaire ma carte d’identité avec document de matérialisé QR code ainsi que photos d’identités la personne a l’accueil m’a envoyé simplement balladé « vous habitez ou? Chasselay, vous devez prendre rdv c’est écrit sur votre document ( sous entendu vous ne savez pas lire? ) vous ne voyez pas que c’est rempli déjà la mairie? » je suis venue car il y a écrit sur le document que des mairie vous exigeront un rdv donc pas toutes et il y a des manières de dires les choses je ne vous ai pas manqué de respect, vous si c’était très limite. De plus je demande alors poliement puis je prendre rdv s il vous plaît? Non sur le site ou vous avez fait votre document. J ai rarement dans ma vie étant commerciale été reçue de la sorte avec si peu de professionnalisme par quelqu’un qui exerce un métier d accueil et de service. Expérience au goût amer, et déconseille donc cette mairie pour quelconques démarches. Je ne reviendrai pas puisque nous ne sommes pas les bienvenus c’est entendu. 2 personnes sortants de la mairie avec moi ont eu le même ressentiment et se sont demandés si on était dans le meme cas de ressenti, si c’est lunaire ou non. C’était bien reel. En espérant que cela puisse servir à ne pas faire fuir d’autres concitoyens.

La dame blonde de l'accueil, est aigrie prend les gens de haut. Elle me dit que les photo d'identité son trop ancienne alor qu'elle ont étais faite le jour d'avant ( la blague ) avec elle plus jamais

Excellent accueil et encadrement pour un jeune perdu face aux démarches administratives. Sans parler du service ultra rapide. Je remercie encore une fois la personne qui m’a accompagné pour sa patience à mon égard !

Je me permets de partager une expérience regrettable que j’ai vécue lors de mon rendez-vous à la mairie de Limonest, pris afin de refaire mes documents d'identité. J’ai opté pour cette mairie en raison de sa disponibilité immédiate, avec un créneau la veille pour le lendemain, ce qui n'était pas le cas des autres mairies alentour. Toutefois, dès mon arrivée, j’ai été accueilli par une employée d’une cinquantaine d’années qui, dès le début, semblait peu ravie de devoir s’occuper des pièces d’identité. Elle m’a immédiatement demandé si j’étais au courant qu’il existait des mairies plus proche de mon domicile dont une à 3 km contre 6 km pour Limonest. J’ai confirmé être au courant. Elle me demande donc pourquoi je suis ici, je réponds que j'avais choisi Limonest en raison des disponibilités. Sa réponse, sur un ton désagréable, a été : « C’était si urgent que ça que vous ne pouviez pas attendre et aller vers chez vous ? ». Ce comportement m'a surpris, mais illustre bien le fait qu'elle ne souhaitait pas s'occuper des documents d'identité. De plus, elle a tenté de me faire croire que je ne pouvais pas remplir le formulaire de perte de pièce d’identité directement à la mairie, alors que je savais, grâce à mes recherches préalables, que cela était tout à fait possible. Après insistance, elle a fini par me remettre le document nécessaire. Sans quoi j'aurais du reprendre un rendez-vous. Je n'ai pas été le seul rendez-vous à faire les frais de son humeur massacrante car un couple de personnes âgées a aussi subit un des pires accueil. Ce qui m'a semblé le plus ironique, c’est de constater qu’un message plastifié sur son bureau demande aux citoyens de respecter le personnel de la mairie et d’être cordiaux. Or, il semble que cela ne s’applique pas dans l’autre sens? Je tiens à préciser que les autres employées de cette mairie sont gentilles et professionnelles, j'ai pu le constater en récupérant les pièces d'identité. Cependant cette expérience a laissé un goût amer. En conséquence, je ne recommanderais pas cette mairie pour les démarches administratives. Je vous remercie de prendre en compte ces remarques et j’espère que cette situation pourra s’améliorer à l’avenir.

Arrivé 10 minutes avant l'heure d'ouverture, les collaborateurs étaient là et la mairie ouverte, on m'a laissé entrer, j'avais RDV pour un renouvellement de passeport. La collaboratrice m'a pris immédiatement (avant donc son heure de prise de service). Tout a été bouclé en 10 minutes et avec le sourire. Super service, super Mairie. Mon passeport est arrivé en 8 j, TOP !!!! ;-)

Service carte d'identité ultra rapide et efficace. Accueil et bienveillance de la part de la personne qui nous a pris en charge. Merci pour votre efficacité !

