Maison Départementale des Personnes Handicapées Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées

J’ai déposé mon dossier de renouvellement 2024, après une longue attente, je reçois un appel de deux femmes et m’ont posé tellement des questions qui sont inutiles et surtout ils m’ont humilié un manque de respect total, j’ai jamais vu ça. Au final ils ont rejeté mon dossier, ils ont baissé mon taux d’handicap jusqu’à50 ils m’ont dit alors Madame vous êtes malades dans la salle d’attente, il y a plein de malades y a pas que vous ils m’ont dit aussi, il faut que il faut y allerà France travail plein de mots, je peux même pas les répéter tellement qui sont humiliant mais j’en sais pas comment ça se fait on laisse des personnes comme ça travailler avec des handicapésj’ai envoyé un courrier aux responsables avec accusé de réception. Bien sûr, on dénonçant le comportement de ces deux femmes, il m’a même pas répondu, regarde où je suis aujourd’hui avec des personnes qu’ils ont le pouvoir de travailler dans des services administratifs, ils font tout pour vous humiliés très déçu, et je suis blessé profondément😌😌😌😌😌😌😌😌😌😌😌💔💔

Accueil extrêmement désagréable de l'employée du bureau D vers 12h ce jeudi 15 mai...accueil ACTP rue du chemin vert à Bobigny. Hautaine, visage fermé....à l'attitude totalement inadaptée à laccueil du public Cherchant de prime abord la faille dans le dossier présenté au lieu de lister les bons documents puis de demander le complément des pièces manquantes ensuite.... Les archives devraient mieux convenir à cette personne qui serait ainsi débarrassédu public, lui même débarrassé d'une telle personne. Merci

Bonjour impossible de vous avoir au téléphone, je suis allée sur le site afin de vous contacter pour suivre mon dossier dans le formulaire, le bouton valider en bas ne fonctionne pas. Comment faire pour vous contacter par mail afin d'avoir une trace dans ce cas précis? merci

MDPH 93, du 4 mars 2024 au 22 mai 2025. Un véritable Marathon, après 15 mois d’attente, voilà que je reçois enfin un courrier. Surprise : l'orthographe de mon prénom est devenue un véritable « Cluedo administratif », c'est le genre de détail qui peut plomber une vie ! Mon dossier ? Une vraie légende urbaine sur ViaTrajectoire.fr et un Faire-part de décès sur mdphenligne.cnsa.fr/mdph/93, il y a que dalle. Et comme un malheur n'arrive jamais seul, quand j'essaie de parler à celui qui a décidé de me débaptiser, on me raccroche au nez sans obtenir l’élucidation de cette énigme. Un peu trop tôt, sans doute ! Dites donc, ces employés de la MDPH93, pourraient-ils faire un effort : heureusement que leurs salaires ne dépendent pas visiblement de la rapidité et de la qualité du service. J'en ai eu assez, j'ai décidé de passer à la vitesse supérieure : à nouveau une volée de courriels à mon Député, à mon Maire & Président d’Est-Ensemble, et encore un au Conseiller Général & Vice-président du Conseil Général 93. Et maintenant, il me reste à envoyer mes pigeons électroniques, un courriel au Ministre de la Santé, au Secrétaire d'État des handicapés et invalides, au cabinet du Premier Ministre & même aux locataires de l'Elysée. Histoire que tout le monde prenne connaissance de l'apathie chronique de la MDPH du 93. Et oui, déjà 58 ans, invalide, sous le seuil de pauvreté, avec une santé qui se dégrade tout doucement, comme un vieux V8 irréparable. C'est maintenant que j'ai besoin d'aide, pas au jardin des souvenirs, même si je me reposerai sous un cerisier Bigarreau géant d'Hedelfingen. Moi, l'athée convaincu, je m'en remets à Sainte Rita, la patronne des causes perdues, c’est dire mon état d’esprit à la lecture de vos proses hallucinantes.

