Maison de retraite du lac Maison de retraite

Ma tante est restée 2 ans dans cet établissement, au 2ème étage. Cet Ehpad est médicalisé et s'apparente plus à un service hospitalier avec des résidents qui ont des troubles physiques/et ou psychologiques importants, des démences... Cela est peu réjouissant quand on entre dans les lieux mais le personnel je pense fait de son mieux dans des conditions assez difficiles pour eux et pour les patients. Les soignants ont pris soin de ma tante, veillant à son bien-être, son hygiène, ayant des petites attentions, lui proposant des moments collectifs, tout en étant dans son fauteuil roulant. N'étant pas sur place, mes visites étaient plus éparses mais mes appels réguliers et j'ai toujours eu des soignants et autres membre du personnels accueillants et aimables au téléphone, qui ont systématiquement apporté le téléphone à ma tante pour que je puisse lui parler (elle ne pouvait plus utiliser son portable). J'ai ressenti une réelle bienveillance et ma tante me disait que les soignants s'occupait bien d'elle. Mes lettres et colis lui ont toujours été bien transmis, les photos accrochées au mur.

Entrée en février 2024, ma maman vient de décéder. Nous sommes choqués par cet événement qui survient de manière brutal. Malgré nos alertes auprès de l'équipe, des manquements graves au niveau médical, un manque de respect de la personne et une loi du silence qui s'impose. Aucune liaison, Information de la part de l'équipe encadrante ma mère n'a eu que 2 douches en 8 mois, laissée seule parce que en fauteuil, couchée à 17h parce que ça arrange bien l'équipe. Des rendez-vous médicaux oubliés, Des remarques désobligeantes parce que ma mère osait se plaindre auprès de nous. Des remarques aussi sur son embonpoint, Une sonnette d'appel qui ne fonctionne pas. Des petites mamies laissées toutes seule pendant que le personnel se marre dans le coin repos! C'est tout simplement scandaleux, choquant ! Quel dommage pour les quelques soignants qui ont été adorables avec elle. Ma mère était entrée avec sa bonne humeur et son sourire. A la fin il n'y avait plus que de la tristesse et de la douleur Si vous avez le choix, fuyez cet établissement.

Manque de personnel, locaux vétustes. Ma mère est empêchée de marcher car, parfois, elle tombe. Il n'y a donc pas assez de personnel pour assurer une activité physique libre et régulière.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0 ! Cet établissement est juste une honte, aucun respect de l'être humain, je suis sûr que même les animaux sont beaucoup mieux traités que les personnes qui se trouvent là-bas ! Nous sommes arrivés pour voir ma tante qui a Alzheimer et se trouve au deuxième étage, à notre arrivée nous demandons où se trouve sa chambre... Les infirmières décidément occupé car elles étaient en pause et ne voulait pas être dérangé finissent au bout de quelques insistance par nous répondre, elle nous disent qu'elle est couchée dans le lit d'une chambre au bout du couloir mais ce n'est pas sa chambre, que c'est normal car toutes les personnes dorment dans le premier lit qu'elle trouve 🤷 on retrouve en effet ma tante dans une chambre qui n'est pas la sienne, dans un pyjama qui n'est pas le sien non plus d'ailleurs, je me rends dans la chambre de ma tante pour voir ce qu'il lui manque comme à faire et là stupeur une dame est dans son lit !!! Les tiroirs sont complètement vides tous les vêtements ont été volés soi-disant par un pensionnaire qui a l'habitude de faire ça, je leur demande comment ma tante fait pour s'habiller du coup, et il me disent que ce n'est pas un souci qu'il se passe les vêtements entre résident ! je ne vous parle pas du sol qui nous colle aux semelles tellement il est dégoûtant ... Cet endroit ne mériterait même pas d'accueillir des animaux ! Un courrier va être fait à la direction de l'hôpital ainsi qu'à l'ARS avec copie à la mairie d'Arles ! Vous êtes la honte de la France, c'est inadmissible de traiter nos anciens de la sorte !

Mon père y sejourne depuis juillet 2022. Mes sœurs et moi-même avons toujours été bien accueillies par les membres de l équipe , attentionnés, compétents, bienveillants et à l écoute. Merci à tous.

on ne peut joindre personne, on ne dispose d'aucun interlocuteur au téléphone.