Maison des Solidarités Paris 11 Centre d'aide sociale

Amabilité efficacité (réactivité agilité notamment lorsque qu'il faut compléter ou modifier une demande) et rapidité. Le temps d'attente n'est pas très long même quand il y'a du monde. Les dossiers à condition d'être complets sont en majorité traités en une semaine (week-end compris) plutôt qu'en 10 ou 15 jours estimés et annoncés. Certains dossiers peuvent être faits en ligne pour les personnes à l'aise avec @ ....et certains dossiers sont renouvelés automatiquement (suivant les situations).

Des services pour tous et avec le sourire.

Vraiment très à l'écoute et des réponses aux questions posées

Ils veulent sois disant pas aider des gens qui vivent aux alentours de paris

Je suis locataire de l’action sociale. Etant victime d’une nuisance sonore due à un installation d’une nouvelle aération qui continue de m’empêcher de dormir depuis plusieurs mois, je suis allée porter moi-même un certificat médical, la gardienne de l’immeuble l’ayant refusé. Résultat : l’engin continue de tourner avec un éventail de bruits épouvantables ! Rien à été fait ! Je suis au dernier étage et toute la tuyauterie sur le toit est juste au dessus de ma tête. Rien a été fait, je me demande s’ils ont ouvert l’enveloppe, une véritable torture ! Nous sommes en JUIN 2024, je vis toujours dans ce bruit infernal le directeur m'a répondu au bout de 6 mois me disant que le moteur de l'engin était rouillé qu'il avait demandé un devis à l'installateur, pas de nouvelles, les bruits ont décuplés ! en un an j'ai perdu 5 kilos, que j'avais rattrapés difficilement après un cancer ! tous ces bruits de différentes tonalités ne sont pas réguliers, le seul à l'être est celui qui commence toutes les nuits à 1h du matin avec vibrations du sol, des murs et surtout de mon lit ! Comme s'insiste trop auprès du directeur qui m'ignore, il m'a envoyé une psy et une assistante sociale, ils veulent me faire passer pour une vieille FOLLE qui a des HALLUCINATIONS, étant la seule victime de cette nuisance, vue la situation de mon studio : dernier étage, dernier studio de l'immeuble, mur mitoyen, faux toit goudronné ! ils sont incapables de COMPRENDRE que tout vient de là ! Je ne peux pas prouver ces bruits de moteurs qui démarrent à 1h du matin ! à moins de me payer un huissier, je n'en ai pas les moyens sinon l'affaire serait liquidée depuis longtemps ! La NOUVEAUTE : une invasion de cafards provoquée par la rénovation d'une quinzaine de studios ! il y en a partout même dans le frigo, sur mon lit ! j'ai du changer les draps 2 fois cette semaine ! à 2h du matin je cours après les cafards ! j'achète des produits qui ne servent à rien ! et le CASVP ne bouge pas ! mais là je peux le prouver j'ai fait plein de photos de cafards morts ! on ne pourra pas me faire passer pour une hallucinée ! Mon bac à douche était PLEIN DE SABLE à cause des travaux dans le studio voisin ! un ouvrier qui travaillait aux travaux est venu l'enlevé, le CASVP n'a pas bouger ! Je suis épuisée, j'ai des palpitations chaque nuit ! Aujourd’hui 2 juin 2024 : La désinfection ne peut se faire trop de cafards ! Reviendront quand ? Pour cibler tous points placards, plinthes et moi je devrais aller pour 4 h minimum dans la rue, épuisée avec nausées et jambes qui flageolent ! Tout ça pour un manque de prévention de la ville de Paris qui en rénovant 15 studios, maintenant inoccupés n’a pas envisagé de conséquences négatives ! La ville de paris, championne de la négligence pas besoin de JO ! Pour le savoir, c’est lamentable, une honte un espacé où ils sont soi disant en charge des seniors parisiens, Merci de bien vouloir faire des commentaires !

Perte de temps, après un appel pour être informé des conditions pour être reçu par une assistante sociale. On me dit de me présenter avec des justificatifs de domicile et pièce d'identité. Ce jour je me présente avec pièce d'identité, avis d'impôts, factures internet, attestation caf et pôle emploi et autres. Pour finalement se faire refouler au motif manque Factures d'énergie, quittance de loyer et autres attestations d'hébergement. La question est comment fait-on si on viens exactement pour se faire aider à l'obtention de ces mêmes documents ou autres demandes d'aides. Un prefiltrage qui en dit long sur la mentalité des personnes que l'on rémunèrent avec nos impôts. Si vous avez desoin de rien ou pas grand chose c'est la bonne adresse.

Lamentable : depuis 2020, j'ai demandé de l'aide en vain plus de 3 fois! Aidant de ma mère qui décédée depuis, je me retrouve à l'aube d'être à la rue... Une psy d'un autre service m'a affirmé que l'assistante sociale que j'avais vue pratiquait la discrimination sur ma personne... Cela me fait une belle jambe ! Les seuls service qui nous avaient été proposés ont été payant : une alarme domestique pour personne agée qui répondait après plus de 9 minutes et avaoir sonné 3 fois... Autant dire que vous pouvez mourir avec un gadget autour du cou ! ANTISOCIAL... Le chanteur de Trust pourrait faire une chanson de plus...