Aujourd'hui à 14h30 reçu par une dame qui réceptionné les dossier mdph désolé je ne sais pas son nom mais voilà personne très acceuillante et qui prend le temps pour répondre à nos questions pour une fois j'ai remis mon dossier là personne à pris le temps de parler et de répondre à mes questions Merci à elle

Je remercie infiniment madame HEPIEP RACHIDA une dame très très humaine merci infiniment une dame en or

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Il y a presque 3ans on a enfin validé mon dossier MDPH après 2ans d’attente! J’avais refusé la carte parce que j’avais reçu des infiltrations et je ne trouvais pas nécessaire et me sentais pas légitime de l’avoir. A l’heure actuel sa commence à être compliqué pour moi sachant qu’on mon dossier est valide jusqu’en 2035 par la. J’appelle aujourd’hui j’ai une conseillère au téléphone très désagréable, pas du tout dans l’explication des choses, expédie les gens. Recruter mieux sérieusement y’a 3ans j’étais tomber aussi sur des cas au téléphone seulement 1personne aimable ! C’est don comme ça qu’on traite les gens dans le besoin ? Bravo, et bien sûr quand je lui fais part que ce qu’elle me dit n’est pas clair et répète uniquement ce qu’elle m’a déjà dis (qui n’est pas clair) d’un ton nonchalant je lui fais la remarque qu’il faudrai mieux recruter, parce que c’est inadmissible d’avoir une personne comme ça au téléphone elle me raccroche au nez.

Très très satisfaite de l’accueil de Madame Rachida HEBIEB on ne peut demander mieux , un grand professionnalisme dans l’échange , le service d’accueil à la hauteur de sa gentillesse, elle est très serviable , souriante, c’est une merveilleuse personne avec un grand coeur , une personne rare de nos jours … je la remercie infiniment de son aide précieuse et pour le temps qu’elle m’a accordé pour m’accompagner dans ma démarche administrative. Je lui en suis reconnaissante . encore une fois merci pour tout .

J’ai passé un appel téléphonique sur la plate-forme du Mdph 93, j’ai eu la chance d’avoir une personne qui aime ton travail me donnant les informations avec bienveillance et gentillesse, merci beaucoup Rachida, bonne continuation à vous sous le regard du tout puissant.

Bonjour En ce jour du mardi 22 avril j'ai eu une dame extraordinaire au téléphone Mme HEBIEB RACHIDA qui a été d'une bienveillance vraiment rare de nos jours et d'une humanité incroyable. Ça a été un rayon de soleil dans ma journée très avenante très à l'écoute. Merci infiniment 🙏🏻

Le dossier attend depuis 7 mois, et c'est en appelant uniquement que j'apprends que le dossier est bloqué en attente d'une pièce justificative, chose que je n'ai jamais su jusqu'à mon initiative d'appeler. La femme au téléphone était extrêmement désagréable et m'a raccroché au nez. Traitement honteux des personnes handicapées. J'aurais mis 0 étoile si je le pouvais.

Bonjour je tiens a remercier la personne qui a prie le temps de m'expliquer en se qui concerne mon dossier aah et comment sa vas être pour tout se qui m'a été accorder Grâce à elle je suis rassuré et surtout le fait d avoir des explications détaillée Merci beaucoup

La dame de l’accueil, elle est tellement impolie, on lui explique notre problème elle prend tout mal Elle est vraiment vraiment malpolie En plus de ça, elle nous raccroche au nez, mais j’avais jamais vu ça Il faut pas oublier que la première image de l’entreprise passe par l’accueil!!!!!!! C’est inacceptable, mais vraiment inacceptable

Je souhaite exprimer toute ma reconnaissance et mes vœux de bonheur et de protection envers l'une de vos employée Rachida HEBIEB. J'ai eu cette femme au téléphone, elle est d'une douceur et d'un humanisme sans borne. Il ne devrait y avoir que des personnes avec ses qualités surtout dans un service comme celui-là. Son empathie, son écoute et sa patience mont bouleversé... elle m'a redonné foi en l'humanité. Avant que Rachida ne décroche à mon appel j'avais la boule au ventre à me demander sur qui j'allais tomber encore. À chaque appel je me confondais en excuse comprenant que la personne qui avait décroché était déjà soûlée et énervée. Rachida est une personne que je n'oublierai pas, parce qu'elle est rare. Merci MADAME pour le sourire que vous faites naître sur nos visages remplis de tristesse et de douleur, vous êtes une parenthèse dans un monde individualiste et égoïste. Vous brillez ! Le monde se porterais tellement mieux avec des milliers de Rachida. Mille mercis pour votre bienveillance ❤️

Personnelle accueillant et très aimable, dépôt de dossier assez rapide merci .

