Maison Départementale des Personnes Handicapées de la Côte-d'Or Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées

Après des problèmes rencontrés lors d'une visite avec le médecin MDPH Catherine Hibelot (mise en danger, non connaissance du handicap, humiliation,...) et une erreur sur les heures attribués pour la PCH aide humaine un courrier a été fait dans les deux mois exigés, sans retour un autre courrier a été déposé en interne, puis un autre, des mails ont également été envoyés,... Deux ans plus tard on me répond fièrement que tout a bien été réceptionné, tout est bien dans mon dossier MAIS absolument rien n'a été fait et c'est trop tard pour faire quelque chose depuis tout ce temps, vous comprenez, on ne peut plus rien faire maintenant”. Et la meilleure c'est qu'on nous a encore fait perdre du temps avec des Envoyez nous ceci, Envoyez cela,... Nous attendons également l'appel de la responsable Mme Morant/Moser (?) depuis des mois maintenant. Ce sont deux sujets plus que sérieux et tous s'en fiche ouvertement sans honte.

Niveau horaires, c'est même plus du fonctinnariat à ce niveau là, plutôt du mi-temps thérapeutique, et encore...du quart temps!!!

Femme hautaine à l’accueil téléphonique …. Faut avoir de la patience ….

Très bon accueil, dame qui réceptionne les personnes pour traiter les dossiers très compétent et très professionnel Merci beaucoup pour votre professionnalisme 😁👍 délai des traitements dossier en amélioration bravo à vous équipe MDPH.🇨🇵

C'est pas un avis sur l'accueil mais sur l'organisation derrière. Les dames de l'accueil ont toujours été adorables J'ai de nombreux handicapes. Je vais perdre le RSA parce que je ne suis pas en état, challenge emploi ne voit pas comment je peux travailler pour le moment et m'a dit vous êtes clairement en situation aah pour nous. Sauf que j'essuie des rejets sans explication claire malgré tous les détails. Donc on va au procès. Ils ne viennent pas ? Le jury explique qu'ils n'ont pu joindre personne ? Et la veille ils envoient un message (que je n'ai pas vu) sans plus de contact ou detail, mon avocate l'a lu pour la première fois au début de l'audienc. C'est un énorme manque de respect. Je ne sais pas si le médecin est lié à la MDPH mais on va écrire à l'ordre des médecins. Il dit que je n'ai pas l'air en dépression (?) sachant que je suis depuis des mois sous double dose d'antidépresseurs et que j'ai des tonnes d'arrêt maladie lié à ça fourni dans le dossier et que je suis suivie psychiatrique ment depuis 2 ans (et puis c'est quoi avoir l'air dépressive ? Oui j'ai fait l'effort de prendre une douche la veille et je me suis coiffée ce matin?) et aussi il a dit qu'il ne voyait pas en quoi l'autisme impactait la capacité à travailler (pardon ?) il a refusé de mettre dépression sur son compte rendu et a parlé d'anhédonie pour mes envies suicidaires (c'est pas un diagnostic ça). Bref très déçue de voir que vous en avez rien à faire de probablement me mettre à la rue.

Accueil téléphonique très sympathique et beaucoup de bienveillance pour aider. Merci de tout cœur

Je suis surprise par les avis plus que negatifs concernant l'accueil téléphonique ? De mon côté, je n'ai vraiment rien à reprocher à mes interlocutrices toujours sympathiques et professionnelles 🤗 En revanche, je dois faire la demande de renouvellement de l'AAH, les médecins qui me suivaient depuis des années ont pris leur retraite quasi en même temps, je me demande comment ça va se passer avec les nouveaux, très compétents mais me connaissent beaucoup moins et j'espère ne pas revivre cette terrible expérience si je suis convoquée par un expert MDPH, qui, bien que prévenu, m'a laissée tomber contre des étagères au point que je pleure de douleur ☹️ En dehors de ça, je trouve que la MDPH a énormément évoluée, dans le bon sens du terme, même si j'appréhende énormément tellement mon handicap ophtalmo me gâche la vie et face à l'incompréhension des experts malheureusement 😕 Je verrai...🤔 Un immense merci à la Dame qui porte le même prénom que moi (Marie-José) pour son immense gentillesse qui fait du bien lorsque vous vous tordez de douleurs 👌 Rajout : suite à mon appel téléphonique d'aujourd'hui, je pense avoir eu l'explication concernant mon renouvellement AAH et avoir compris 😌 Un immense merci pour la gentillesse et la patience de mon interlocutrice 👌🙂

Zéro. On a des droits mais il faut d'abord leur réclamer, puis aller jusqu'en justice pour les obtenir!!! Un scandale français!

