Maison des Services Service de placement en famille

Déplorable depuis 9h00 du matin j'y suis avec ma demande passport. Quand enfin c'est mon tour à 12h00 la dame me dit que le dossier sera refusé car les photos date de plus de six mois ( là pour le coup c'est tanpis pour moi , car les photos trop vieux) au passage merci l'Etat car il faut refaire des photos sachant que les anciens ne sont pas abîmé. ( dépenses) C'est inadmissible d'attendre 3 heures juste pour un dépos de dossier ou faire des empruntes comme certaines personnes qui était venu que pour cela. Que 3 guichets de ouvert sur 5 l'Organisation n'est là car il aurait dû avoir juste un guichet pour pour les empreintes. Ils disent le lundi mercredi jeudi sur rdv mais les premiers rdv pour déposer un dossier sont en juillet alors que nous sommes que en avril. Ce qui est malheureux c'est que tout gens des villages aux alentours viennent en ville. Alors pourquoi avoir enlevé ce service à la mairie des villages de plus l'Etat n'embauche même pas des agents en plus pour pallier le surplus de travail. . C'est une honte.

Super complexe sportif. Facile d’accès avec un parking juste en face.

Rendez vous pour renouveler un passeport. Prise de rendez vous en ligne simplifié et rapide, accueil chaleureux, horaires respectés, personnel très agréable. Bravo et merci pour ce service public de grande qualité.

Accueil très sympa ... autant à l'entrée que dans les bureaux. Sourires et bienveillance, c'est agréable. Merci 👌

Très bon accueil. Prise en charge rapide et personnel municipal accueillant, agréable et disponible. Visite pour renouveler les passeports de mes enfants. Très satisfait.

Les gens agréable serviable . ils m'ont même trouver dû travail . J'adore

Pas sérieux ! Par deux fois consécutives mon rendez-vous est annulé, je souhaitais avoir les conseils d'un notaire sur place mais apparemment aucun d'entre eux ne daigne se déplacer à la maison des services. (le notaire est censé être disponible une fois par mois). En fait il vaudrait mieux ne pas proposer ce service vu qu'il n'est pas honoré. Et en plus on est prévenu une heure avant qu'il ne viendra pas. Bref, c'est pas sérieux ...

Top, bonne accueil, bonne organisation

J'y suis allé pour faire mon passeport. Bon accueil. Au top et rapide

Franchement c'est rare que je dise ça pour une administration mais toute l'équipe que ce soit de l'accueil ou des bureaux a été super sympa avec mes enfants le temps qu'on fasse les cartes d'identité et passeports. Ils sont rapide, efficace et pourtant je vis très loin de Narbonne. Je suis venu ici sur les recommandations d'un ami

Rapide et efficace,personnel très sympathique

Le personnel est très accessible Sourire et services sont vraiment présents.. disponibilités et gentillesse..bravo .. Un grand parking gratuit sur place couvert...

Je suis très contente de service et l'accueil. Merci à tous les équipes pour votre gentillesse

Suivi simple et efficace de mes démarches administratives.

Personnel agréable ! Rapide. Parfait pour l instant.

Quand je lis les commentaires de certain.e.s (bourrés de fautes, cela va de soi...), je comprends que ces personnes confondent être au service de et être à la disposition de. Et c'est agaçant ! Certes, il y a, dans l'administration, des fainéants et incompétents, mais je pense qu'il ne faut pas généraliser ! Respect à ces agents qui en voient et en entendent des vertes et des pas mûres, tous les jours, et qui ont, très souvent, affaire à des truffes qui vont évidemment les critiquer. Pour ma part, j'ai déjà pu compter sur le professionnalisme et la réactivité de cet organisme, il y a 10 ans, pour l'obtention d'un passeport, et je réitère, aujourd'hui, mes compliments, surtout à la souriante et compétente Élodie. Lorsque l'on fait ce qu'il y a à faire, quand et comme cela doit être fait, bizarrement, le personnel est souriant et agréable. Signé : Grégoire.

Ca fait du bien de trouver un accueil, une qualité de service public aussi bonne !! le personnel est génial, de l'accueil au guichet. Sourire, et on prend le temps de répondre aux questions dans la détente. ++

Bien accueilli par une employer de la complémentaire..ma tout bien expliquer....