J'ai appelé aujourd'hui la MDPH et je suis tombé sur Madame Hebieb Rachida. Ça fait plusieurs années que je suis inscris à la MDPH et je ne suis jamais tombé sur quelqu'un d'aussi gentille, professionnelle et qui a pris le temps de répondre à mes questions jusqu'à ce que je comprenne. Totalement différent d'une autre interlocutrice qui n'a même pas pris la peine de prendre mon nom et prénom pour consulter mon dossier.

Une catastrophe tout simplement. J’envoie des mails mais à chaque fois j’ai une réponse différente. Le 21 janvier j’envoie un mail pour savoir où en est le dossier de mon père on me dis qu’il passera à la commission de février mais qu’ils n’ont pas encore la date (un 21 janvier quand même). Je relance début de semaine pour savoir où ça en est pas de réponse ou alors une réponse complètement contradictoire c’est moi et ma chance. Il faut vraiment revoir l’organisation

Que de joie d être reçu au téléphone par une personne aussi agréable de son prénom Rachida prend le temps de vous expliquer dans les moindres détails et qui vous écoute avec bienveillance personne tellement chaleureuse qu'elle m'a monter les larmes aux Heureusement qu il y a encore des gens comme Rachida surtout ne changez pas restez comme vous êtes Très amicalement

Je souhaite partager mon expérience concernant mon appel à la MDPH du 93. J’ai été accueillie par une personne nonchalante qui m’a fait patienter plus de 15 minutes avant de finalement me raccrocher au nez. Ce manque de professionnalisme est d’autant plus regrettable que la MDPH accompagne des personnes en situation de handicap, qui nécessitent une écoute et un suivi sérieux. J’espère que des améliorations seront apportées afin que les usagers bénéficient d’un service digne et respectueux.

Un service téléphonique des plus catastrophique. C’est limite impossible d’avoir une réponse du service PCH ni par téléphone ni par mail. Mais la personne qui s’occupe de répondre au téléphone m’a raccroché au nez avant même que je puisse dire la source de mon problème alors que j’essaye de les joindre depuis déjà un bon moment !

QUE DU BONHEUR TRES BON RELATIONNEL POUR MADAME HEBIEB Rachida. Je tiens à signaler que pour la première fois a la MDPH J'ai été tres satisfaite de cet agent qui non seulement à su résoudre mon problème, répondre à mes ATTENTES WOAH. J'aimerais tellement que Madame HEBIEB Rachida soit un exemple car sans commentaires pour tous ceux que j'ai pu avoir depuis le mois d'octobre 2024. MAdame HEBIEB Rachida m'a enlevé la boule au ventre lors de mes appels restés sans résultat BRAVO A Madame HEBIEB Rachida

Bonjour, Moi ce matin j’ai appelé pour avoir des informations sur mon dossier je suis tombé sur une dame très gentille et à l’écoute. Franchement sa fait énormément plaisir de tomber sur des personnes aussi bienveillante. Elle s’appelle Mme HEBIEB une pépite cette dame . 10/10

“Un grand merci à la MDPH du 93 pour l’accueil. En tant que personne atteinte de cécité visuelle, les déplacements et les allers-retours ont été compliqués pour moi, mais tomber sur Rachida a été une véritable chance. Elle a été super à l’écoute et d’une efficacité remarquable pour ma demande d’aide à la parentalité. Et en plus, l’échange téléphonique avec elle a été tellement rassurant qu’il m’a redonné confiance. Franchement, rien à voir avec certaines expériences moins bonnes avec d’autres. Bravo pour ton travail, Rachida ! J’espère vous voir aux prochaines grandes vacances aux Antilles… mais attention, je vous attends avec des tongs et un ti-punch en main ! JK”

Madame M. Édouard, merci infiniment. Je pensais pas que je tomberai sur quelqu'un qui me faciliterai autant pour mon fils . ❤️ sur vous .

