Maison départementale des personnes handicapées de la Haute-Garonne (MDPH 31) Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées

Première fois que je suis venu je suis tombé sur un Monsieur vraiment soucieux de son travail et je suis revenu deux fois pour tomber sur des fonctionnaires aigries qui vous prennent de haut, a la limite de l'impolitesse. C'est a cela que servent nos impôts. Félicitations mesdames.

Première fois que je suis venu je suis tombé sur un Monsieur vraiment soucieux de son travail et je suis revenu deux fois pour tomber sur des fonctionnaires aigries qui vous prennent de haut, a la limite de l'impolitesse. C'est a cela que servent nos impôts. Félicitations mesdames.

Décevant, si mal recu et que dire du personnels qui vous prend de haut, que dire des horaires d'ouverture Une demi-journée par semaine quelle honte, après on se retrouve a être des dizaines. Puis je ajouter la TRES MAUVAISE OBSERVATION des gens censés savoir si on mérite de l'aide ou pas Complètement dégoûté par la MDPH

La MDPH est un organisme censé faciliter la vie des personnes en situation de handicap. En réalité, elle la complique davantage, en ajoutant un fardeau administratif lourd : un an de procédure… pour un résultat négatif (contrainte de déplacement + organisationnel). Des droits qui m’étaient accordés depuis 17 ans (depuis mes 3 ans) viennent de m’être retirés. Mon handicap est incurable. Mais visiblement, il ne l’est pas aux yeux d’un comité qui ne m’a jamais consulté, ni physiquement ni oralement. Un comité qui, sûrement, n’a pas pris le temps d’examiner sérieusement les pièces justificatives et les avis médicaux joints à mon dossier. Au final, le message implicite semble être : « Il ne fallait pas être handicapé

La MDPH est un organisme censé faciliter la vie des personnes en situation de handicap. En réalité, elle la complique davantage, en ajoutant un fardeau administratif lourd : un an de procédure… pour un résultat négatif (contrainte de déplacement + organisationnel). Des droits qui m’étaient accordés depuis 17 ans (depuis mes 3 ans) viennent de m’être retirés. Mon handicap est incurable. Mais visiblement, il ne l’est pas aux yeux d’un comité qui ne m’a jamais consulté, ni physiquement ni oralement. Un comité qui, sûrement, n’a pas pris le temps d’examiner sérieusement les pièces justificatives et les avis médicaux joints à mon dossier. Au final, le message implicite semble être : « Il ne fallait pas être handicapé

J’avais un dossier a leur déposer pour lequel j’avais une question à leur poser pour vérifier qu'il soit bien complet, je me suis rendu a leur bureau dans l’un des rares créneaux pendant lesquels ils sont censés accueillir du public, après avoir sonné une première fois et attendu quelque minutes je resonne et la j’entend un message sorti du haut parleur m’indiquant l’emplacement des boîtes aux lettres extérieures... super merci ainsi soit il. Tout ça pour recevoir un courrier 1 mois plus tard : votre dossier est incomplet, veuillez tout recommencer avec l’ensemble des documents. Encore merci a l’administration

Je souhaite partager mon expérience très positive avec la MDPH. L’équipe a été incroyablement accueillante et à l’écoute de mes besoins. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont accompagné tout au long du processus de demande. Le personnel est très compétent et montre une réelle empathie envers les personnes en situation de handicap. Je recommande vivement la MDPH à toute personne ayant besoin de soutien dans ses démarches liées au handicap. Merci encore à toute l’équipe pour leur travail précieux !

Je souhaite partager mon expérience très positive avec la MDPH. L’équipe a été incroyablement accueillante et à l’écoute de mes besoins. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont accompagné tout au long du processus de demande. Le personnel est très compétent et montre une réelle empathie envers les personnes en situation de handicap. Je recommande vivement la MDPH à toute personne ayant besoin de soutien dans ses démarches liées au handicap. Merci encore à toute l’équipe pour leur travail précieux !

J étais le 24 / 04/2025 pour accompagner une amie ..on était bien accueilli par la fonctionaire dans son bureau numéro 3..très professionnelle elle a voulu aider mon amie mais elle manquait des papiers mon amie était ravie sans parler de l'agent de sécurité acceuil qui était gentil et agréable ..merci pour tout ..

