Maison de la Métropole de Lyon - Neuville-sur-Saône Administration locale

Accueil et Personnel odieux et antipathique vraiment pas au service des personnes malades , les dossiers qui se perdent entre l’accueil et les bureaux sans aucune justification. obligé de tout recommencer Il ne faut pas être malade des nerfs, Quel regrettable constat . Triste et Honteux qu’il n’y ai pas une seule personne pour leurs apprendre à faire preuve d’un minimum d’empathie

Et bien je vois que rien ne change au fil des ans....cela fait 2 mois que l'on me ballade pour le renouvellement SIMPLIFIE de la carte mobilité pour ma mère âgée de 92 ans.... son petit plaisir est d'aller boire un café fin de matinée ! Les beaux jours arrivant je croyais cela possible ... Peut-être que la carte arrivera aux premiers frimas de l'hiver Petite lettre recommandée avec copie au Pdt de la Métropole qui va être ravi de s'occuper de ce petit souci !!

Accueil très glacial et mal poli la dame est aigri. Il faut changer de métier madame si le vôtre ne vous plaît pas c’est une structure pour aider les personnes en difficulté pas pour se prendre un mur glacial au moindre appel. Modifier le 7 septembre 2023 une nouvelle personne est à l’accueil enfin ! Cette dame est gentille et respectueuse. Merci madame. La gynécologue de la structure une veille dame dont je n’ai plus le nom est honteuse. Propos raciste au coin de la porte sur les femmes voilées et quand vous lui faites la remarque que c’est déplacé elle vous rabaisse plus bas que terre tout en vous examinant une honte de plus attendre 40 min dans la salle d’attente parce qu’elle est au téléphone soi-disant pour une réunion alors que finalement c’était un appel personnel dont nous entendions tous les détails depuis la salle d’attente sur son train à prendre et ces valises qu’elle doit préparer. Je ne reviendrais plus cette dame n’a rien à faire dans une telle structure.

Bon établissement public.

👍

Il y a de très bon services ainsi que de très bonne assistante sociale qui sont très compétente et très gentil et patiente

Excellent accueil

Appel professionnel Personne à l'accueil extrêmement mal aimable

Bof!

Comment s'imaginer une seule seconde que ces gens qui sont supposés vous aider et vous accompagner, puissent être dénuée de compassion humaine, de bienveillance et de respect vis à vis d'autrui???? Dans la mesure du possible, trouvez des solutions par vous même, auprès d'associations, par le bouche à oreille mais un conseil, faites attention si vous devez passer par elles....Vous risquez de tomber de très haut.Ah oui, n'hésitez pas à leur rappeler qu'elles sont soumises au secret professionnel, car pour certaines c'est en option.

Super acceuil et personnel a l'écoute

C est bien

Ras

je met 3 etoiles car honnêtement ces l acceuil qui est vraiment désagréable je suis encore choqué ! ni bonjour ni au revoir alors au téléphone une catastrophe elle vous répond en 2.2 et vous raccrocher direct dessu après vous avoir répondu je suis encore choqué je trouve sa assez irrespectueux ! honnêtement la sage femme que j ai rencontré la puéricultrice ainsi que l assistante sociale merite un 20/20 elles sont douce a l écoute attentive et vraiment vraiment super gentille

Bien vérifié que tout les documents sont enregistrées.

Accueil glaciale, une dame très mal poli, c'est incompréhensible dans une structure de ce genre, soyez polis et HUMAINS ou changer de métier madame !!!! Il faut vraiment prendre sur soit quand on y va.... Courage :)

Bonjour Les fonctionnaires ! Pour avoir un renseignement levé vous de bonne heure !

Intervention à la PMI Association Lire et faire lire le lundi bi-mensuellement

accueil glacial quand ça répond, mais la plupart du temps, répondeur qui dit que les bureaux sont fermé et de regarder sur le site internet, qui indique que les bureaux sont ouvert? pas de réponse aux mails, ça donne envie de laissé tombé, (c'est peut être le but) ?déplorable et mauvaise image pour l'administration Française

accueil téléphonique inadmissible pour ce type de structure

j ai eu affaire a une assistante social complétement incompétente !

