Mairie PRIM’ (Pôle de Ressources d’Informations Multiservices) Administration locale

Je suis venu chercher un extrait d’acte de naissance, très bien accueilli très bien dirigé vers le service compétent, les locaux sont neufs et propres. Le personnel est souriant et à l’écoute j’ai pu récupérer rapidement le document nécessaire.

Le personnel est tres sympathique et accueillant .Le rdv s est passe a l heure convenue. Je n ai eu aucune attente cela a ete rapide. Bravo

Merci au service informatique de Mairie prim et à Bruno l'intervenant, grâce a qui j'ai pu résoudre tous mes blocages concernant internant,

Une équipe formidable à l'écoute et bienveillante merci pour votre professionnalisme 😊😊

Très bien reçu par Joyce au service mariage dame très gentille, à l’écoute de la personne. Une dame vraiment exceptionnelle au grand cœur.

Super efficace, à peine arrivé c'est déjà mon tour. 10 minutes après j'étais dehors avec ma carte d'identité en poche.

Accueil parfait, rapide et chaleureux, personnel à l'écoute et très compétent. Un exemple pour toutes les administrations. Merci encore.

Concernant la cantine ainsi que le centre aéré c’est le top, super bien expliqué, aidé même en cas de besoin, réactif pour toute demande, et personnes super accueillante et chaleureuse. J’ai eu l’aide à plusieurs reprise de Séverine et franchement elle est d’une gentillesse incroyable !!! Merci encore 😊

C’est mon 2ème passage que je fais à la reaal, et c’est toujours un plaisir d’être accueilli par Judith. Une très gentille femme à l’écoute et bienveillante, les personnes comme ça se font rares dans le monde du travail. Merci à elle ☺️

N’aller jamais faire vos papiers à la mairie prim d Alès il sont totalement désorganisé prise de rendez-vous vous pour 13h car commence le travail à 14 h tu passe à 13h50 car à la personne qui été devant moi avais oublier ces photo il l’on envoyer les faire pendant qu’on attend ces vraiment n’importe quoi je resterai sans carte d’identité .

Très peu accueillant. Site internet qui ne permet pas de pré-emplir les documents. Renseignements donnés par téléphone incomplets et l'accueil nous le reproche... Et du retard, alors qu'il y a eu de monde Salle d'attente provisoire qui est en fait une rue. Mairie Prim ne s'améliore pas. Au contraire

Désorganisation totale sans parler du niveau de l'accueil. Aucune information du déménagement de la mairie sur la mairie prim, Attente dans le couloir de la galerie marchande. Vous prenez rdv et vous passez quand y a de la place! Heureusement les gens sont agréables

Bien

La plupart du personnel est condescendant et parle mal, c'est inadmissible.

Quand je vois les notes Google, je comprends mieux .. ! J’appelle pour des informations concernant un renouvellement de carte d’identité, une femme décroche. Aucun efforts sur les informations que vous souhaitez avoir, j’ai dû lui sortir les vers du nez De plus, on vous dit que les bureaux sont fermés pour cause de déménagement, je cite « À la galerie », oook mais encore ? La galerie de quoi ? hyper U ? Quand on sait qu’on travaille dans un milieu « social » le mieux est d’être un peu moins froide, même si je sais que c’est fatiguant d’avoir toujours les même questions et de se répéter

Accueil aimable et personnel compétent, en tout cas pour le renouvellement de mes documents d'identité. Rendez-vous obtenu dans un délai raisonnable.

Réservation de la cantine de l école Romain Rolland est impossible et ce à plus d un mois des dates souhaités. C est déplorable de voir qu un établissement ne peut pas accueillir les élèves en restauration scolaire sachant les parents travaillent plus qu à temps plein. Nous nous retrouvons confronter à une réel problématique pour des parents , véritable scandale! D autant plus que si l enfant est malade et n est pas à l école le jour de restauration ou de garde périscolaire, le prix est non seulement prélevé mais surfacturé au double! Du jamais vu!