En attente depuis mi juillet 2024 suite à une demande d APA prioritaire consecutive en autre à un incident medical une évaluation du GIR a ete faite début novembre 2024 , je me suis rendue à la maison départementale mi janvier 2025 . J ai été très bien acceuillie ecoutee et guidée . Hélas depuis je n arrive pas à joindre les interlocuteurs pour connaître l avancée du dossier et avoir les finances nécessaires pour mes parents très âgés et en très grande perte d autonomie depuis plus de 6 mois maintenant.

Fiabilité et professionnalisme sont les maîtres mots chez de Mme HEBIEB Dans l'écoute et tres compétente Un grand merci a Mme HEBIEB

Bonjour bonne année à toutes et à tous je remercie spécialement madame Hebieb Rachida pour son accompagnement et sa gentillesse merciiiii du fond du cœur

J tiens à remercier chaleureusement les agents de la MDPH, et plus particulièrement Mme Hebieb et Mme Brigitte Marie, pour leur aide précieuse. Mon fils a été victime d’un très grave accident de voiture, et il est difficile de faire face à toute la charge administrative pour obtenir les aides nécessaires dans une telle situation. J’ai eu un premier contact téléphonique avec Mme Hebieb, sur la plateforme qui a été d’une grande écoute et a immédiatement compris ma demande. Elle m’a conseillé de me déplacer, j'ai alors été recu par Mme Marie qui a su m’accompagner efficacement dans les démarches. Deux personnes très professionnelles, à l’écoute et réactives, que je remercie infiniment pour leur soutien dans ces moments difficiles. J'espère qu'elles auront l'occasion de voir ce message.

Bonjour, Comment se fait il qu'une evaluatrice sencé s'appuyer sur un certificat médical et sur nos dire ( car elle n'a pas vue mon enfant ) et ne c'est pas déplacé, revoir a la baisse un taux d'incapacité qui a été accorder sur le meme dossier. Me dire que j'ai de la chance car il y a des enfants beaucoup handicapé que le vôtre et que votre enfant sais lire .qu'est ce que cela a avoir avec l'autonomie la MDPH n'es pas sencé traiter les dossiers au cas par cas ? Pourquoi mettre en comparaison des handicap ? Pourquoi être aussi désagréable et quand j'ai voulu chercher à comprendre car elle me dit que mon fils a évoluer, alors que ce n'es pas le cas, c'est même d'autant plus compliqué par ce qu'il a grandis . Elle me dit je met fin à la conversation sans me donner de reponse, elle a fait la pluie et le beau temps sur le dossier de mon fils sans meme s'appuyer sur les bilans et le certificat medical c'est inadmissible d'être traiter de la sorte par un service qui se doit être dans la bienveillance. Résultat un plan de compensation incohérent un coup mon enfant est autonome un coup il ne l'es pas .

Je suis écœurée par cette mdph !!!! On nous manque de respect et nous raccroche au nez!!!! de plus mon dossier n'a toujours pas été traité en sachant que j'ai déposé fin décembre 2019,. J'ai envoyé un courrier recommandé à la directrice de la mdph de bobigny pour expliquer ma situation et ainsi me plaindre du manque de respect de ses employés er la lettre est restée sans réponse.... ensuite, j'envoie des emails idem pas de réponse..., vers qui doit ton se tourner? . aujourd'hui, j'ai saisi le défenseur des droit et envoyer un courrier au ministre de la santé car nous personne handicapées avons droit au respect. je ne compte pas en rester là avec eux , il n'ont pas le droit de nous manquer de respect et de nous traiter de cette façon

Étant tutrice de mon frère handicapé autiste, j’angoissais de devoir appeler la MDPH car j’avais souvent eu de mauvaises expériences sur l’accueil téléphonique, mais c’est la première fois en plus de 10 ans que je tombe une dame remarquable : qui a pris le temps de m’écouter attentivement, de m’expliquer les choses posément avec un ton chaleureux. Si tous les services publics pouvaient avoir ce genre de professionnel, tout serait bien plus simple. Merci à vous Rachida pour votre accueil, votre écoute et votre bienveillance. Ça m’a fait tellement de bien.

