Maison Départementale pour l'Autonomie des Hautes-Pyrénées Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées

Bon accueil, prennent le temps d'expliquer

Vraiment à chaque fois que je dois refaire mon dossier (pour une sclérose en plaques depuis 27 ans) c'est l'angoisse... Je me sens juger et non prise au sérieux. Il y a bien entendu des personnels très bienveillants . Je pense à un assistant social en particulier. Les ergothérapeutes par exemple devraient faire stage en immersion dans les CRF pour une remise à niveau sur la réalité des handicaps visibles/invisibles/fluctuants parfois d'une heure à l'autre. On m'a fait déplacer pendant la pandémie du covid en fauteuil roulant manuel avec trois côtes cassées le poignet droit cassé j'ai donc dû conduire et me rouler avec vous pouvez l'imaginer un niveau de douleur important et le mot est faible 3 côtes cassées plus un poignet ça fait mal surtout lorsqu'on se roule dans un fauteuil roulant manuel. Alors que j'avais été visiter à domicile environ 3 mois avant et que sur un jugement de valeur on avait estimé que je n'avais pas de besoin. L'ergothérapeute s'est rendu compte de son erreur de jugement et est allée chercher une chaise de bain qui avait largement fait son temps dans les locaux et me l'a chargé dans la voiture sans se demander comment j'allais faire pour m'en sortir après... Mais au moins elle s'était donné bonne conscience !! Voilà le genre de traitement que j'ai eu et pourquoi je redoute maintenant chaque renouvellement de dossier. D'autant que plus les années passent plus je me dégrade et je me sens de moins en moins prise au sérieux. Et c'est un drame car nous avons la chance d'être en France et d'avoir des MDPH. C'est un problème de fonctionnaires et non d'outils car quelle chance nous avons. J'ai le sentiment que du fait de mon look et ma jovialité ça me décrédibilise... Et c'est dommage car il n'y a pas besoin d'avoir l'air malade quand on l'est !! C'est un choix de vie. Une dignité que j'ai choisi pour aussi protéger mes enfants. Qui ont déjà suffisamment peur de la SEP

je voudrez remercie les dames qui son a l accueil pour le service qui mon rendu pour remplire le dossier de ma compagne vous avez de tres agreable perssonne a l accueil est merci encore

Les personnes à l’accueil sont très agréables et ont prit le temps de vérifier le dossier.

Ce message est un remerciement pour vos services sans qui nous ne pourrions vivre et survivre Nous n’attentons rien et notre dossier est pris en charge. Mais merci ! Merci pour ce que nous offre la France en soutenant les personnes malades, handicapés… merci d’exister Mais aussi et surtout un message pour l’infirmière Marie-Pierre, qui est bienveillante, apaisante, calme, avec beaucoup d’attention et d’écoute… et ce n’est pas juste parce que ça doit être dans son métier d’infirmière. Cette professionnelle est aidante et elle a sa juste place. Merci

Que pourrais-je dire d'autres de cet Organisme d'État, si ce n'est que la Bienveillance de tout son Personnel, mais de sa Directrice en particulier. Sens d'écoute, Conseil, disponibilité, accessibilité... Bref tout est ainsi Cordonné pour Offrir un Service de Qualité aux Usagers. Fierté Absolue pour cette Maison !

La personne qui est l’accueil n’est pas très agréable et se permet de faire des réflexions sur mon dossier, à croire que c’est elle qui prend toutes les décisions, s’il elle pouvait ne pas avoir un discours anxiogène …. Mais de quoi je me mêle, madame nous ne sommes pas responsable de notre handicap, on a pas choisi malheureusement.

Un accueil très agréable des renseignements très juste

Une nullité absolue ce service surtout en ce qui concerne les enfants. Des bons à rien? les responsables du service des enfants en difficultés. Discuter avec eux ne sert à rien. Faire un recours à l'amiable ? Ne vous fatiguez pas. Il vaut mieux s'adresser à dieu qu'aux apôtres !!!! Ils veulent avoir le dernier mot. Il faut plus chercher à discuter avec eux. Mon fils à 11 ans et depuis l'âge de 6 ans il a besoin d'un dispositif Ulis. On ne m'a jamais convoqué 1 seule fois. Pas 1 seule fois. Donc maintenant je vais m'adresser à dieu vu que les apôtres sont incompétents

Personnel agréable et professionnel

Très bon acceil

Je ne sais pas encore combien de temps va mettre le traitement pour le dossier, mais l'accueil du personnel à été super !

accueil agréable à sue me renseigner

Juste merci pour vos conseillers et la rapidité du traitement de nôtre demande.

Très bon accueil, merci.