Dossier déposé en juin serai il possible de savoir quel est le délai de traitement ?Merci de votre retour

Que ce soit avec moi ou avec d'autres visiteurs/demandeurs, j'ai toujours vu les personnes chargées de l'accueil se montrer patientes, compréhensives, aimables et conciliantes. Les délais de traitement, c'est une autre histoire mais ça n'enlève rien à la qualité de l'accueil physique, qui est largement au-dessus de la moyenne par rapport à d'autres services administratifs.

Je viens d'appeler la mdph de Dijon pour obtenir un dossier. La personne qui m'a répondu a été très sympathique et très professionnelle et m'a très bien expliqué la démarche à suivre. Encore merci à cette charmante dame

Contraindre les usagers à saisir les tribunaux pour obtenir leurs droits, c'est assez discutable comme méthode...

1 appel chaque semaine pendant 3 semaines pour suivre l'evolution de ma demande de renouvellement qui arrivait au termes de l'échéance et tres rapidement et surtout bien renseigner, avec une amabilité sans fioritures.

Côté lieu j'ai rien à dire je m'y suis jamais rendu, une personne qui a une pathologie qui nécessite beaucoup de papiers médicaux à la fin du dossier ne peut en mettre qu'un nombre très limité, je trouve que c'est un peu absurde, comment mettre qu'un papier ou deux pour des pathologie qui nécessite des rapport de plusieur médecin différents tel qu'une sclérose en plaques a pathologie multiple sous-jacente, qui necessite des rapports de neurologue, de neuropsychologue, de médecin généraliste, de kinésithérapeute, d'ophtalmo, d'orthophoniste et j'en passe, chaque rapport pouvant facilement faire plusieur pages...

J'ai appelé ce jour, et très bonne accueil au téléphone, réponse au top. Merci

Accueil souriant, efficace, extrêmement aidant et serviable.

Accueil chaleureux et rapide

...Hmm...C'est BIEN🤩😘🥳...L'accueil est soigné et les différents services sont bien organisés😲🤠🤡...Une efficacité due entre autre à l'accès à bcp de services sur RDV, ce qui permet de contrôler les flux des personnes...Je recommande Ce Lieu sans hésiter...

Bonjour, j’ai eu un rendez-vous hier avec un médecin-conseil. Il ne m’a absolument pas apporté des réponses que j’attendais me reprochant mon parcours scolaire à croire qu’on veut pas que les personnes handicapées s’en sortent c’est honteux. J’ai expliqué à ce médecin que j’ai fait une demande de logement et qu’il me faut donc l’aah n’ayant que pour revenu la bourse d’enseignement supérieur, elle m’a donc gentiment répondu que je devais faire comme si je ne l’aurais pas en sachant que des conditions pour obtenir l’aah avant 20 ans, c’est d’avoir un appartement ou de rechercher un travail Comment voulez-vous que les personnes handicapées évolue et deviennent des personnes indépendantes financièrement car je vous le dis, même si il se trouve que l’on me l’accorde ça ne sera que le temps que je puisse obtenir mes diplômes et non pas indéfiniment est-ce qu’il y aurait quelqu’un pour répondre à mes questions comment puis-je faire pour accélérer la procédure ? Afin de bénéficier de cette allocation avant début août. Car avec 500 €, on ne peut pas vivre.

J'ai été reçue tres gentillement par la dame de l accueil. Accueil courtois et j'ai reçu la réponse à ma demande Rqth dans les deux mois qui ont suivi mon dépôt de dossier. Merci

il n'y a personne pour repondre au tel...obliger de se deplacer avec tout ce que cela comporte pour une personne handicapée.... a la maison du handicap c'est un comble!!! pauvre pays ou travailler ne donne droit a rien a part payer des impots, se bousiller la santée et subir l'abandon total .on presse le jus et on jette la peau

Honteux. 40min d'attente au telephone en disant qu'on va etre le prochain appel pris, et à 18h pile on vous coupe votre appel. merci les fonctionnaires pour votre 'disponibilité' aux personnes handicapées...

Plus de 6 mois pour obtenir une simple réponse concernant un dossier ! Les fonctionnaires territoriaux de la MDPH21 ne se soucient pas des personnes souffrant d’un handicap …. ils pourraient certainement traiter les dossiers beaucoup plus rapidement. Au téléphone, la conseillère m’explique que « le délai est généralement de 6 mois donc il n’y pas le feu » …. Inacceptable pour un service public.

Plutôt que de nous faire perdre notre temps à constituer un dossier laborieux pour la prise en charge d'enfants handicapés, on ferait de nous demander directement notre revenu d'imposition.

service déplorable ! les fonctionnaires territoriaux ne sont pas des flèches!

Dossier de renouvellement envoyé depuis octobre 2019, aucun accusé de réception ! impossible de joindre quelque un, lignes toujours occupées ! Lamentable et obligée de mettre une étoile pour publier cet avis.

