Maison du Département des Solidarités Libourne/Pôle Territorial de Solidarité Libournais Organisme des services sociaux

Bonjour je suis venue plusieurs fois et certaines secrétaires sont parfaites merci à elles tandis que d'autres feraient mieux de changer de métier c'est de la maltraitance

Personnel poli respectueux bonne aide au document très bien reçu merci

Un sympathique accueil pour une visite médicale. C est pratique.

Alors soit disant qu’ils envoient des courriers hors c’est pas le cas j’ai rien reçu hier j’ai juste reçu un sms comme quoi j’ai rendez-vous demain matin à 9 h 30 j’ai essayé de les appeler pour leurs dire que je ne pouvais pas être présente mais je n’ai pas réussi à les avoir donc je leurs est envoyé un mail et je leurs est spécifiées que je n’était pas en situation de précarité que je m’en sort très bien malgré que je suis au RSA et puis je leurs est dit que je reprenais le travail début décembre dans les vignes donc ils vont pas me casser les pieds

Au début, je les ai appelés pour leur demander conseil pour changer de maison. J'ai parlé avec la secrétaire Elle a demandé : si je suis locataire ? » J'ai répondu : « Je suis propriétaire mais la maison devient trop petit pour nous après le naissance de ma fille » Elle a répondu : « Nous ne pourrons pas vous aider si vous vous avez un logement même si la maison est petite pour vous . On peut essayer de vous aider dans le démarche si vous avez pas de logement » Je lui ai dit je vais vendu la maison dans tout les cas » À cette époque, j'avais l'intention de vendre la maison parce que nous n'avions qu'une seule pièce et ma femme et moi avions une petite fille. Quelques mois après la maison était vendu et j'ai signé le compromis de vente, je suis allé ma femme et moi et mon enfant dans ce centre le lundi 15/04/2024 à 13h30 pour de l'aide dans la démarche du dossier de demande de logement social ou d'autres , après avoir parlé avec la secrétariat elle m'a dit d'attendre, mais je ne pense pas qu'on puisse vous aider, alors je lui ai expliqué que j'ai appelé il y a quelques mois avant de vendre la maison et ils m'ont dit si vous venez votre logement dans ce cas votre dossier sera en urgence etc et Je serais mieux en mesure d'aider... Après une heure d'attente, une autre femme est venue et s'est présentée comme étant également secrétaire, alors je lui ai a expliqué le même problème, elle a trouvé un dossier le nom de ma femme et état allé parles puis elle est revenue elle m'a dit , Si vous avez vendez votre maison ça signifie que vous avez de l'argent pour vivre dans une maison privée ou aller dans un l'hôtel jusqu'à avoir un réponse pour votre demande de logement social Je lui ai dit que ce n'était pas si simple que ça car il faut avoir un garant pour trouver un logement dans le privé et beaucoup d'autres choses que je ne pas, je dois quitter ma maison pour avoir l'argent il faut livrer la maison le plus tôt possible malgré que j'ai fait un vend longe (livraison dans 6mois) j'ai des meubles et des affaires etc....... La réponse a été que je ne peux pas vous aider, Désolé. Jusqu'à aujourd'hui je suis toujours à la recherche d'une logement malheureusement à chaque fois je parles à quelqu'un il me dit d'aller voir le MDS. Je suis vraiment déçu en grand difficulté.

J'y vais quand il le faut mais toujours sans grandes convictions et j'ai bien raison à chaque fois. Que de la paillette, je ne reçois jamais l'aide escomptée.

Une fois par téléphone, et une fois de visu, très bons renseignements obtenus à l'accueil. Les renseignements étaient pertinents et salvateurs. Merci Les locaux de qualité.

Le 22/04/24 je téléphone à 14h02 à la MDSI de Libourne afin d'avoir un renseignement. Et bien je suis très mécontente de la secrétaire que j'ai eu au téléphone pas très aimable et me parle mal sans vulgarité mais mal. Si je pouvais mettre aucune étoile je mettrai aucune mais on est obligé d'en mettre une....

Incompétence à l’état pur . Dans tous les domaines. On doit être à leurs service et non eux au nôtre . Même les autres métiers font plus de social que eux alors que c’est leur métier . Navrant. Si j’étais un élu je supprimerais cela comme ça l’état ne paierai pas de l’argent pour rien et les caisse se retemplirai.

Bonne accueil, Bon service,

Un pôle solidarité accueillant et qui accompagne la population.