En appelant la MDPH, je ne pensais pas être reçue aussi gentiment par Mme Rachida Hebieb. Une Dame accueillante, chaleureuse, rassurante, bienveillante... Je la remercie pour son aide et son soutien. Elle est disponible et sait très bien nous renseigner. Je la remercie pour toute cette gentillesse transmise. Prenez soin de vous. Encore un grand merci pour votre disponibilité 😉

J’ai eu besoin d’informations concernant mon statut de travailleur handicapé ainsi que de documents et la personne que j’ai eu a été super disponible et m’a très très bien renseigné. J’avoue qu’il est difficile d’obtenir un contact téléphonique. En revanche les renseignements étaient à la hauteur de cette attente.

Je tiens à remercier Madame Hebieb pour son aide précieuse au téléphone. Grâce à son professionnalisme et sa réactivité, mon souci administratif a été résolu rapidement. Je suis très satisfait de son service et je la recommande.

Il n'y a rien qui va en Seine-Saint-Denis ! Personne au telephone agressive incompétente dépourvus d'humanité vous empêche de vous exprimer assez expéditive des propos discriminants vis à vis d'une personne handicapé. C'est Inadmissible .

Service sois disant pour les personnes en situation d'handicap alors lorsque qu'on envoie un message sur le formulaire de contact 0 réponses puis quand on appel attente de 10mn deja lorsque qu'on daigne répondre enfin la personne a l'air plutôt gentille de prime abord elle vous renseigne en rien !mais lorsque vous cherchez à comprendre pourquoi l'attente est si longue(7mois que le dossier est cours d'évaluation) alors que sur la messagerie d'attente vous annonce 5 mois pour les adultes et 3 mois pour les enfants(faux ) or cette gentille dame m'annonce après 7mois d'attente qu'il faut attendre encore 2/3 mois ! Choses que je ne comprends pas et lui demande gentiment mais madame cela fait 7mois d'attente ? Il faut donc attendre encore 2/3mois pourquoi ? Et la me raccroche au nez très professionnel n'est ce pas ! Voilà comment les personnes sont accueilli et renseigner on ne peut pas vous répondre alors on raccroche ! Cette même personne si accueillante que j'ai eu il y a plusieurs mois qui ne sait rien et ne sert à rien si ce nest juste vous raccrochez au nez ! juste une standardiste qui vous en dira pas plus car ne sais rien à rien .je veux bien croire qu'il faut déposer son dossier largement en avance mais de la à traiter pendant 10 mois un renouvellement je pense que la il y sujet à débattre 46 communes à géré et combien de professionnel pour traiter les dossiers qui s'accumulent. Ayant recontacter la mdph une seconde fois pour comprendre un peu pourquoi on vous raccroche au nez une attente de 20mn une nouvelle interlocutrice me répond et très agréable elle m'explique les délais et à su se montrer à l'écoute contrairement à cette 1er interlocutrice qui je pense n'est pas faite pour répondre aux personnes en situation de handicap car sûrement est blasée de répondre les mêmes choses à longueur de temps ! Mais madame vous avez choisis d'être là et donc à minima faire pour quoi vous êtes rémunéré avec conscience professionnelle. Heureusement que la 2eme interlocutrice relève le niveau merci à elle!

Après une mésaventure numérique mon dossier a été débloqué par les services qui ont été à la fois réactifs et bienveillants et ça, ça fait un bien fou d’avoir des personnes en ligne à l’écoute et courtoises. Merci !