1 parce que je ne peux pas mettre 0

MDPH, section Handicap, accueil et administratifs, en résumé : « Dites-nous de quoi vous avez besoin, on va vous expliquer comment vous en passer ! » Bienvenus dans le monde du Mépris, de l’Incompétence, de la Suffisance et de l’Antipathie. De parfaits inadaptés aux personnes en situation de handicap qui ont besoin d’accompagnement et se battent au quotidien pour, elles, rester adaptées et actives. Avis sous toute réserve d’autres rencontres plus positives et efficaces à la section « Handicap » de Dijon…(?) et relatif à ma dernière expérience : une demande simple qui s’est transformée en un parcours du combattant, épuisant et ubuesque.

Lamentable. Entre les conseillères qui osent remettre en doute le handicap d'une personne du fait de sa profession, ce qui constitue une discrimination, le fait qu'ils ne répondent jamais au téléphone, mais là le meilleur : en venant déposer mon dossier de renouvellement et celui de mon père par la même occasion, on m'apprend que la MDPH n'est ouvert QUE les matins maintenant alors que rien n'est indiqué ni à l'entrée de l'établissement, ni sur le site internet.. Donc ce sont les personnes de l'accueil du Conseil Départemental qui nous reçoivent (c'est la moindre des choses me diriez vous) sauf que Nous nous consultons pas, et ne vérifions pas les dossiers, nous ne faisons que de les récupérer et le pire c'est que l'on ne reçoit AUCUNE attestation de dépôt de dossier après ça. Mais on nous autorise à prendre une photo avec le pauvre tampon marqué ACCUEIL + date ce qui ne vaut RIEN ! Pour un établissement faisant partie de l'état, et donc qui s'y connaisse un minimum en droit (c'est dans votre cursus pour y entrer en tout cas) vous devriez savoir qu'une photo d'une attestation peut avoir une force probante, mais une photo d'un dossier qui n'a pas été traité, vérifié, et complété avec juste un tampon que n'importe quelle enseigne (même mon travail en a) peut mettre, c'est tout simplement inadmissible et irrecevable dans le cadre du travail. Heureusement que mon travail vous connaît pour votre incompétence et donc qu'ils sont habitués, mais voyez-vous même ça ce n'est pas NORMAL ! Aucune compassion, aucune volonté, d'une fainéantise grandissante, plus les années passent pire c'est, à l'image même de la représentation du manque d'intérêt de l'état envers les handicapés, car avoir un établissement supposé les aider, mais qui n'est présent que de 9h à 12h30, donc aucun effort d'accessibilité.. C'est un scandale. Vous ne méritez même pas d'exister, autant faire les procédures en ligne, ça nous évite un déplacement inutile, car au final vous faites des horaires où les gens travaillent, donc entre venir ou ne pas venir, il y a aucune différence. Je ne recommanderai jamais votre établissement, vous êtes la honte du système départementale. Vous ne représentez en rien notre société, certes minoritaires, mais ce n'est pas parce que nous sommes pas beaucoup d'handicapés, ou de porteur de handicap, que nous devons être négligés. Sinon tout notre fonctionnalité législative qui est supposée aider les minorités ne servirait à rien. Merci de vous remettre en question.

Plusieurs fois appel,sans réponse !!! Depuis 5 mois j'attends mes dossiers ! 😕

Vous avez besoin de rien, vous pouvez leur demander!

INJOIGNABLES PAR TELEPHONE ! ! ! Il vaut mieux tenter de passer par le standard du Conseil Départemental, ou bien ce qui est parfait avoir le téléphone direct de quelqu'un qui suit votre dossier ;-)

Organismes compétents et suivie de dossiers assez rapidement, bonne équipe de ce service . Une petit amélioration sur les stationnements pour véhicules pas assé suffisant.

Bonjour moi ça fait des mois que j appelle et que je tombe sur répondeur et après ça raccroche donc obliger de me deplacer

Je me demande pourquoi ils affichent un numéro de téléphone, puisque personne ne décroche !!

Cela fait une semaine que j'essaie d'avoir une personne au téléphone !! où sont ils passés?? à la foire de Dijon peut être !!!

mois aussi j'appelle et on tombe sur le répondeur plus de 10 fois en 1 semaine ralebol pas bien honnête tous cela! et on recommence se jour.

Toujours de l attente téléphonique et jamais personne qui répond et mon dossier Est arrivé trois semaines plus tard pas sérieux

Mon avis n'est bon j'appelle et on me met sur répondeur alors que c'est encore ouvert ça fait 30mn que j'appelle !! J'appeller il y a quelque tant et je n'ai jamais reçu mon dossier!