Maison Esthēte - Épilation Laser, Centre Esthétique et Anti-Âge à Voiron Institut de beauté

Vous êtes maitre de votre carte bleue, voilà ce qu'on m'a répondu quand j'ai appelé pour être remboursé de mes 90€ d'accompte, d'un rdv prévu 5 jours après. Quand j'ai appelé dix minutes après avoir pris mon rendez-vous et avoir remarqué par mégarde que l'institut se trouvait à Voiron et non St Priest comme convenu selon mes recherches, on m'a répondu Je n'ai pas les informations devant les yeux, je ne suis pas au centre, veuillez rappeler lundi pour gerer la situation de remboursement. Alors que l'institut était ouvert (puisqu'il était 14h) et que le numéro était un fixe, elle devait pourtant se trouver devant le pc mais elle a préféré nous dire d'attendre le lundi. Soit. Une fois le lundi venu, la responsbale de l'institut me fait comprendre qu'il y a beaucoup d'annulations de dernière minute et que cela impact son chiffre. Ce que je peux comprendre, étant moi-même esthéticienne. Néanmoins, elle me dit bien C'est impossible qu'on vous ai dit d'attendre, il fallait annuler de votre côté. Après lui avoir expliqué plusieurs fois que j'ai suivi les dires de sa collègue, la fameuse responsable annonce vous êtes maitre de votre carte bleue, il fallait suivre les instructions de réservation. ALORS QUE L'ON M'AVAIT DEMANDÉ D'ATTENDRE SANS RIEN CHANGER. J'ai été patiente et cordiale, en demandant simplement un remboursmeent étant donné que j'avais appelé cinq jours avant. Généralement les rdv doivent être annulés 24h avant, cet institut c'était 3. J'ai tout de même respecté le delais (5jours avant), mais on m'a fait patienté et on n'a même pas assumé les mots dits durant l'appel de samedi. Il n'y a eu aucun geste commercial raisonnable de proposé, car me proposer un avoir sans m'annoncer le montant dans un institut dans lequel je ne pourrais jamais me présenter et assez fou. N'étant jamais venu dans cet institut, c'est tout de même alarmant de ne pas comprendre le point de vue d'une potentielle nouvelle cliente. Malheureusement, habitant sur Lyon je ne pouvais vraiment pas honorer le rdv et cela, elle ne voulait pas le comprendre en me répétant que je ne savais pas cliquer sur un bouton. Une mauvaise foi pareille ne peut pas exister. Je suis ravi de voir que je ne suis pas la seule à avoir eu affaire à une telle commerçante, si peu humaine. Je suis sincèrement déçue et je déconseille fortement cet établissement pour le côté humain et compréhensif.

une très belle expérience chez maison esthete à Voiron pour mon premier soin hydrafacial, je ne connaissais pas ce soin qui me laissera un souvenir de mon visage tres lumineux propre pores nettoyer et resserer en profondeur c est juste impressionnant je vous le conseil . De plus avec Delphine une personne très douce compétente dans tout soin esthétique vous pouvez vraiment laisser votre corps en toute sécurité du matériel haute gamme et performant. bonne prestation je referais .

J'ai eu le plaisir de découvrir les soins proposés par Delphine, par hasard et le hasard fait bien les choses parfois. Je suis très satisfaite de la qualité des soins prodigués. Tant pour l'hydrafacial que pour l'épilation au laser. Delphine est vraiment aux petits soins pour ses clientes et c'est toujours un plaisir de discuter avec elle pendant les séances. Ne changez rien, vous êtes superbe. Aurore CODRINO

Un salon pas comme les autres. Des vrais conseils de la part d’une réelle professionnelle et un accompagnement client à saluer. Je pensais m’orienter vers certains soins qui n’étaient au final pas adaptes à mes besoins. Je suis ravie du protocole défini finalement. Je recommande vivement

J ai fait un soin Hydrafacial, un super soin, Delphine est très accueillante, on se sent tout de suite à l aise dans son superbe institut.

Un super moment passé avec Delphine dans un endroit magnifique qui sent bon et où l’on se sent à l’aise. La gentillesse de Delphine est vraiment appréciable et le soin hydrafacial incroyable! J’ai adoré l’effet post soin ma peau est lissée et rayonnante !

Suivie depuis plus d’un an par Delphine, au sein de Maison Esthète, pour une épilation au laser, je ne comprends pas bien les avis négatifs évoqués ici. Delphine est très professionnelle, sympathique et respectueuse. Tous mes rendez-vous se sont très bien passés. Le cadre est magnifique, décoré avec beaucoup de goût. Quant aux résultats, ils sont bluffants, je suis plus que ravie. Je recommande Maison Esthète sans hésitation aux personnes respectueuses.