J’ai pris rendez-vous 1 ans avant pour ma demande de passeport car je pars en voyage On m’a signalé que le rendez-vous était le 24 octobre, j’appelle on me dit que c’était le 23 C’est parti pour 4 mois d’attente, et voyage annulé car délais trop court Professionnalisme 0 Gentillesse 0 et j’en passe à des meilleures

Jeune fille de l’accueil aux cheveux long très rayonnante et à l’écoute , il nous en faudrait une dans chaque organisme public .

J'ai du poser deux jours de congés pour pouvoir récupérer une carte d'identité car leur scanner ne fonctionnait pas... Il vaut mieux les appeler avant de se déplacer

Une dame a l’accueil plutôt jeune qui vous parle comme si tu es débile. Dans le cadre de mon travail j’accueille des familles difficiles, pour autant je ne me permets pas de les traiter comme fait cette demoiselle à l’accueil ! Bonjour, merci, au revoir avec le sourire, c’est valable pour tout le monde qui plus est dès le matin à 8H30 !!!

Accueil formidable...à l'écoute et surtout bienveillants.merci.

Très bon accueil,avec le sourire , une grande efficacité et compétence.

Accueil formidable, ils sont tous très professionnel et super compréhensif. Si toutes les mairies de France avait les mêmes qualités tous les gens voudrais revenir chaque jours

Bonjour super accueil je suis venu faire 3 carte d’identité en urgence il se sont débrouillé comme des chefs . Il se son démené pour nous trouver un dossier de carte d’identité , au final il l’ont trouver il on régler tous nos problème et avec sa une patience sans faille je l’es remercie énormément . Je recommande grandement merci à vous mes dames de l’accueil sans oublié le gentils jeune homme

Exécrables, cela fait plusieures années que je me rends à cette marie Prim et malgré le temps qui passe le personnel ne s'améliore toujours pas. Les dames qui accueillent sont plus qu'hautaines , froides, extrêmement désagréables, s'adressant aux gens comme s'ils étaient des moins que rien. C'est déplorable. Pourquoi tant de méchanceté ? C'est quoi le problème dans cet établissement ???

Service passeport Aucune organisation, plus d'une heure d'attente pour me dire qu'on pourra pas me prendre.

Votre incompétence m’aura couté très cher Un service à l’image de la ville, d’une médiocrité indescente…

Incompétence du personnel d’accueil, si au moins elles étaient aimables

Une vraie équipe de bras cassés, il vous font vous déplacer pour récupérer une carte d'identité, une fois sur place Non, elle n'est pas arrivée, il faut repasser. Et la bonne femme du service CNI/PASSEPORT, à défaut d'être aimable, elle pourrait sourire un minimum ... une vraie tête à claque, une pourriture !!!

Personnel très désagréable. Ne travaillent que quand ils en ont envie, c'est à dire, pas souvent.

J'ai perdu mon portefeuille, mais je dois faire opposition à ma carte bancaire pour éviter les risques de fraudes mais on me dit que le papier de déclaration de perte n'est apporter que le jour du rdv dans 3 mois si on me le fait à l'envers je fais comment ????? Article L133-15 Création Ordonnance n°2009-866 du 15 juillet 2009 - art. 1 I. – Le prestataire de services de paiement qui délivre un instrument de paiement doit s'assurer que les dispositifs de sécurité personnalisés de cet instrument tels que définis à l'article L. 133-4 ne sont pas accessibles à d'autres personnes que l'utilisateur autorisé à utiliser cet instrument. Le prestataire de services de paiement s'abstient d'envoyer tout instrument de paiement non sollicité, sauf dans le cas où un instrument de paiement déjà donné à l'utilisateur de services de paiement doit être remplacé. II. – Le prestataire de services de paiement met en place les moyens appropriés permettant à l'utilisateur de procéder à tout moment à l'information prévue à l'article L. 133-17. Il fournit sur demande à l'utilisateur les moyens de prouver qu'il a effectué l'information prévue à l'article L. 133-17, dans les conditions fixées par décret. III. – Le prestataire de services de paiement empêche toute utilisation de l'instrument de paiement après avoir été informé, conformément aux dispositions de l'article L. 133-17, de sa perte, de son vol, de son détournement ou de toute utilisation non autorisée de l'instrument de paiement ou des données qui lui sont liées. IV. – Le prestataire de services de paiement supporte le risque lié à l'envoi au payeur d'un instrument de paiement ou de tout dispositif de sécurité personnalisé de celui-ci.