Ce matin j ai eu une dame ( dommage je ne me souviens plus de son prénom) qui a su m écouter , comprendre ma demande ( mon dossier envoyé en recommandé avec AR perdu par la poste ) me rassurer et me renseigner pour que je puisse de nouveau présenter mon dossier mais cette fois ci directement à la MDPH Certes j ai attendu 6 minutes( ce qui n est pas si long je trouve ) pour pouvoir parler à cette personne mais l échange a été fait avec professionnalisme et bienveillance Merci beaucoup

Le temps d'attente est absolument désastreux et interminable au téléphone, au point que cela ne peut que finir par vous résigner et vous faire raccrocher avant de tomber sur un(e) agent(e), et les mails envoyés restent sans réponse... Les personnes à qui la MDPH répond sont des gens bénis.

Comment ça se passe quand une évaluatrice de la MDPH vous appelle, vous parle très mal et vous menace de demander l’arrêt de l’aah sous un prétexte faux (ne pas être inscrit à France travail) (c’est dans son mail que j’ai bien sûr conservé) et que 1 mois après vous n’avez plus l’aah, refus de renouvellement injustifié et bien sûr pas de droits au RSA… bah je vais vous le dire, précarité, endettement, refus de soins de santé, état dépressif… Je ne compta pas laisser ça comme ça, qui faut il appeler pour avoir de vraies réponse, je suis venu on m’a dit que c’était pas normal mais on ne fait rien… Je dois porter plainte? Contre la MDPH ou cette évaluatrice elle même. Il est inadmissible de faire ce genre de choses à des gens qui survivent déjà difficilement de nos jours.

Je n’ai jamais eu une personne aussi malpolie au téléphone. C’est inadmissible. D’autant plus pour un centre qui gère des personnes. Handicapés. L’employée n’était absolument pas compréhensive, répétait à longueur de temps « laissez moi finir ma phrase avant de parler » de manière agressive et m’a renvoyé sur internet pour avoir les réponses à mes questions. Changez de travail parce que ce genre de comportement est très difficile à vivre pour des personnes valides mais d’autant plus pour des personnes handicapées qui ont besoin d’accompagnement.

Je vous fais part de ma grande satisfaction concernant le service rendu par l'une des opératrices, Mademoiselle Fabiona lors de ma dernière démarche auprès de la MDPH. Elle fait preuve de professionnalisme exemplaire et d'une bienveillance remarquable. Elle a pris le temps de m'écouter attentivement et à pu répondre à toutes mes questions avec une grande patience. Ce qui m'a permis d'accomplir mes démarches de manière efficace et en tout sérénité. Cordialement Mme Bregman

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courriel pour vous faire part de ma pleine satisfaction concernant l 'accueil que je reçois au sein se votre service. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et la bienveillance de trois de vos opératrices Madame Agnès, Madame Fabiola, Madame Caroline. En effet, lors de mes récentes démarches j'ai eu le plaisir d être assistée par ces trois personnes qui se sont montrées remarquablement attentives et patientes. Elles ont pris le temps nécessaire pour écouter mes besoins et répondre à mes questions avec un grand sourire rendant ainsi mes démarches beaucoup plus agréables. Leur attitude positive et leur efficacité méritent d' être reconnus et je tenais à vous en faire part car elle contribuent grandement à la qualité du service que vous dirigez. Je vous remercie de bien vouloir transmettre à Madame Agnès, Madame Fabiola, Madame Caroline, mes sincères remerciements. Dans l attente, je vous prie d agréer Madame,Monsieur, l' expression de mes sincères salutations.

Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude et admiration envers Madame Rachida HEBIEB, conseillère à la MDPH, que j’ai eu le plaisir de contacter ce matin. Dès le début de notre conversation, elle s’est montrée incroyablement accueillante, bienveillante et compréhensive. Moi qui étais très anxieux à l’idée d’appeler la MDPH pour demander des informations, son trait d’humour et sa joie de vivre m’ont immédiatement mis à l’aise. Madame HEBIEB a su répondre à toutes mes questions avec une clarté et une patience exemplaires, faisant preuve d’un professionnalisme remarquable. Sa capacité à écouter attentivement et à comprendre mes préoccupations m’a vraiment impressionné. Elle a su transformer une situation stressante en une expérience positive et rassurante. Son dévouement et son empathie sont des qualités rares et précieuses, et je me sens extrêmement chanceux d’avoir pu bénéficier de son aide. Elle a véritablement été la lumière de ma journée, apportant une touche de chaleur et de positivité qui a fait toute la différence. Merci infiniment, Madame Rachida HEBIEB, pour votre aide précieuse, votre temps et votre gentillesse. Vous avez non seulement répondu à mes attentes, mais vous les avez largement dépassées. Votre professionnalisme et votre humanité sont des atouts inestimables pour la MDPH.