J’ai été en contact avec le service « état civil » dans le cadre d’une pièce d’identité. La dame au téléphone a été adorable et très serviable ! Je recommande la mairie de Limonest à 100%.

Équipe très sympathique et arrangeante pour nous trouver 5 rdv d’affilée pour faire des dépôts de passeport/ pièces d’identité, un petit challenge étant donné le nombre de demandes!. Super efficacité durant le rdv, nous sommes mêmes repartis en avance Merci à toute l’équipe !

Renouvellement de ma carte d'identité une catastrophe. La dame qui s'occupe des pièce d'identité laisse pas le temps de parler. Coupe la parole répond de manière agressive. Du jamais vus comment ont vous parlent. A fuir!!! Prise de rdv sur le site ants pour 2 personne, arrivé pour le rdv impossible de parler avec la dame m'expliquant que le rdv est que pour une personne, alors que j'ai bien pris le rdv pour deux personne. Je vous déconseille cette mairie ou alors vraiment changer de personnelle, une personne comme ça n'a rien a faire dans une mairie!

Accueil très agréable, je recommande pour les Carte d'Identité, la personne est très réactive et sais répondre efficacement à nos besoins

Rendez-vous obtenu dans la demi-heure apres mon appel pour un renouvellement de passeport. Gestion du dossier avec efficacité, gentillesse, et sourire. Un grand changement lors des derniers passages dans ce service !

Un accueil et une prise en charge géniales. Bienveillance, écoute, sympathie… un accueil de qualité !! La personne qui m’a reçu ce jour pour la création d’une carte d’identité et d’un passeport a été adorable et efficace ! Je recommande ++++++ cette mairie. Et mention spéciale à cette collaboratrice

Super équipe, professionnelle, disponible et bienveillante, J’ai pu être pris rapidement et facilement en charge pour effectuer les passeports de mes deux enfants avec la pré-demande ANTS faite au préalable, Super expérience surtout avec un bébé en bas âges Mairie proche de ses citoyens et à l’écoute

Accueil parfait et surtout enorme efficacite des services de la mairie. J ai obtenu mon passport et ma carte d identite en 6 jours. Encore merci

Très bon accueil dans cette Mairie les heures du rdv respecté. J’ai apprécié les conseils avisés la gentillesse le professionnalisme qu’on ne retrouve que très rarement maintenant dans d'autres Mairie ! Très bonne prise en charge de mon dossier un peu complexe ! Cette dame au sevice des passeports a pris le temps de se renseigner auprès de la préfecture et revenir vers moi par plusieurs fois dans la semaine pour me tenir au courant de l'avancement de mon dossier. Merci beaucoup! 5 ⭐ .

J'ai été extrêmement satisfait de mon expérience au service des passeports de Limonest. L'accueil chaleureux et l'efficacité de la personne en charge ont grandement facilité mes démarches. Je recommande vivement ce service pour son professionnalisme et son expertise. Un grand merci pour cette excellente prise en charge !

Un grand merci à la personne qui nous a reçu pour faire des passeports aujourd’hui alors que le site était bloqué pour les rdv… l’humain est indispensable et bien plus efficace que n’importe quel site ou robot… 🙏🙏🙏

L'accueil est catastrophique. Je m'y suis rendue 2 fois. Les personnes à l'accueil sont hautaines, agressives, désagréables au possible. Je n'ai jamais été reçue de la sorte nulle part ailleurs. On vous coupe la parole, on vous prend de haut, on vous fait la leçon. Et cela ne vient pas de moi, les personnes devant moi : même constat ! Et a lire les autres commentaires, ce n'est pas une situation exceptionnelle, je ne suis pas tombée les mauvais jours. Vous arrivez de bonne humeur là-bas , vous ressortez le moral dans les chaussettes a coup sûr ! Il faut y aller en s'armant de force et de courage 😅. Je n'ai pas pour habitude de râler mais s'il vous plaît mesdames, faites un effort pour rendre l'accueil plus agréable et offrir un service public digne de ce nom.

J'arrive 25mn avant la pause de midi pour faire valider mon identité numérique : scanner un QR code et vérifier ma pièce d'identité. La personne présente à l'accueil m'informe de manière très désagréable que cela ne pourra se faire qu'à partir de 13h. On me demande quand même ma commune de résidence, à priori il y a le temps pour les personnes qui viennent de loin mais pas de la commune voisine. Il n'y avait pourtant que moi dans la mairie, dommage.

Renouvellement ci de ma belle-mere 94 ans. Accueil physique et téléphonique au top. Écoute, explications et conseils mais comme chaque fois avec la préfecture il a fallu produire des documents en plus que ceux demandés. Merci à la mairie d'avoir facilité la démarche.