Personnel souvent amorphe et jamais responsable de leurs propres erreurs

Après les avoir contactés avec mes problèmes, ils n'ont pas pu m'aider et satisfaire mes besoins. Je ne comprends pas à quoi sert cette organisation.

Très bien accueillie, peu de monde à cette heure là, donc vite passée et avec efficacité. 👍

Accueil modifié plus pratique, air conditionné dans salon d'attente très appréciable avec la canicule merci

Accueil sympathique tout le monde fait ce qu'il peut pour vous aider suivant vos besoins

moi je suis allé pour une aide EDF et loyer, j'étais bien reçu par tout le monde , et mon dossier traité très rapidement...très agréablement surpris !!! merci.

J’ai faillit perdre connaissance lors mon entretien avec l’une des responsables tellement j’étais choquée et scandalisée par ses propos.beaucoup de choses à revoir dans ce centre..

Très bonne accueil et service à la hauteur. Merci paris.💯

Personnel gentil mais sans moyen une aide pour 3 h de queue banque alimentaire cool

Personnel souriant et sympathique

Toujours au top. De bon conseils et très professionnel.

Bel acceuil , convivial , respect , le bien-être et l' accès au Services demandés , C le Top 🤝👍

BON ACCUEIL JE NE SUIS PAS RESTÉ LONGTEMPS MANQUE DE JUSTIFICATIFS DE PAPIERS VOILÀ

C'est la 1er fois mais je suis ravie pour apprendre personnel très bien et à l'écoute a suivre avec inpacience superbe

Je suis arrivée en retard en prévenant en avance que je le serais. Donc quand je suis arrivée j'ai été reçue la première. Joie ! La conseillère n'avais pas d'autres rdv. Ce sont ses collègues qui ont reçu les autres personnes en attente. Bref ça a été rapide sans faire la queue je venais à peine d'arriver. Le lieu est toujours propre et il y a des WC. Ma conseillère qui est une stagiaire a été adorable et très à l'écoute. Je suis satisfaite et je recommande ce lieu à toutes les personnes qui y sont bénéficiaires

Quel dommage pour la salle de mariage finir en bureau ?

Personnels accueillant et très aimables

Très bon accueil. Et de bon conseils.

Toujours très bien reçu ! En France on a pas de pétrole, mais on a des services sociaux ! Merci

Une assistante qui ne fait pas son travail ouuuuufffffff

service et accueil désagréable ils font le minimum

Voir mon assistante sociale c'était bien passé

Heureusement que la Mairie de Paris vient apporter une aide importante pour les plus démunis. Le social est indispensable pour le lien avec nos concitoyens.

Les personnes y sont agréables malgré le peu de moyens dont ils disposent

Des assistantes sociales très efficaces et un accueil chaleureux

Personnel de qualité, disponible dans des locaux aérés et très propres.

Un service de l'administration d'État qui semble avoir une priorité à l'écoute aidante

Reçu par une personne méprisante, qui lors de la création d' un dossier FSL, me demande de retourner chez moi chercher un document imaginaire en prétextant le fait d' être sans emploi et d'avoir du temps! Au final elle prend mon dossier en compte, mais trop tard le mal est fait.

Merci pour l aide apportee et votre ecoute. Personne receptive, et de tres bons conseils.

Ça ne a rien c'est de n'mporte quoi et de perte du temps

Propre et conviviale très humain et discret puis de la bonne humeur , cela fait du bien pour nous tous retraités .A continuer et bon courage à plus tard ...

Très bonne accueil, et serviable.

Reçu par un fonctionnaire particulièrement désagréable et totalement ignare en ce qui concerne les aide aux personnes handicapées ( pourtant un dépliant figure en bonne place à l accueil ???l e connaît il, l à t il lu?.....)Une personne invalide à 80% et souffrant d hemiplegie n est pas un handicapé ????? Si vous avez le malheur d insister et de lui demander de faire son métier, il menace de vous faire expulser !! BRAVO AU BUREAU D AIDE SOCIALE DI 11EME.

Les gens sont aimables, ils vous explique bien les choses de la vie.

Il a été renover ,très bonne organisation et bon accueil.

Très agréable de rentrer dans cet établissement avec des personnes compétentes et surtout très aimable avec une gentillesse et patience pour nous recevoir et nous aider dans les démarches à faire...bravo!!!

Personnel aimable, assistantes siciales très competentes et humaines

Très professionnel, le personnel prend bien aux serieux les attentes et demandes ..

Très bien reçu personnel très accueillant et synthétique

Accueil correct en revanche j'ai trouvé les assistantes sociales assez bornees et pas très à l'écoute par contre au service Énergie Familles j'ai toujours été bien reçue

Bon accueil à l'écoute de vos problèmes

Après un pré entretien, on vous attribue une assistante sociale, joignable à 2 numéros. cela fait trois semaines qu'en passant par le secrétariat ou ces numéros, on me transfère d'un numéro à un autre ... après avoir fait tous les numéros du service, toujours pas de rdv je dois être recontacté, comme ça devait être le cas la semaine dernière... je veux bien être patiente mais à 8 mois et demi de grossesse le temps presse

Ce Centre-Action-Sociale-Ville-De-Paris du 11 Arrt : reste à la disposition des personnes qui ont besoins d'aide pour leur logement, être dans une situation précaire avec où sans enfants, et avoir un suivi régulier avec une Assistante-Sociale qui vous aidera dans vos démarches administratives, où autres.