Suite à mon passage mdph 93 Bobigny pour déposer mon dossier de renouvellement de aeeh à aah la personne à l’accueil a refusé mon dossier en me disant qu’il était trop tôt et de revenir en avril mai, j’ai déposé mon dossier le 16 mai et là on me dit qu’il est trop tard en m’expliquant que la personne qui m’avait reçu en janvier aurait dû accepter mon dossier. je précise cette personne était jeune peut-être mal informé nous arrivons en juillet et mon dossier n’est toujours pas numérisé. Je rappelle la Mdph. Je tombe sur une personne en télétravail pendant 45 minutes car Mme discutait avec ses enfants et son mari de son goûter et du repas à préparer pour ce soir, elle faisait sa liste de courses, ce qui n’est pas professionnel à mon goût , elle m’a demandé de rappeler mi-juillet. Je suis tombé sur une dame qui se présentait au nom de Fabiola qui m’a expliqué que la Mdph avait quatre mois de retard pour la numérisation des dossiers. Nous nous sommes déjà très dépassé par la maladie avec toutes les difficultés que nous rencontrons , j’aurais souhaité une compréhension du personnel afin de nous donner les bonnes informations. Cela va causer beaucoup de retard car fin de droit en octobre et ma fille a besoin d’une notification car elle change d’établissement va à l’université et le CROUS lui réclame une notification Mdph, afin d’organiser son temps scolaire j’espère que ce message aidera les personne comme nous et avoir les bonnes informations

Je tiens a remercier Mme Hebieb Rachida, qui a pris le temps de me rassurer pour le dossier de mon fils. Pour un premier contact je suis ravie d'avoir été orienté vers une personne compétente et humaine. J ai été agreablement surprise pour un premier contact.

Injoignable et raccroche au nez ... Parle mal aux gens , impolis , interlocuteurs MDPH agacés , un conseil .... qu'ils ne travaillent pas au service public s'ils n'aiment pas les gens. Je souhaite bien du courage aux agents d'accueil qui elles sont agréable , elle récupère tous les postulants agacés par la plateforme téléphonique en direct .

Je suis passée déposer mon dossier il était 8h30 c'était encore fermée. Mais une dame très gentille à mis son badge m'a ouvert et j'ai pu déposer mon dossier à l'accueil car volumineux et qu'il n'entre pas dans la boîte aux lettres. C'était le lundi 6.je ne sais pas si cette dame se reconnaît. Ce geste là m'a permis d'arriver à mon autre rdv à l'heure. Merci encore cette gentille dame. M kada medjahed karedj

Service injoignable et lorsque l'on réussit à avoir enfin une personne en ligne après une cinquantaine d'appels, la personne en ligne raccroche au nez car elle ne comprend pas bien ce qu'on lui demande et ne cherche pas à comprendre ! C'est une honte d'avoir un service téléphonique aussi inhumain lorsqu'on doit faire face à un public porteur de Handicap. Pour ma part je ferai remonter cela au Siège avec toutes informations nécessaires sur l'identité de la personne employé pour répondre au besoins de personnes handicapés et qui ne fait pas son travail

Après 3 heures d'attente, j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone, bien sur très désagréable. Il me fallait un renseignement concernant l'aide que mon Papa qui est décédé recevait de la MDPH. Malheureusement mieux de me donner se renseignement, elle m'a raccroché au nez et elle m'a dit que ce n'était pas son problème. En France nous avons des aides mais le service est nul.