Une équipe aux petits soins qui met tout en œuvre pour vous aider et vous accompagner. Un grand merci à la personne qui malgré mon retard m'a prise en charge. Je recommande le service de cette mairie.

Excellente expérience, réactivité exceptionnelle pour une demande de renouvellement de passeport, avec une grande clarté et amabilité de personnes l'accueil. On aimerait que tous les services publics soient comme ceux de la Mairie de Limonest !

accueil très agréable malgré mon retard au rendez-vous suite à embouteillage routier. Grande efficacité dans la démarche administrative puisque venu pour un renouvellement de passeport, on me fait également le renouvellement de la CNI, la mienne étant périmée.

Un service rapide et efficace ! Je remercie sincèrement toute l'équipe pour leur réactivité pour effectuer ma nouvelle demande de passeport. Très à l'écoute des citoyens et une véritable communauté engagée encore merci :-)

J ai fait la demande de CI et de passeport et j ai eu mes documents en 3 semaines. Pas d attente en mairie, rapide et personnel agréable et efficace. Attention de bien remplir le formulaire en ligne avant la prise de rdv c est essentiel

Je viens de faire refaire mon passeport et ma carte d'identité (dossier un peu compliqué) et n'ai qu'à me louer tant de l'accueil que de l'efficacité du service concerné. Réception de qualité et suivi du dossier excellent. Amabilité +++ BRABO. Pourquoi n'est-ce pas partout pareil ? REMERCIEMENTS appuyés. Pierre Rélin

Je m'y suis rendue pour faire la pièce d'identité de ma fille et que dire à part : Merci . Merci pour l'efficacité du service, merci pour la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui nous a reçues . Tout s'est très bien déroulé : de la prise de RDV en ligne à la demande de CNI.

Alors vraiment super accueil, avec le sourire en plus, les délais de rdv sont plus rapide qu'ailleurs, et plus particulièrement merci à la dame qui nous a reçu pour les dépôts des dossiers des passeports , merci pour sa gentillesse, pour sa patience et le respect des horaires de rdv, je met 5 ⭐️

Très bonne expérience dans le cadre d’une demande de passeport pour nos enfants et nous mêmes. Rdv obtenu rapidement ce qui est très appréciable! Nous avons été reçus à l’heure et l’accueil a été sympathique (++ avec les enfants!)

Un très grand merci aux personnes de la mairie pour leur efficacité et leur gentillesse dans le traitement des demandes de passeport / CNI. Je ne trouvais pas de solution depuis plusieurs mois et elles ont été très réactives et rassurantes. Top !!!

Très bien reçue pour ma demande de passeport ! Un grand merci à cette mairie d'ouvrir même le samedi pour nous permettre de trouver des créneaux en ces temps où cela relève du miracle !

Rendez-vous obtenu rapidement pour mon passeport et ma carte d’identité. Le personnel est très accueillant et très agréable. Je les remercie énormément pour leur gentillesse et le réactivité.

La personne qui m'a reçue pour faire mon renouvellement de CNI et de passeport a été très agréable et disponible. Un grand merci à elle pour sa patience. Malgré un souci de documents, elle a pu me repositionner un créneau le jour même entre deux rdv. Les personnes en charge de l'accueil sont également charmantes. Un grand merci !

Rendez-vous rapide. Le personnel est accueillant et très arrangeant. Malgré mon oublie de documents, j'ai eu un nouveau rendez vous le lendemain pour des pièces d'identité. Merci 😀

La seule mairie qui a su me fournir mon passeport (première demande) en un temps extrêmement court. En tout, il aura fallu 3 semaines à partir de ma première demande de rdv jusqu'à la réception de mon sésame. Un grand merci à vous.

Super équipe municipale avec beaucoup de réactivité. J’ai fait faire un passeport et j’ai demandé des renseignements à l’accueil et la personne à vraiment pris son temps pour m’expliquer des modalités administratives et j’ai réussi à avoir mon passeport très rapidement. Je souhaite également souligner la qualité de la ville qui est pour moi l’une des plus belles villes du Rhône. Félicitations à l’équipe municipale.

Je souhaite remercier et féliciter le service CNI/passeport pour son efficacité et pour la gestion très pertinente des rendez-vous. C'est de loin, la mairie qui dispose de rendez-vous à court terme ou tout au moins satisfaisant pour le renouvellement des documents d'identité. Tout est clair et facilité pour ces démarches administratives. Merci