Maison de santé de Torcy Maison de santé

Je n'ai jamais eu de soucis dans cette maison de sante. Toute ma famille est suivie par Dr CECONI qui est juste super ! Douce patiente empathique. Je vois également Dr VALICON qui est également super avec autant de bonnes qualités ! La secrétaire a l'accueil à tjrs été très agréable. On a parfois du mal à les joindre mais cela est du au problème existant dans le monde médical... Passez par doctolib c'est bien mieux, sauf 1er rdv.

J'ai toujours été très bien reçue et je suis patiente depuis des années. De bons médecins pour ceux que j'ai vu, qui prennent le temps.

Aucun médecin de disponible ni en présentiel, ni en visio, top du top ! Des charlatans, en plus c'est une maison de santé avec pleins de praticiens ce qui leur permettrait d'avoir pleins de clients mais non 0 possibilités d'avoir un médecin, sachant que pour certains clients se déplacer est une vraie catastrophe, c'est beau le système de santé français quand même.. je pensais réellement vous descendre .. mais 2.4/5 je comprends mieux

C'est plutôt froid, pas très accueillant. Il y a eu il y a quelques mois, de la musique ( lorsque certains patients se montraient agressifs). Même quand les malades sont calmes, ce serait bien de les accueillir en musique. Cela permet de se détendre... Et pourquoi ne pas installer une machine à café ? Il y en a parfois dans les lieux publics ... On pourrait mettre aussi des plantes. Enfin... Moi j'ai pas la santé, mais j'ai des idées....

Ne pas prendre de nouveaux patients 👎

Une maison très accueillante accessible à la taille humaine. C'est la maison du quartier. Très accueillante, le personnel très accueillant à l'écoute , vraiment vous vous sentez en sécurité et vous êtes content d'être là. Surtout quand vous êtes là vous savez que vous êtes au bon endroit. Du personnel aux médecins à toutes les formations qui sont représentées. Je vous conseille si vous êtes à TORCY que vous cherchez un médecin 😷 venez à la maison de Santé, vous serez très bien reçu, et surtout vous sortirez de là très satisfait par la prestation des médecins, et par l'accueil . Soyez les bienvenus à la maison de Santé de TORCY.

EDIT 2023 : Je mets à jour mon commentaire étant donné que l'accès à l'accueil s'est totalement renouvelé. Il est désormais très facile d'accéder à la prise de rdv par téléphone ou de laisser un message via le secrétariat. Je remercie donc le cabinet d'avoir amélioré le service d'accueil. Par ailleurs, le cabinet est toujours propre et facile d'accès. Les professionnels de santé qui y travaillent sont très bien, à l'écoute et bienveillants.

Patiente dans ce cabinet depuis de nombreuses années. Aujourd'hui j'ai voulu prendre rdv et surprise on m'indique que suite à de nombreux désistements de ma part, ils ne me donneront plus de rdv !! Pardon ??? J'ai annulé 1 fois dans ma vie et j'ai le droit il me semble. J'appelle et on me dit vous avez eu autant de rdv pris que de rdv non honorés ! J'ai l'historique de mes rdv pris et je les ai tous honorés à part 1 seul en plusieurs années chez eux ! C'est inadmissible de traiter vos patients comme ca.

Pas de prise de nouveau patient !

Accueil 0 je met 1 étoile parceque c’est obliger déjà qu’on patiente avec une messagerie après elle vous prend et vous met encore en attente (trop occuper à parler avec c’est collègue déjà vu de nos propres yeux) qui après secrétaire qui se permet d’être super désagréable au téléphone et qui parle mal, elle n’a rien à faire à ce poste personne qui devrai être démis de c'est fonction !!

Médecin a l'écoute, professionnel

ne répondent jamais qu téléphone

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, Et lorsque on arrivera enfin a avoir quelqu'un ils nous demandent de patienter...😏 Durant 2 semaines j'ai été très malade, Au bout de 3 semaines j'ai fini par trouver un rdv chez un spécialiste qui m'a mis sous antibiotiques suite à une otite et une angine blanche.

Un souci sur mon ordonnance, j'essaie d'avoir le standard depuis 2 jours, injoignable !!!!!

Rdv pris sur doctolib pour l ami de ma fille à 16h40. A 16h il prévient ma fille qu il est retenu à son travail elle essaie d annuler le rdv sur la plate-forme impossible, elle appelle le standard et là aucune réponse durant 30 minutes. Le médecin l appelle à 16h40 lui rappelant que les rdv doivent être respectés, elle lui explique la situation il lui répond qu il sait qu il n y a personne à l accueil mais qu il faut venir aux rdv pris ou prévenir 🤔 huuum dialogue de sourd, un gros travail est à faire au niveau de l accueil.

