Maison de la Métropole pour les Solidarités de Lyon 7ᶱ Nord Administration locale

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Je trouve l'accueil de cet endroit déplorable. Lorsqu'ils daignent répondre au téléphone, les échanges sont expéditifs et souvent désagréables, ce qui est inadmissible, surtout dans un lieu censé offrir un service social. Ces personnes devraient sérieusement envisager de changer de métier si elles ne sont pas capables d'assurer une communication plus respectueuse. Les assistantes sociales se justifient par un prétendu débordement, mais je pense que le problème réside davantage dans un manque d'organisation et de coordination. C'est vraiment dommage.

Malheureusement il n'y a pas de 0 étoile ! J’ai accompagné une personne en très grande précarité : sans domicile, sans ressources (malgré son droit au RSA), sans aucun papier d’identité (malgré son droit à un titre de séjour de 10 ans). En conséquence, elle ne pouvait ni travailler ni chercher un logement. De plus, elle ne parlait pas français. J’ai eu le malheur de contacter ce service censé aider les personnes en difficulté, financé par nos impôts. Étant donné que cette personne cumulait toutes ces difficultés, j’avais naïvement cru que ce service l’accompagnerait. Mais, pendant plus d’une demi-heure, la dame à l’accueil téléphonique m’a expliqué qu’ils ne feraient rien ! Ils ont même refusé de lui donner un rendez-vous avec une assistante sociale. J’ai alors contacté leur service supérieur à la mairie de Lyon. Cette fois, nous avons eu plus de chance : la dame au téléphone a été extrêmement surprise par cette situation grotesque. Après avoir consulté ses collègues, elle a rédigé un mail au responsable de la Maison de la Métropole de Lyon 7, rue de la Madeleine. Plusieurs mois ont passé… sans aucune réponse ! J’étais tellement naïf que j’avais cru que, au moins, ce service accorderait une adresse de domiciliation à la personne que j’accompagnais. Mais non, ils ont refusé en bloc ! Le triste constat, c’est que cet établissement, qui devrait accueillir les personnes en difficulté, ne fait que les refouler. Résultat : ses locaux sont vides, et c’est peut-être bien là leur objectif… Un véritable hôpital qui se moque de la charité.

La caissière fera de son mieux pour ne pas vous aider et vous poursuivra comme un chien, mais bien sûr vous pouvez retenter votre chance, allez-y. Vous n’avez pas le droit de réfléchir. Si vous ne dites pas votre situation dans les trois secondes, l’agent de sécurité derrière vous vous jettera dehors sans ménagement. Vous pourriez finir à l’hôpital en disant que vous allez aider quelqu’un.

Accueil catastrophique de la part de l'agent d'accueil. Donc hélas 1 étoile, mais ça en méritait zéro.

Je suis tombée sur un jeune homme à l’accueil, très gentil et compétent il m’a beaucoup aidé dans mes démarches.

Ils n'aident pas les gens qui souffrent

Très mauvais accueil De la part du monsieur

Pas dé réponse aux mails envoyés, le téléphone sonne dans le vide alors que c'est censé être ouvert... Mettez au moins un répondeur !

Le téléphone sonne dans le vide... pendant les horaires d'ouverture

Personnel super sympa et très à l'écoute

Personne à l’accueil très agréable

Infirmière puéricultrice bienveillante de bon conseils. Mais je n'arrive jamais à contacter la pmi par téléphone je suis obligée de me déplacer

Je remercie de tout cœur Madame Bourgeois. Très professionnelle,humaine et d'une aide précieuse. Elle m'accompagne dans mes difficultés actuelles et je la remercie de tout cœur, grâce à elle j'ai retrouvé l'espoir que j'avais perdu. M

👍

Excellent accueil, de bon conseils et de l'efficacité. Ne pas hésiter à les consulter si nécessaire.

Très bon accueil. Personnes très à l'écoute

Idéal pour les besoins sociaux

Tres bien situe facile d acces