Notre fille est dyslexique, approuvé par, docteur, orthophoniste prof, psychologue, ergothérapeute, dossier bien complet !!! la MDPH refuse de nous aider en quoi que ce soit, nous ignore totalement, et là, ma fille en pleine difficulté scolaire sans aide. Font ceux qui veules , nous répond pas, refuse notre dossier. À quand des personnes sérieuses qui font bien leur boulot🤔. Un minima compétant!!!!

Réception très agréable et à l'écoute

Personne désagréable au téléphone, à l'instant ou j'écris, vous demandez un renseignement, si vous aviez l'intention de partir ailleurs, un déménagement afin d'être mieux adapté dans un autre appartement, par rapport à votre handicap, on vous répond que vous êtes une problématique, !! d'aller sur internet et débrouillez vous, ne pas déranger ! J'ai bien compris qu'il faudrait remplir des papiers mais quel papier ! A revoir les informations ! Vous dites que vous ne percevez toujours rien , débrouillez vous et appelez la Caf, Surprise de cet accueil, et de ces informations, changer de métier !!! Merci et bonne continuation

Très bon accueil.

j'ai des assistantes sociales qui sont formidables autant Pour la MDPH,,CCAS, ET MDS, faites confiances en ces personnes qui sont là pour nous aider, après il faut mettre beaucoup de vous même,et sa ne coûte pas cher voir carrément gratuit bonne nuit à tous.David

Très bon accueil.

Très bien

Très réactif

Très accueillant

Voila comment on vous aide à la MDPH je viens tout juste d'appeler la dame qui m'a raccroché au nez car elle estime que je m'exprime pas assez soutenue pour elle rien à voir avec les problèmes de mes enfants 7ans et 4ans qui n'ont rien demandé mise à part un minimum de professionnalisme et de renseignements donc si on se fait jeter de la MDPH comme des chiens où va t'on pour nous aider pour nous orienter pour nous rassurer.. pauvre France Je viens de rappeler car j'ai pas le choix pour mes enfants et je dois dire que j'ai eu une femme charmante à l'écoute compréhensive et efficace rien à voir avec la première dame qui se prends pour la présidente des lieux un grand merci à cette deuxième dame que j'ai eu au téléphone elle à remonter le niveau 🙏😉

Très bien reçu par MrVidal très professionnel comme beaucoup devrait l être dans ce domaine.chapeau bas Monsieur

Incapable d'envoyer la notification au bon endroit pour paiement de l'aah résultat retard de paiement.

Un médecin qui fait tout pour minimiser votre handicap, pour donner un papier ''handicap entre 50 et 79%'' et aucune aide concrète

Quelle catastrophe! Mon fils handicapé a eu la surprise de constater que son allocation était suspendue faute d'un manque de courrier! Qui n'a jamais été envoyé depuis Décembre! Appel au Ministère du handicap à Paris. Très bien reçue, gentillesse absolue et solution trouvée. Mieux vaut s'adresser au Bon Dieu qu'à ses saints. La conseillère de Tarbes a été d'un effroyable mépris et d'un je m'en foutisme sans égal! Quelle honte! Si vous êtes en situation de détresse, vous n'avez qu'a mourir de faim avec eux! Honte à vous!

J'ai 56 ans et j'ai de plus en plus de problèmes de santé au niveau physique,6 hernies ,lombaires et cervicales,artrose au dos épaules et bras,et je n'ai que une reconnaissance de travailleur handicapé de moins de 50%,je connais plein de jeunes qui n'ont absolument rien et d autres presque rien et on droit à la AAH. J ai était reconnu travailleur handicapé il y a 10 ans alors que je n avais que 2 hernies discale à l époque de 50%, 10 ans plus tard et avec beaucoup plus de problèmes de santé je suis toujours à 50%,alors que je n'ai même pas été examiné on m'a rénovée la reconnaissance,je pense que la AAH c'est uniquement pour les jeunes en bonne santé et pas pour les vrais handicapés. Alors il ne me reste plus qu'à travailler malgré mon handicap pour payer la AAH pour les jeunes en bonne santé. Merci mdph 💩🤮

Après avoir été oublié dans la salle d'attente à l'accueil pendant une heure, le jeune homme responsable du suivi des rendez-vous ne s'excuse pas de son manque d'intérêt à faire son travail 🙄

Long à répondre très désagréable et vous raccroche au nez honte à eux

La MDPH 65 a n'est pas du tout opérationnelle pour suivre ses dossiers et donc de ce fait ses futurs bénéficiaires... en effet mieux vaut ne pas être handicapée lourdement, pas seule, savoir se débrouiller administrativement pour pouvoir se débrouiller seule dans leur dédale administratif... et pour essayer tant bien que mal à rester en vie... !!!