Maison de santé Les Mureaux Maison de santé

À quoi bon sert de fixer un horaire quand aucun des médecins n’est fichu de prendre un patient à l’heure. Et ils osent demander d’arriver 10 min avant l’heure.. quel culot. Un centre qui aurait pu être très pratique et intéressant mais des professionnels peu impliqués

Usagère du service de soins à domicile pour la première fois à la suite d'une plaie à un tibia, les deux infirmières qui se sont relayées auprès de moi, Élisabeth et Lætitia, ont été d'une efficacité et d'une gentillesse que je tenais à souligner.

Je ne comprends pas les mauvais avis concernant l’accueil, depuis des années jamais je n’ai entendu une secrétaire être désagréable envers moi ou quelqu’un, j’aurai plutôt dis l’inverse, du manque de respect concernant ces secrétaires, mais bon chacun son expérience,

Rare mais possible car j'ai eu une secrétaire de suite au tél et m'informant de la réalité au 24/01/2025. Les médecins actuels ne prennent pas la patientèle de ceux qui sont partis à la retraite en 12/2023 pour le Docteur Kesmarsky, en 12/2024 pour le Dr Clerc, et idem pour la Doctoresse Certain dont le départ est prévu pour 06/2025. La MSP fermera ses portes le 31/03/2025 car c'est une structure privée au loyer trop cher pour les prix standard du marché immo de la commune. Les 4-5 médecins restants à ce jour vont déménager dans la ville des Mureaux, mais on ne sait pas encore où exactement pour celles et ceux qui feront tjrs parti de leur patientèle.... jusqu'à leur propre départ à la retraite un jour en toute logique... Triste époque sans solution alors qu'avant, tout fonctionnait bien ici, et si ce n'était que sur notre commune, on n'irait à coté, mais c'est presque partout pareil. Bien à vous toutes et tous.

Je ne sais pas qui est l’une de ces secrétaires, mais il y en a une qui parle extrêmement mal, elle ne sait pas s’exprimer, sur la défensive et juste aigris. C’est pas parce que tu exerce un métier qu’il est fait pour toi !!! Change vivement, c’est un conseil avant que tu te fasse péter les dents par plus fou que toi.

Des secrétaires qui ne connaissent pas le sens de ce mot, ni ce que doit être un métier d’ACCUEIL !!! À fuir !!?

Les médecins généralistes ne prennent pas de nouveaux patients. Moi qui vient d’emménager depuis moins d’un an je suis obliger d’aller à Houilles pour consulter. De plus, j’ai été voir l’ophtalmologue, j’ai jamais vu quelqu’un d’aussi peu sociable. Les « assistantes » et secrétaires sont très gentilles mais l’ordonnance que j’ai eu n’était pas bonne. J’ai été faire mes lunettes et j’ai du refaire un contrôle de la vue chez l’opticien parce que je voyais mal avec mes lunettes. Après contrôle, ma vue n’avait pas changer par rapport à mon ancienne ordonnance chez un autre ophtalmo. J’ai du refaire mes lunettes, ce qui m’a valu plein de déplacement. Bref ils sont nuls, n’y allait pas vous perdrez plus de temps qu’autre chose même si vous pouvez avoir un créneau rapidement (je parle par expérience).

L accessibilité aux personnes au situation de handicap est à revoir. Les secrétaires refusent l acces à la place handicapé pourtant située sur le parking . Elles n ouvrent pas le portail.

Propre

J'apprends par mon médecin, que suite à un problème de mur, la mairie a refusé sa demande d'installation alors que nous sommes en plein désert médical. De ce que j'ai compris, c'est toute la MSP qui est concernée et qui finira bientôt par fermer à cause de ce problème de location. J'espère que la mairie trouvera une solution et que mon médecin pourra rester. Nous sommes tous concernés.

Rdv bien passé

Ravie de lire qu'il n'y ait pas que moi qui trouve les secrétaires malaimables et antipatiques. Dans le milieu médical, on y vient pas par plaisir donc Mesdames les Secrétaires, avec tout le respect que l'on vous doit : levez la tête, souriez et surtout soyez aimables. Merci !

