Maison des Solidarités Paris 18 Centre d'aide sociale

Je suis handicapé et mon père est partit me faire ma carte naviguo du à mon invalidité, et la dame a été désagréable avec mon père elle a lui demande les avis d’imposition depuis 2021 alors qu’il les avait, c’est injuste et méchant je suis vraiment dégoûté y’a une façon de parler au personnes, ils sont super désagréables

L'accueil téléphonique est déplorable. Pour une Demande de renseignement pour l'obtention de l'apa, j'ai eu le conseil d'aller sur internet...sans aucune apathie pour la personne de 83 ans....vite, faites une formation sur L'accueil dans les services publics

J'ai jamais vu un accueil téléphonique aussi méchant. Étant moi même secrétaire je suis choqué de voir ça. J'ai appeler en étant très respectueuse la dame m'a tellement mal parler mais c'est choquant. Va falloir revoir l'éducation c'est pas possible. J'ai été moi même agent de la ville de Paris dans cette CASVP 18 en question et jamais en face et surtout étant des collègues elles parleront mal comme ça. Le respect avant tout, on vous donne du respect faites la même chose on est TOUS fatigué de se lever et d'aller bosser mais le RESPECT avant tout. J’ai appelé aujourd’hui à 14h30, au 01 53 09 10 10 merci de faire le nécessaire et de re descendre d'un étage la secrétaire en question.

Téléphoniquement parlant c'est un cauchemar. Si toute fois on arrive à les avoir au téléphone. Et quand on a le standard alors, les personnes dont une sont mal aimables. Mais vraiment.. même dans les services.. on vous parle sur un ton , méprisant..sachez que si nous venons, c'est que nous avons des besoins... et que vous vos salaires sont payés par nos impôts... vous êtes la caricature même de l'administration française. Dédaigneuse. Bref une honte...

Je vous invite à consulter leur site pour toutes informations...

Ils ne répondent toujours pas au téléphone

Très aimable le personnel, cadre accueillant et propre

Personne professionnelle,connaissant bien leur métier, agréable et courtois. Accueil très bien géré,peu d attente et beaucoup de courtoisie. Respect des personnes.Bravo

Accueil humain et bienveillante

Personnel accueillant et à l’écoute.

Assez surprise par les notes. J'ai toujours été bien accueillie là-bas avec de la politesse et sympathie. Oui certes parfois ils ont leurs humeurs mais comme nous tous. Par contre oui ça peut être délirant dans la salle d'attente mais c'est plutôt dû à la faute des gens pour le coup !

L’équipes ils sont très méchants, et la façon il parle avec les gens très méchant. On pense que tu es chien devant elle. J’ai des problèmes pour trouver une solution et j’ai besoin une assistance sociale ou personne suivre vos besoins, je ne sais pas quoi et elle parle raciste. Vous êtes étrangère je ne sais pas quoi en fait qu’est-ce que ils sont aident les gens je n’ai pas compris quand j’ai problème pour maison et pour la CAF Pour sur les sites de logement aussi il y a beaucoup de choses encore ça me rappelle pas hein c’est pas nous je ne sais pas quoi le truc que ça m’intéresse et son aide quoi vraiment je ne conseille pas quelqu’un passer chez eux

Bonjour, je suis en ligne depuis 10h50 avec le service public de la mairie des portages de repas, personne ne décroche. Il est 11h24. Vive le service public. Y a t-il un pilote dans l'avion.

Bonjour J’ai juste appeler pour demander une information la dame au téléphone m’a tellement mal parlé, j’étais tellement choqué je ne comprends pas . Très déçu !

Obligée de me rendre a ce centre mon pass Navigo étant arrivé à échéance Après plus d une heure d attente dans des conditions déplorables...cris de toutes sortes et plaintes des usagers Je suis reçue par une personne qui manifestement ne connaissait pas la procédure... L incompétence poussé à son paroxysme !!!

À quoi bon avoir un numéro de téléphone 📶 pour ne jamais répondre ? Ni le bureau d'accueil ni la ligne directe du travailleurs social !

Malheureusement comme dans tous les services publiques beaucoup d attente car les agents l, par ailleurs très sympathiques, sont en sous effectifs.

Impossible à joindre par téléphone. Ne répond pas aux courriers

Accueil catastrophique. Je me suis rendue dans ce centre afin d’obtenir un rendez-vous avec une assistante sociale pour évaluer mes droits. La personne qui m’a reçue pour déterminer si oui ou non j’allais pouvoir obtenir un rendez-vous s’est montrée d’une condescendance déconcertante. Il me semble que lorsque l’on travaille dans un centre d’aide il faut à minima se montrer humaine et faire preuve d’empathie, être à l’écoute des gens. Comme vous l’aurez sûrement deviné, je me suis vu refuser le rendez-vous sans justification valable. Si vous souhaitez être accompagné et informé passez clairement votre chemin. Et Madame, peut-être faudrait-il songer à changer de métier.

Amabilité du personnel Professionnalisme particulièrement satisfaisant et rassurant pour les usagers

L'État doit pas financer L'action sociale 115 rue ordener 75018 doit être fermé définitivement ça sert à rien Des gens qui ont de problèmes financiers aucune aide par la service action sociale À la place de service social construire une grande usine au moins les gens ils auront du travail

Personnel au téléphone incapable de donner une information correcte

Je dois refaire mes papiers et ils n’aident pas vraiment la jeune fille m’a donné une adresse (internet imprimante et sa chef lui a répondu -«  ne perds pas trop de temps

Temps d'attente et le manque de professionnalisme du personnel

Je suis moi même travailleur social, mais parfois, nous somme également dans les.soucis de la vie. J'ai été reçu dans un boxe comme une malpropre, je me suis sentie jugée et pas à ma place car de part mon métier je devrais savoir me débrouiller seule. Je souhaitais juste une écoute et je suis déçue de l'avoir demander. Changez de métier Madame.

