Maison des Solidarités Paris 13 Centre d'aide sociale

Le vigil a l' entrée ne dit ni bonjour, ni présentez votre sac svp, il vous crie dessus, et moi je sers à quoi , vous me voyez pas, alors que j allais me présenter a la personne qui se tenait a l accueil, pour un lieu d' accueil bienveillant, il n est pas du tout à sa place !

J’ai été très déçue par l’accueil récemment. Le vigile, que je trouvais pourtant charmant auparavant, s’est montré particulièrement désagréable, tout comme la personne à l’accueil. Leur attitude impolie et autoritaire — me lançant un sec « Mettez-vous là ! » — est loin de l’image que devrait refléter un service d’accueil. On a l’impression que des économies sont faites sur le recrutement, au détriment de la qualité humaine. Cela me peine d’autant plus que, depuis une vingtaine d’années, j’ai eu la chance de croiser des personnes accueillantes et respectueuses, aujourd’hui parties à la retraite. Quel dommage.

Bonjour, je suis passé hier le 22 avril à l’accueil du 146 l’après-midi j’ai été reçu par une jeune fille couleur ébène Très gentille très agréable rester comme vous êtes .

Accueil téléphonique très désagréable, une dame à l’accueil qui n’a aucune connaissance sur le service, réponds aux questions par des questions, c’était vraiment une très mauvaise expérience malheureusement

Étant dans une situation d'urgence et précaire et handicapé ont filtre pour certaine personne les appeles et les dossiers d'urgence d'aide exceptionnelle que l'ont tarde à faire passé en commission cela marche à la tete du client. On dépose en boîte aux lettres intérieure une demande de recours et on nous mais à l ecare on dérange. Je ne voie pas où l'accueil et aimable ????? Sourire forcé. Aux 163 avenue d'Italie Une social fourbe et malaunette qui se moque littéralement de l handicape de ces administrée qui se joue de sa situation. Personne porteuse d un handicape penssioné par la MDP de paris. A + de 80% et à vis Cette social joue et dépasse ces droits se joue de sont tout petit pouvoir ces 1 abus de pouvoir. Discrimination. Personnel laisse à désiré.

Très belle accueil, le vigile m’a demandé de patienter sur le côté poliment. Par ailleurs,j’ai bien été accueillie l’après-midi par une jeune fille très poli et à l’écoute. Un grand merci

Bonjour monsieur et madame je veux me joindre à vous s'il vous plaît donnez-moi Un rendez-vous

Un accueil tellement agréable ! Le vigile à l'entrée excelle dans sa fonction, toujours assumée avec bienveillance, gentillesse, et calme. Quelle maîtrise ! Et puis, remerciements à toutes les équipes qui ont également beaucoup de mérite et de patience....et travaillent pour nous faciliter notre quotidien Merci à tous et bon courage

J’ai été très bien reçue et aidée par chacun de mes interlocuteurs. Merci spécialement à votre vigile qui a été d’une grande gentillesse.

Super accueil ,très professionnel et à l'écoute des gens.

Bonjour, Votre comportement est tout simplement inadmissible. J’ai pris le temps de monter un dossier complet pour solliciter votre aide dans ma recherche de logement, une démarche qui n’est pas seulement administrative, mais vitale pour moi. Et pourtant, vous vous êtes contentés de me demander des documents déjà transmis, rallongeant inutilement une situation déjà urgente. Mais le summum de l’irrespect est survenu après quinze jours d’attente, avec une réponse par e-mail qui se limite à ces deux mots : Bon courage. Sérieusement ? C’est tout ce qu’un service social est capable d’offrir à une personne dans le besoin ? Une formule expéditive qui sonne comme une porte claquée en plein visage ? C’est une honte. Vous êtes censés être une institution dédiée à l’accompagnement et au soutien des citoyens en difficulté. Or, votre indifférence flagrante et votre manque de professionnalisme démontrent l’exact contraire. Vous avez non seulement ignoré la gravité de ma situation, mais aussi piétiné l’essence même de votre mission. Je vous demande de vous poser une question simple : Comment justifiez-vous un tel traitement ? Il est impératif que vous reconsidériez mon dossier avec le sérieux et l’humanité qu’il mérite. Votre attitude actuelle est un affront à tous ceux qui, comme moi, espèrent trouver auprès de vous une aide légitime et un véritable soutien.