Changer de secrétaire.... Après 20 mn d'attente, mal aimable au téléphone, ne prend même pas le temps de demander pourquoi on appelle 😡

Bonjour , le Docteur kesmarsky partie en retraite . notre Dossier médical devait être transmis à des autres médecins du centre , nous avons besoin d'ordonnances . Cordialement

Impossible de prendre rendez-vous, personne ne décroche. Pour une urgence, j'ai dû me déplacer pour interpeller mon médecin. Ce jour, je dois prendre un rendez-vous pour un suivi médical, depuis ce matin 8h45 j'essaie d'appeler. Rien ne se passe. Je suis passée hier au secrétariat pour espérer pouvoir prendre rendez-vous, à 16h le secrétariat est fermée. Alors, pourquoi les rendez-vous téléphoniques peuvent-ils être pris jusqu'à 19h. Il faudrait peut-être changé le disque d'information des horaires de prise de rendez-vous téléphoniques. De qui se moque t-on ? Messieurs les professionnels de santé, vous êtes responsables de ce dysfonctionnement, que faites-vous pour solutionner ce problème ? Il serait temps de réagir avant que vos patients aillent voir ailleurs. Bien cordialement.

Je rejoins les avis négatifs sur le secrétariat. Personne ne répond aux heures ouvrables, c’est scandaleux.

Pôle avec plein de médecins de plusieurs spécialités, parking dans la rue à côté très facile d'accès.

Il y a 3 jours, appel au standard dès 8h ; vers 9h30 une secrétaire daigne répondre et me met sur liste d'attente pour passer en urgence en consultation avec un médecin dans la matinée. Je n'ai jamais été rappelée. Personnel d'accueil incompétent et tout juste aimable.

SECRÉTAIRE À BANNIR ET CHANGER ! Personne ne réponds AU TÉLÉPHONE malgré les appels répéter et urgent! C’est inadmissible. Personne incompétente, payer par nos soins à rien faire. Lorsque qu’on se déplace, il y a en générale deux filles présente sur les lieux, aigries, qui ne sont pas contente de travailler et qui parlent mal au personnes présente. Changer de métier et laisser votre place aux personnes qui en ont vraiment besoin ! Remédiez à ce problèmes assez rapidement car cela dure depuis pas mal de temps maintenant. Ma famille avons toujours eu Docteur T, avant les rdv été rapide avec l’ancienne secrétaire Nadia mais depuis sont changement d’emplacement, impossible de prendre des rdv rapidement parfois sa annonce jusqu’à 1 mois d’attente. On est pas au ASSEDIC ! Vous allez perdre des clients à la longue si c’est pas déjà le cas.

Secrétaire aigrie, ne souris jamais. Ne répond jamais au téléphone. Les patients n'ont pas à subir sa mauvaise humeur !!!!!

Endroit facile d'accès avec ascenseur ,propre

Une boîte vocale donne les horaires 8h30/19h , personne au secrétariat a 13h30 , secrétariat injoignable.... Cela devient très compliqué.....

Une honte impossible tôt le matin d'avoir une secrétaire au téléphone,message qui vous renvoit a doctolib qui vous informe qu'il n'y a plus de RDV généralistes libres...

Avis concernant les secrétaires. Aucune compétence il va falloir y remédier très rapidement car c’est inacceptable leurs manques de respect et de professionnalisme.

La maison de santé se trouve proche de la gare, elle est accessible. Les secrétaires sont accueillante et les lieux sont propres. Agréable de trouver des centres comme celui-ci.

Ils sont difficilement joignables, j’essaye de les appeler depuis 9h jusqu’à midi passé sans réponse, c incroyable. J’ai envoyé un mail aussi pareil. Sachant que je suis bloquée de dos et je ne peux pas me déplacer.