Nous avons été refaire la carte d’identité de mon mari le 9 novembre 2023 , reçu par un personnel très agréable, compétent à l’accueil comme au guichet . Cela nous a pris à peine 10mn . Reçu message de CI disponible le 23/ 11. Nous sommes allés la cherchez le 27/11 et toujours le même accueil. Vraiment félicitations à ces personnes qui doivent certainement subire les grincheux et les aigris et qui , malgré tout gardent le sourire ...c’est tellement agréable un sourire

Je suis arrivée avant l heure de mon rdv, j ai été gentiment accueillis par un monsieur qui a fait en sorte que je passe. La dame qui m’a accueillis pour mon renouvellement de passeport était très serviable et professionnelle. Le parking extérieur est très pratique. Lieu propre et moderne . Merci

J'ai quitté mon travail 30 minutes avant pour être à l'heure pour récupérer ma carte d'identité. J'arrive à 16h30 et je trouve quelqu'un qui ne dit pas Bonjour et est blasé de ma venue car je cite c'est juste juste là hein l'heure c'est limite Soit vous changez vos horaire sur Internet, car 16h30 ce n'est pas 17h !! Soit vous vous montrez un peu cordiaux.

Pratiques pour se garer et faire des documents sans devoir aller en ville ou on ne peut se garer sauf en payant

Rendez-vous était pris depuis 2 mois pour ma carte d'identité et surprise à l'arrivée le service n'était pas fonctionnel en raison des émeutes des mois précédents de ce fait nouveau rendez-vous en octobre j'espère que cette fois ci rien ne viendra compromettre celui-ci... 🤔

Attendu immédiatement, le jour et l'heure devait être propice....comme quoi, on peut être surpris agréablement par l'administration....

2 personnes qui travaillent sur 6 guichets. Les pauvres dames qui subissent le comportement irrespectueux de leur collègue qui se roulent les pouces!!! Bravo à ses 2 dames!

Beaucoup d'attente (4h) pour le renouvellement du passeport, et la personne à l'accueil blasée. Mais bon quand faut y aller....

Accueil au top, service rapide pour un passeport, très facile d'accès. Bravo!

Pour recuperer une ci on vérifie les horaires sur goggle (non stop de 8h à 17h), nous y arrivons vers 12h25 la personne à l accueil nous explique qu ils ferment dans 4 min, certainement les yeux rivés sur l horloge, seul objet qu on ne leur volera pas....... Les horaires sont modifiés pendant la période des fêtes, difficile à voir sans être devant la porte.... Peut être de manière unilaterale, on ne sait pas.... Vivement que toutes ces démarches administratives soient totalement informatisées, certes nous en perdrons le côté humain, décevant à ce jour, mais nous y gagnerons en efficacité, ainsi qu en dépense carbone pour eviter les déplacements inutiles. Bref mauvaise expérience qui ne met pas en valeur l administration territoriale

Pour papiers ci super accueil trop gentil au bureau pour les papiers ça m étonné pas, que d autres viennent faire leurs papiers chez nous mais bon n'oubliez pas, vous êtes chez nous lol Merci à l équipe

Lorsque je me rends à la maison des services à Narbonne je suis toujours super bien reçu franchement cet endroit est à la hauteur de mes attentes

Très kon accueil. Merci à Nathalie pour son professionnalisme et son efficacité!

C est Déplorable... ou va la France.. Quand tu vas récupérer tes papiers ( passeports) à 13h30 et que l on te dit après 5 minutes d'attente, parce l employé discute avec sa collègue dans un autre bureau, ça va être compliqué aujourd'hui, il y a au moins 50 min d attente. Elles sont 2 à travailler...

Accueil rapide, personnel aimables et souriants . La dame qui m'a reçu , lunettes et coupe au carré noir , très gentille et agréable. Cordialement

Déplorable ça a pas envie de bosser c'est certain. Madame Ouardia faudrait arrêter de brasser du vent et tenir vos engagements et surtout instaurer l'ordre à votre permanence où le dernier arrivé passe devant tout le monde. Y a un truc bien pratique aussi c'est l'agenda pour caler ses rendez-vous et ne pas dire: venez je vais essayer de m'occuper de vous !!!! Voilà où vont nos impôts !!!! 😂 😂 😂 😂

Manque d'amabilité, limite on embête le personnel de l'accueil ou alors elle était pressée d'être en week-end. Il faut changer de travail tout simplement.

Je participe au cours de self défense pour les seniors, Frank le professeur est un expert, la salle est immense, l'hygiène impeccable, les vestiaires et les sanitaires étaient très propre.

Je n'ai jamais vus un service municipal aussi désagréable , une équipe exécrable à la limite de l'impolitesse et de mauvaise fois de surcroît !! Je déconseille fortement de passer par eux pour quoi que ce soit !