Bravo à toute l'équipe de la mdph31 des personnes à l'écoute dynamique et humaines je peux que les remercier de tout mon cœur ils sont gentils et reçoivent tous les jours énormément de dossiers à traiter faut les comprendre et patienter et se mettre à leurs place je vous souhaite beaucoup de courage et encore merci à julie

Bravo à toute l'équipe de la mdph31 des personnes à l'écoute dynamique et humaines je peux que les remercier de tout mon cœur ils sont gentils et reçoivent tous les jours énormément de dossiers à traiter faut les comprendre et patienter et se mettre à leurs place je vous souhaite beaucoup de courage et encore merci à julie

Mon dossier mdph n'as toujours pas été enregistré envoyé par l'assistante sociale le 21 février. Dossier 1741150

Mon dossier mdph n'as toujours pas été enregistré envoyé par l'assistante sociale le 21 février. Dossier 1741150

3 notification, 3 motif incompatibles, pour 3 décision rendu le 11/03/2025, pour une attribution intervenu AVANT le 23/01/2025 et malgré tout non obtenu. Inconsidération ? Erreur ? Dissonance ? perte de temps ? je ne sais pas... je ne généralise pas. Mais aurez-vous plus de chance ?

3 notification, 3 motif incompatibles, pour 3 décision rendu le 11/03/2025, pour une attribution intervenu AVANT le 23/01/2025 et malgré tout non obtenu. Inconsidération ? Erreur ? Dissonance ? perte de temps ? je ne sais pas... je ne généralise pas. Mais aurez-vous plus de chance ?

Je viens dire ma grande satisfaction quant à la prise en charge de mon appel. J'ai eu une personne charmante et très patiente. Il a pris soin de bien vérifier mon dossier et de m'envoyer par mail un dossier pour une demande de renouvellement de mon allocation à étudier par leurs services. Le site est super bien fait. Il y a même une enquête de satisfaction. Mon dossier a été traité une première fois en 2023 certes les délais sont longs mais la Haute Garonne est un département immense et les demandes affluent. Il faut s'armer de patience. Mais les dossiers sont traités avec attention et sérieux.

Je viens dire ma grande satisfaction quant à la prise en charge de mon appel. J'ai eu une personne charmante et très patiente. Il a pris soin de bien vérifier mon dossier et de m'envoyer par mail un dossier pour une demande de renouvellement de mon allocation à étudier par leurs services. Le site est super bien fait. Il y a même une enquête de satisfaction. Mon dossier a été traité une première fois en 2023 certes les délais sont longs mais la Haute Garonne est un département immense et les demandes affluent. Il faut s'armer de patience. Mais les dossiers sont traités avec attention et sérieux.

Je compte de me déplacé pour dépose le renouvellement pour ma fille j’ai préféré le faire sur place avec tous les documents c’est la 1 ère fois que je me déplace j’espère que je vais pas me perdre

Les personnes aux guichet sont très à l'écoute et très professionnelles. Merci mdph

Les personnes aux guichet sont très à l'écoute et très professionnelles. Merci mdph

le service est très compétent je remercie d'avoir d'avoir traité ma demande équipes très professionnelles et juste

le service est très compétent je remercie d'avoir d'avoir traité ma demande équipes très professionnelles et juste

Juste pour dire au gens, courage, le délai est long, très très long... Se concluant souvent par une réponse inadaptée. La commission est peu a l'écoute, avec peu de moyens, en retard... Donc torchant les dossiers... Avec un petit air qui fait rappeler la personne familière, inexpérimenté, maladroite qui te pousse à déposer ton dossier. La vie reprend son cours, débrouille toi, ne compte que sur toi-même. Une perte de temps. D'façon, il y a plus d'argent.

Juste pour dire au gens, courage, le délai est long, très très long... Se concluant souvent par une réponse inadaptée. La commission est peu a l'écoute, avec peu de moyens, en retard... Donc torchant les dossiers... Avec un petit air qui fait rappeler la personne familière, inexpérimenté, maladroite qui te pousse à déposer ton dossier. La vie reprend son cours, débrouille toi, ne compte que sur toi-même. Une perte de temps. D'façon, il y a plus d'argent.