Je sais pas pour quoi c'est, mais je m'en fout, après la dame je ferme. Je suis venu à 18h25 ce soir et voilà comment on m'a accueillis. Même la dame qui était en train de sortir en même temps que nous était choquée du ton de la personne à l'accueil. Le site internet indique 19h comme heure de fermeture du secrétariat. Bah visiblement ils ont changé les horaires à 18h30 sur un papier devant, mais il n'empêche. Franchement inadmissible de se faire parler sur ce ton. Je vais prendre rendez-vous chez un autre médecin.

Heureusement que l on a sa dans notre ville c'est tellement compliqué de trouver des médecins, les praticien sont bien 90%des secrétaires sont top font même des miracle 10% sont souler d être la . Mais la MSP reste indispensable a la ville

Bonjour, je rejoins les commentaires concernant le standard c'est catastrophique pour joindre son médecin traitant, c'est lamentable et gravissime, pouvons-nous rechercher une responsabilité en cas de problème ? je pose la question

Cet avis s’adresse PRINCIPALEMENT au secrétariat. Je sais pas si ces personnes sont très mal éduqués ou alors juste sans pitié. Je tiens à dire qu’il va falloir passer une formation pour le bon sens de la vie mesdames ! Je reste bouche bée face à tant de haine que vous avez au téléphone. Nous sommes seulement là pour prendre un rendez-vous avec notre médecin traitant, nous ne sommes pas là pour vous enquiquinez. Si vous vous sentez si mal, il va falloir changer de métier et peut-être s’enfermer dans une pièce afin de ne parler a personne.

Dommage qu'il n'y ait pas sur Google - qu'une étoile. Commentaire laissé pour le secrétariat de l'accueil. A fuir, surtout au niveau du secrétariat de la maison de santé. J'isole les secrétaires des praticiens qui ont compris leur job. Pour le secrétariat de l'accueil, c'est affligeant le manque de savoir être et de professionnalisme. Bien qu'à mon niveau je n'attends qu'un minimum de considération. Que ça soit au téléphone ou en physique. Soit on vous donne l'impression de déranger soit on ne vous répond pas et on vous raccroche au nez. Préférer les rdv via doctilib. Je suis très étonnée que les médecins du centre ne réagissent pas.

Secrétaire pas aimable, celle que j'ai eu au téléphone aujourd'hui n'était pas du tout à l'écoute et parle mal!!!

Pour ne pas mettre 0 étoile! Vu pendant 3 semaines d'affilees un docteur remplaçant incompétente !!!! Qui ne sait pas écouter les parents quant on lui dit que son enfant est malade! Tousse +++ quintes de toux à vomir! Antécédents familiaux asthmatiques! Avec plusieurs bronchites asthmatiformes... pendant 3 semaines elle lui donne lavages de nez! Au serum phy ou ventoline car sifflements pulmonaires ! Elle demande une radio des poumons mais me dit que tt a l air d'aller bien elle est souriante!!!!! Depuis quand on pose un diagnostic sur l allure et le comportement de l'enfant! J' ai refusé de la revoir une 4 ieme fois! Perdre mon temps et laisser ma fille malade! Son état s'est aggravé !!!! Radio pulmonaire évidemment montrant un encombrement bronchique!!!!. Vu un autre médecin! Et celui ci m à dit mais comment peut on guérir d'une bronchite asthmatiforme avec du serum phy!. Ce médecin a été blessée car je ne suis pas revenue à son rdv elle à alors blacklisté ma fille pour toute future consultation qu'elle nécessiterait! Elle met bien évidemment mon enfant en danger! En lui faisant refuser des soins! Je vais donc porter plainte contre non assistance à personne en danger tout en sachant qu'elle met en danger la santé de ma fille! Ça se dit médecin! Ça sert une cause avec un serment d'hypocrate qui est hypocrite ! MEDECIN A FUIR n allez jamais là consulter DR TISH ZELIE

Merci à la nouvelle secrétaire médicale Fatimata, merci pour votre professionnalisme, votre réactivité, efficacité. Toujours prète à trouver une solution. C'est très appréciable.

