Maison De Santé Centre de santé communautaire

Très bon médecin mais secrétaire jamais dispo et très désagréable

Docteur impeccable secrétariat détestable incompétentes et désagréable !

SECRÉTAIRE DÉTESTABLE !! Me parle mal quand je leur téléphone pour avoir un renseignement ou même un rendez-vous et ce n’est pas la première fois que ça arrive, à chaque appels c’est la même choses Elles me parlent super mal. Changer de métier si c’est pour parler de cette manière à vos clients !

Médecin disponible quand on a besoin d'être vu rapidement et très à l'écoute.

Médecin traitant exceptionnel toujours a l écoute attentif très impliqué et surtout tres professionnel je recommande vivement.

Il est incompréhensible d'être reçu aussi méchamment sans aucune ampathie dans une maison de santé. Il faudrait peut être que les 2 asistantes suivent une formation en lien avec la relation avec le public. Il n'est pas normal de se faire raccrocher au nez !!!! 😫😫Scandaleux!!!

DR Peyrard Sabrina est géniale ! A l’écoute , mes enfants l’adorent douce juste au top !

C est quand même effarant on veut accueillir de nouveaux arrivants sur St Marcellin mais ces personnes ne peuvent pas avoir de médecin traitant !!! Il faut qu il garde en attendant le leur qui est souvent situé très loin... après on se plaint que le centre de consultation non programmé de l hôpital de St Marcellin soit encombré, voir les urgences si on tombe malade après 18h ou un dimanche.... mais où va le monde ???

Personnellement mon médecin traitant est docteur harle et elle fait tout son possible pour être à l'écoute et me soigner comme il se doit, ce que je trouve dommage par contre c'est que je ne peux pas être directement en Contact avec elle et je dois passer par la secrétaire qui se permet de juger si c'est grave ou non, je veux dire je trouve que ça ne concerne que le médecin et moi. Aucun email, ou numéro

La gestion de la maison de santé est désastreuse... Premier point le standard, site internet et communication : L'accueil du secrétariat est très problématique, une personne qui à l'air stressée et dépassée par son travail, nous répond au mieux sèchement, froidement,... Au pire, on se fait envoyer bouler et manquer de respect... Envisager une prise de rdv en ligne pour les patient.es déjà suivi.es. pour décharger le secrétariat/accueil. Et une liste d'attente formelle pour les nouveaux patient.es pour un accès égalitaire ou équitable (en fonction des problèmes de santé) aux soins. Impossible de contacter les médecins ou la maison médicale par mail, la messagerie du site est pleine. C'est à régler par les responsables. Les médecins pourraient envisager de permettre aux patient.es de leur envoyer des documents numériques ? Deuxième point l'attitude des médecins : A celles et ceux qui ne s'excusent pas quand iels ont du retard (en mettant des rdv de 15 min par patient.es il faut s'y attendre...) Si vous adoptez cette posture soyez aussi compréhensif.ve envers vos patient.es, iels peuvent aussi avoir des imprévus, urgences et autres ennuis indépendamment de leur volonté. Et ne les réprimandez pas en cas de retard, surtout celleux qui ont des maladies graves ou sont dépendants. Un retour fréquent que l'on me fait est de la part de la patientèle atteinte de maladies chroniques : la suggestion, ou carrément l'affirmation que leurs problèmes sont psychologiques, psycho-somatiques, dépendants de leur volonté. Oui, l'hygiène de vie et psychologique est importante, ET les maladies chroniques sont complexes, multi-factorielles, beaucoup sont encore mal connues, et il y a une base génétique héréditaire pour laquelle le malade n'est pas responsable. Si vous êtes dépassé.es reconnaissez le simplement et humblement pour ne pas accabler plus les patient.es 🙏 Renseignez vous sur des dernières avancées de la recherche, orientez vers des spécialistes.

Dommage qu'il n'est pas possible de mettre un zéro pointé pour l'accueil exécrable à souhait. Peut être faudrait-il expliquer aux 2 personnes en question les règles essentielles de politesse et de prise en charge des patients ? Il ne faut alors pas s'étonner que beaucoup de gens se dirigent malheureusement vers le service des urgences.

La secrétaire et Très incompétente il faut garder son calme car madame est la meilleure à tout vue tout fais prend les gens de haut …

bonjour; il serait bon peut être de revoir l inscription des patients peu fiable ; manque de sérieux , sur feuille volante !!!! quand a l accueil , peu souriant, zéro !!!!!

Nous étions suivis par les Ortega, maintenant par Mesdames Lefèvre et Peyrard. Suivi clinique sérieux et géniales avec les enfants. Les secrétaires sont agréables avec les personnes polies. 😁

Médecins et internes dynamiques, très pro, à l’écoute. C’est très rassurant d’avoir des jeunes aussi investis. Merci.

Je vous déconseille vivement le docteur Harles! Mon fils de 4 mois qui ai malade et avais du mal à respirer à était refusé pour 5 minutes de retard! Excusez-nous de nous de devoir nous en occuper!! Une plainte sera déposé pour non assistance à personne en danger.

Je suis très satisfaite de cette maison de santé notamment au vu du contexte général de raréfaction des professionnels médicaux. J'ai pu d'obtenir des rendez vous médicaux dans des délais très raisonnables, avec mon médecin traitant ou si urgence avec un autre médecin. Mon médecin est très compétent et empathique. Je n'ai jamais eu de soucis particulier avec le secrétariat.

