Maison France services Administration

J’aimerais partager mon expérience de ce jour à la suite de mon passage à France Services de Marchaux. Je consulte les horaires d’ouverture sur internet pour cet après midi : 14h-18h avec l’indication « sans rendez-vous ». Je m’y rend à 14h15 et sonne à l’interphone, la secrétaire m’indique qu’il faut prendre rendez-vous initialement. Elle me fait rentrer, elle est en rendez-vous je m’excuse et lui indique que je peux patienter, elle me répond sèchement « on va prendre rendez-vous vu que vous êtes là ! » Je lui explique tout simplement que je viens déposer un justificatif de domicile manquant pour l’établissement du passeport de mon fils. Et là c’est le drame, « ce n’est pas à vous de venir mais à lui, vous n’allez pas lui couper la main pour prendre ses empreintes… » Je lui réaffirme que le dossier a déjà été réalisé et qu’il ne manque juste le justificatif de domicile, elle se trouve bête et me répète qu’elle est en rendez-vous! Je lui dis je préfère repasser plus tard, elle rétorque il est venu quand votre fils ?? Je lui réponds comment puis-je vous répondre ? Au vu de son incompétence je préfère partir et en partant elle dit aux personnes en rendez-vous : mais quel con celui là ! Je lui ai demandé le nom de son responsable mais elle m’a dit qu’elle n’en avait pas… Bref je ne m’attendais pas à un tel accueil et de recevoir des insultes gratuites du service public. J’espère que cette personne saura se reconnaître et agira différemment dorénavant même si malheureusement j’en doute..