Nous avions besoin de refaire une carte d'identité pour notre fils ! Et là commence le sketch ! Premier round : nous telephonons pour nous assurer d'avoir la totalité des pièces justificatives , nous arrivons et forcément ça ne vas pas ! Il manque un trucs qui s'avère être inutile pour in fine envoyer le dossier ( la communication entre agents n'est pas leurs priorités !!!) Donc deuxieme round, nous y retournons et là nous tombons sur une dame extrêmement antipathique qui à compris la situation mais qui n'assume pas de reconnaitre l'amateurisme de sa collègue ! En résumé très mauvaise experience humaine !

J'y suis allé pour faire une carte d'identité pour ma fille, je suis tombé sur une dame très hautaine, qui m'a pris de haut parce que ma carte d'identité n'était plus bonne, j'avais mon passeport biométrique, mais elle m'a fait revenir 2 fois... Pour qu'on me dises qu'avec mon passeport je pouvais le faire... 3 fois en tout il m'a fallu revenir...

Des conseillères administratives et sociales au service de la population que ce soit pour recevoir de l'aide afin de monter un dossier, pour prendre des renseignements d'ordre juridique ou pour faire vos papiers d'identité.

De mumtiples services, annexe de la mairie de Narbonne. Passeports carte d identite etc... par contre si le personnel était un peu plus souriant et aimable j aurais attribué 5*. Complexe sportif égalent. Parking gratuit en face.

C'est un lieu où plusieurs disciplines de renseignements se côtoient avec plusieurs sortes de services proposés les personnes de l'accueil sont très courtoises et aimables... Bravo au concepteur de ce lieu cette formule devrait exister dans toutes les villes de France

Merci pour l'accueil, personnel très agréable. J'ai récupéré mon passeport Pascale a été très sympathique et très souriante, ainsi que toutes les personnes du service. Je recommande A bientôt pour ma C I

Nous avons était renseigné par une dame nommé Stéphanie, très agréable. Elle nous a expliqué de façon concises et rapide. Bref, je recommande, nous sommes venu pour des renouvellements de passeports. Merci Stéphanie.

Personnel sympathique mais pour recuperer Son passeport on doit reprendre les empreintes et la comme il n'y a pas de rendez-vous on peut être amené à attendre avant de passer

Si vous voulez de la rapidité et de l’information d’arrivage ne PAS venir chez eux ! Services vraiment pas compétents ! Très déçu des qualités/services entendus de mes proches 😡 Tout d’abord quand j’y suis allée avec tout mes papiers pour remplir sur place le document pour faire ma demande de passeport et carte d’identité, je suis tombé sur un Mr à l’accueil qui m’a laisser tout remplir, aller chercher un timbre au bureau de tabac (en courant) pour qu’au final il me dise « que je devais revenir demain car le logiciel était éteint » alors qu’il m’avait dit que sa fermer à 17h Hors il était 16h35 !!!!! Étant à 1h de route de Narbonne j’y suis revenu 2 jours après pas très ravis pour enfin validé ma demande (prise en compte cette fois ci). Ma demande ayant était passé début juillet, le services ne m’a JAMAIS prévenue de l’arrivée de mon passeport et ma carte d’identité (arrivé depuis plus d’un mois) alors que c’était une demande d’urgence pour des raisons de voyage et qu’on m’avait dit que mon passeport arriverait entre 3 à 4 semaines et 2 à 3 semaines pour ma carte d’identité !! Si pas de démarche de ma part, AUCUNES nouvelles de ce service, j’aurais pu attendre longtemps et peut être même jamais récupérer mes papiers (car reste que 3 mois Max chez eux) !!! C’était la première fois que j’allais chez eux, pour le coup se sera bien la dernière fois que je mettrais les pieds là bas vue le service aussi nul du personnel !!!! Personnellement je vous le déconseille fortement suite à l’expérience que j’ai eu avec eux !!

Personnel très agréables et à l'écoute. En s'y rendant tôt il n'y a personne pas d'attente. A l'accueil il vous renseigne et conseil bien. Pour ma part j'ai été satisfaite.

Tout le monde n est pas si agréable que ça dans cette annexe de mairie. Notamment le jeune homme qui s occupe des papiers d identité. Peu aimable, impoli,bougon, vraiment pas heureux d être là. C est dommage qu un gars comme ça s occupe du public.je suis pas le seul à s en plaindre. Qu on lui trouve un poste ailleurs, mais pas celui là.

Je pensais à attendre un moment et bien pas du tout. Je suis resté en tout 15 min pour une demande de passeport avec la prise d'empreinte. L’accueil est souriant et elles sont vraiment sympa ! :)

Endroit très accueillant le personnel très bien demande de papiers effectuée avec rapidité et simplicité.