Secretaire incompétente, j appelle pour renouveler une ordonnance on me répond pas de soucis passez demain(mercredi) a 13h30 votre médecin vous la fera, j avais précisé qu il me la fallait au plus tard mercredi. Comme prevu, 13h30 arrivée la bas , a secrétaire qui me répond votre médecin n est pas la et elle peut pas vous la refaire sans vous recevoir. Ma fille a de l asthme et de l allergie, nous partions en vacances dans l apres midi j ai du faire un aller-retour gratuit pour avoir été traitée comme un chien. Et après on vous mets en gros Arreter d etre agressif... tu m etonne qu elle se fasse insulter. SECRETAIRE INCOMPETENTE, faut changer de métier si celui ci ne vous convient plus.

Si les médecins sont compétents je mets un zéro pointé à l’accueil. Les 2 dames présentes derrière leur vitre ont été très désagréables. Il faudrait qu’elles se remettent en cause et suivent une formation d’accueil du public afin de redorer l’image de ce centre. On a l’impression qu’elles en ont rien à faire et font leur petit chef au détriment du patient. C’est dommage pour l’activité du centre qui mérite mieux….

Médecin, très efficace pour des problèmes cardiaques et à l’écoute de sa patiente malgré un rdv à 19h. Une très bonne idée, cette maison de santé qui accueille aussi podologues, kinésithérapeute, etc. Pas d’avis à donner sur le secrétariat …

Expérience exécrable, secrétaire antipathique ++++ Les médecins ne prennent pas de nouveaux patients, est-ce une raison pour être aussi désagréable ? Ou est-ce à dessin pour décourager ceux qui tenteraient de trouver un médecin quand ils emménagent dans la ville et ne peuvent faire autrement.... Effarant !

Nous somme obligé de passé par le secrétariat pour prendre un rdv avec notre medecin traitant, malheureusement les secrétaires n'effectue pas leur travail, nous avont appelé 3 fois de suite pendant 30min, pas une seul réponse. J'essaie une nouvelle fois à 11h40, l'appel est directement rejeté, alors que le secrétariat est censé fermé à 12h. Je trouve ça inadmissible.

20 minutes d'attente au téléphone le Lundi matin sans réponse pour prendre un RDV pour ma fille de 2ans. Inadmissible, on parle de santé il faudrait que les deux femme secrétaire de l'accueil soit contiente qu'elle on des responsabilités et fasse leur travail correctement, elle sont déjà pas agréable au téléphone à la limite du respect parfois(quand on arrive a les avoirs) ça serait la moindre des choses.

10...20...30 minutes d'attente au téléphone pour une prise de RDV, à quand la possibilité de passer par Doctolib???

Avec deux noms donnés par un pharmacien j'ai souhaité être sur une liste d'attente de l'un ou l'autre de ces médecins. J'ai été, avec beaucoup d'antipathie de la part de la secrétaire, été envoyé sur les roses. Pour elle impossibilité d'être sur une liste quelconque d'un médecin de ce centre? Une personne que la pharmacienne avait envoyé en même temps que moi, elle, a été acceptée sur une liste.

Réponse inattendue au niveau de l'accueil de la Maison de Santé. Une secrétaire refuse de me donner un rendez-vous avec un nouveau docteur, je suis obligée de rester la patiente de mon médecin traitant. A ma connaissance, aucune loi n'interdit de changer de médecin, je ne comprends pas ce règlement.

sans pouvoir juger de la qualité des soins l’accueil est digne du serment d’hypocrites refus de rendez vous pour les non vaccinés voulant se faire tester après cas contact c'est ça la nouvelle médecine a fuir!!!!

Hôtesse d'accueil désagréable, docteur toujours en retard et prend ses consultations à la légère : obligé de résoudre mes problèmes ailleurs.

Complétement ravi par cette nouvelle maison de santé ! Autrefois tous les services étaient dispersé dans toute la ville et c'était parfois très compliqué de s'y retrouvé. Maintenant tout est au même endroit et le personnel est vraiment à l'écoute c'est super.

Attente trop longue entre les rdv,sinon bon médecins.

Très contente du suivi de mon médecin. Lieu propre et agréable.

Accueil pas terrible

Le secrétarat est nul, elles ne veulent jamais donner des RDV proche sous prétexte qu'il n'y a pas de place, ont peut décrocher un RDV avec notre médecin traitant que après 15 jours!!

pour faire suite à deux reprise fin 2017 et aujourd'hui le 24/11/2018 l'accueil du cabinet médical (maison médicale) rejette mon inscription à un médecin référant la secrétaire refuse mon inscription pour raison de surbooking du cabinet. Je ne détiens plus de médecin car mon médecin traitant est parti sur Grenoble. Ceci révèle un manque de médecin sur la ville de saint Marcellin.

Je viens d appeler pour un médecin pour mon nouveau né on ne m'a pas voulu me donné de médecin parceque j habite St Antoine l abbaye et vu qu'il y a un médecin je devrais aller la bas sauf que je n' aime pas se médecin c honteux de pas pouvoir aller ou on veut merci a la secrétaire de la maison médicale

Bâtiment neuf avec beaucoup de professionnels de santé ( médecin, psychologue, diététicienne, kinésithérapeute, ostéopathe ...) Et un laboratoire d'analyses sanguines.