Maison départementale de la Solidarité - Pont-de-Vivaux Centre d'aide sociale

J'ai rencontré par hasard, une jeune femme à la caisse du LIDL proche du Castorama (Marseille 10ème). Je lui ai dit quelques paroles sur le temps qu'il faisait, mais elle a ouvert les mains pour me faire comprendre qu'elle ne comprenait pas mes paroles... Je lui ai demandé si elle parlait Anglais? ' No, Italiano, a-t-elle répondu. Io parlo italiano. Siete in Francia da molto tempo? (Je parle l'italien, vous êtes en France depuis longtemps ?) Sei mese (Six mois) Et elle a continué Sono sola. Il mio marito me ha lasciato con due bambini 6 anni et 2 anni... Ho pochi soldi per comprare da mangiare... (Je suis seule. Mon mari m'a abandonnée avec deux enfants l'un de 6 ans, l'autre de 2 ans...) Je n'ai pas beaucoup d'argent pour acheter de quoi manger... Ma Compagne était retournée chercher une baguette de pain... Je pouvais parler a cette jeune femme inconnue... Mais je savais que si elle revenait trop vite et me voyait parler avec cette jeune inconnue... Étant d'une jalousie maladive : Elle me ferait une scène... J'ai préféré écourter la discussion : Vous avez un téléphone ? Si ma non qua - Alors écrivez mon numéro de téléphone. - Non ho per scrivere J'ai sorti un stylo de ma sacoche. Tenez notez le : 06 ... Elle l'a écrit sur la paume de sa main. -Appelez-moi demain, après mon travail (après 16h...) Je verrai ce que je peux faire pour vous. J'ai mis mon index devant ma bouche, pour lui faire comprendre qu'elle ne devait plus me parler devant ma Compagne qui allait revenir d'une seconde à l'autre... Elle a compris : Elle a acquiescé avec un léger signe de tête. Ma Compagne arrivait une seconde plus tard. Ouf, j'avais eu chaud. Je suis sorti du LIDL sans lui jeter un dernier regard. Peur de me trahir par ce geste... Le lendemain matin j'ai téléphoné à la Mairie du 10ème arrondissement de Marseille : - Bonjour Madame, je suis un simple citoyen... hier j'ai rencontré par hasard une jeune femme d'origine Bulgare, parlant italien... Qui m'a dit que son mari l'avait abandonnée avec ses deux enfants 6 ans et 2 ans... Et qu'elle n'avait pas de quoi acheter à manger... Y a-t'il une assistante sociale à la Mairie du 10ème, où elle pourrait venir demander un peu d'aide pour ce genre de situation ?

Parlez d accueil c se tromper de mot .

Un accueil professionnel et sympathique.

De très bons conseils et personnel à l'écoute pour tous les petits problèmes de la vie

Les personnes prennent en considération vos problèmes et vous suivent jusqu'au bout. 👍👏

Une dame très aimable au téléphone m a indiqué ou je devais aller et téléphoner pour une aide concernant mon papa habitant le 11eme , il y a encore des personnes sympathiques merci beaucoup pour votre gentillesse.( Appel le jeudi 21 novembre en fin milieu de matinée)

Merci au assistante sociale et a tous

Certaines institutions sont ok d'autres à ameliorer

Merci à toutes ces personnes qui travaillent pour aider les gens dans le besoin. Un accueil et un service impeccable 👍

La Maison Départemental ainsi que son équipe sont vraiment sympas ! 👍

3 semaine pour avoir un rdv téléphonique pour qu’au finale un appel qui dure 3 minutes pour vous dire qu’on ne peut pas vous aider . La personne que j’ai eu au téléphone très désagréable vous donne l’impression de déranger alors que c’est un droit et c’est l’état qui aide pas vous ! Honteux quel niveau ! Être une assistante social c’est d’être à l’écoute avant toute chose une chose que vous n’avez pas ! Vous donner une sale image de la France !