Inacceptable ! Vous faites un dossier complet , ils vous recontactent pour vous dire qu’il manque des documents alors que les documents sont bien joints ( en trois exemplaires ) vous contactez par e-mail et vous recevez des réponses erronées, à ce demander s’ils ne font pas exprès pour prolonger le délai de traitement ! Déplorable

Inacceptable ! Vous faites un dossier complet , ils vous recontactent pour vous dire qu’il manque des documents alors que les documents sont bien joints ( en trois exemplaires ) vous contactez par e-mail et vous recevez des réponses erronées, à ce demander s’ils ne font pas exprès pour prolonger le délai de traitement ! Déplorable

Le délai de réponse pour un recours RAPO, tel qu’indiqué sur votre site, est censé être de 2 mois. Pourtant, cela fait maintenant trois mois que mon avocat a déposé ce recours, et je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Votre silence est incompréhensible et inacceptable. Les personnes en situation de handicap dépendent de vos décisions pour mener une vie décente. Ignorer leurs démarches revient à les mépriser dans leur quotidien, déjà rempli de difficultés. Est-il trop demander que vous respectiez vos engagements ? Votre manque de réactivité reflète un désintérêt flagrant envers ceux que vous êtes censés accompagner. C'est une honte pour une structure censée être au service des citoyens les plus vulnérables. Merci de faire preuve de considération et d’assumer vos responsabilités en répondant rapidement.

Une vraie CATASTROPHE ! Si vous n'êtes pas capable de faire votre travail correctement, changez de métier ! Prendre de haut des personnes en situation de handicap et surtout, de ne pas les aider alors que c'est votre cœur de métier ... Aberrant. Merci de ne pas répondre à ce commentaire en disant Mince, nous faisons remonter l'information... au lieu de répondre aux commentaire, bougez-vous dans vos services !!!!!!!!!!

6 mois et demi que j'attends le renouvellement de mon AAH mes droits arrivent à leur fin dans 1 mois et demi la Caf m'appelle pour savoir ou ca en est...aucun moyen ni par mail ni téléphone de savoir le site dit depuis Mai en etude?!! mais je vais vivre de quoi? je suis artisanne à mi temps jai très peu de travail je suis bipolaire et je travaille de chez moi a cause de phobies sociales il s'agissait d'un renouvellement simplifié je ne comprends pas que nous basculions dans la precarité parce que personne n'étudie nos dossiers

Je ne parviens pas à vous joindre, j’ai déposé mon dossier le 05/06/2024, je voulais savoir si vous aviez pu le traiter. En vous remerciant

Je ne parviens pas à vous joindre, j’ai déposé mon dossier le 05/06/2024, je voulais savoir si vous aviez pu le traiter. En vous remerciant

J'ai déposé un dossier pour une demande de RQTH depuis 30/01/2024 et je n'ai à ce jour eu aucun retour de la MDPH 31. Le délai d'instruction du dossier est anormalement long à mon sens...surtout quand on est en attente de cette décision pour intégrer des dispositifs adaptés.

J'ai déposé un dossier pour une demande de RQTH depuis 30/01/2024 et je n'ai à ce jour eu aucun retour de la MDPH 31. Le délai d'instruction du dossier est anormalement long à mon sens...surtout quand on est en attente de cette décision pour intégrer des dispositifs adaptés.

Bonjour, il m'ait notifié que la décision a été prise, par contre sur le tableau je ne vois inscrit qu'une présentation (rqth), est ce normal, pas de notification pour la cmi stationnement, ni la AAh. Merci de votre retour

Bonjour, il m'ait notifié que la décision a été prise, par contre sur le tableau je ne vois inscrit qu'une présentation (rqth), est ce normal, pas de notification pour la cmi stationnement, ni la AAh. Merci de votre retour

Comment pouvez-vous demander à une personne amputé d'une main, et plus .Après 5 mois d'une demande de renouvellement d'un dossier de refaire un dossier médical complet !! On marche sur la tête en France ! Si les miracles existaient on le serait. Je n'ai jamais vu un membre repoussé après une amputation. Vous donnez des doubles peines aux personnes qui sont déjà en difficultés. Honte à vous !!!!! Je vous ai envoyé les informations demandés. J'espère vous avoir au téléphone rapidement, Cordialement

Comment pouvez-vous demander à une personne amputé d'une main, et plus .Après 5 mois d'une demande de renouvellement d'un dossier de refaire un dossier médical complet !! On marche sur la tête en France ! Si les miracles existaient on le serait. Je n'ai jamais vu un membre repoussé après une amputation. Vous donnez des doubles peines aux personnes qui sont déjà en difficultés. Honte à vous !!!!! Je vous ai envoyé les informations demandés. J'espère vous avoir au téléphone rapidement, Cordialement

L attente est longue et ils ne reçoivent que 2 fois par semaines.Le Mr qui nous a reçu est la dame de la sécurité étaient très sympathique

L attente est longue et ils ne reçoivent que 2 fois par semaines.Le Mr qui nous a reçu est la dame de la sécurité étaient très sympathique