D'excellents médecin dans centre malheureusement je met un zéro pointé pour le secrétariat, 45 min d'appel pour n'avoir personne au téléphone donc impossibilité de prendre rendez vous en urgence

Injoignable . Soit plus d1heure d’attente au téléphone sans jamais de réponse , soit le répondeur des 9h le matin. Patiente depuis 20ans de mon médecin je songe à changer de médecin traitant car cela devient invivable . Le seul cabinet de torcy où vous n’arrivez pas à joindre le secrétariat . Quel dommage car j’adore mon médecin qui me suis depuis mes 13ans mais je suis à bout de devoir au final me tourner vers d’autres médecins afin d’être soignée . Il faut vraiment revoir votre mode de Fonctionnement quand aux prise de rendez-vous.

J’ai téléphoné le secrétariat et j’ai eu rapidement une personne au bout de fil. J’ai pu prendre un rdv avec le docteur Weiler que je n’avais pas vu depuis deux ans. Le rdv a été honoré dans les temps et s’est très bien passé. Le port du masque n’est plus obligatoire et j’ai trouvé cela soulageant. On le porte si on en a envie. Je ne comprends pas les avis négatifs, j’ai peut être eu de la chance !

Très très compliqué de les avoir au téléphone, impossible d'annuler des rdv au téléphone. Et après on se fait remonter les bretelles car on a 3 rdv non honoré ! Blocage doctolib assuré

Accueil parfait et disponibilité du personnel médical

Impossible de prendre rdv seulement avec un délai énorme donc une fois qu’on n’est plus malade. 5 jours à aller au boulot malade à crever avec mon cas qui s’aggrave de jour en jour. Je ne vais jamais chez mon médecin mais, là, à bout…. Samedi sans rdv sous la pluie à 8h30 devant car l’horaire d’ouverture n’a pas été changé sur Google. La porte ouvre à 9h00, une médecin prévient que le secrétariat n’est pas là et qu’ils ne peuvent pas prendre les 4 personnes que nous étions devant à attendre. Quand vous expliquez votre situation en demandant comment faire puisque on ne peut pas appeler car personne ne répond ni prendre rdv sur Doctolib puisque les rdv sont dans trois semaines, la médecin, droite dans ses bottes, répond qu’elle n’est pas là pour prendre les plaintes et vous regarde à peine . Si déjà en début de carrière vous réagissez ainsi… vous avez prêté serment non? Aucun humanisme, aucune excuse, Rien, honte à vous.

Standard impossible à avoir au téléphone , c’est insupportable de vous faire raccrochez au nez à chaque appel au bout de 2 minutes de répondeur automatique. Et sur Doctolib il faut attendre des jours voir semaines pour avoir un rendez-vous. Tout ça n’est vraiment pas digne d’un cabinet médical.

Il répond jamais au téléphone à quoi sert le secrétariat

ACCUEIL DÉPLORABLE : Un conseil à la dame qui assure l'accueil, le professionnalisme c'est clé. Raccrocher au nez le téléphone, c'est pas professionnel. La maison de santé n'est pas de votre patrimoine.

j'avais rendez vous pour 16:30. J'ai été prise par le boulot du coup j'arrive une heure en retard. Déjà la secrétaire n'est pas du tout souriante elle regarde à travers les gens. C'était la première fois que j'arrive en retard à un de mes rendez-vous c'est vrai je n'ai pas prévu c'est peut être de ma faute aussi. Mais vous pouviez quand même regarder les analyses. Sachant que chaque fois j'attendais presque 1h pour rentrer quand vous vous excusez je vous disais toujours ce n'est pas grave ça arrive. Mais aujourd'hui vous avez refusé de me voir, je veux savoir pourquoi vous n'avez pas accepter mon retard d'une fois. Et ya presque personne en salle d'attente. Je suis très déçue de votre comportement. Et la brune de l'accueil la celle qui est maigre avec cheveux long changez de métier votre comportement est nul aucun professionalisme ni sourire ni rien du tout.

Je ne vais rien juger d'autres que la sécurité (masque) je ne comprends pas comment en 2022 on autorise des patients à entrer au cabinet sans masque ou avec le masque sous le nez. Si nous venons au médecin pour ceux qui respectent les consignes c'est que peut être nous sommes des gens à risque... Nous sommes 4 personnes en salle d'attente à l'instant même, les trois autres n'ont pas de masques...

Accueil téléphonique déplorable! 3 appels à chaque fois mis en attente plusieurs minutes puis on me raccroche au nez! Aucun professionnalisme de la part du personnel d'accueil!