Une honte absolue ! Cette soi-disant esthéticienne est tout sauf professionnelle. Son arrogance dépasse l’entendement, et son comportement est tout simplement inadmissible. Non seulement elle se permet de mépriser ses clientes avec un ton hautain et condescendant, mais elle n’a aucune notion de respect. Quand j’ai essayé d’exprimer mon mécontentement, elle a préféré m’humilier en me raccrochant au nez, sans même écouter. Pire encore, elle s’est crue en droit de me menacer en parlant de ‘diffamation’ et d’amendes absurdes pour que je retire mon avis, comme si elle pouvait acheter le silence de ses clientes mécontentes. C’est une manipulation pure et simple. Cette personne n’a rien à faire dans ce métier et ne mérite pas de gérer un commerce. Je déconseille formellement à quiconque de mettre les pieds dans son établissement. Une attitude aussi pitoyable ne mérite qu’une chose : la faillite

Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à un échange téléphonique avec l’une de vos conseillères. J’ai contacté votre institut afin d’obtenir des renseignements sur la prestation d’épilation par électrolyse, en particulier pour savoir si ce type de soin était compatible avec un traitement médical. Au lieu de recevoir des informations claires et professionnelles, j’ai eu droit à une réponse condescendante de la part de votre collaboratrice, qui a catégoriquement refusé de répondre à ma question et a insisté pour que je me déplace. Il est absolument inacceptable que, n’ayant même pas eu l’opportunité de me faire entendre, j’aie été interrompue à plusieurs reprises, sans la moindre considération. Le service client fait partie intégrante de votre métier, qu’il se déroule par téléphone ou en présentiel, et il semble évident qu’il serait souhaitable de revoir la manière dont vos conseillers s’adressent aux clients. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme est requis, car un tel comportement pourrait à terme nuire à votre réputation. Cet échange m’a permis de juger de la qualité de votre service, et il est clair que, si vous n'êtes pas capables de répondre de manière appropriée à des questions simples par téléphone, je doute fort que vous soyez en mesure de proposer des prestations de qualité. Je vous remercie d'avoir, par votre attitude, mis en évidence votre manque de professionnalisme.

Maison Esthète à Voiron offre un cadre très agréable et soigné. Delphine est à l'écoute et adapte réellement les soins en fonction des besoins individuels. Ses conseils sont présents à chaque rendez-vous et les résultats sont visibles dès la première séance. Une bonne adresse pour ceux qui recherchent des soins efficaces à Voiron dans un cadre au top dans la bienveillance.

J’ai pris rdv pour un soin Hydrafacial et je suis ravie. Ma peau est vraiment plus propre,lumineuse et très confortable . J’ai passer un très bon moment chez Delphine. Acceuil chaleureux dans un très beau cadre, l’institut est décorée avec goût et Delphine est très professionnel. Je reviendrai, merci Delphine !

30 min de rendez vous prévu et 7 min de retard (aucune indication du lieu + appel pour indication du lieu sans réponse). Avec un ton hautain, je me suis vu refuser l’accès à l’institut. C’était mon premier et dernier rdv.

J’ai pris rendez vous avez cette personne pour un bilan , suite au bilan nous avons programmé un rendez-vous pour le 27 août à 15h , une fois arrivée la dame me dit que je ne suis pas enregistrer elle ne se souvenez plus que nous avions fait un bilan ensemble , j’ai attendu 10 min devant la porte d’entrée , très mauvais accueil , très hautaine , cette dame m’a pris de haut m’a sous estimée , je déconseille fortement

Merci Delphine pour votre douceur et vos conseils. Deuxième séance d’électrolyse et je suis déjà satisfaite du résultat. Vous êtes très agréable, douce et à l’écoute.

Super ravie du travail de Delphine pour réaliser la dermopigmentation de mes sourcils ! Un super travail et un résultat vraiment magnifique ! J'y retournerai sans aucun doute pour de l'épilation définitive. Merci Maison Esthète

J' ai testé hydra facial, je suis ravie du résultat ma peau est plus lumineuse et hydraté. Je recommande vivement cet endroit, accueil chaleureux, et agréable, avec une grande écoute professionnelle. Merci Delphine pour ce moment de plaisir.

Je suis ravie car Delphine à réaliser mon maquillage permanent de mes sourcils ainsi que de ma bouche. c’est un vrai bonheur pour moi qui n’aime pas trop me maquiller ! Elle emploie des machines dernières génération et est formée aux dernières techniques. Bref je lui fais entièrement confiance! Du coup, elle m’a proposé de peaufiner mes sourcils avec l’épilation définitive, et c’est top. Un grand merci à vous.

Une expérience singulière. J’ai été chaleureusement accueillie par Delphine qui a pris le temps de m’expliquer chacune des étapes du soin. Je conseille vivement de venir prendre un peu de temps pour soi dans ce lieu enveloppant et pensé avec goût.