Bonjour je suis tré satisfaite de la mdph à chaque fois que j appel je suis toujours bien reçu et cet une équipe au top ,et je tombe jamais sur le même interlocuteur et chaque fois il y a ce professionnalisme et douceur et chaleureux ou je n'ai ressenti que a la mdph restez comme vous êtes vous êtes une équipe magnifique j'adore très bonne journée à toute l équipe madame RAOUI

Bonjour je suis tré satisfaite de la mdph à chaque fois que j appel je suis toujours bien reçu et cet une équipe au top ,et je tombe jamais sur le même interlocuteur et chaque fois il y a ce professionnalisme et douceur et chaleureux ou je n'ai ressenti que a la mdph restez comme vous êtes vous êtes une équipe magnifique j'adore très bonne journée à toute l équipe madame RAOUI

Un recours est censé être traité en priorité.. on me dit que j’aurai 5 mois d’attente , et que je n’ai aucune garantie que mon recours soit traité en temps et en heure avant septembre . résultat la rentrée approche et mon fils ne sait toujours pas si son droit pourra lui être reconduit , (qui lui se termine fin août ) Ia MDPH m’a répondu par mail : « de m’organiser avec le directeur de l’établissement » Sauf que si vous répondez « non favorablement » à notre recours, notre fils ne sera plus accepté dans le collège où ils ont très gentiment acceptés de lui conserver sa place en attendant votre retour . Et se retrouvera au dernier moment sans établissement scolaire en cas de refus de votre part . Je trouve cela inadmissible, la demande de renouvellement des droits a été envoyée en novembre, traitée en mars . Le recours réceptionné chez vous le 29 avril et il faudrait encore attendre 5 mois ..!

Un recours est censé être traité en priorité.. on me dit que j’aurai 5 mois d’attente , et que je n’ai aucune garantie que mon recours soit traité en temps et en heure avant septembre . résultat la rentrée approche et mon fils ne sait toujours pas si son droit pourra lui être reconduit , (qui lui se termine fin août ) Ia MDPH m’a répondu par mail : « de m’organiser avec le directeur de l’établissement » Sauf que si vous répondez « non favorablement » à notre recours, notre fils ne sera plus accepté dans le collège où ils ont très gentiment acceptés de lui conserver sa place en attendant votre retour . Et se retrouvera au dernier moment sans établissement scolaire en cas de refus de votre part . Je trouve cela inadmissible, la demande de renouvellement des droits a été envoyée en novembre, traitée en mars . Le recours réceptionné chez vous le 29 avril et il faudrait encore attendre 5 mois ..!

Bonjour, Depuis 2 mois ma demande reste sans réponse. J’ai appris aujourd’hui grâce à votre service téléphonique, que ma demande de transfert (que vous m’avez validé par mail) n’a en fait pas été effectuée ! Alors comme à priori vous répondez aux questions sur les avis Google et pas aux mails… je tente ma chance !

Bonjour, Depuis 2 mois ma demande reste sans réponse. J’ai appris aujourd’hui grâce à votre service téléphonique, que ma demande de transfert (que vous m’avez validé par mail) n’a en fait pas été effectuée ! Alors comme à priori vous répondez aux questions sur les avis Google et pas aux mails… je tente ma chance !

mon mari à deposer une demande (1 fois ) novembre 2023 fissier toujours en cours j'ai envoyer un mail aucune reponse . il ne comprend pas.

mon mari à deposer une demande (1 fois ) novembre 2023 fissier toujours en cours j'ai envoyer un mail aucune reponse . il ne comprend pas.

Appel passé à 9h au téléphone une femme très gentille qui vient de se réveiller d après sa voix au ralentie .. une première question posée une réponse adaptée 2eme question un peu plus technique cette dame a raccroché pour retourner se coucher je pense … quand ce n est pas trop compliqué à la MDPH ça passe mais quand il faut chercher pour avoir les réponses aucune compétence flemme ou je ne c est quoi encore .. du coup je suis en train de rappeler avec 6 personnes en attente devant moi … Madame vous devriez ne pas travailler vous mettez les personnes déjà en difficulté encore plus dans l embarras ..

Appel passé à 9h au téléphone une femme très gentille qui vient de se réveiller d après sa voix au ralentie .. une première question posée une réponse adaptée 2eme question un peu plus technique cette dame a raccroché pour retourner se coucher je pense … quand ce n est pas trop compliqué à la MDPH ça passe mais quand il faut chercher pour avoir les réponses aucune compétence flemme ou je ne c est quoi encore .. du coup je suis en train de rappeler avec 6 personnes en attente devant moi … Madame vous devriez ne pas travailler vous mettez les personnes déjà en difficulté encore plus dans l embarras ..