1 - Paris Solidarité suspendu sans raison 2 - Promesse d’envoyer un dossier pour le remettre en route mais ça n’a jamais été envoyé 3 - zero réponse aux emails, on me dit Que La boîte mail est saturée 4 - Comme d’hab avec les services de la mairie de Paris, la standardiste est ultra agressive et grossière. 5 - Je ne me déplace plus après avoir été injuriée à l accueil à trois reprises, sans aucune raison si ce n’est celle qu’ils veulent travailler moins. Un mois plus tard, rien n’est résolu.

Accueil assez rapide et personnel à l'écoute

Très mauvaise expérience à l'Espace Parisien Solidarité. Pourtant, c'est un accueil sans rendez-vous pour rencontrer une assistante sociale, mais à l'accueil, on m'a dit que je pouvais en voir une, puis, après avoir expliqué ma situation à la secrétaire, on m'a informé qu'il n'y avait plus de place disponible, car ils avaient dépassé leur quota. J'avais pris ma journée pour parler de ma situation d'urgence, étant à la rue le 1ᵉʳ octobre sans solution, mais on m'a simplement dit de revenir un autre jour comme les assistantes sociales étaient débordées. Je comprends qu'elles soient occupées, mais comment expliquer que d'autres personnes, arrivées après moi, ont été reçues avant ? L'organisation de ce centre est déplorable, et je n'ai même pas eu la possibilité de parler réellement de mon urgence. Ce lieu ne mérite pas de s'appeler solidarité. C'est honteux, je suis vraiment choqué par leur manque de considération. C'est exactement ce genre de situation qui pousse les gens à devenir fous.

Disfonctionnement complément sur la prise en charge des dossiers alors que l'on précise être une personne a mobilité réduite a chaque e.mail il y en a ras le bol

Très bon accueil..pas trop d attente.personnels polis et courtois

Merite meme pas une etoile accueil méchant et mépris de la personne.. jamais était accueilli de la sorte. Demande de voir une responsable on me repond quel es en pause déjeuner et quelle ne sait pas quand elle reviendra je peux toujours attendre .

Déçue par trop de temps perdu pour une demande à traiter par un agent qui ne sait pas le faire sur ordinateur.. Incroyable 1h40 ...

Vous êtes bien accueilli à tous ce que vous avez à savoir sur vos démarches et services d'on vous avez besoin merci💐👍

Zéro vraiment être aucune écoute la dame c’est limite foutu de nous et des gens qui n’arrivent pas à payer l’EDF elle a aucune empathie c’était une dame dans le bureau à gauche au fond à droite j’ai jamais vu ça ont lui demande pas de ce comporter comme une ministre juste de l’écoute et de la solution les dames de l’accueil étaient beaucoup plus courtoise et nous on même dit que ma mère pouvait bénéficier du pass navigo gratuit mais la sorcière du fond en a décidé autrement et n’a même pas pris la peine de faire la demarche dégoûté vous êtes une honte.

Nickel pris en charge et dossier finalisé par une professionnelle rien à dire encore merci

À écoute

Bonjours, je suis très déçu des personnes qui gèrent les dossiers sensibles....ils ne pensent qu'à une chose c est faire du profit sur les plus vulnérables ! Essayer d être assister d un avocat et surtout ne leur faites pas confiance car ils ne cherche qu une chose le profit et dire que nous payons des impôts pour des personnes incompétents avec des responsabilités

Très bon accueil à ce jour. Je suis suivie par une professionnelle exceptionnelle, vraies compétences,actions, soutien et résultats, une vraie respiration ayant eu précédemment,il y a quelques années une expérience extrêmement negative. Je suis à ce jour très satisfaite.

