Maison des Examens - SIEC Administration

Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je tente de les joindre, à chaque fois la voix automatique me dit que tout les opérateurs sont en communication, j’ai eu des problèmes sur Cyclades et j’ai peur de ne pas pouvoir passer les oraux pour mon BTS com, à la vue des autres commentaires je me sens moins seul mais tout de même honteux qu’ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. Juste déplorable pour une institution publique.

Franchement quoi dire de plus administration française… désagréable, ne vous écoute pas , décroche pas, des robots franchement il applique des règles et reste sur leurs positions sans même pouvoir comprendre les situations de force majeure, aucun humanisme. Tout à l’heure j’appelle pour une réclamation que j’ai faite et envoyer 4fois par mails sur 2mois « je m’occupe pas des bts banque » qui s’occupe d’eux alors ? « Je ne sais pas » puis elle souffle « donnez moi votre nom » ah 5min plus tard elle arrive à trouver mon dossier ! Et elle me sort « vous vous réveillez maintenant » la phrase de trop déjà ça fait 2mois j’envoie des réclamation on me balade là pour une fois vous décrocher vous porter directement un jugement bref … c’est dommage de faire travailler ces incapables mais bon c’est comme les autres services d’administration française il font le minimum et pour les taches exceptionnelles qui méritent un accompagnement c’est trop pour eux. Suite à ce qu’il s’est passé j’ai décidé de laisser tomber je vais étudier à l’étranger car j’en peux plus

très facile a trouver devant le RER b c'est très bien indiquer et bien organiser personnel gentille!!

Injoignables par téléphone ! Plus de 2 mois que je bataille pour obtenir une copie de diplôme qu'ils ne retrouvent pas (malgré l'envoi du relevé de décision avec matricule et admission) !!!!

Bonjour Je n’ai pas pu récupérer mon diplôme sur le site diplome.gouv.fr. Diakite Famoro 07/11/00

Ne répondent pas au mail, pas au téléphone. J'ai 8 jours ouvrés pour compléter mon dossier et suite à un problème technique je ne peux pas le faire. J'essaye de les joindre sans succès. Cela veut dire que j'aurai réussi la première épreuve écrite et ne peut pas accéder à la suite des épreuves suite a un problème technique qu'ils ne peuvent pas résoudre car injoingnables. Je me suis déplacée, j'ai perdu une journée, de l'argent, pour la première épreuve du concours, et je me retrouve bloquée par eux.

Lieu bien situé. L'entrée est juste devant la sortie du RER. Les abords du bâtiments sont également bien conçus. En revanche, un établissement qui ne se préoccupe pas de l'accueil, encore moins de l'accessibilité des candidats aux examens. Merci pour les 6 étages sans ascenseur ! Aucune préoccupation pour les personnes en situation de handicap.

On arrive avoir personne au bout du fil. Incroyable !!! Donc aucun renseignement n'est donné

J’ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des renseignements et j’ai toujours eu le standard (15 minutes d’attente) personne très agréable. J’ai également eu le gestionnaire du CAP AEPE qui est très sympathique et m’a bien renseigné concernant mes demandes. Merci à lui…

Je me demande à quoi sert la Siec. J’ai demandé de laide pour des difficultés que j’ai rencontré sur Cyclades je n’ai jamais eu aucun retour de mail ou un rappel téléphonique. J’ai failli me suicider tellement que j’étais désespérée et je n’ai jamais eu de réponse. A cause d’eux je suis en dépression depuis un an. Ils en ont rien a faire de nos requête alors que notre avenir est en jeux. J’ai retenté ma chance cette année mais ils refusent que je récupère les notes dés matières que j’ai validé alors que c’est mon droit. je passe un bachelor actuellement et il refusent que je récupère mes notes dû coups j’ai deux examens à passer cette année tout en exécutant mon contrat d’alternance. Mais bon comme je vous l’explique ils n’en ont rien à faire. Je suis dégoûtée

Organisation catastrophique du concours national de Thanatopraxie 2025. Barèmes incohérents, noms, prénoms, adresses incorrects et mélangés entre les candidats (coucou l'anonymat), et surtout manque d'empathie total de la part de cet organisme devant par définition être sérieux et fiable.

Des bons rien qui envoient les bacheliers du CNED passer leur bac en candidat libre à l'autre bout de leur département à 2h de chez eux en pleine campagne sans transport au lieu de les envoyer près des chez eux !🤬🤬

Très compétant le monsieur qui s’occupe de l’accueil qui est à l’écoute dés candidat et fait le nécessaire pour résoudre les problèmes.