Fin octobre 2023, j’ai soumis mon dossier à la MDPH31 pour un simple renouvellement, ni plus ni moins, de ma carte Mobilité Inclusion qui aussitôt a été confirmé complet. Nous voilà maintenant arrivés fin mai 2024. Le traitement, le suivi et finalement l’évaluation de mon dossier, d’une simplicité sans pareille et confirmé complet, a nécessité sept mois pour passer entre différentes mains pour finalement arriver à aucune confirmation écrite justifiant la décision prise. Seul ce silence laisse présumer que ma demande a été rejetée alors qu’acceptée en 2013 et 2018. Des embuches non justifiées et manufacturées ont été volontairement placées sur le parcours de ma demande. Ai-je été victime de préjugés? De doute? De discrimination?…… et ce, à cause de mes origines, statut social,…? Quel qu’il en soit, cette méchanceté, cette lâcheté, ces embuches, j’ai pu les contourner sans avoir à faire appel à la justice. Effectivement, des humains encore de nos jours existent car mon handicap est toujours présent et ne s’améliore pas avec l’âge mais est aussi, bien reconnu par les professionnels de la santé. Voilà que, maintenant avec ma carte officielle dotée du symbole international d’accessibilité et avec ses privilèges associés, je peux, avant d’aller voir St Pierre, voyager en Amérique du Nord, États Unis, Japon, Australie,…… sans oublier évidemment en France et dans tous les pays membres de l’Union Européenne. Dieu merci! C’est vraiment très triste, malheureux et inhumain d’obliger une personne, quelle qu’elle soit, à devoir s’agenouiller devant de simples personnes pour valider son handicap alors que ce dernier déjà reconnu par le corps médical avec preuves fournies lors du dépôt du dossier. J’avoue que ma demande aurait été traitée avec une plus grande humanité et bien plus rapidement par l’IA avec à l’issue une justification de la décision. Very, very sad and a shame!!!

Fin octobre 2023, j’ai soumis mon dossier à la MDPH31 pour un simple renouvellement, ni plus ni moins, de ma carte Mobilité Inclusion qui aussitôt a été confirmé complet. Nous voilà maintenant arrivés fin mai 2024. Le traitement, le suivi et finalement l’évaluation de mon dossier, d’une simplicité sans pareille et confirmé complet, a nécessité sept mois pour passer entre différentes mains pour finalement arriver à aucune confirmation écrite justifiant la décision prise. Seul ce silence laisse présumer que ma demande a été rejetée alors qu’acceptée en 2013 et 2018. Des embuches non justifiées et manufacturées ont été volontairement placées sur le parcours de ma demande. Ai-je été victime de préjugés? De doute? De discrimination?…… et ce, à cause de mes origines, statut social,…? Quel qu’il en soit, cette méchanceté, cette lâcheté, ces embuches, j’ai pu les contourner sans avoir à faire appel à la justice. Effectivement, des humains encore de nos jours existent car mon handicap est toujours présent et ne s’améliore pas avec l’âge mais est aussi, bien reconnu par les professionnels de la santé. Voilà que, maintenant avec ma carte officielle dotée du symbole international d’accessibilité et avec ses privilèges associés, je peux, avant d’aller voir St Pierre, voyager en Amérique du Nord, États Unis, Japon, Australie,…… sans oublier évidemment en France et dans tous les pays membres de l’Union Européenne. Dieu merci! C’est vraiment très triste, malheureux et inhumain d’obliger une personne, quelle qu’elle soit, à devoir s’agenouiller devant de simples personnes pour valider son handicap alors que ce dernier déjà reconnu par le corps médical avec preuves fournies lors du dépôt du dossier. J’avoue que ma demande aurait été traitée avec une plus grande humanité et bien plus rapidement par l’IA avec à l’issue une justification de la décision. Very, very sad and a shame!!!

J’appel pour une truc simple à 8h10 +4minute d’attente pour 30seconde de dialogue. Pour simplement un accusée de dépôt de mon dossier que je n’est jamais reçu. Je suis tombée sur une conseillère qui me dit de regardé dans mes papier si je ne l’aurais pas fais avant je ne les aurais pas contacté.... Donc j’en résumé conseillère expéditif n’ayant pas résolut ma demande. DÉPLACÉE VOUS CELA RESTE PLUS SIMPLE JE PENSE. L’endroit et toujours blindée des l’ouverture. Bon courage à tous les conseillère sont agreable et fond leur boulots en générale mieux que aux téléphone. pour un document qui aurais peut être pu me renvoyer par email elle n'a pas même demandée mon identité en aucune cas.