Excellent service social de la ville de Paris. Merci à toutes l'équipe du XIII.

Très bon accueil, personnel à l'écoute, gentil et très respectueux !

Très bien reçue

Très bon accueil du personnel sauf le vigile qui es désagréable j y suis allée aujourd'hui le vigile dout prende deS cours sur l accueil dommage car j ai très bien été reçu

Je me rends à cet endroit pour des raisons personnelles ces personnes vous êtes vraiment si vous êtes déterminé à vous en sortir

Service utile et compétent

Des personnes à l écoute et bienveillantes

4.0??? Ils doivent eux-meme se mettre des 5 étoiles alors! Service ATROCE! Ils parlent aux gens comme aux chiens ou à leurs enfants si c'était des parents toxiques. J'ai vu une dame avec une poussette se faire la morale par deux femmes de l'accueil comme si c'était une gamine de 5 ans. La femme de l'accueil aux cheveux courts a besoin de changer de ton et de fondre un peu car c'est un glaçon. Le monsieur fort du bureau d'en face vous parle comme si vous étiez con, 0 humanité, 0 compassion, 0 aide. On dirait on les derange! Le vigile se comporte et crie sur les gens comme si c'était le bodyguard du president ou comme si ce centre était a son père. J'avais HONTE d'être dans un endroit pareil, la pire experience. On dirait que c'était une prison! Si vous haïssez tellement votre travail - démissionnez . A cause des gens comme vous le monde entier est au courant de l'administration française.

Bien accueillie. Rien à redire.

Personnel accueillant et serviable

Bonne accueil, les professionnels à l'écoute du public, super organisation.

Bonsoir c'est un centre d'action social de Paris très performant pour les agents qui travaille avec la ville de Paris avec nos UGD nos coordinatrice nos chef de CASPE 13 et autres membres personnels travaillent dans ce lieu .

La personne au téléphone chargée des déplacements des personnes âgées n est pas très courtoise

Dans ce centre j'ai découvert que j'avais plein de droit.

Personnel très à l'écoute

Secrétaire très aimable

Très bon accueil , agents très professionnels et à l'écoute

Très mal reçu déjà je suis arrivé vers 9 h 15 et il n y avait personne mais on m'a fait attendre pratiquement 1h 30 ensuite on m'a appelé j ai vu une assistante sociale je lui explique mon problème et elle a appelé un monsieur qui m'a fait comprendre débrouille toi en faite je suis resté 5 mn donc très mal reçu et pas efficace on peut crever tout le monde s en fou quelle triste société

Excellent accueil, les personnes sont là pour vous aider et bravo aux assistants sociaux qui vous rendent service.

Très bon accueil, efficacité des intervenants. Locaux rénovés.

Bien 👍

Accueil accueillant ^_^

Appel téléphonique ce jour pour des renseignements concernant une demarche demande de place en creche, le monsieur qui a pris mon appel à ete tres accueillant

Service des ressources humaine minable.... 30 fois que je les appelles aucunes réponses je vais devoir me déplacer afin d'y réclamer les 2 mois de salaires qu'ils ne m'ont pas versé ... Des incompétents qui attendent leur salaire derrière leur bureau ...

Juste adorable Merci de nous aider Merci de vous tenir à notre dispo Pour que nous puissions vivre une vie décente Les agents sont gentil notre mairie fait beaucoup pour ces habitant on a de la chance et on a un maire qui décore nos rue devenu un musée ancien ouvert merci 🙏🏻

Vous êtes sûrement tombé un mauvais jour. J'ai au contraire été reçue avec une grande gentillesse et beaucoup d'efficacité