Le 11/08/22 à 9h19 je réussie à avoir une personne en ligne en ayant gentillement patienté pendant de longues minutes et enfin une dame me répond ; sauf que d’emblée, elle me parle très mal et ose me dire : « il ne faut pas attendre la dernière minute pour appeler » - quel culot ! alors que depuis le 08/08/22 j’essaye d’avoir quelqu’un tant bien que mal mais on me met en attente sans jamais me répondre ! (Preuve à l’appui) Je peux comprendre et entendre que vous ayez « 600 appels par jour, 3 médecins traitants cet été car beaucoup de docteurs en congés », mais par contre je ne vous permets pas d’avoir ce genre de propos et de commentaires quand vous ne savez pas que le patient a essayé tant bien que mal de vous joindre et a également patienté et retenté tous les jours de la semaine ! Que j’appelle avec une simple demande et que l’on me parle très mal comme vous le faites, c’est inadmissible ! Comme vous, des patients travaillent ! Vous ne savez pas la charge de travail que les patients peuvent également avoir dans leur milieu pro ! Je suis navrée que vous n’arriviez pas à gérer le flux d’appels entrants et la patientèle au cabinet vraiment ! Cependant, que vous soyez débordée et submergée par la charge de travail ne justifie pas le fait de mal parler aux gens et d’avoir des propos et des commentaires critiquants à l’égard des patients !

Refus de soigner un bebe de 4 mois sous prétexte qu'ils ne prennent pas de nouveau client!! , nous orientant vers la maison de garde de lognes!

Accueil téléphonique impossible a avoir avant 30mn d’attente minimum. Très désagréable pas du tout compatissant .

Attente téléphonique et coupure permanente

Après 56 appels depuis ce matin, impossible d'avoir le standard. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. C'est inadmissible pour un cabinet medical.

Accueil Désagréable... avec autant de médecins on ne peut pas avoir un médecin traitant... comment font les nouveau arrivant sur Torcy ??

L’accueil n’est plus ce qu’il était. La personne à l’accueil est ultra désagréable… Heureusement que les médecins sont bien.

J’ai été en consultation avec madame VALICON qui a été très professionnelle. je recommande cette dame très agréable et très à l’écoute

Mais c’est quoi ceu accueil téléphonique svp??? Du jamais vu toujours occupé et en plus si on arrive, avoir quelqu’un elles sont désagréables , 😱et j’en passe faudrait revoir ça

Aucun respecte, 20mim attente au telephone pour avoir un rdv. La secrétaire décroche elle dit patienté après plus rien. Sa fait deux jour que j appele, car je peut me déplacer. Heureuse que les forfait son illimité. Sinon plus crédit

Une medecin refuse de lire une ligne de mon compte rendu analyse d urine ,,je suis debordee,, 2 personnes en salle d attente.? Mon medecin est en conge, le secretariat de mon urologue est fermee Aujourdhui, j ai un echericha coli Merci pour votre aide et votre fameux serment d hippocrates Christian marruchi Vendredi 6 aout 2021 je dirais pas le nom medecin femme de moins de 40 ans

Franchement très bien. (rdv ophtalmologie pour debut de presbytie) Les plus : J'ai pris le rdv la veille sur doctolib (qui a dit qu'il fallait 2 mois pour un rdv avec un ophtalmo ?). J'arrive pile à l'heure du rdv, sans attendre une hotesse d'accueil me reçoit d'emblée et me fait remplir un questionnaire. Puis sans attendre, deux membres du personnel médical me font passer des tests de l'oeil sur des machines. Puis j'attend même pas 5 minutes et un medecin ophtalmo me prend pour compléter les tests/bilans et discuter de mon cas. Puis je retourne en salle d'attente 5 minutes et un autre médecin ophtalmologiste regarde mes fonds d'oeil et finalise la visite. Je repasse à l'hotesse d'accueil pour reprendre une prescription médicale et récupérer la carte vitale. Je n'ai rien payé car ils ont pris la mutuelle (que j'ai envoyé par mail). Très bien organisé. Les moins (mais pas très grave) : l'adresse n'est pas clairement indiquée. Il faudrait donner sur doctolib des photos de l'endroit exact. Je me suis perdu dans les indications pour trouver le centre médical. Peut être est-ce à cause d'un déménagement récent ? J'ai visité le voisinage. La télévision qui passe BFM m'empêchait de bien comprendre ce que disait l'hotesse d'accueil.

Excellents soin, je recommande fortement !

Recommande fortement 👌🏼

Déçus très déçus plus de 16 minute d'attente pour une prise de rdv 2 appel de 1/4 d'heure minimum... Inadmissible