Une attente interminable pour récupérer une pièce d’identité! Personnel pas du tout aimable et Hautain ! Les dames à l’accueil vous prenne pour un c** franchement bidon ce service tout a revoir la bas dedans ! La ville d’ales devrait y mettre son nez.

très bon accueil personnel très agréable et sympathique efficace.

Accueil franchement à revoir.... personne vraiment pas aimable . Hautaine . Et qui prends les gens pour des demeurés... bref pour certains papiers administratifs nous irons les faire ailleurs.

Je téléphone pour un renseignement et ont me repond que sa va être compliqué de me passer le service et oui a 11h05 c'est trop compliqué oubtrop proche de la fermeture la personne qui ma répondu était limite prête pour sa sieste vu le ton. Pffff

Bonjour, Nous tenons à féliciter la personne qui s'occupe de l'accueil urbanisme. A chaque fois que nous avons été reçu par cette dame, elle a toujours fait preuve de courtoisie, gentillesse et professionnalisme. C'est une personne très à l'écoute et qui a répondu à toutes nos questions. Nous vous remercions pour tout cela.

Accueil désagréable pour le service centre de loisir. Pas de place pour mes enfants (qui étaient pourtant les premiers présent à l'ouverture du centre avec Aad). Lorsque l'on souhaite annulée une reservation pour un enfant (car pas de place pour les 2) on nous fait attendre une réponse... Service devenu très compliqué depuis la relation avec mairie prim'. Mes factures ne sont pas mise à jours depuis 2 ans ! Pourtant ayant donné toute les preuves des paiements. C'est impressionnant et fatiguant de devoir se battre pour des places et des inscriptions pendant son seul jour de repos, alors qu'avant tout se passait bien. Dans l'attente d'une reponse aujourd'hui de votre service pour les centres de loisirs. Je rappellerai demain matin, pendant ma pause si cela n'est pas respecté. Salutations.

Très bien reçu lors du renouvellement de ma CNI

Accueil assez glacial , manque d'amabilité évident et ils font se déplacer les gens pour rien juste parce que certains papiers ne correspondent pas à leurs critères . D'où la note d'une étoile et encore j'estime que cela mérite bien moins . Honnêtement, Franchement déçue , je déconseille

Honteux, après avoir fait les démarches sur internet, pour renouvellement de passeport, je me rends à la mairie. Et la on me donne un rendez vous dans 2 mois, non mais je rêve.....

Personnel du rez de chaussée peu sympathique et limite incompétent. Quant aux bonjour et au revoir .... ils sont en option. Pour tout renseignement ... on est prié d'aller sur internet !!! Donc personnel INUTILE !

très bien reçue et très vite orientée vers le service demandé

Boit le café pendant qu'ils font vos papiers et bavarde entre eux, c est honteux, du jamais vu mais très représentatif de la ville....

La dame de l’accueil aux cheveux courts blonds, tire la tête dès qu’on se présente, envoie balader les gens, les traite extrêmement mal comme de la m****. C’est grave, c’est très grave de se croire au-dessus du monde juste parce qu’on travaille à la mairie... Et je ne parle même pas des bureaux où il y a 5 employés qui ne font rien d’autre qu’être assis à discuter entre eux et à rire pendant que des dizaines de personnes attendent simplement leur pièce d’identité (chose qui devrait prendre en tout et pour tout 10min maximum... et même moins si certains arrêtaient de ne pas travailler...)

Personnel sympathique Il existe deux lieux se Alès pour la mairie

Je peux témoigner que, bien qu'ayant de gros à-priori sur les services administratifs, le personnel de la mairie d'Alès prim' a été à mon écoute et m'a facilité la vie pour la résolution de mon problème, sans se cacher derrière des procédures écrites. Donc merci à vous !

Personnel assez sympathique, bien que l'organisation ne soit pas excellente...

Centre publique ou l'on retrouve beaucoup de service de la Ville d'Ales l'état civil affaires scolaires urbanisme...

Les services sur place en un endroit pas mal la rapidité aussi mais l acceuil souffre d un manque de courtoisie On est accueillis comme de la bouse bref a revoir