Bonjour, La maison de santé aux Mureaux est un grand plus, bravo pour ce projet. Je ne me rends pas souvent chez le médecin, Dieu merci, il est vrai que l'accueil, de plus, dans une structure telle que la vôtre est très important. Vos secrétaires doivent avoir un minimum d'amabilité car elles représentent l'image de votre établissement , elles ont affaire à du public, il faut rester aimable et courtoise malgré les situations difficiles.

Mon médecin est très à l écoute et j ai une grande confiance en elle pour l accueil je n ai pas a me plaindre même si parfois les hôtesses sonts pas toujours souriantes ça peux ce comprendre car la clientèle est parfois désinvolte et peu aimable sinon dans l ensemble j arrive pour ma part à trouvé un terrain d entente je recommande

Une secrétaire exécrable. Qui ne respecte pas les patients

Les médecins sont compétent et l'accueil est beaucoup mieux.

Concernant les médecins ils sont a l'écoute rien a redire par contre les secrétaires qui n'écoutent pas ce que disent les patients, qui vous laisse en galère alors que si on appelle c'est que l'on est malade on ne veut pas un rendez-vous dans 15jours ! On a le temps de crever sans soins

Pour les informations très bien

Les secrétaires n’ont pas l’air d’aimer leurs job surtout celle à lunette qui prend les rdv en urgences c’est inadmissible sa manière de répondre ... si elle n’aime pas son taff qu’elle dégage .

Les Secrétaires ne sont vraiment pas à la hauteur de la maison de santé. Celles ci sont injoignable pendant de longues heures. Elles sont exaspéré de répondre au téléphone l'une d'elle est à la limite de l'insolence.

Concernant mon médecin traitant dr Farcy je n'ai rien à dire. Par contre par pitié changer vos secrétaires ! Vraiment vous devriez vous penchez dessus car au vue des commentaires je ne suis pas la seule a l'avoir remarqué !

Etant handicapé je trouve très inadmissible interdire l accès au parking réserve a cette effet au centre médical vu qu' il y en a pas a proximité su r la voie publique (réponse prise auprès de l accueil tout le parking est réserve au personnel médical

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro le docteur severine steenkiste est très désagréable avec ses patient elle Elle est eviter

Super, rien à dire. Rendez vous pris à l’heure. Secrétaires souriantes. Médecins qualifiés qui prennent le temps de nous expliquer notre situation. De plus, nous pouvons toujours les contacter par mail lorsqu’on ne comprend pas quelque chose. J’ai été prise en charge par Docteur Corbille : super docteur, explique la situation ainsi que les solutions envisageables, consciencieuses ( elle ne prescrit pas n’importe quoi et va droit à la source du problème) et souriante. Un grand merci pour vous. Je le conseille fortement.

Heureusement que les médecins ne sont pas aussi désagréables que les secrétaires

J'ai mis une étoile car e peux pas en mettre zéro !! C'est quoi ces secrétaires malpolie et pas aimable du tout ! La maison médicale est INJOIGNABLE par téléphone !! Je ne comprend pas comment on peux faire travailler ce genre de personne sérieusement ??! Faudra pas venir pleurer si vous vous faites agressée. C'est une honte il y en a marre de ce manque de professionnalisme !!!

Est ce normale d’avoir une secrétaire infecte au téléphone qui parle hyper mal, et qui ose dire fallait prendre rdv 3 mois à l’avance pour une prescription de cachet que j’ai besoin quotidiennement, ont ose me dire que ce n’étais pas important! Mais où vas ton !!! Si vous n’êtes pas capable d’être aimable et faire correctement votre métier ne le faites pas ! Et aussi qu’ils étaient sois disant complet ! Alors une personne de mon entourage à rappeler pour moi, oh miracle elle a de la place pour cette après midi ! J’espère que vous regarderez ce commentaire ! Parce que vous êtes infecte !