Accueil très sympathique

Personnel d'accueil souriant, accueillant et professionnel

refus de présentation d'enfants , menace de la part des référentes , faut rapport au juge , diffamation ... ca fait un moment que c'est comme ca et ont vient d'apprendre que du a ma transition , il prétexte une maltraitance là où il n'y en a pas ( confirmé par les pmi et les psy ) mais visiblement , le service s'en fout et décide eux même ce qui les arranges ... Mise a jours : de plus en plus catastrophique .. j'ai cru que ca irai en s'améliorant mais na , c'est pire .... maintenant les référente décide pour un oui ou un non des droit de visite avec de faut prétexte et des accusation totalement diffamatoire ... et du coup , une dégradation des visites sous prétexte les enfants ne vous aimes pas et vous étes en conflit permanant , ce qui est totalement faux , preuves a l'appuis ....

Personnel accueillant rien à redire

Très bon accueil et à l'écoute

Dame à l accueil très accueillante.

Accueil sympathique

Navrant. On aide ceux qui ne travaillent pas et ceux qui veulent s'en sortir, débrouiller vous seul... port de masque soit disant obligatoire alors que ce n'est écrit nul part et que sauf erreur de ma part , c'est bien un lieu social et non médical donc normalement plus soumis à l'obligation du port du masque 😷... navrant !

Très Bon Accueil Le mieux serait de ne pas en avoir Besoin

Malheureusement, j'ai été choqué par leur traitement, qu'ils soient les pires personnes que j'ai rencontrées, des gens qui n'ont dans leur cœur que le mal et la haine, et je les ai détestés et à cause d'eux je suis tombé dans un état de dépression et de perte de confiance. Nuuuuuul

Très pratique pour se garer

Si je pouvais mettre 0 je le mettrai ! Personnels non professionnels, ils accueillent en rdv seulement pour remplir leur cotas et nous mettent dehors en 5 min avec un rdv expéditif et bâclé en nous demandant de faire leur boulot d’assistante social seul. Honteux vraiment !

Les aides sont au top c est un lieux tres propre

Suis passé par ce pôle afin de demander. Une aide suite à un divorce conflictuelle ai été aidé pour 60 euros

Très bon accueil

Endroit bien entretenu et lumineux, accueil chaleureux

Espace chaleureux et personnel sympa

Super équipe du département !

Je viens été accueilli

Très bon Accueil, services efficaces, disponibilités.

Enfin un lieu où l'on a réuni tous les services de la petite enfance et des personnes handicapées, les personnes âgées. Des assistantes sociales, des éducateurs spécialisés. Un accueil agréable des l'entrée. En ce qui concerne la MDPH, plus besoin d'aller à Bordeaux, nous pouvons récupérer ou déposer les dossiers. Enfin une bonne idée du conseil départemental de la GIRONDE. Merci pour nous et nos enfants.

J ai était très bien accueillie et renseignée sans trop d attente malgré le fait que c était une permanence et non un Rdv. Assistante sociale super à l écoute et de bon conseil avec une relle envie d apporter son aide ,ce qui est devenue rare de nos jours....donc je recommande ce lieux où se trouve la pmi également ou un médecin ainsi qu une puéricultrice reçoivent mamans et enfants en cas de besoins.

Très acceuilli mais mal renseigner

Je recommande

après plusieurs visites pour apporter toujours d'autres documents on vous dit que nous ne pouvons rien faire pour vous, malgrès beaucoup de difficultés.

Très sympa pour faire c est papier

Une aide très précieuse avec gentillesse

Bien conçu sauf quand il fait chaud

Toujours bien reçu ,pour se renseigner

J'ai amené la bas mon dossier MDPH pour le faire valider. Il a été déclaré complet. Finalement, une pièce n'était pas conforme et une autre manquait (d'ici MDPH Bordeaux qui a reçu mon dossier de Libourne ) J'ai perdu presque 2 mois parce que la personne qui m'a reçue n'a pas fait son travail correctement. La prochaine fois, je deposerai directement à Bordeaux.

Nous avons profité des services PMI pour la pesée de notre enfant. Peu de places pour se garer, grand hall d accueil bien aéré et locaux lumineux grands et très propres.

Très belle espace

Je vais à la PMI pour mon fils de 4 mois, un très bon accueil, la puéricultrice et la pédiatre sont vraiment très gentilles,à l’écoute et pleines de bons conseils pour bébé . Je préfère faire quelques kilomètres de plus pour venir ici que d’aller chez le pédiatre à côté de chez moi, qui cela dit n’est pas du tout à l’écoute tellement il est débordé...

Très bon accueil

Propre mais les assistantes sociales ne sont pas conciliante.

Personnel très compétent

Accueil débordé avec 3 personnes et très désagréable. Préfère faire des kilomètres pour aller à Bordeaux et attendre des heures que de subir çà.

Les hôtesses d'accueil sont agréables et accueillantes.

Accueil chaleureux, assistante sociale très compréhensible et est à l'écoute de vos soucis.