Maison de la Métropole de Lyon - Villeurbanne Centre Centre social

8h30 jusqa 14h30 pas 8h de 15h 🙏🏻

À cette heure 13h45, je suis tombé à un personnel qui ne prend pas le temps à nous bien renseigner et voire il a accroché sans même que je puisse terminer ma question. Ça n'arrive pas tjrs, c'est sûr, mais il faut dénoncer ce type qui nous dégoute, au lieu de nous bien servir.

Le responsable l'a expliqué gentiment.

Bonjour je suis vraiment furieuse car je suis maman solo je demande une aide en urgence car plus rien sur mon compte et plus rien à manger on me répond et bien pas avant 3semaines ou sinon allez dans une association c est honteux alors qu'à certains on leur donne des tickets resto , une HONTE !!!

J'étais déçue

Merci de mettre à jour les horaires car je suis venu mardi matin arrivée à la porte Ouvre de 13h00 et sur le site ouvre à 8h00

Le service pédiatres est aussi formidable que le service des assistantes sociales est mauvais, on vois clairement qu'elles n'ont pas envie de travailler, aucune écoute des besoins, aucune aide. Je suis ressortie encore plus désemparée qu'à mon arrivée.

A l'écoute de bon conseil

Accueil chaleureux ils sont très gentils Elle est très bonne orientation Ils m'ont vraiment soulager Merci

Service ou top 👍✔️

Accueil choquante par le pseudo vigil.je demande si il aurait pas vu ma fille sortir, il me demande si elle a des gros tétés.....:-

Très bonne expérience dans la bienveillance et le personnel serviable et à l'écoute

Ils m'ont trouvé des solutions que j'arrivais pas à trouver moi même. Equipe très humaine.

C'est bien avec une conseillère

1 mois que j'appelle désespérément au numéro indiqué et personne ne decroche jamais. Idem pour les email. Le numéro est il erroné ? Est ce fermé ?

Si vous avez besoin d'aide ici vous trouverez une écoute et une aide

Très bien

Agent accueillant

Accueil chaleureux, bienveillant et jamais dans le jugement. C'est un service qui s'adresse à toutes les situations sociales, il ne faut pas s'en priver.

Très bien

Bonjour très belle accueil il sont a votre écoute des professionnels qui sont la pour vous conseiller et vous aider

Ne respectent pas les horaires de permanence téléphonique.

⭐

Des gens Compétent

En quête d'information et d'un peu de soutien, je me suis rendue à la PMI où j'ai été accueillie par un vigile qui m'a sèchement indiqué qu'il fallait que je prenne rendez-vous au numéro indiqué sur la porte en me précisant qu'il fallait que j'insiste fortement car service pas facile à joindre... Quand je suis ensuite allée sur le site internet de la PMI il apparait que les matins sont sans rendez-vous mais il s'est bien gardé de me l'indiquer... bref, j'ai fait ce qu'il m'a ordonné de faire... Quand j'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone, même ambiance : accueil d'un ton sec, expéditif, l'impression de déranger... Et apparemment c'est un service social... pas flagrant

Les dames de l accueil ne répondent jamais au téléphone elles sont payés à papoter entre elles

Très bon accueil

Forcément un lieu qui aide donc qui mérite le respect et un grand merci. Pour l'accueil du messieur à le porte d'une grande bien veillence, et de nos assistants sociales et stagiaires, jamais dans le jugement mais dans l'urgence avec les moyens qu'ils ont. Merci

Sympa

L equipe de l acceuil très bien toujours a l ecoute quand ta mon assistante sociale de même très agréable souriante repond toujours a mes attentes et m aide beaucoup pour certaines demarches quand débloque pour certains papiers organisme

Bon accueil

Excellente service merci à toute l'équipe

Son humanité

Toujours bien reçu

Sert à rien

Bien

Très bien

Très bon accueil. À l'écoute. Parfait

Lieu accueillant

Personnellement,c une administration je comprend tout a fait mai depuis la naissance de ma fille en 2013 jusqu'au la elle soufre pour me voir et elle le crie fort pour me voir et la juge ma donnée raison dune façon pour son bien a ma fille! mai le personnelle on ces pas entendu parce-que je dit mon avis pour le bien de ma fille et comme ça leur plair pas,il me block tous et vous dite quoi de ça?????

Simple renseignement

Le personnel d'accueil était désagréable

Personnels tres gentilles a l'aceuille . Tres professionnelles. En ce qui concerne mon assistante sociale tout juste le meilleur, a l'ecoute ,de tres bon conseil ,gentille ,ne juge pas , ne vous laisse pas tomber bref le meilleur the best 😉. Mais sachez que vous devez de votre côté faire les choses. Deja pour comprendre et car il ne sont pas nos serviteur juste nos fée et père noël. Ils ne peuvent pas faire de miracle mais nous aider a avancer ensemble. Pour moi ne changer rien merci a vous

Les as incompétentes et l'accueil n'est pas des meilleurs.... Aucune empathie

Nul à chaque fois que j demande un rdv pour pédiatre ils disent ya plus des places et g demande un rdv pour vaccin bcg et les autres ils disent non vous pouvez regarder avc votre medecin ... Là j'ai une fille de 2 ans et une fille d'un mois et tjrs la même problème c troooop troooop troooop nul

Je suis étonnée de tous ces avis négatifs. J'ai amené mon bb de 8 jours se faire peser car elle ne prend pas bcp de poids. La puéricultrice a su tout de suite me rassurer et m'a donné l'après-midi mm un rdv avec le médecin. Les horaires sont respectées et le personnel très a l'écoute.

Bel endroit

Tres bon service!!

PMI à la noix. On y va un mercredi pour la petite et on nous dis que les horaires pour la pesée on changé qu'il fallait revenir le lundi ou vendredi matin. On y retourne vendredi matin et une autre femme nous dis que ça a changé et que c'est le mardi et le jeudi matin !!!! Je sais pas comment ça se passe mais une petite administration comme celle la, ne pas savoir les heures de fonctionnement de leur établissement est intolérable !!! Merci de nous avoir fait balader bande d'incompetent ! Je le déconseille fortement

C'était sympa.