Personels tres compétent opérationnel et souvent à l écoute. Madame Balandras Nadine madame Canales Séverine ainsi que toute l équipe pluridisciplinaire le standard et les dames qui répondent au téléphone je leurs mets la note de 10/10 5 étoiles signée madame rigollet alcaraz Isabelle

La personne à l'accueil n'est pas faite pour être en contact avec le public, très difgicile de pouvoir être renseigné correctement car c'est toujours une autre personne, un autre service qui peut vous renseigner et encore faut il tomber sur le bon jour car pour certain cas on vous dira qu'il faut appeler seulement le mardi matin et le jeudi après midi pour s'entendre dire je ne suis pas en mesure de vous renseigner et personne d'autre même dans ma hiérarchie ne le peut on pourrait se croire dans un certain dessin animé d'Asterix ou les lourdeurs de certaines administrations sont caricaturées avec humour mais réalisme également...

Gros problème niveau humain et administratif,surtout Mme Huguet qui est complètement dépassée ,antipathique et qui s est clairement trompée de vocation ! Parcontre 5 étoiles à la personne s occupant des dossiers rsa!!

de parfaits incompétents ! je vis l'enfer avec eux depuis des années avec une mention spéciale pour une certaine Severine de son prénom !

Très accueillant

Trés accueillant !

Bonjour à tout le monde je vous donne ma parole est je jure sur l'honneur que je dit la vérité sur ce sujet de maison de Rhône J'ai été suivi par une pour 3 ans avec madame Hugues Thomas. j'ai été dans une setuation très deffecile. Dieu seul est cette damme Hugues Thomas. J'ai été on plein de deffeculte avec les suisses. J'ai demandé à cette femme de me faire un demande de aide juridique pour me défendre est recupires mes droit. La première fois je lui donnes tout les documents demandés. J'attends plusieurs semaines la réponse nigatif acose manque de documents. J'ai retourner la voir pour lui faire part du résultat bon ce n'est pas grave on refait le 2eme dossier après quelques semaines j'ai reçu la même chose non selment nigatif encord c'est radier deffenitivement de cette aide juridique je retourne la voir est comme à chaque fois acuielle très froide est très gènes j'ai compris justement que y a des racistes par tout même dans le social. J'ai décidé de arrêté les suive avec cette maison de raciste simplement je glaire encord mais où moins je suis fière et malgré tout je dit dieu il existe et ci lui qui nous prend notre justice contre ces gens pourris qui travaille dans des lieux sociale comme Ça. Ou final il feaux juste profite pour dire les choses juste est son abus..j'appelle à tout les gens qui sont des expériences comme moi qui d'innoce les chose pour que un jour on peut change les choses ver le mieux. Merci madamegue Thomas pour votre michonste dieu me vengera.

Accueil catastrophe, aimable comme une porte de prison, ne connaît pas les règles élémentaires de politesse . Mérite un 0 voire moins . Mais la pédiatre et l'auxiliaire puéricultrices sont vraiment bien. Donc ensemble mitigé!

harcele une pauvre jeune fille qui c est fais violanter par son conjoint , la menace , lui dit que c est de sa faute qu elle c est fais violanter , lui dit que travailler et avoir le permit n est pas primordiale , et que il faut profiter des allocation , accusation a tord ! veut couper le lien avec mes parent et ma famille ! et que mon conjoint violant avais des raison a me battre c est innadmissible !!!!en sachant que j ai que 21 ans me force a avoir un appartement !!!

Franchement et son Monsenge.l'État de la maison catastrofique La cueille nul.froide.manque de savoir vivre. Prendre rdv avec ton assistance sociale ci un très grand challenge il faut lutte pour à voir une date. De rdv ...................voir ci il est pas annule quelque jour plutard. Assistante sociale manque de patience. Manque de professionnalisme avec la main As.je dit pas le nom.j'ai envoyer avec elle 2 dossiers pour à voir un avocat par laide juridictionnel. Croiyer moi je vous le juré que acause d'elle ma demande a été refuse deux fois cause manque de documents. Deux dossiers et les deux a été refusé .je demande a l as elle me dit rien pourtant j'ai fournie tout les pièces demandé autrement dit .son suivez sa ma bloqué. Par tout .décaler plusieurs de Rdv.suive pour crevé encore plus.bref le problème c'est ni le ses t'aime ni le président ni la France le problème c'est juste la personne on face est son capacité aussi son hemour prient virement des TT les gens qui connais ou été suivez par la mais.de Rhône qui disent leur timoiniage.ou sont les contrôleur de ce service communal grès par l'État. A qui il faut allez pour consisté ce misérable suivie. Notre présent et la venir est bloqué par ce que jeuste mal chance mon As.ma détruit.. Merci et vive la France.