Notre assistante sociale est très bien et surtout très sérieuse elle fait vraiment sont travail avec conscience elle ce démène pour trouver des solutions merci à elle

La personne que j'ai eu au téléphone Mme Fatiha une personne adorable, compréhensible, très gentille et donne de bon conseils franchement je suis très contente autant par la secrétaire autant par les assistantes sociales franchement je suis très satisfaite et je recommande a tous encore merci 🙏❤️

Faire confiance à cette et MDS c'est le début des ennuis familiaux.

Je me suis rarement senti autant humilié et rabaissé en tombant sur une secrétaire d'accueil aigrise et autaine. Madame, vous faites honte à la profession.

Très bonne communication et information, une interlocutrice très aimable et bienveillante merci à vous Fathia.

La secrétaire, désagréable au plus haut point, a refusé un rendez-vous avec une assistante sociale à ma petite sœur. Nous venons de perdre notre papa dans des circonstances dramatiques et elle avait besoin d'aide pour toutes les démarches administratives dont elle est maintenant obligée de traiter. La secrétaire lui a dit Vous n'avez pas de famille ? tout en refusant de lui donner un rendez-vous, prétextant qu'elle n'avait pas de motif pour prendre le dit rendez-vous. C'est bien dommage de travailler dans le social lorsqu'on a pas une once d'humanité.

Autant d'incompétence concentrée en un seul lieu...

Bel accueil Rencontres intéressantes dans les partenariats avec pôle emploi

Voilà nous avons souvent affaire à la mds mireille lauze à vivaux les personnes ne sont pas agréable dû tout certaines personnes travaillant à ce centre social si vous ne voulez pas de solutions allez la bas où assistantes social qui ce moque de vous et font vraiment le minimum syndical et en plus ont ce permet de vous mentir ouvertement ce centre qui ce moque de nous devrait fermer ce serait mieux pour tout le monde où mettez des gens pro qui feront le nécessaire pour essayer de trouver des solutions pour vous aider au minimum c'est honteux bonne journée messieurs dames

👍🏻👍🏻

Récents, locaux sont propres, places pour se garer à proximité, par contre, niveau transport en commun mal desservi

Quand j'appelle on me répond jamais ou 1 fois sur 100 et sinon en attente très longtemps

Très bien très bon accueil !

Bien

Incompétent

Très bon accueille , activités intéressantes

Ne servent à rien,si c'est pour vous enfoncez plus,une dame désagréable, d'un regard froid,dès l'entrée elle veut m'envoyer dans un autre MDS, alors que le CCAS et le MDS du 8em m'envoi là-bas,je suis venu pour voir une assistance sociale pour une demande de logement social,, j'ai même pas vu une,elle me propose le 115 hébergement d'urgence..... elle se fout carrément des gens,alors que je bosse j'ai des revenus,je demande pas la charité juste pour m'orienter et voir bien mon cas,,,, dommage de mettre des gens incompétent, qui ne méritent pas ce poste,pour tous les mauvais commentaires que j'ai vu,ils ont raison.

Pas très bien endroit froid surtout que si on se présenter la bas c qu'on a besoin aide dsl pour les personnes dans le besoin des cris des pleure

Personne non professionnelle, désagréable, j’ai eu une dame à l’accueil le lundi 11 qui m’a donné une information et m’a dit de rappeler le lendemain afin d’avoir une conseillère au téléphone donc je rappelle le lendemain sauf que je tombe sur une autre dame celle-ci a été d’une arrogance sans nom, son ton condescendant montre à quel point elle déteste son travail. Nous ne sommes pas les responsables de votre situation si vous n’aimez pas votre travail quittez le car il faut avoir un minimum d’humanité et de cœur pour ce genre de métier. Être méchante n’améliorera en rien votre frustration.

Nice travaille en faisant ses choses comme il est censé être

Très bien

Trop galère à les avoirs aux téléphones

Personne désagréable au téléphone, aucun respect, faut étalé sa vie pour que madame vous dit vous avez pas besoin de voir une assistante sociale car vous avez des ressources donc l'assistance sociale s'occupe de qui ?????????????

Ne servent à rien et arrogante , mais malheureusement je dépend de ce MDS … elles sont plus là pour vous enfoncez qu’autre chose ! Bref à éviter quoi .

Personnel agréable et polis