J’appel pour une truc simple à 8h10 +4minute d’attente pour 30seconde de dialogue. Pour simplement un accusée de dépôt de mon dossier que je n’est jamais reçu. Je suis tombée sur une conseillère qui me dit de regardé dans mes papier si je ne l’aurais pas fais avant je ne les aurais pas contacté.... Donc j’en résumé conseillère expéditif n’ayant pas résolut ma demande. DÉPLACÉE VOUS CELA RESTE PLUS SIMPLE JE PENSE. L’endroit et toujours blindée des l’ouverture. Bon courage à tous les conseillère sont agreable et fond leur boulots en générale mieux que aux téléphone. pour un document qui aurais peut être pu me renvoyer par email elle n'a pas même demandée mon identité en aucune cas.

Après avoir joint la MDPH par téléphone où le meilleur accueil m’a été réservé , je me suis déplacé pour faire vérifier mon dossier avant de le déposer. Excellent accueil et très bonne écoute là aussi . Par contre , il m’a été précisé que le traitement des dossiers demandait désormais entre 4 et 6 mois !! Quelles que soient les raisons mises en avant pour expliquer ce délai, c’est vraiment trop long pour être efficace !

Après avoir joint la MDPH par téléphone où le meilleur accueil m’a été réservé , je me suis déplacé pour faire vérifier mon dossier avant de le déposer. Excellent accueil et très bonne écoute là aussi . Par contre , il m’a été précisé que le traitement des dossiers demandait désormais entre 4 et 6 mois !! Quelles que soient les raisons mises en avant pour expliquer ce délai, c’est vraiment trop long pour être efficace !

Un grand Merci à Julie qui n'hésite pas à s'investir pour venir en aide aux personnes avec un professionnalisme souriant. Compétente et efficace. Quel plaisir!

Un grand Merci à Julie qui n'hésite pas à s'investir pour venir en aide aux personnes avec un professionnalisme souriant. Compétente et efficace. Quel plaisir!

Ça fait plus de 6 mois que j'ai déposé un dossier pour mon enfant autiste et il est toujours pas passé en commission, je connais quelqu'un qui a reçu un appel d'une orthophoniste pour qu'elle envoie vite le dossier de son fils il est passé en 2 semaines. Et quand on appelle on nous dit c'est normal pour les enfants on traite les demande de juillet ça va arriver. Et en attendant les soins de suivis on les payes. Bon courage à tous ceux qui ont déposé un dossier.

Ça fait plus de 6 mois que j'ai déposé un dossier pour mon enfant autiste et il est toujours pas passé en commission, je connais quelqu'un qui a reçu un appel d'une orthophoniste pour qu'elle envoie vite le dossier de son fils il est passé en 2 semaines. Et quand on appelle on nous dit c'est normal pour les enfants on traite les demande de juillet ça va arriver. Et en attendant les soins de suivis on les payes. Bon courage à tous ceux qui ont déposé un dossier.

Dossier mdph pour mon fils posé début septembre, aujourd'hui 5 mois après aucune avancé. Aucune réponse au mail envoyé. C'est compliqué d'aider un enfant en situation de handicap quand les dossiers prennent autant de temps à être traité alors qu'ils sont complets...

SOS sos sos soooooooos Moi j’ai reçu une réponse favorable le 21/12, au même temps que la caf, jusqu’à aujourd’hui la caf a pas pu traiter mon dossier, parce que vous vous avez oublié de leurs envoyer la demande de mon aah, s’il vous plaît pourriez-vous leur envoyer en urgence ??! Car j’ai bien besoin de mon aah, en plus je fait une dépression. Azid Ilham mon nom et prénom Je ne suis pas un Mr je suis une femme

Accueil téléphonique aléatoire ! Un coup sympathique un coup ils ne répondent plus ou alors sont impatients. Je suis tombée avec plusieurs dames différentes qui ont été superbes ! Et D'autres personnes infectes ! Faut tomber sur le bon jour

2 jours que j'essaye de les joindre sans succès. Le dossier de mon fils a été déposé début septembre. Je ne vais plus avoir les moyens de payer ses séances avec sa psychomotricienne et il risque de perdre sa place car en effet même si on a aucune certitude que le dossier soit accepté, j'aurais souhaité au moins avoir quelques nouvelles de son évolution.

2 jours que j'essaye de les joindre sans succès. Le dossier de mon fils a été déposé début septembre. Je ne vais plus avoir les moyens de payer ses séances avec sa psychomotricienne et il risque de perdre sa place car en effet même si on a aucune certitude que le dossier soit accepté, j'aurais souhaité au moins avoir quelques nouvelles de son évolution.