On les appelle avec soit disant en attente de moins 5min pour au final être en attente de plus de 30min . No. Mais Le comble . Vraiment à revoir le digital téléphonique .

Impossible à joindre, la personne s’occupant des BTS communication est visiblement incompétente puisque même ses collègues ne sont plus surpris du nombre de diplômes dans cette filière qui ne sont pas arrivés à leurs destinataires. J’attends depuis 6 mois de récupérer mon diplôme et je ne trouve aucun moyen de les contacter puisque ma demande sur internet est en attente depuis 2mois et je ne parviens jamais à parler à la personne qui s’en occupe puisque après 3 appels de plus d’une heure d’attente cette même personne me raccroche au nez Bref, bonne chance pour ceux qui doivent passer par cet organisme

Le lieu est très bien situé et les longs escaliers permettent d'éliminer les concurrents les plus faibles. Le service en copies est fait directement à votre table, ce qui est très appréciable, les serveurs sont réactifs et l'addition reste contenue. La disposition des tables est cependant peu conviviale, dommage…

Injoignable par téléphone ou par mail impossible d'avoir quelqu'un peu importe l'heure. Aucune information. Vous avez gagné j'abandonne .

Personnel surveillant très désagréable. Une dame agressive et qui se permet de faire des blagues minables:je n'accepte pas les bakchich. Pourquoi ne pas être plus élégant et plus courtois face à des agregatifs en situation de stress?

C'est normal ? Personne au téléphone à 9h du matin, ouverture des bureaux ? C'est normal de refuser une demande d'inscription aux examens après renvoi des pièces justificatives en temps et en heure avec justificatif de courriers recommandés avec leurs accusés de réception ainsi que les documents dûment signés et complétés par trois fois, sachant que les documents ont été envoyés le jour de réception même de vos courriers ? C'est normal de mentir sur l'envoi de mails imaginaires par vos services ? (J'ai vérifié mes courriers indésirables et toutes mes boîtes mail, arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles) Vos méthodes sont honteuses.

J'ai pas passé mes meilleures moments là bas, mais je tiens tout de même à remercier de tout mon cœur l'agent de sécurité qui m'a aidé pour rentrer en contact avec le siec, ça a vraiment refait ma journée : même si mon diplôme est apparemment perdu, je suis super heureuse ! Merci

Je n’est jamais vue un service aussi mal organisé et aussi inutile les personnes employés à répondre au téléphone sont honteusement même pas capable d’aligner 3 mots correctement

Il faut revoir le service. J'appelle au sujet de mon examen CAP AEPE, on m'envoie dans le 77 et ça me raccroche au nez !

Depuis 2mois, ma fille essaie désespérément de recevoir son diplôme... Demande par mail, et par téléphone et des relances, je vais tenter par courrier AR... C'est honteux d'être aussi lent juste pour mettre un diplôme sous enveloppe et écrire l'adresse, faut-il avoir fait maths sup! Réactivité pitoyable !

Service inexistant! Contacté à plusieurs reprises pour un renseignement concernant des dates d’examens mais toujours aucun interlocuteur. Je trouve ça vraiment inadmissible.

Le service semble totalement inexistant. Il est extrêmement difficile, voire impossible, de joindre un conseiller par téléphone pour toute demande. C’est inacceptable pour une institution publique aussi importante. Cela s'inscrit encore une fois dans la lente dégradation du système éducatif français financé par la dette.

Pas du tout réactif, pas d'entrée en urgence alors que c'est marqué ouvert de 09h à 17h30, il y a aucune indication sur leur site ou Google concernant les convocations. Une responsable culottée au téléphone qui fait semblant d'aller chercher une autre personne pour faire attendre et pas travailler. C'est inadmissible ce type de comportement, vous assumez faire perdre du temps aux personnes en situation délicate. Il y a aucune recherche de solution de leur part, sachant que je m'étais adressée au rectorat et qui me dit que seul la maison des examens avait la possibilité de faire quelque chose, ce service incompétent est juste une honte.

J'y ai passer le Jlpt aujourd'hui. Rien à dire. Tous c'est bien déroulé. On entendait bien les dialogues audio (alors que j'étais au fond). L'accès est simple juste à côté du Rer.

Il a été impossible d'avoir une personne au téléphone. J'ai décidé de passer par messenger et là, mon problème a été résolu rapidement, avec une grande réactivité de la part de mes interlocuteurs. Je vous remercie.