Malgré les travaux l'accès reste toujours étroit surtout pour les personnes âgées et les handicapés...personnels très correct

Quand on appelle par téléphone, on tombe sur un monsieur agressif au téléphone qui nous laisse même pas le temps de parler , il est très désagréable, mal poli, pour au final nous raccrocher au nez !!! Accueil 0 !

Trop d'attente. Il faut se préparer avant d'y aller. Prenez la journée... Uff

Tous vous vous plaignez !!!! Mais que exigés vous de vous même !!!! Comptez sur vous avant d exiger des autres. Imaginez vous être née à l époque des premières hommes sur la terre vous auriez aussi demandé des briquets.

Le service et prestations sont formidables 👍

Excellente réaction du Casvp en m’aidant face à la BNP qui agit en toute illégalité. 3 plaintes déposées !

Un service serviable a l'écoute de tout le monde

Note pour le monsieur âgé de L'ACCUEIL Il est limité agressif et on voit bien une différence d'accueil entre les gens C'est bien dommage et ça fait vraiment décevant j'espère que ça va changer

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais, service incompétent j'ai demandé de l'aide pour avoir une assistante social j'ai attendue 3 heures 1H30 dehors et 1H30 à l'intérieur pour qu'on me disent que la dame qui s'occupe de tout cela est partie. Vous vous rendez compte? J'étais enceinte mais ce n'etait pas leur problèmes, j'appel donc le CASVP de mon secteur rue Marx dormoy on me dit que l'assistante social qui s'occupe de notre secteur ne peut rien faire pour moi.. Bref je suis tellement déçu en pleine crise les gens ont besoin d'aide et vous leur dites que vous ne pouvez rien faire alors même que vous n'avez rien essayé. Vous n'êtes que des paresseux!

Je sais pas si il font la différence entre pauvre et pauvre...

bien reçu et a l écoute. Forces à vous 💪🏼💪🏼💪🏼

De très bon souvenirs quand j etais petit, une aide précieuse de la part du service social, j oublierais jamais,

File d'attente interminable sur le trottoir. Identification de la demande et répartition des visiteurs au sein des services plutôt lente. Accueil plus ou moins courtois en fonction de l'interlocuteur. A éviter si on le peut.

Comme d'habitude les services des mairie de Paris sont très mal organisés et pour les service ayez besoin de rien vous risquerais de rester dans la rue Désolé mais il n'a rien pour les blancs. pourquoi on doit payer se service ? Il ne sert à rien.

J'ai gentiment appelé à deux reprises et la standardiste me répond méchamment et me raccroche au nez alors que je voulais juste un renseignement.

Accueil bien, est geste barrière respecté

Super accueil mais mal orienté

Si vous n'avez besoin de rien... pour un service daide aux personnes, c'est plus que moyen et à la limite de l'amabilité. J'attends toujours le dossier que ma charmante interlocutrice devait m'envoyer!! Autant se débrouiller seuls et ne pas les déranger, on perd moins de temps et d'energie!

Longue attente dehors et dedans.On prend votre demande..sans donner suite..

Pour un premier contact très bon accueil et personnel a l'écoute en espérant de même pour la suite 😁

Endroit bien L'attente trop longue Pas beaucoup de siège quand il y a un flux d'un grand nombre de personnes Personnel au top 😍

Cet un lieu champêtre où il ne faut pas espérer être reçu de suite. Le seul quart-d'heure de retard vous fait perdre presque 2 heures, alors qu'à l'inverse > n'espèrez pas à être reçu de suite...et ce du fait du décalage horaire que le personnel ensuké vous aborde comme si vous veniez d'une autre planète. Mais absolument charmant. En somme de la robotique à quatre pattes qui cherchent hop youpla un mot jeté au hasard de la conversation ? et quelle conversation... Une fois reprenez vos esprits salement amochés par la misère intellectuelle fonctionnariale mais remplacez par un chouïa d'altruisme si on peut dire cela. Enfin des braves gens tout aussi malheureux que ceux viennent les solliciter. Une grande et belle maison de REPOS, sur 3 niveaux, somme toute...😘

Vu les commentaire, Mieux vaut ne pas y aller ! Allez ailleurs. Ca ressemble à une caverne à paresseux payés par les vrais travailleurs... Si personne n'y vient il vont les muter ailleurs.

Communication déplorable ; j'y suis allée pour obtenir un pass senior. j'avais téléphoné auparavant pour savoir quels papiers il fallait apporter. En arrivant déjà on m'a dit que la photocopieuse était en panne donc il fallait que je revienne avec mes photocopies. Au deuxième passage avec mes photocopies comme m'avait expliqué la personne qui m'avait reçue : eh bien c'était pas comme il faut. Si je n'avais pas posé la question, il fallait aussi la photocopie du pass navigo et là bien sûr personne ne m'avait mise au courant. En plus, ils ne font plus les photocopies sur place (ça revenait sans doute trop cher pour le centre) et bien évidemment aucune information à ce sujet ni sur le site de la ville de Paris ni au téléphone. Conclusion 3 déplacements dont 2 rien que pour obtenir des compléments d'informations qui devraient être précisés ne serait-ce quand on prend la peine d'appeler avant de venir.