Délais d'attente téléphonique d'au moins 1h. Délais de traitement : l'attente est la même pour un renouvellement ou un nouveau dossier, une aberration ! D'autant plus que pour certains dossiers, il n'y a pas de changement de situation. Il y a un véritable problème dans l'organisation du travail. C'est dommage car derrière des numéros de dossiers se cachent des personnes qui ont nécessairement besoin des décisions émises. Concernant la demande de mon mari, le délai annoncé est de 8 mois. Entre désinformation et absence de réponse, ça vole pas haut

Délais d'attente téléphonique d'au moins 1h. Délais de traitement : l'attente est la même pour un renouvellement ou un nouveau dossier, une aberration ! D'autant plus que pour certains dossiers, il n'y a pas de changement de situation. Il y a un véritable problème dans l'organisation du travail. C'est dommage car derrière des numéros de dossiers se cachent des personnes qui ont nécessairement besoin des décisions émises. Concernant la demande de mon mari, le délai annoncé est de 8 mois. Entre désinformation et absence de réponse, ça vole pas haut

Affreux la gestion des délais des dossiers. Quand on demande une carte handicapé… J’ai fait la demande le 4 février et le site donne des délais de 6 mois et on vient de m’annoncer 11 mois au téléphone. Vous ne vous rendez pas compte que dans notre état nous en avons besoin de suite et pas dans 1 an!!! La direction devrait se mettre un peu plus à la place des personnes en attente. Deuxième demande : dossier en attente depuis 8 mois…

bonjour Pourquoi sait très compliquer d'avoir un conseiller par téléphone surtout pour une question concernant le dossier de mon fils Aaron. impossible d'avoir une personne ça fait 1 semaine que j’essaie de contacter le service et a chaque fois je tombe sur la musique et la voix digital disant que toute les lignes sont occuper veuillez patienté. dans l'attente de vous avoir au téléphone

Bonjour Mon mari Alain a son dossier enregistré depuis le 21 avril 23 et toujours rien ! Il a actuellement ses appareils auditifs en panne et nous attendons l' évaluation de la demande afin de les changer ... ça fait 8 mois et rien . Mon mari a appelé ce matin et une dame lui a dit qu'elle ne pouvait rien y faire et qu'ils avaient jusqu'à un an pour répondre ...super merci madame!

Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas...c'est dingue...aucun conseil, que des généralités sortant d'un agent pas très concerné qui vous indique comment faire une croix sur une feuille mais aucune explication plus poussée ou personnalisée...on repart avec plus de questions qu'en arrivant. Prenez rdv avec une assistante sociale ce sera plus productif.

Ça fait 8 mois que j'attends, dossier déposé fin octobre, courrier supplémentaire de mon psychiatre envoyé il y a quelques mois pour tenter d'accélérer la procédure car ma situation financière est catastrophique, et toujours aucune réponse. C'est génial d'être dans le flou et de ne pas savoir si on pourra continuer à payer son loyer parce que les délais sont longs. Je ne peux même plus voir ma psy car c'est trop cher pour me payer les séances et que je ne suis pas en capacité mentale de travailler pour l'instant. C'est juste une source de stress supplémentaire en plus des troubles que j'ai déjà. Combien de temps encore vais-je devoir attendre ?

Ça fait maintenant 8 mois que j’attend une réponse de leur part, toujours rien, impossible de les avoir au téléphone, peu importe combien de fois j’appelle. Les horaires d’ouvertures sont seulement le mardi et jeudi matin, horaires où la plupart des personnes sont occupées, et ne peuvent pas s’y rendre, moi y compris. Et pour compléter le tout ils ne répondent apparement pas par mail. Ça fait 8 mois que je suis dans une situation financière atroce aux vues de mes problèmes de santé et c’est même pas garantie que le jour où ils se décideront à regarder mon dossier, j’aurais quelconque aide. Vraiment déplorable. Il faut beaucoup plus que de la patience avec eux.

Ça fait maintenant 8 mois que j’attend une réponse de leur part, toujours rien, impossible de les avoir au téléphone, peu importe combien de fois j’appelle. Les horaires d’ouvertures sont seulement le mardi et jeudi matin, horaires où la plupart des personnes sont occupées, et ne peuvent pas s’y rendre, moi y compris. Et pour compléter le tout ils ne répondent apparement pas par mail. Ça fait 8 mois que je suis dans une situation financière atroce aux vues de mes problèmes de santé et c’est même pas garantie que le jour où ils se décideront à regarder mon dossier, j’aurais quelconque aide. Vraiment déplorable. Il faut beaucoup plus que de la patience avec eux.