Service téléphonique inacceptable , j'ai appeler 36 fois le service pendant 3 heures et on ne m'a jamais répondue. Pareil pour les mails , aucune réponse pendant 1 semaine alors que ma demande est urgente ! Sites qui ne fournis pas certaines information cruciale . C'est inacceptable.

Aucune réponse à ma question sur internet, j'appelle donc le numéro indiqué, je tombe sur un message vocal automatisé qui me renvoie au site internet. Conclusion: numéro de téléphone qui ne sert strictement à rien.

Cela fait 5 mois que j'essaie par tous les biais de contacter la maison des examens. Courrier recommandé, messenger, téléphone, mail. Aucune information à part on est au courant on va vous contacter. C'est lamentable, qu'est ce que l'avenir d’un gamin face à l'éducation nationale. On parle de l'égalité des chances ? Noté absent à l'oral du bac parce que les examinateurs ne l'ont pas fait émarger, on parle de faute professionnelle non ? Parcoursup ne sera pas très tolérant avec une absence au bac, il va donc être sanctioné sur son accès aux études... Bravo Mère Patrie de veiller à l'égalité des chances et prendre grand soin des générations future.

Je partage le même avis de beaucoup d’entre ces personnes dans les commentaires, il n’y a personne à l’autre bout du fil. Le temps d’attente est estimé à moins de cinq minutes mais il n’y a toujours personne. Je ne sais pas si c’est le même traitement en physique…

J’ai contacté le siec le 25 septembre au soir pour faire une demande de relevé de notes de mon bac passé en juin 2009… Et bien aujourd’hui, le 02 octobre j’ai eu une réponse et mon relevé de notes par mail!! Alors je tiens à les remercier !

Recours gracieux envoyé le 4 juillet 2024, demandant à repasser une épreuve du bac, aucune nouvelle pendant plus de 2 mois. Je reçois une réponse seulement le 25 septembre 2024 à 17h05 m'informant de la possibilité de repasser l'épreuve le 27 septembre à 9h30. Je dois donner ma réponse avant le 26 septembre (7h après l'obtention du mail) Ayant passé mon bac en juin 2024, je suis désormais en études supérieures et déjà en train de me préparer pour mes partiels. Si j'avais obtenu une réponse plus tôt m'informant seulement de la possibilité de repasser l'épreuve sans information supplémentaire, j'aurai pu repasser cette épreuve dans de bonnes conditions. Je leur ai donc fait part de l'impossibilité pour moi de passer cette épreuve à cette date car en effet, il est impossible de préparer correctement une épreuve en 1 jour seulement, d'autant plus que j'ai cours et que le bac s'était déroulé en juin dernier. Cependant, on m'informe que la date qui m'a été communiquée est non négociable. Dans ce cas, pourquoi me la communiquer à la dernière minute tout en me demandant une réponse dans les meilleurs délais ?

J'ai perdu l’accès à Cyclades, impossible de récupérer le relevé de note. Et l'ancien cfa me baladait de mail en mail c'était l'enfer et sans ca il ne pouvait pas intégrer un autre établissement. Grâce aux avis et à certains commentaires, j'ai contacté la Maison des Examens via messenger le Problème a été réglé en une journée. Merci bcps à la personne qui a prit le temps de me répondre et qui a ete d'une efficacité irréprochable et bienveillante. N’hésitez surtout pas a faire vos demandes sur messanger.

Il y a 4 batiments, A, B, C, D. Les lettres sont indiquées sur le batiment. Il n'y a qu'une entrée, elle est du côté Rer.

Allo y a t il quelqu'un au bout du fil? J'ai une démarche depuis avril et je n ai toujours rien . J'ai beau appeler pour avoir la personne chargée des attestations de reussites on me met en attente puis plus rien.... Voila 2 jobs ou je peux pas postuler car impossible de recuperer cette attestation

Simplement impossible à joindre. J ai attendu leurs reouverture le lundi 19 août, j ai appeler a 10h30, message vocal nous ouvrons le 19/08 a 8h(ou 9h), et bien non.. Je retente a 14h environ, et j attends plus de 2h sans reponse en etant en attente. Je réitère le lendemain, donc aujourd'hui et tout les conseillers sont occupés et ceux depuis 10h ce matin!!!!! Heureusement que cest un numero d urgence. J essaye de poser une question sur un bts, le formulaire est inaccessible pour ce bts! Comment faire? Ah et apres un message sur instagram..... pas de réponse, trop bien!

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à l'intervention rapide et efficace de la Maison des Examens concernant un problème rencontré sur le relevé de notes de mon fils. Nous avons contacté le service via Messenger, et dès le premier échange, nous avons été pris en charge de manière professionnelle et bienveillante. Le problème a été résolu rapidement, ce qui nous a grandement soulagés. Je remercie toute l'équipe pour leur écoute, leur réactivité et leur compétence. Grâce à vous, mon fils peut aborder la suite de son parcours scolaire sereinement. Merci encore pour votre aide précieuse.

Et bien oui, un 5 étoiles. J'ai contacté le SIEC via les réseaux sociaux. Prise en charge de ma demande très rapidement et avec le sourire (un smiley bien sûr). Un grand merci pour votre efficacité.

Je partage l'avis de plusieurs personnes car quand j'appelle et que je demande un opérateur, ca me dit que ils sont tous en communication et que je doit rappeler ultérieurement et si je fait une autre demande il me redirige vers le site et raccroche. Je ne sais pas pourquoi mais quand j'essaye de faire une demande pour un diplome sur leur site, ils me disent que je ne peut pas faire de demande pour ce diplome. On ne peut même pas les contacter...

N’est jamais joignable et incompétent donne pas les bonnes convocation au épreuve ou alors pas dans le bon métier ! À chaque année ou j’avais des épreuves y a toujours eu des erreurs ! Nous envoie dans toute l’île de France ou alors hors d’île de France alors qu’on dépend d’une académie !

Peu importe l’heure à laquelle j’appelle je n’obtient aucune réponse. Soit tous les opérateurs sont déjà en ligne et il faut « renouveler son appel ultérieurement » soit on est mis en attente jusqu’à ce qu’on soit nous même obligés de raccrocher parce qu’on a autre chose à faire évidemment(pour ma part au bout de 30 min). Y a-t-il réellement des personnes chargées de répondre au téléphone ?

Première fois que je me rends dans ce lieu iconique et cela sera la dernière. Je n'ai jamais été aussi mal reçu de toute ma vie. Il faut vraiment revoir votre organisation déplorable. Et nous laisser sortir convenablement sans qu'un mécréant ne nous l'interdise. Il serait judicieux de réformer l'équipe de ce lieu en y engageant des individus capables de prendre des décisions intelligentes.

Dommage que il y a pas 0 étoile, j'ai appelé tout à l'heure concernant une information urgente pour mon BTS on le fais clairement comprendre que je suis un imbécile. Vraiment service déplorable vous devrez écouter vos appels ! Avec cela j'ai envoyé un mail on m'a répondu 3 mois après. Bref du grand n'importe quoi. Je pense que c'est même les personnes qui décrochent qui devraient passer un examen sur comment communiquer avec les usagers Vraiment !

J’ai tenté d’appeler la maison des examens plus de 30 fois en une semaine. Les agents sont visiblement tous injoignables, même à 9h du matin à l’ouverture. Même chose, demande de contact faite il y a maintenant 3 semaines, qui n’a jamais obtenu de réponse. Une honte

Service déplorable! S’il était possible de mettre aucune etoile je l’aurais fait. Cela fait plus d’un mois que je les contacte pour un justificatif de présence et on m’envoie balader avec des raisons différentes. Je ne saisis pas l’intérêt de tout cela, il n’y en a probablement pas. Serait-ce simplement un problème de compétences ou de paresse? Le seul point positif c’est leur cordialité (oui on en est là).

J'appelle pour demander un renseignement pendant ma pause déjeuner, car oui, nous travaillons aussi et ne pouvons pas toujours appeler pendant les heures d'ouverture. On me répond clairement d'aller me faire voir car c'est l'heure du déjeuner. Alors que cette personne n'est pas en pause mais est censée, je dis bien censée, être en train de travailler. Lorsque je demande à la personne du standard de me parler autrement et de ne pas me manquer de respect, elle me raccroche clairement au nez. Quel professionnalisme de la part de la maison des examens ! Appel passé à 12h46 le jeudi 14 mars.

Je téléphone sans cesse depuis près de 3h, personne n'est capable de répondre. Cet administration n'assume jamais les erreurs qu'elle fait lors du report des notes aux différents examens ! De plus, depuis que tout est informatisé personne n'est fichu de traiter les dossiers à temps. En tant qu'administration publique, prendre les gens pour des fous, ça ne donne pas une bonne image de la République. Ce service est une honte pour notre pays.

Une usine très mal gérée, que ce soit en amont des concours (appels pour réclamer des informations, puis personne non joignable, après dix tentatives c'était finalement une erreur, aucune excuse), ou le jour des examens (bruit incroyable, locaux froids, personnels limite aimable).