J'ai appelé ce Jeudi matin peu après l'ouverture et j'ai pu avoir un interlocuteur assez rapidement. Par-contre, je ne comprends pas pourquoi ils ne sont ouverts que 2 demi-journées par semaine. Peut-être une réponse à la longueur des traitements des dossiers...

J'ai appelé ce Jeudi matin peu après l'ouverture et j'ai pu avoir un interlocuteur assez rapidement. Par-contre, je ne comprends pas pourquoi ils ne sont ouverts que 2 demi-journées par semaine. Peut-être une réponse à la longueur des traitements des dossiers...

J'ai déposé un dossier en juin 2022, nous sommes fin avril 2023 et toujours pas de nouvelle. Je me suis rendu en décembre dans les locaux, j'ai eu un bon accueil mais je n'ai pas eu plus d'information. Il serait temps que l'état et la région mettent plus de personnel pour réduire les délais d'attente. Cordialement , Magali PIERREJEAN (Bonniec)

Si vous n 'avez pas besoin d' eux vous êtes ou il faut. Ne répondent pas le Lundi, pas le Mardi, pas le Mercredi, pas le Jeudi ni le Vendredi. Je n 'ai pas essayé le weekend !!! Sur les courriers on nous communique un contact avec un numéro direct, c'est pareil !!! Je corrige légèrement mon avis, on m' a contacté le lendemain par téléphone. C'est très bien mais quel dommage d 'attendre que nous nous mettions en colère pour ce faire.

Service catastrophique ! Aujourd'hui nous somme le mardi 31 janvier, sur le numéro, une jolie boîte vocale indique que le service physique est fermé mais qu'on peut les joindre par téléphone de 8 h à 12h00 sauf qu'à la fin de ce message ça coupe donc aucun moyen de les contacter c'est très enervant. Mon père a fait une demande de renouvellement pour son aide qui est sont Seul revenu à lui et a ma mère. Ça fait 7 mois qu'il a fais sa demande il a reçu l'accusé de reception mais depuis plus de Nouvelles. Son aide se terminait aujourdui et on a toujours pas de réponse. Il vous faut autant de temps pour traiter un dossier ????

Mon dossier a été déposé en octobre 2020 et cela fait 10 mois que j'attends qu'il passe en commission. J'ai eu une dame très gentille au téléphone qui m'a dit que ça allait pas tarder à passer à la commission mais quand je vais sur mon compte, toujours rien c'est écris en cours je leur ai envoyé un mail sans réponses de leur part. Hier j'en renvois un autre du coup. Ayant une SEP ça devient urgent.. c'est pas normal d'attendre si longtemps on a tous des soucis de santé plus ou moins important.

Mon dossier a été déposé en octobre 2020 et cela fait 10 mois que j'attends qu'il passe en commission. J'ai eu une dame très gentille au téléphone qui m'a dit que ça allait pas tarder à passer à la commission mais quand je vais sur mon compte, toujours rien c'est écris en cours je leur ai envoyé un mail sans réponses de leur part. Hier j'en renvois un autre du coup. Ayant une SEP ça devient urgent.. c'est pas normal d'attendre si longtemps on a tous des soucis de santé plus ou moins important.

Dossier MDPH reçu dans leurs bureaux le 07/08/2020. Toujours pas traiter à ce jour. Eu quelqu'un au téléphone il y a 1 mois pour me dire qu'il y avait du retard dans les traitements et que les dossiers du mois d'août était justement en traitement. J'aurais une réponse courant mai. Mais elle ne m'a pas dit, de quelle année. Lamentable. Quand on sait qu'il est écrit sur le site, qu'il faut attendre 6 mois pour les traiter. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2021. Ça y est, le dossier est passé en commission le 01/06/2021. Sois 10 mois d'attente.

Dossier MDPH reçu dans leurs bureaux le 07/08/2020. Toujours pas traiter à ce jour. Eu quelqu'un au téléphone il y a 1 mois pour me dire qu'il y avait du retard dans les traitements et que les dossiers du mois d'août était justement en traitement. J'aurais une réponse courant mai. Mais elle ne m'a pas dit, de quelle année. Lamentable. Quand on sait qu'il est écrit sur le site, qu'il faut attendre 6 mois pour les traiter. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2021. Ça y est, le dossier est passé en commission le 01/06/2021. Sois 10 mois d'attente.